성공적인 피드백 주고받기

건설적인 피드백을 위한 소통 기술, 성장과 발전을 이끄는 피드백 전략

임미래 지음

언바운더(unbounder) 2025년 03월 01일 출간

작품소개

책소개

★ ★ ★ ★ ★ 성공적인 피드백은 개인과 조직의 성장을 이끄는 가장 강력한 도구입니다.
★ ★ ★ ★ ★ 피드백의 기술을 마스터하면, 당신의 커뮤니케이션과 리더십은 완전히 새로운 차원으로 도약할 것입니다.

이 책은 피드백을 단순한 평가가 아니라 성장의 기회로 바라보는 방법을 체계적으로 안내합니다. 저자 임미래는 피드백의 정의부터 시작해, 다양한 종류의 피드백과 그 심리적 배경을 깊이 있게 탐구합니다. 이를 통해 독자들은 피드백을 주고받는 과정에서 발생하는 어려움을 극복하고, 더 나은 관계와 결과를 창출할 수 있는 기술을 배우게 됩니다.

특히, 이 책은 SBI 기법, 비폭력 대화법, 타이밍의 중요성과 같은 실용적인 전략을 소개하며, 피드백을 효과적으로 전달하고 수용하는 방법을 구체적으로 설명합니다. 또한, 원격 근무 환경에서의 피드백, 세대 간 소통, 상사와 동료에게 피드백을 전달하는 기술 등 현대 직장인이 직면한 다양한 상황에 대한 해결책을 제시합니다.

이 책은 단순히 이론을 나열하는 데 그치지 않고, 독자들이 직접 적용할 수 있는 실질적인 도구와 사례를 제공합니다. 각 장의 끝에는 실습 과제와 자가 진단 테스트가 포함되어 있어, 독자들은 자신의 피드백 스킬을 점검하고 개선할 수 있습니다.

'성공적인 피드백 주고받기'는 개인적으로나 직업적으로 성장하고자 하는 모든 이에게 필수적인 가이드입니다. 이 책을 통해 당신은 피드백을 두려워하지 않고, 오히려 성장의 동력으로 활용하는 방법을 배우게 될 것입니다.

목차

판권 (Copyright)
글쓴이 (About the author)
이 책에 대하여 (About the book)
프롤로그 (Prologue)
목차 (Contents)
1. 피드백의 기초
- 피드백의 정의: 성장을 위한 커뮤니케이션 도구
- 피드백의 중요성: 개인과 조직 발전의 핵심
- 피드백의 종류: 긍정적, 건설적, 부정적 피드백 이해하기
- 피드백 심리학: 우리는 왜 피드백에 민감한가?
- 피드백 사이클: 주기, 받기, 적용하기의 순환 과정
2. 효과적인 피드백 제공 기술
- SBI 기법 마스터하기: 상황, 행동, 영향력 중심의 피드백
- 비폭력 대화법을 활용한 피드백: 공감과 이해의 힘
- 타이밍의 중요성: 언제가 피드백하기 가장 좋은 시점일까?
- 비언어적 커뮤니케이션 마스터하기: 표정과 몸짓의 힘
3. 건설적인 피드백 수용하기
- 방어적 태도 버리기: 성장의 기회로 받아들이는 법
- "Thank you for the feedback": 감사하는 마음가짐의 중요성
- 명확화 질문하기: 모호한 피드백을 구체화하는 기술
- 피드백 노트 작성법: 개선을 위한 첫걸음
- 부정적 피드백 다루기: 감정 조절과 객관화 전략
4. 피드백 문화 조성
- 심리적 안전감 구축: 자유로운 피드백의 토대 만들기
- 정기적인 1:1 미팅: 지속적인 피드백의 장
- 360도 피드백 시스템: 다각도 평가의 힘
- 피드백 워크숍 기획: 조직 전체의 피드백 역량 강화
- 리더의 역할: 피드백 문화 선도하기
5. 특수 상황에서의 피드백
- 원격 근무 환경에서의 피드백: 비대면 소통의 기술
- 세대 간 피드백: MZ세대와 X세대의 소통 가이드
- 상사에게 피드백하기: 위계질서 속 효과적 소통법
- 동료 간 피드백: 수평적 관계에서의 피드백 주고받기
- 고객 피드백 활용: 서비스 개선을 위한 인사이트 얻기
6. 피드백의 고급 기술
- 코칭형 피드백: 질문을 통한 자기주도적 성장 유도
- 스토리텔링을 활용한 피드백: 공감과 교훈을 함께
- 데이터 기반 피드백: 객관성을 높이는 방법
- 긍정 심리학을 활용한 피드백: 강점 극대화하기
- AI와 피드백의 미래: 테크놀로지가 바꾸는 피드백 문화
- 피드백 역량 자가 진단: 나의 피드백 스킬 점검하기
에필로그 (Epilogue)
출판사 리뷰 (Review)
세상의 언바운더들에게 (To Unbounder)

책 속으로

피드백은 우리 삶의 거의 모든 순간에 존재합니다. 직장에서, 가정에서, 혹은 친구와의 대화 속에서도 우리는 끊임없이 피드백을 주고받습니다. 하지만 이렇게 흔한 피드백이 왜 이렇게 어렵고 때로는 불편하게 느껴질까요? 피드백은 단순한 의견 교환이 아니라, 서로의 성장을 위한 소중한 대화입니다. 그런데도 우리는 종종 피드백을 두려워하거나, 잘못된 방식으로 전달해 관계에 금이 가기도 합니다.

이 책은 바로 그런 문제를 해결하기 위해 탄생했습니다. 피드백이 단순히 기술적인 문제가 아니라, 심리적이고 문화적인 요소들과 깊이 연결되어 있음을 발견했습니다. 이 책은 그런 통찰을 바탕으로, 피드백을 효과적으로 주고받는 방법을 체계적으로 정리했습니다.

여러분은 이 책을 통해 피드백의 본질을 이해하고, 그것을 어떻게 활용할지 배우게 될 것입니다. 특히, SBI 기법, 비폭력 대화법, 타이밍의 중요성과 같은 실용적인 전략을 통해, 피드백을 더욱 효과적으로 전달하고 수용하는 방법을 익히게 될 것입니다. 또한, 현대 사회에서 직면하는 다양한 상황—원격 근무, 세대 간 소통, 상사와 동료에게 피드백 전달하기 등—에 대한 해결책도 찾을 수 있습니다.

'성공적인 피드백 주고받기'를 통해 여러분은 피드백을 두려워하지 않고, 오히려 성장의 동력으로 활용하는 방법을 배우게 될 것입니다. 이 책이 여러분의 삶과 직업에서 더 나은 소통과 성장을 이루는 데 도움이 되길 바랍니다.

출판사 서평

★ ★ ★ ★ ★ 피드백의 기술을 마스터하면, 당신의 커뮤니케이션과 리더십은 완전히 새로운 차원으로 도약할 것입니다.
★ ★ ★ ★ ★ 이 책은 피드백을 단순한 평가가 아니라 성장의 기회로 바라보는 방법을 체계적으로 안내합니다.

'성공적인 피드백 주고받기'는 개인과 조직의 성장을 위한 필수 가이드입니다. 저자 임미래는 피드백의 정의부터 시작해, 다양한 종류의 피드백과 그 심리적 배경을 깊이 있게 탐구합니다. 이를 통해 독자들은 피드백을 주고받는 과정에서 발생하는 어려움을 극복하고, 더 나은 관계와 결과를 창출할 수 있는 기술을 배우게 됩니다.

특히, 이 책은 SBI 기법, 비폭력 대화법, 타이밍의 중요성과 같은 실용적인 전략을 소개하며, 피드백을 효과적으로 전달하고 수용하는 방법을 구체적으로 설명합니다. 또한, 원격 근무 환경에서의 피드백, 세대 간 소통, 상사와 동료에게 피드백을 전달하는 기술 등 현대 직장인이 직면한 다양한 상황에 대한 해결책을 제시합니다.

이 책은 단순히 이론을 나열하는 데 그치지 않고, 독자들이 직접 적용할 수 있는 실질적인 도구와 사례를 제공합니다. 각 장의 끝에는 실습 과제와 자가 진단 테스트가 포함되어 있어, 독자들은 자신의 피드백 스킬을 점검하고 개선할 수 있습니다.

'성공적인 피드백 주고받기'는 개인적으로나 직업적으로 성장하고자 하는 모든 이에게 필수적인 가이드입니다. 이 책을 통해 당신은 피드백을 두려워하지 않고, 오히려 성장의 동력으로 활용하는 방법을 배우게 될 것입니다.

작가정보

저자(글) 임미래

임미래

임미래는 피드백과 커뮤니케이션 분야에서 폭넓은 경험을 쌓은 전문가로, 개인과 조직의 성장을 위한 효과적인 피드백 전략을 연구하고 실천해왔습니다. 그녀는 다양한 직장 환경에서의 소통 문제를 해결하고, 건강한 피드백 문화를 구축하는 데 기여해왔습니다.

임미래는 특히 피드백의 심리학적 측면과 실용적인 기술을 결합한 접근법으로 주목받고 있습니다. 그녀는 피드백을 단순한 평가가 아니라 성장의 도구로 활용하는 방법을 체계적으로 제시하며, 이를 통해 개인과 팀의 잠재력을 극대화하는 데 초점을 맞추고 있습니다.

또한, 그녀는 원격 근무와 세대 간 소통과 같은 현대적 이슈를 반영한 피드백 전략을 개발하고, 이를 통해 다양한 환경에서의 효과적인 커뮤니케이션을 돕고 있습니다. 임미래의 연구와 실천은 피드백 문화를 선도하는 리더들에게 귀중한 통찰을 제공하며, 조직 전체의 역량 강화에 기여하고 있습니다.

임미래는 현재 피드백 관련 도서와 워크숍을 통해 그녀의 지식과 경험을 더 많은 사람들과 공유하며, 지속 가능한 성장을 위한 피드백 문화의 중요성을 알리는 데 힘쓰고 있습니다.