소상공인을 위한 AI활용법

고아라 지음

위메이크북 2025년 04월 25일 출간

작품소개

책소개

소상공인을 위한 AI 도입 가이드
최근에는 소상공인들도 쉽게 접근하고 활용할 수 있는 AI 솔루션들이 등장하고 있습니다. 이는 소상공인들에게도 AI 기술에 대한 관심과 이해가 필요한 시점임을 시사합니다.

AI 기술은 고객 서비스 개선, 업무 효율성 향상, 비용 절감 등 다양한 측면에서 소상공인들에게 새로운 기회를 제공할 수 있습니다.

예를 들어, 간단한 챗봇 도입으로 24시간 고객 응대가 가능해지고, AI 기반 재고 관리 시스템으로 효율적인 재고 운영이 가능해질 수 있습니다. 따라서 소상공인들도 AI 기술에 대한 이해를 높이고, 자신의 비즈니스에 적용할 수 있는 방안을 모색해야 합니다.

이는 단순히 기술 도입의 차원을 넘어, 변화하는 시장 환경에 적응하고 경쟁력을 확보하는 데 필수적인 요소가 될 것입니다.
 

AI의 역할과 가치
이제는 우리 소상공인들도 충분히 활용할 수 있고, 또 활용해야 할 필수적인 경영 도구가 되었습니다. AI가 소상공인 여러분께 제공할 수 있는 구체적인 가치를 말씀드리겠습니다. 
  
1. 데이터 기반 의사결정 지원
AI는 매출 데이터, 고객 행동 패턴, 재고 현황 등을 분석하여 과학적이고 구체적인 전략 수립을 지원합니다. 이를 통해 경험이나 직감에 의존하던 기존의 방식에서 벗어나, 보다 정확하고 효과적인 경영 결정을 내릴 수 있습니다. 

2. 업무 자동화 및 효율성 증대
주문 관리, 재고 관리, 고객 응대 등 반복적이고 시간 소모적인 업무를 AI가 대신 처리함으로써 핵심 업무에 더 집중할 수 있으며, 인건비 절감 효과도 얻을 수 있습니다. 

3. 개인화된 고객 서비스 제공
AI는 고객 개개인의 선호도와 구매 이력을 분석하여 맞춤형 상품 추천과 서비스를 제공할 수 있습니다. 이는 고객 만족도를 높이고 재방문율을 증가시키는 데 큰 도움이 됩니다. 

4. 경쟁력 강화
AI를 활용하면 소규모 사업체도 대기업 못지않은 서비스 품질과 운영 효율성을 확보할 수 있습니다. 이는 급변하는 시장 환경에서 중요한 경쟁 우위가 됩니다. 

5. 비용 절감 및 수익성 개선
AI 도입을 통해 운영 비용을 최대 30%까지 절감할 수 있으며, 매출 증대 효과도 기대할 수 있습니다. 실제로 AI를 도입한 소상공인의 30.1%가 매출 증가를 경험했다고 합니다. 

6. 시간과 노력의 절약
AI가 데이터 분석과 일상적인 업무를 처리함으로써, 사업 확장이나 서비스 품질 개선 등 더 중요한 영역에 시간과 노력을 투자할 수 있습니다. 

7. 지속 가능한 성장 기반 마련
AI는 시장 트렌드 분석, 고객 피드백 처리, 재무 관리 등을 통해 비즈니스의 장기적인 성장을 지원합니다. 이는 단기적인 이익을 넘어 지속 가능한 비즈니스 모델을 구축하는 데 도움이 됩니다. 

 
소상공인을 위한 AI 도입 전략
AI는 이제 선택이 아닌 필수가 되어가고 있습니다. 소상공인 여러분에게 AI는 단순한 기술 이상의 의미를 지닙니다. AI는 여러분의 비즈니스를 위해 24시간 쉬지 않고 일하는 충실한 직원이자, 경영 전략을 제시하는 조언자, 그리고 비즈니스의 효율성을 높이는 혁신의 도구입니다. 

AI는 소상공인 여러분에게 새로운 기회의 문을 열어주는 열쇠입니다. 적절히 활용한다면, AI는 여러분의 경쟁력을 한 단계 끌어올리고 비즈니스의 미래를 밝게 만들 수 있는 강력한 도구가 될 것입니다.  

1. 비즈니스 목표 명확화
AI 도입 전 먼저 자신의 비즈니스 목표를 명확히 설정해야 합니다. 매출 증대, 고객 서비스 개선, 운영 효율화 등 구체적인 목표를 세우고 이에 맞는 AI 솔루션을 선택해야 합니다. 

2. 단계적 접근
모든 업무를 한 번에 AI로 전환하는 것은 부담스러울 수 있습니다. 따라서 가장 시급하거나 효과가 큰 영역부터 단계적으로 AI를 도입하는 것이 좋습니다. 

3. 직원 교육 및 적응 기간 확보
AI 도입은 직원들의 업무 방식에도 변화를 가져올 수 있습니다. 따라서 충분한 교육과 적응 기간을 제공하여 직원들이 새로운 시스템에 익숙해질 수 있도록 해야 합니다. 
4. 데이터 관리 체계 구축
AI의 성능은 데이터의 양과 질에 크게 좌우됩니다. 따라서 체계적인 데이터 수집 및 관리 시스템을 구축하는 것이 중요합니다. 

5. 전문가 조언 활용
AI 도입 시 전문가의 조언을 받는 것도 좋은 방법입니다. 정부나 지자체에서 제공하는 AI 관련 컨설팅 서비스를 활용하거나, AI 전문 업체와 협력하여 최적의 솔루션을 찾을 수 있습니다. 

6. 지속적인 모니터링 및 개선
AI 도입 후에도 그 효과를 지속적으로 모니터링하고 필요한 경우 개선해 나가는 것이 중요합니다. AI 기술은 계속 발전하고 있으므로, 최신 트렌드를 주시하며 적절히 업데이트해 나가야 합니다. 

최근 AI 기술이 빠르게 발전하면서 소상공인들도 이를 활용하면 좋겠다는 이야기를 많이 들어보셨을 것입니다. 하지만 실제로 AI를 활용하려고 하면 생각보다 쉽지 않은 것이 현실입니다. 

특히 ChatGPT와 같은 AI 도구들은 ‘프롬프트’라는 명령어를 잘 입력해야 원하는 결과를 얻을 수 있습니다. 그러나 이 프롬프트 작성법을 익히는 데는 상당한 시간과 노력이 필요합니다. 매장 운영, 직원 관리, 재고 관리 등 눈코 뜰 새 없이 바쁜 소상공인들에게 이러한 학습 시간을 투자하라고 요구하는 것은 현실적이지 않습니다. 

물론 인터넷에서 찾을 수 있는 ‘매직 프롬프트’를 활용하는 방법도 있습니다. 하지만 이는 임시방편일 뿐, 자신의 사업에 최적화된 결과를 얻기 위해서는 더 많은 시간과 노력이 필요합니다. 

이러한 현실적인 어려움을 고려하여, 이 책에서는 특별히 다음과 같은 AI 도구들을 엄선하여 소개하고자 합니다. 

• 최소한의 정보 입력만으로도 즉시 활용 가능한 도구들
• 복잡한 프롬프트 작성이 필요 없는 직관적인 도구들
• 투자 대비 효과가 뛰어난 가성비 높은 도구들
 

예를 들어, 메뉴 사진만 올리면 자동으로 메뉴 설명문을 작성해주는 도구, 간단한 키워드만으로 SNS 홍보 문구를 만들어주는 도구 등, 바로 현장에서 활용할 수 있는 실용적인 도구들을 중심으로 구성하였습니다.  

이 책은 여러분의 소중한 시간을 아끼면서도 AI의 혜택을 최대한 누릴 수 있도록 돕는 것을 목표로 합니다. 복잡한 기술적 설명이나 어려운 이론 대신, 당장 현장에서 활용할 수 있는 실질적인 방법들을 담았습니다. 

AI는 더 이상 어렵게 생각하실 필요가 없습니다. 이 책과 함께라면, 여러분도 쉽고 효율적으로 AI를 활용하여 사업의 경쟁력을 높일 수 있습니다. 

목차

▶ 추천사 １2
▶ 추천사 ２3
▶ 서문4
01 AI의 필요성
소상공인을 위한 AI 도입 가이드10
AI의 역할과 가치11
소상공인을 위한 AI 도입 전략13
02 기본 AI
기본 AI18
소상공인이 직접 검증한 4대 AI 플랫폼19
소상공인을 위한 무료 AI 솔루션 ‘네이버 하이퍼 클로바X’19
무료로 시작하는 AI 비즈니스 혁신 챗GPT 4o 활용법21
구글 제미나이 2.0: 글로벌 경쟁력을 갖춘 AI 파트너23
성능은 2배, 비용은 절반 ‘클로드 3.5 소네트’로 바꾸는
소상공인 업무 혁신25
03 브랜드 네이밍 AI
브랜드 네이밍 AI 30
한글 브랜드 네임 생성 AI, 네이미(NAiMY)31
브랜드 네임과 로고를 한 번에 생성하는 AI 플랫폼,
네임릭스(Namelix)36
 
04 제품 사진 AI 
제품사진 AI40
이커머스에 특화된 AI 이미지 생성 도구, 드랩아트41
제품 사진 편집 도구 포티오 AI42
AI 제품 사진 도구의 활용 전략45
05 블로그형 상세페이지 작성 AI
블로그형 상세페이지 작성 AI48
AI를 활용한 블로그형 상세페이지 제작50

06 AI를 활용한 디자인형 상세페이지 제작
제디터 AI 71
툴디(tooldi) 74
제디터 AI와 툴디 비교77
07 블로그 글쓰기AI
블로그 글쓰기 AI80
카피클 AI81
프롬리 AI82
타입잇 AI84
가제트 AI86
AI 툴 블로그 글쓰기 기능 비교88
추천 대상92

인스타그램글쓰기 AI
인스타그램 글쓰기 AI94
각 AI 툴의 인스타그램 글쓰기 기능 비교95
소상공인을 위한 AI 도구 활용 팁101
AI를 활용한 숏폼 영상 제작
URL 기반의 AI 숏폼 영상 제작 도구106
텍스트나 이미지를 기반으로 AI가 자동으로 영상을 생성하는 도구111
긴 영상을 짧은 영상으로 편집하는 AI115
언론 보도기사 활용AI
언론보도 기사 AI122
퓰리처 AI124

▶ 맺는 말127

출판사 서평

독서가 인생을 변화시키는 강력한 도구라면, AI는 현대 비즈니스 환경에서 성공을 위한 필수 요소입니다. 이 책을 통해 독자들은 AI를 활용하여 더 많은 고객과 소통하고, 비즈니스를 성장시킬 수 있는 기회를 얻게 될 것입니다.  
   
독서와 AI 활용은 여러분의 삶과 비즈니스를 더욱 풍요롭게 만들어 줄 것입니다.   
   
- 독서대통령 김을호   


최근 봇물 터지듯 출시되고 있는 ChatGPT, DeepSeek 등과 같은 생성형 AI 도구들로 인해 그동안 주로 사람의 손에 의해 주로 이루어졌던 영상 제작 및 편집, 고객 관리 등의 영역이 컴퓨터를 활용하여 더욱더 시간과 돈을 절약할 수 있는 시대가 되었습니다.   
이러한 시기에 소상공인을 위해 고객 관리 등의 분야에 AI 기술을 활용하는 방법을 제시한 이 책은 매우 시기적절하면서 요긴한 소상공인 마케팅 해결서라고 할 수 있습니다.  
이 책의 주 내용은 소상공인들이 고객 관리, 마케팅 콘텐츠 생성, 재고 관리 등 다양한 분야에서 AI를 활용하는 구체적인 사례와 실용적인 팁을 제공합니다.  
소상공인들은 돈과 시간의 부족으로 인해 자금력이 우수한 기업들과 마케팅 분야에서 경쟁하는 것이 매우 어렵습니다.  
어쩌면 그동안 포기하고 있던 효과적인 마케팅 실행 방법을 최근의 AI 기술은 소상공인들에게 매우 유용한 도구로 활용될 수 있을 것입니다.  
『소상공인을 위한 AI 활용법』을 통해 소상공인들이 시간과 돈의 한계를 뛰어넘어서 조금만 관심을 가지면 마케팅 전문 기업에 못지않은 경쟁력을 가질 수 있을 것입니다.  
이 책을 통하면 소상공인들이 AI를 효과적으로 활용하여 매출을 증대시키며, 행복하고 즐겁게 사업체를 운영해 갈 수 있다고 보며 강력하게 추천드립니다.  
  
- 국민대학교 글로벌창업벤처대학원 교수 황보윤      

작가정보

저자(글) 고아라

- 이커머스 전문가
- 한국쇼핑몰협회 협회장

쇼핑몰 창업 및 마케팅 경력
- 2005년: 온라인 유통업 시작
(11번가, G마켓, 옥션 등 오픈 마켓 판매)
- 18년 간 쇼핑몰 창업 및 마케팅 경험
(위메프, 티몬, 쿠팡, 스마트스토어 등 다양한 플랫폼 활용)

쇼핑몰 창업과 운영을 통해 전자상거래의 모든 과정을 직접 경험하며 다양한 사례를 창출


교육 및 강의 경력
- 2007년: 11번가 오픈마켓 교육 시작
- 2008년: G마켓, 옥션 판매 교육 진행
- 2012년: 네이버 파트너스퀘어 교육 강사 활동
- 2013년: 카페24 교육센터 강의
- 2016년: 비즈온에듀로 사명 변경 후
기업교육 에이전시 운영
- 2022년: 한국쇼핑몰협회 및 원격평생교육원 설립