대한민국이 열광할 시니어 트렌드

고려대학교 고령사회연구원 , 이동우 , 송완범 , 신근영 , 하방용 지음

비즈니스북스 2025년 03월 21일 출간 국내도서 : 2025년 03월 21일 출간

작품소개

책소개

2024년 12월, 대한민국이 초고령사회로 진입했다. 2017년 65세 이상 인구가 14%를 돌파하며 고령사회로 진입한 지 불과 7년 만에, 20%의 벽을 넘어선 것이다. 앞서 초고령사회로 전환한 일본보다도 현격히 빠른 속도다.
시니어는 이처럼 세계에서 가장 폭발적으로 성장하는 인구 집단이지만, 많은 기업들이 여전히 이들을 ‘실버 마켓’이라는 틀 안에서 의료, 요양, 간병 등의 서비스가 필요한 수동적이고 단일한 성격의 소비자로 바라보고 있다. 저자는 시니어들의 다양해지는 욕망과 기업들의 획일적이고 단편적인 인식 간의 충돌이 시니어 시장의 잠재력을 제대로 활용하지 못하는 결과로 이어질 수 있음을 지적하며, 앞으로 초고령사회의 뉴노멀을 주도할 ‘디지털 시니어’의 등장에 주목해야 한다고 말한다. 이들은 1970년대생을 중심으로 한 세대로, PC와 인터넷의 등장을 몸소 경험했으며 스마트폰과 SNS를 능숙하게 다룬다. MZ세대보다 경제적으로도 시간적으로도 여유가 있고, 문화와 소비에 탐닉한 첫 세대답게 자신의 삶을 적극적으로 즐기고자 하는 욕구가 강하다. 역사상 가장 자유롭고 풍요로우며 독립적인 이들이 본격적으로 노년으로 진입하는 2030년대를 기점으로 시니어 비즈니스의 상식은 완전히 바뀔 것이다.
이 책은 디지털 시니어의 소비 트렌드를 비롯한 라이프스타일과 니즈를 분석하고 다양한 시장 선도기업들의 사례를 소개하며 기술과 기업, 정책이 나아가야 할 방향을 제시한다. 지속적인 혁신을 통해 장수 사회라는 도전을 새로운 기회로 전환하고 싶은 경영자나 예비 창업가, 기획자와 마케터는 물론 인구구조 전환기 비즈니스의 메가트렌드에 관심 있는 모든 이들에게 추천하는, 체계적인 단 한 권의 보고서다.

목차

추천의 글
들어가는 글: ‘나이 든’ 삶에서 ‘나다운’ 삶으로

제1장 새로운 시니어가 온다
시니어, 디지털 세상을 자유자재로 누비다
스마트폰으로 쇼핑하는 시니어들
욜로와 요노의 조합, 나만의 소비 철학
디지털 결제, 시니어의 소비 패턴을 바꾸다
누구보다 AI가 필요한 시니어들
‘돌봄’에서 ‘관리’로, 새로운 건강 트렌드
젊어 보이기보다 나답고 싶다
시니어들의 슬기로운 덕질 생활
삶의 질에 투자하는 시니어들
[칼럼] 한국의 시니어들이 디지털 사용에 특히 능숙한 이유

제2장 요즘 시니어들의 디지털 라이프
배움에는 끝이 없다
소셜 미디어를 통한 새로운 관계 형성
시니어의 자산 관리 혁명, 디지털 금융서비스
디지털 시니어, 기업의 마케팅을 바꾸다
평생학습의 새로운 장, 온라인 강좌
시니어 친화적 디자인과 기업의 사회적 책임
[칼럼] 장수 혁명과 건강수명

제3장 소비의 패턴이 달라지다
액티브 시니어를 위한 스마트 쇼핑
‘시니어 전용’ 상품이 늘어나는 이유
디지털 마케팅의 시니어 공략 전략
온라인과 오프라인을 넘나드는 쇼핑, 옴니채널 전략
모든 시니어가 디지털 시니어가 되도록
디지털 격차 해소를 위한 과제들
숨겨진 행동 패턴을 공략하라
[칼럼] 소니의 시니어 돌봄 기술은 글로벌화가 가능할까?

제4장 진화하는 디지털 금융과 시니어
시니어를 위한 디지털 결제 서비스
시니어의 디지털 금융 접근성을 높여라
성장하는 시장, 정교한 전략이 필요
디지털 금융 보안과 시니어 교육 프로그램
디지털 결제 시대의 시니어 금융 포용 전략
시니어의 디지털 결제 수용도를 높이려면

제5장 고령화의 대안, 인공지능
인공지능 로봇이 당신을 24시간 지켜본다면
시니어를 돌보는 미래의 AI 집사
건강 관리에서 외로움 관리까지
로봇에게 배우는 디지털
기술 개발보다 중요한 것은 인간을 위한 마음
[칼럼] 시니어의 정신 건강을 개선하는 가상현실

제6장 취미도 여가도 스마트한 일상
시니어 맞춤형 헬스케어 서비스
점점 더 개인화되는 기업들의 서비스 전략
방구석에서 떠나는 온라인 세계 여행
유튜브, SNS로 제2의 배움을 시작하다
시니어의 지식 공유와 온라인 커뮤니티 활성화
늘어난 기대수명, 증가하는 시니어 서비스
[칼럼] 게임 산업, 시니어 시장을 주목하다

제7장 시니어는 ‘스타일’을 추구한다
‘나이답게’보다 ‘나답게’
패션 플랫폼의 디지털 진화
시니어 맞춤형 의류 기술 혁신
글로벌 시니어 패션 시장 공략
뷰티 브랜드의 시니어 마케팅
시니어 전용 화장품 브랜드의 성공
오프라인에서 온라인으로, 시니어 패션 시장의 이동
트렌드를 시니어만의 감성으로 재해석하다
시니어 스타일의 완성은 AI 코디네이터
‘그들’이 아니라 ‘한 사람’의 니즈에 귀를 기울여라

제8장 ‘최애’로 연결되다, 시니어 팬덤
‘덕질’하는 어른들의 등장
팬카페에서 디지털을 배운다
엔터테인먼트 사업의 큰손, 시니어 팬덤
팬덤 활동으로 커뮤니티 형성
온·오프라인을 아우르는 시니어 팬덤 서비스

나오는 글: 디지털 시니어의 탄생, 새로운 기회
부록: 시니어를 위한 시장 세분화 전략

책 속으로

“이들은 단순히 나이가 들었다는 이유로 노인으로 취급받기를 원하지 않으며 자기만의 독특한 라이프스타일과 가치관을 추구하고 적극적으로 표현하고자 한다. 이런 디지털 시니어들의 욕망은 기존의 시니어 비즈니스 모델과 충돌한다. 아직도 시니어를 위한 제품 하면 보통 은퇴나 신체적 불편에 초점이 맞춰지는 까닭이다. 그러나 그런 태도는 오히려 노인을 사회로부터 분리하고 그들의 가치를 평가절하하는 것이다. 디지털 시니어들은 이제 노년을 안락한 여생을 보내는 시기가 아니라 새로운 삶이 시작되는 시기로 인식한다.” _ ‘들어가는 글’ 중에서

“진 트웬지 교수가 그의 저서 《제너레이션》에서 언급한 ‘기술세대모형’은 한국 시니어들의 디지털 역량 증대를 설명하는 데 유용한 개념이다. 이 모형에 따르면, 같은 시기에 태어난 사람들은 비슷한 기술 경험을 공유하며 이는 그들의 기술 사용 패턴에 영향을 미친다. 한국의 현재 시니어 세대는 컴퓨터와 인터넷이 보급되기 시작한 시기에 중년기를 보냈다. 이 시기에 형성된 기술 경험이 현재의 디지털 역량으로 이어진 것으로 볼 수 있다. 이러한 현상은 전통적인 노령 담론과는 다소 거리가 있다. 일반적으로 노인은 새로운 기술을 받아들이는 데 어려움을 겪는다고 여겨졌기 때문이다. 그러나 한국의 시니어들은 이러한 고정관념을 깨고 있다.” _ 제1장 ‘새로운 시니어가 온다’ 중에서

“디지털 시대의 급속한 발전으로 시니어들의 디지털 활용이 증가하면서, 기업들은 이들을 위한 새로운 접근 방식을 모색해야 하는 상황에 직면해 있다. 특히 UX(사용자 경험) 차원과 시장 조사 차원에서 기업들의 노력이 필요한데, 이는 디지털 시니어들의 특성과 요구 사항을 정확히 파악하고 이에 맞는 제품과 서비스를 개발하기 위함이다. 먼저 UX 차원에서 기업들이 해야 할 일을 살펴보자. 디지털 시니어들은 젊은 세대와는 다른 사용 패턴과 니즈가 있다. 따라서 기업들은 시니어 친화적인 UX 디자인을 개발하고 적용해야 한다.” _ 제2장 ‘요즘 시니어들의 디지털 라이프’ 중에서

“소니의 대표적인 시니어 케어 기술 중 하나는 ‘AI 돌봄로봇 아이보’다. 아이보는 집 안을 돌아다니며 카메라와 AI 시스템을 활용해 돌봄 대상을 찾고, 어르신이 쓰러지거나 특이 사항이 발생할 경우 가족에게 사진을 찍어 전송한다. 이 기술은 독거노인의 안전을 모니터링하고 응급 상황에 신속하게 대응할 수 있게 해준다. 또한 소니는 시니어들의 신체 활동과 인지 건강을 지원하기 위해 혁신적인 게임 기술을 개발하고 있다. (중략) 소니는 ‘포용적 디자인’(inclusive design)을 사내 규칙으로 삼아 장애인과 노인들을 제품 기획 및 개발 단계에 참여시키고 있다. 이는 최종 제품에 그들의 의견을 반영함으로써 모든 사용자가 쉽게 이용할 수 있는 제품을 만들어 내기 위함이다.” _ 제3장 ‘소비의 패턴이 달라지다’ 중에서

“디지털 결제 시대의 시니어 금융 포용 전략은 점차 중요한 과제로 부상하고 있다. 고령화 사회로 진입하면서 시니어 소비자의 중요성이 커지고 있지만 동시에 디지털 기술의 급속한 발전으로 시니어들의 금융 소외 문제가 대두되고 있기 때문이다. 이에 따라 디지털 소외 계층을 위한 대안적 서비스 제공, 유니버설 디자인(universal design) 적용, 세대 간 디지털 격차 해소를 위한 기업과 정부의 협력이 필요한 상황이다. (중략) 향후 유니버설 디자인의 발전 방향은 더욱 개인화되고 지능화된 서비스로 나아갈 것으로 예상된다. AI 기술을 활용해 사용자의 행동 패턴을 학습하고 개인별 맞춤형 인터페이스를 제공하는 등의 발전이 이뤄질 것이다. 또한 음성 인식, 제스처 인식 등 다양한 입력 방식을 지원해 시니어들이 더욱 편리하게 디지털 서비스를 이용할 수 있을 것이다.” _ 제4장 ‘진화하는 디지털 금융과 시니어’ 중에서

“미래 AI 기반 평생교육 시스템의 발전 방향은 더욱 개인화되고 통합적인 형태로 나아갈 것으로 예상된다. AI 기술의 발전으로 개인의 학습 스타일, 선호도, 강점과 약점을 더욱 정확히 분석할 수 있게 되고 이를 바탕으로 완전히 개인화된 학습 경험을 제공할 것이다. 무엇보다 AI는 시니어의 일상생활 패턴, 관심사, 건강 상태 등을 종합적으로 분석해 최적의 학습 시간과 내용을 추천할 수 있다. 또한 가상현실이나 증강현실 기술과 결합해 더욱 몰입감 있는 학습 경험을 제공할 수도 있다. 가령 VR로 실제 은행이나 병원 환경을 구현하면 시니어들이 안전하게 디지털 키오스크 사용법을 연습할 수 있다. 더불어 AI 기반 평생교육 시스템은 단순한 기술 교육을 넘어 시니어들의 전반적인 삶의 질 향상을 목표로 할 것이다. 예를 들어 건강 관리, 재무 관리, 취미 활동 등 다양한 영역에서 AI는 개인화된 조언과 교육을 제공할 수 있다. 시니어들은 이런 디지털 기술을 활용해 더욱 풍요롭고 활기찬 노후 생활을 영위할 수 있다.” _ 제5장 ‘고령화의 대안, 인공지능’ 중에서

출판사 서평

MZ보다 높은 구매력과 충성도, 실행력으로 무장한 그들!
디지털 시니어가 초고령사회의 뉴노멀을 주도한다

‘아날로그 감성을 지녔지만 디지털 환경에도 익숙하며, 새로운 기술과 트렌드를 수용하는 데 거부감이 적다. 개인의 삶을 즐기면서도 사회와의 연결을 중요하게 여긴다. 단순히 장수하기보다, 건강하고 의미 있는 삶을 추구한다...’ 《대한민국이 열광할 시니어 트렌드: 디지털 시니어의 탄생》이 정의하는 디지털 시니어의 특징이다. 기대수명은 점점 길어지고, 니즈는 저마다 다양해진다. 시니어를 겨냥하는 미래의 비즈니스는 이처럼 타깃을 바라보는 지금까지의 관점에서 탈피해 제품 및 서비스, 정책의 설계 전략을 새로이 강구해야 하는 시기를 맞이했다.
책은 디지털 시니어의 특성과 행동 패턴을 #라이프스타일 #소비 #금융 #건강 #여가 #스타일 #커뮤니티 등의 키워드별로 살펴보며, 기회를 먼저 알아보고 시장을 선도하는 기업들의 사례를 소개한다.
시니어의 모바일 쇼핑 증가에 대응하는 유통의 옴니채널 전략, 인공지능과 AR/VR 등 신기술을 적용한 상품과 서비스 사례, 요즘 시니어들의 니즈를 저격하며 호응을 이끌어낸 국내외 기업과 브랜드의 마케팅, 시니어의 디지털 접근성을 높이는 개인화 전략과 유니버설 디자인 트렌드... 이에 더해 저자는 건강, 패션, 뷰티, 금융, 여행, 자기계발, 주거, 엔터테인먼트 등 시니어 비즈니스의 다양한 분야에서 새롭게 떠오르는 기회를 상세히 분석하고 기업들이 이를 전개해 나가는 데 있어 고려해야 할 사항들을 통찰력 있게 전한다. 시니어 특성에 따른 시장 세분화 전략을 담은 권말의 부록에서는 각 전략별 맞춤형 유망 비즈니스 모델과 함께 사업 운영의 가이드 또한 제시한다.
앞으로 시니어 비즈니스는 더욱 다각도로 분화하고 확대될 것이다. 시니어들의 사회 참여와 자아실현을 돕는 서비스, 세대 간 소통을 촉진하는 플랫폼이 주목받고 ‘나이답기보다 나답고 싶어 하는’ 시니어들의 개별적인 취향과 선호도를 반영한 서비스, 건강과 웰빙에 초점을 맞춘 제품, 디지털 기술을 활용한 혁신적인 솔루션 등이 발전할 것이다. 강력한 소비 권력으로 떠오른 5070과 미래 시장이 가진 엄청난 잠재력을 파악하고, 변화에 대비하여 경쟁력을 강화해 나가고 싶다면 《대한민국이 열광할 시니어 트렌드: 디지털 시니어의 탄생》 속에서 영감을 주는 힌트를 찾을 수 있을 것이다.

디지털 시니어의 욕망을 깨닫지 못하는 기업은
미래 시장의 기회를 결국 놓치게 될 것이다

디지털 시니어의 탄생은 우리 사회의 독특한 인구학적, 사회문화적 특성이 맞물려 나타난 결과물이기도 하다. 불과 몇십 년 만에 농업 국가에서 IT 강국으로 탈바꿈한 한국 사회의 빠른 변화 속도 탓에, 한국의 시니어들은 새로운 기술을 배우고 적용해야 하는 환경에 지속적으로 노출되어 있었다. 노인에 대한 고정관념을 깨고 있는 한국의 디지털 시니어들은 새로운 기술과 플랫폼 사용에 익숙한 만큼 더 오래 사회 활동에 참여할 수 있으리라 기대된다. 이는 개인의 삶의 질 향상뿐만 아니라 사회 전체의 생산성 향상으로 이어질 것이며, 이는 또다시 우리 사회의 고령화에 대한 다채로운 접근법과 새로운 기회를 제시하는 선순환을 낳을 것이다.
2030년은 1970년생이 만 60세가 되는 해다. 그들은 초고령 대한민국 사회에서 노년이 되는 첫 세대가 될 것이다. 세계화의 흐름 속에서 풍요롭고 개방적인 청년 시절을 보냈고, 기술의 발달과 함께 진화했으며, 나이가 들어도 보수화되지 않는 역사상 가장 젊은 시니어. 정보가 평등한 디지털 세상에서 그들은 여유로운 시간과 경제력을 바탕으로 더욱 활발하게 자기만족을 추구하며, 엄청난 잠재력을 지닌 소비자 집단으로 군림할 것이다. 핵심은 앞으로의 시니어 타깃 제품과 서비스에는 기능적인 측면뿐만 아니라 사회적, 윤리적, 그리고 기술적 측면을 모두 아우르는 종합적인 접근이 필요하다는 것이다. 시니어 간의 디지털 역량 격차도 해결해야 할 과제다. 이는 모든 세대가 공존하며 살아갈 수 있는 포용적이고 지속가능한 사회를 만들기 위함이다. 변화에 대비하고 시장의 기회를 잡고자 하는 기업 경영자나 예비 창업가, 기획자와 마케터 뿐 아니라 인구전환기 트렌드에 관심이 있는 모든 이들에게 이 책은 기술이 낳은 새로운 시니어들을 공략하는 데 유효한 인사이트를 제공하는, 단 한 권의 가이드가 될 것이다.

작가정보

저자(글) 고려대학교 고령사회연구원

인류 역사상 전례 없이 빠른 속도로 초고령사회에 진입하는 대한민국에 그 해결책을 제시하고, 동아시아 나아가 인류 전체의 미래에 도움이 될 연구 허브 구축을 목표로 2022년 고려대학교 총장 직속 부설연구기관으로서 설립되었다. 학내의 인문학과 의학, 자연과학을 망라하는 가교적 플랫폼이자 실제적인 해결 방안을 제시할 수 있는 생산적인 연구기관으로 자리매김하고자 한다. 특히 사회문제에 대한 솔루션 제언을 위해 산관학 협력체계를 구축하고 기업 대상의 시니어 비즈니스 컨설팅을 진행하거나 《대한민국이 열광할 시니어 트렌드》 시리즈를 출간하는 등 다른 연구기관과 차별화된 성과를 내고 있다. 현재 국내외 고령 연구 전문가들을 초빙하여 전문가 포럼 및 세미나를 정기적으로 실시하고 있으며, 디지털 기술 및 ICT를 활용한 고령자 돌봄에 관하여 한국·중국·일본 3개국이 참여하는 공동 도서 간행 및 국제 심포지엄을 준비 중이다. 근간으로 《초고령 동아시아 사회의 노인 돌봄》이 있다.

저자(글) 이동우

(대표 저자)
고려대학교 고령사회연구원 연구위원. 한림대학교에서 법학을 전공했으며 연세대학교 언론홍보대학원에서 저널리즘으로 석사 학위를 받았다. 한국경제신문 출판국 기업정보팀과 한국일보 백상경제연구원에서 선임연구원을 지냈고 경희대학교 경영대학원에서 겸임교수를 역임했다. 대한민국 대표 북큐레이팅 콘텐츠 ‘이동우의 10분 독서’ 제작자이자 SERI CEO ‘비즈니스 북클럽’의 북멘토로도 활동하고 있다. 저서로는 《파이브 포인트》, 《미래를 읽는 기술》, 《혼자 일하는 즐거움》, 《그리드를 파괴하라》, 《디스턴스》 등이 있다.

저자(글) 송완범

(공동 저자)
고려대학교 사학과 졸업 후 일본 도쿄 대학교에서 일본사로 석사 및 박사 학위를 취득하였다. 현재 고려대학교 교수로 재직하고 있으며 고령사회연구원 부원장을 맡고 있다. 2020년 고려대학교 글로벌일본연구원 내에 고령사회연구센터를 설립하여 고령사회연구원 설립의 토대를 마련했다. 관련 연구 성과로는 《2022 대한민국이 열광할 시니어 트렌드》 (공저), 논문 〈‘초고령사회’의 이해와 수용을 위한 기초적 고찰〉 (2022) 등이 있으며, 매스컴에 다수의 기고문을 쓰고 있다.

저자(글) 신근영

(공동 저자)
고려대학교 고령사회연구원 연구교수. 고려대학교 역사교육과를 졸업하고, 동 대학원 문화재학협동과정에서 석사 및 박사 학위를 받았다. 고려대학교 민족문화연구원 연구원 및 글로벌일본연구원 연구교수를 거쳐 현재 중앙대, 동국대 등에 출강 중이다. 고령사회의 문화 콘텐츠와 문화 원형, 문화 산업 등에 관심을 갖고 있으며, 연구 성과로는 《초고령 동아시아 사회의 노인 돌봄》 (공역), 《강원도 감자 이야기》 (공저), 논문 〈고령사회 일본의 민속예술 전승 양상〉(2022) 등이 있다.

저자(글) 하방용

(공동 저자)
고려대학교 고령사회연구원 연구교수. 일본 히로시마 대학교에서 정치학으로 박사 학위를 취득하였다. 주요 연구 분야는 한·중·일 장기요양보험제도와 고령자 돌봄 서비스의 디지털 전환 및 관련 정책 등이다. 관련 연구 성과로는 《비교복지사회학의 전개》(比較福祉社会学の展開, 공저), 《초고령 동아시아 사회의 노인 돌봄》(공역), 논문 〈개호보험제도에 따른 「돌봄의 사회화」에 관한 고찰〉(2023), 〈보험 방식에 의한 서비스 제공이 고령자 부부에 미치는 영향〉(2024) 등이 있다.