인생을 바꾸는 대화의 기술

최영준 지음

더페이지 2025년 05월 15일 출간 국내도서 : 2025년 05월 15일 출간

작품소개

책소개

말을 잘하는 것은 단순한 기술이 아니라, 인생을 바꾸는 강력한 도구다. 하지만 수많은 ‘말하기 책’에서 정작 실생활에서 활용할 수 있는 실질적인 가이드를 찾기란 쉽지 않다. 대개 형식적인 화법 이론을 나열하거나 유명 강연가의 사례를 소개하는 데 그치기 때문이다. 그러나 이 책은 다르다. 직접 ‘말’로 자신의 길을 개척하고, 이를 통해 청년 벤처 사업가로 성공의 길을 열어가는 저자가 쓴 책이기 때문이다.

이 책의 저자 최영준은 친환경 기업 바이웨이스트(Byewaste)를 설립해 폐기물을 업사이클링하는 혁신적인 사업을 전개하고 있다. 또한, 진로 교육 회사의 프리랜서 수석 강사로서 100회 이상의 강연을 진행하며 ‘말하기’를 통해 사람을 설득하고 관계를 구축하는 법을 연구해 왔다. 단순히 말하기 전문가가 아니라, 직접 말로써 기회를 만들어 온 사업가이자 강연자로서, 그는 이 책을 통해 누구나 쉽게 익히고 실천할 수 있는 말하기 기술을 전하는 데 집중한다. 인생의 기회는 말에서 시작된다고 믿기 때문이다. 말을 바꾸면 인생이 바뀐다!

이 책은 ‘듣기, 사고하기, 말하기’라는 소통의 세 가지 핵심 요소를 기반으로 한다. 많은 말하기 책이 화려한 표현법이나 논리적 구성에 집중하는 반면, 이 책은 대화의 본질을 파고든다. 상대방의 마음을 여는 공감과 경청의 기술, 비즈니스와 일상에서 적용할 수 있는 신뢰를 쌓는 대화법, 그리고 논리와 감성을 균형 있게 활용하는 설득의 원리까지 말하기의 모든 핵심을 담고 있다. 저자가 직접 경험한 수많은 사례와 다양한 예시를 바탕으로 한 이 책은, 말하기를 통해 더 많은 기회를 만들고 마침내 인생을 바꾸고 싶은 사람들에게 최고의 실용서가 될 것이다.

목차

프롤로그 대화의 세 가지 비법: 듣기, 사고하기, 말하기


PART 1. 왜 말하기가 중요한가?
관계와 신뢰 형성에 말은 어떤 영향을 미칠까?
확장하는 말, 한담에서 설득까지
말이 인생에 가져다주는 기회들
말은 왜 상황에 따라 달라야 할까?
경청, 말잘러가 되기 위한 첫걸음
말하기 능력 파악하기
성공적인 말하기의 실제 사례

PART 2. 신뢰를 쌓는 대화의 기본 기술
마음을 여는 열쇠, 공감과 경청
진솔함과 진정성이 담긴 대화의 힘
관계는 한담에서부터 시작된다
나부터 이해하고 설득하기
비즈니스 대화와 사적 대화
갈등 해결을 위한 대화의 기술
질문의 힘과 피드백으로 신뢰를 쌓는 법

PART 3. 나만의 이야기를 설득력 있게 전달하기
자신의 경험과 스토리를 발굴하는 법
스토리텔링의 구조와 설계
상대방의 가치관 파악하기
확신을 주는 말하기
말하기에도 포지션이 있다
인상적인 오프닝과 클로징
일상적인 대화에 적용하기

PART 4. 논리적이고 설득력 있는 말하기의 기술
설득의 기본 원리
피칭과 업무 대화에서 논리를 강화하는 법
데이터와 감정적 연결을 조화롭게 활용하기
명확한 발음과 발성
청중 맞춤형 스피치 준비하기
반론에는 논리적 근거가 필요하다
반복과 피드백의 중요성

PART 5. 감정과 상황에 맞는 일상 속 대화 레시피
공허함을 느낄 때, 한식 대화법
감정이 격해졌을 때, 중식 대화법
예민해졌을 때, 일식 대화법
긴장될 때, 양식 대화법
기분이 좋을 때, 베이커리 대화법
불확실함을 느낄 때, 퓨전 대화법
나만의 대화 레시피 만들기

PART 6. 지속적인 성장과 피드백
성공적인 발표 전략
강연에 신뢰 더하기
청중을 사로잡는 강렬한 오프닝
시각 자료와 예시 활용하기
여운이 남는 마무리
가르치는 자와 배우는 자

에필로그 꾸준함의 힘: 나만의 말하기 스타일 만들기

책 속으로

기존 책들은 특정 상황별 말하기를 중심으로 설명해 읽으면서 공감은 되지만, 실생활에서 활용하기가 어려웠습니다. 그래서 이 책에는 저와 독자 사이에 거리를 좁히고, 누구나 쉽게 익히고 활용할 말하기 기술을 담았습니다.
이 책은 일상 속에서 자연스럽게 활용할 말하기 방법을 중심으로 구성되었으며, 대화의 기본인 듣기, 사고하기, 말하기라는 세 가지 측면에 중점을 두었습니다. _P.9


다른 사람과 대화할 때 명확한 이유 없이 기분이 좋아지거나, 상대방 말에 믿음이 갈 때가 있습니다. 이는 말에 그 사람이 지닌 인격이 묻어나기 때문입니다. _P.20

‘경청’은 단순히 말소리를 듣는 행위를 넘어, 그 내용을 깊이 이해하고 적절히 반응하는 과정을 포함합니다. 지금부터 소개할 ‘경청의 기술 세 가지’를 기억하고 적용한다면, 성공적인 말하기를 위한 첫걸음을 내디딜 수 있을 것입니다. _P.42

우리가 일상에서 경험하는 일은 모두 중요한 의미를 지녔습니다. 경험을 부정적인 과거로 남겨 두는 습관은 위험합니다. 비록 당장은 좋지 않은 결과를 가져왔더라도 ‘실패’에 집착하기보다는 ‘과정’을 돌아보며 분석하는 일이 생산적인 태도입니다. _P.52

그렇다면 사람들은 어떤 스토리에 열광할까요? 많은 연구와 사례에서 입증된 바와 같이, 사람들은 ‘역경’, ‘실패’ 그리고 ‘극복’과 관련된 이야기를 좋아합니다. 우리는 타인의 어려움에 공감하고 그 어려움을 극복하는 과정을 통해 감동을 받습니다. _P.108

대화할 때는 급하게 확답하지 말고, 잠시 생각할 시간을 두는 게 좋습니다. 또 만약 변수가 있을 가능성이 있다면, 이를 고려해 답변하는 것이 좋습니다. 작은 약속이라도 가볍게 여기지 말고, 신중하게 답변하는 습관을 들이는 것이 좋습니다. 이처럼 단순한 ‘확신’보다, 현실적인 ‘신중함’이 더 큰 신뢰를 만들어 줍니다. _P.142

반론이 오가며 서로 의견을 주고받는 과정이 심화되면 논쟁이 됩니다. 논쟁의 궁극적인 목표는 문제의 본질을 파악하고, 더 나은 해답을 찾는 일입니다. 따라서 우리는 반론을 제기할 때 단순히 상 대의 의견을 부정하는 것이 아니라 보다 논리적이고 생산적인 대화를 이끄는 데 초점을 맞출 필요가 있습니다. _P.176

제안하기가 비판보다 더 중요합니다. 주어진 상황에서 비판적인 시각을 가지고 “이 방법은 잘못됐어요.”라고 말하기보다는 “이런 방법도 함께 고려해 보면 어떨까요?”라는 식으로 접근하는 것이 훨씬 현명합니다. 비판 대신 건설적인 제안을 통해 대화의 질을 높이고 긍정적인 분위기를 조성할 수 있습니다. _P.221

인간의 뇌는 새로운 정보가 들어온 10분 뒤부터 기억이 차츰 사라지게 됩니다. 연구에 따르면, 한 시간이 지나면 50% 이상의 정보가 사라지며, 한 달이 지나면 약 80%를 기억하지 못하게 됩니다. 특히 처음에 정보가 제대로 입력되지 않으면 더 빠르게 잊혀질 수 있습니다. 이런 이유로 우리는 ‘반복’을 통한 학습이 필요합니다. _P.225

출판사 서평

“말을 잘하면 기회가 열린다”

이제는 당신 차례다!
말로 기회를 만들고, 원하는 인생을 손에 넣어라!

말을 잘하는 사람은 인생을 더 넓게 살아간다. 상대의 신뢰를 얻고, 원하는 결과를 만들며, 기회를 자기 것으로 만든다. 하지만 정말 말하기를 잘하려면 어디서부터 시작해야 할까?
이 책은 청년 벤처 사업가이자 100회 이상 강연을 진행한 소통 전문가인 저자가 전하는 실용적인 말하기 비법을 담고 있다. 그는 친환경 기업을 운영하며 다양한 사람들과 협력하고, 투자자를 설득하며, 팀을 이끄는 과정에서 말의 힘을 직접 체험했다. 저자는 과거 다양한 업계에서 일한 경험을 통해 얻은 실제 적용할 수 있는 대화 기술을 이 책 한 권에 집약했다. 협상할 때 신뢰를 얻는 말하기로 어떻게 원하는 것을 얻을 수 있는지, 사람을 끌어당기는 스토리텔링은 어떤 구조로 이루어지는지, 일상 대화에서 비즈니스 피칭까지 설득력 있는 화법은 무엇이 다른지를 이해하기 쉽게 예시를 곁들여 설명한다.

이 책이 특별한 이유
ㆍ‘이론’이 아닌, 실전 경험에서 나온 대화법
ㆍ‘스피치 전문가’가 아닌, 성공한 벤처 사업가의 생생한 노하우
ㆍ일상에서 바로 활용할 수 있는 실용적 방법
ㆍ단기적인 기술 습득이 아닌 말을 통해 지속적으로 성장하는 방법

이제는 당신 차례다. 말로 기회를 만드는 법을 배우고, 원하는 인생을 손에 넣어라! 말을 잘하면 관계가 달라지고, 관계가 바뀌면 인생의 기회가 달라진다. 이 책은 누구나 쉽게 따라 할 수 있는 말하기 기술을 통해 더 많은 기회, 더 깊은 관계, 더 나은 성공을 만들어 가도록 도와준다.

“잘 듣고 깊이 생각하고 효과적으로 말하라!”
풍부한 실전 사례와 구체적인 말하기 연습법

실제 상황에서 활용할 수 있도록 실전 사례와 구체적인 연습법을 제시하는 것이 이 책의 가장 큰 차별점이다. ‘설득력 있는 스토리텔링을 만드는 법’부터 ‘갈등을 해결하는 대화 기술’, ‘비즈니스 피칭과 협상에서 논리를 강화하는 법’까지 말하기의 다양한 측면을 다루며, 막연한 개념이 아니라 실용적인 노하우를 제공해 실생활에 적용할 수 있도록 돕는다. 심지어 감정 상태와 상황에 따라 적절한 대화법을 제시하는 ‘일상 속 대화 레시피’까지 담고 있어, 누구나 자신의 감정과 상황에 맞게 말하기를 조절하는 능력을 기를 수 있도록 구성되어 있다.

이 책의 또 다른 강점은 ‘지속적인 성장’에 관한 고민이다. 대부분의 말하기 책이 기초적인 원리나 단기적인 기술 습득에 집중하는 반면, 이 책은 스스로 말하기 스타일을 발전시키고 피드백을 통해 성장할 수 있도록 돕는다. 강연자로서 신뢰를 얻는 법, 시각 자료를 활용한 효과적인 전달 방식, 강렬한 첫인상을 남기는 오프닝과 여운을 남기는 클로징 기법까지, 단순한 대화를 넘어 ‘설득력 있는 말하기’를 완성하는 방법을 단계적으로 익힐 수 있다.
한마디로 이 책은 단순히 ‘말을 잘하는 법’을 알려 주는 책이 아니라, 어떻게 하면 말로 신뢰를 쌓고, 기회를 만들고, 원하는 결과를 얻을 수 있는지에 대한 현실적인 가이드다.

“투자자와 고객을 어떻게 설득할 수 있을까?”
벤처 CEO가 전하는 실전 피칭 전략

우리는 종종 ‘말을 잘해야 한다’라는 부담감 때문에 막상 중요한 순간에 말이 꼬이고, 핵심 메시지를 제대로 전달하지 못할 때가 많다. 안타깝게도 이는 기회를 걷어차는 일이다. 사람들 앞에서 발표하거나 자기 생각을 설득력 있게 전달해야 하는 순간, 말하기 실력은 단순한 기술을 넘어 기회를 만드는 결정적 요소이기 때문이다.
저자는 단순한 말하기 전문가가 아니다. 그는 벤처 기업 CEO이자, 직접 다양한 피칭과 발표 대회를 거쳐 성과를 만들어 낸 실전형 말하기 전략가다. 부산창업경진대회, 전국 소셜벤처경연대회 등 수많은 무대에서 발표하며 실제 투자자와 청중을 설득했고, 그 과정에서 터득한 말하기 전략을 이 책에 집약했다. 실전에서 효과가 검증된 전략만을 담아낸 것이 이 책을 돋보이게 하는 차별화 지점이다.
그가 강조하는 피칭과 발표의 핵심 전략은 단순하다. 미소를 활용하여 신뢰를 구축하고, 속도를 조절해 청중을 집중시키며, 체크 포인트를 설정해 흐름을 정리하는 것. 이 세 가지 전략만 제대로 익혀도, 청중의 반응이 달라지고 발표의 성과가 바뀐다. 발표 중간에 자연스럽게 미소를 섞으면 메시지가 더 부드럽고 친근하게 전달되며, 긴장을 덜어내는 효과까지 얻을 수 있다. 또한 일부러 속도를 늦추고 여백을 활용하면, 핵심 포인트가 강조되면서 청중은 내용에 더욱 몰입하게 된다. 마지막으로, 발표 전에 체크 포인트를 설정하면 흐름을 놓치지 않고 논리적으로 정리된 메시지를 전달할 수 있다.
이 전략들은 단순히 발표 대회나 피칭에만 적용되는 것이 아니다. 면접, 회의, 협상, 강연, 심지어 일상 대화까지 모든 말하기 상황에서 강력한 효과를 발휘한다. 저자가 강조하는 것은 ‘특정 대회를 위한 말하기’가 아니라, 평생을 살아가며 적용할 수 있는 실질적인 소통 기술이다.
결국, 말하기는 기회와 직결된다. 같은 메시지도 어떻게 전달하느냐에 따라 상대방의 반응이 극적으로 달라질 수 있다. 중요한 순간, 당신의 말하기 실력이 기회를 결정짓는다면, 지금부터라도 ‘인생의 기회를 만드는 말하기’를 익혀야 하지 않을까? 이 책은 그 첫걸음을 위한 완벽한 가이드가 되어 줄 것이다.

작가정보

저자(글) 최영준

다양한 업계에서 활동하며 관계 형성에 지대한 영향을 미치는 대화 기술을 연구해 왔다. 더 많은 사람이 일상에서 쉽게 따라 하도록 실용적인 대화 기술을 개발했고, 이를 널리 알리기 위해 글을 쓰고 있다. 듣기, 생각하기, 말하기를 바탕으로 지금까지 100회 이상 강연했으며, 일상 대화에서 비즈니스 피칭, 일대일 맞춤 컨설팅, 강연까지 다양한 소통 방식을 익힌 소통 전문가이다.
현재 진로 교육 회사 프리랜서 수석 강사로, 친환경 청년 벤처 기업 바이웨이스트의 대표이사로 일하고 있다. 바이웨이스트는 ‘Good Bye’와 ‘Waste’의 합성어로, 다양한 업사이클링 소재로 가치 있는 제품을 만드는 기업이다.