공공서비스 혁신: 새로운 패러다임의 탐구

디지털 전환, 시민 참여, 데이터 기반, 지속 가능성, 협업, 투명성, 고객 중심, 정책 혁신, 사회적 가치, 기술 활용, 민관 협력, 서비스 디자인, 접근성, 효율성, 품질 개선, 공공기관, 리더십, 변화 관리, 혁신 문화, 피드백 시스템, 인공지능,

씨익북스 편집부 2팀 지음

아쿠아북스 2025년 04월 08일 출간

작품소개

책소개

"《공공서비스 혁신: 새로운 패러다임의 탐구》는 현대 사회가 직면한 다양한 도전에 대한 혁신적인 접근 방식을 제시하는 책입니다. 디지털 전환, 시민 참여, 데이터 기반의 의사결정, 지속 가능성 등 공공서비스의 혁신을 위한 핵심 요소들을 심도 있게 탐구합니다.

이 책에서는 공공기관이 어떻게 기술을 활용하여 서비스 디자인을 개선하고, 고객 중심의 접근 방식을 구현할 수 있는지를 설명합니다. 특히, 인공지능과 사물인터넷 같은 첨단 기술이 공공서비스에 미치는 영향과 이를 통해 얻을 수 있는 효율성과 품질 개선의 가능성을 제시합니다. 또한, 민관 협력을 통해 사회적 가치를 창출하고, 시민의 목소리를 적극적으로 반영하는 피드백 시스템을 구축하는 방법을 논의합니다.

저자들은 혁신 문화의 중요성을 강조하며, 변화 관리와 리더십이 어떻게 공공서비스 혁신에 기여할 수 있는지를 사례를 통해 보여줍니다. 이 책은 공공기관의 공무원, 정책 입안자, 연구자뿐만 아니라 시민들까지 모두에게 유용한 통찰력과 실천 가능한 전략을 제공합니다.

마지막으로, 투명성과 접근성의 중요성을 강조하며, 모든 시민이 공공서비스의 혜택을 고르게 누릴 수 있는 방법을 모색합니다. 이 책은 공공서비스의 미래를 위한 길잡이로, 혁신적이고 지속 가능한 사회를 구현하는 데 기여할 것입니다.

*생성형 AI를 활용하여 제작되었습니다."

목차

"공공서비스 혁신의 필요성
디지털 전환의 역할
시민 참여의 중요성
데이터 기반 의사결정
지속 가능한 공공서비스
협업의 새로운 모델
투명성 강화를 위한 전략
고객 중심 서비스 설계
정책 혁신과 사회적 가치
기술 활용의 최전선
민관 협력의 성공 사례
서비스 디자인의 원칙
접근성 향상을 위한 노력
효율성 증대 방안
공공기관의 품질 개선
리더십의 역할과 책임
변화 관리의 기법
혁신 문화 조성하기
피드백 시스템의 구축
인공지능의 공공 서비스 적용
사물인터넷과 공공 서비스
디지털 포용 전략
시민 참여 플랫폼 개발
데이터 윤리와 공공 서비스
지속 가능성을 위한 정책
협력적 거버넌스 모델
투명한 정보 공유 체계
고객 경험 개선 전략
정책 혁신을 위한 연구
사회적 가치 측정 방법
기술 혁신과 서비스 개선
민관 협력의 새로운 패러다임
서비스 디자인 사례 연구
접근성 보장을 위한 법적 기준
효율적인 자원 관리 방법
품질 개선을 위한 피드백
공공기관의 디지털 역량
리더십의 혁신적 접근
변화 관리의 성공 사례
혁신 문화 확산 전략
피드백 시스템의 중요성
인공지능과 데이터 분석
사물인터넷을 통한 서비스 혁신
디지털 격차 해소 방안
시민 참여의 확장 가능성
데이터 기반 정책 결정의 사례
지속 가능한 발전 목표와 공공 서비스
협업을 통한 문제 해결
투명성 제고를 위한 기술 활용
고객 중심의 정책 설계
정책 혁신의 글로벌 사례
사회적 가치 창출을 위한 전략
기술 활용의 미래 방향
민관 협력을 통한 혁신적 접근
서비스 디자인의 최신 트렌드
접근성 향상을 위한 기술적 접근
효율성을 높이는 혁신적 방법
품질 개선을 위한 지속적 노력"

작가정보

저자(글) 씨익북스 편집부 2팀

"세상을 아름다운 지식으로 물들이자" 위 모토를 바탕으로 다양한 지식 서적을 보급하고 있다.