전체 품질 관리 : 구현 및 개선에 대한 실용 가이드

품질 관리, 지속적 개선, 고객 만족, 프로세스 최적화, 데이터 분석, 팀 협업

씨익북스 편집부 지음

딥시크북 2025년 04월 13일 출간

작품소개

책소개

"『전체 품질 관리: 구현 및 개선에 대한 실용 가이드』는 현대 기업 환경에서 성공적인 품질 관리를 위한 필수적인 지침서를 제공합니다. 이 책은 품질 관리의 기초부터 시작하여, 실질적인 구현 방법과 지속적인 개선 프로세스까지 포괄적인 내용을 다룹니다.

전체 품질 관리(TQM)는 조직의 모든 구성원이 품질 개선에 참여하도록 장려하는 관리 접근법으로, 고객 만족을 최우선으로 합니다. 이 책은 TQM의 원칙과 철학을 명확하게 설명하며, 이를 조직에 효과적으로 적용하는 방법을 제시합니다. 독자들은 TQM의 핵심 요소인 고객 중심, 지속적인 개선, 팀워크, 그리고 데이터 기반 의사결정의 중요성을 이해하게 될 것입니다.

저자는 다양한 산업에서의 사례 연구를 통해 이론을 실제로 어떻게 적용할 수 있는지를 보여줍니다. 또한, 품질 개선을 위한 도구와 기술, 예를 들어 품질 기능 전개(QFD), 실패 모드 및 영향 분석(FMEA), 및 통계적 품질 관리(SQC) 등의 방법론을 상세히 설명합니다. 이러한 도구들은 조직이 품질 문제를 신속하게 식별하고 해결하는 데 필요한 실용적인 솔루션을 제공합니다.

책의 마지막 부분에서는 TQM의 지속적인 개선을 위한 전략과 조직 문화의 변화를 다루고 있습니다. 품질 관리가 단순한 목표가 아니라 조직의 핵심 가치로 자리 잡을 수 있도록 하는 방법론을 제안합니다.

이 가이드는 품질 관리자, 경영진, 팀 리더, 그리고 품질 향상에 관심 있는 모든 이들에게 유용한 자료가 될 것입니다. 품질 관리의 이론과 실제를 아우르는 이 책을 통해 독자들은 조직의 품질 수준을 한 단계 끌어올리는 데 필요한 통찰과 도구를 얻게 될 것입니다. 전체 품질 관리의 세계로의 여정을 시작하는 데 이 책이 큰 도움이 될 것입니다."

목차

"- 전체 품질 관리의 개념 이해하기
- 품질 관리의 역사와 발전 과정
- 품질 관리의 중요성
- 전체 품질 관리(TQM)와 기타 품질 관리 기법의 차이
- 고객 중심의 품질 관리
- 품질 목표 설정 방법
- 품질 관리 시스템 구축하기
- 데이터 기반 품질 관리
- 품질 개선 도구 소개
- 팀워크와 품질 관리
- 직원 참여의 중요성
- 리더십과 품질 관리
- 품질 측정 지표 선택하기
- 고객 피드백 수집 및 활용법
- 프로세스 개선 기법
- 불량률 감소를 위한 전략
- 지속적인 개선(CI)의 원칙
- 품질 감사의 역할
- 사례 연구: 성공적인 TQM 구현 사례
- 품질 관리에서의 커뮤니케이션
- 변화 관리와 품질 개선
- 품질 관리와 공급망 관리의 통합
- 교육과 훈련의 중요성
- 품질 관리 도구: 파레토 차트와 히스토그램
- 품질 관리에서의 위험 관리
- 벤치마킹을 통한 품질 향상
- 고객 만족도 조사 방법
- 직원의 품질 의식 고취
- 품질 관리의 법적 요구사항
- 품질 관리와 혁신의 관계
- 글로벌 품질 관리 표준
- 품질 관리의 미래 전망
- 품질 관리와 환경 지속 가능성
- 서비스 품질 관리의 특수성
- 제품 개발과 품질 관리
- 품질 관리에서의 성과 평가
- 품질 개선을 위한 문제 해결 기법
- 품질 관리와 비용 절감
- 고객과의 신뢰 구축
- 품질 관리의 문화 조성
- 품질 경영과 사회적 책임
- 품질 관리 시스템의 인증 절차
- 품질 개선을 위한 리더십 전략
- 품질 보증과 품질 관리의 차이
- 제조업에서의 품질 혁신
- 품질 관리와 디지털 전환
- 품질 관리에서의 빅데이터 활용
- 국제 품질 인증 제도 이해하기
- 품질 관리의 윤리적 측면
- 품질 개선을 위한 SWOT 분석
- 품질 관리의 성공 사례 분석
- 품질 관리와 고객 충성도
- 품질 관리에서의 적시 생산(JIT) 개념
- 품질 관리와 팀 성과
- 품질 관리에서의 감사와 검토 절차
- 전체 품질 관리의 실행 계획 수립
- 품질 관리에서의 피드백 루프 활용
- 품질 관리의 장기적 비전 설정"

작가정보

저자(글) 씨익북스 편집부

"세상을 아름다운 지식으로 물들이자" 위 모토를 바탕으로 다양한 지식 서적을 보급하고 있다.