갈등의 기술

갈등 해결, 의사소통, 협상, 중재, 공감, 감정 관리, 문제 해결, 관계 개선, 비폭력 대화, 팀워크, 갈등 분석, 신뢰 구축, 갈등 예방, 심리적 안전, 상호 이해, 피드백, 문화적 차이, 협력, 창의적 사고, 리더십, 심리학, 사례 연구, 성공적인 대화,

씨익북스 편집부 지음

씨익북스 2025년 02월 28일 출간

작품소개

책소개

"《갈등의 기술》은 현대 사회에서 갈등을 효과적으로 해결하고 긍정적인 관계를 유지하기 위한 필수적인 기술을 종합적으로 다룬 책입니다. 갈등은 누구에게나 발생할 수 있는 자연스러운 현상이지만, 이를 어떻게 다루느냐에 따라 개인과 조직의 성과는 크게 달라질 수 있습니다. 이 책은 갈등 해결을 위한 다양한 접근법과 실용적인 도구를 제시하며, 독자가 갈등 상황에서 보다 효과적으로 대처할 수 있도록 돕습니다.

먼저, 의사소통의 중요성을 강조하며 비폭력 대화의 원칙을 통해 감정을 관리하고 상호 이해를 높이는 방법을 설명합니다. 팀워크와 협력의 기반이 되는 신뢰를 구축하는 과정에서 발생할 수 있는 문화적 차이를 이해하고 존중하는 것도 중요한 요소로 다루어집니다. 또한, 갈등을 예방하기 위한 심리적 안전의 개념과 이를 조성하는 방법에 대해서도 깊이 있게 탐구합니다.

이 책은 단순히 이론에 그치지 않고, 실제 사례 연구를 통해 성공적인 대화와 협상이 어떻게 이루어졌는지를 구체적으로 보여줍니다. 독자는 갈등 분석 기법을 통해 갈등의 원인을 파악하고, 창의적 사고를 통해 새로운 해결책을 모색하는 능력을 기를 수 있습니다. 또한, 피드백의 중요성과 효과적인 피드백 기술을 통해 관계 개선의 기회를 찾는 방법도 제시됩니다.

리더십의 관점에서 갈등 관리의 필요성을 강조하며, 갈등 상황에서의 리더의 역할과 책임에 대해서도 논의합니다. 이 책은 갈등을 단순한 문제로 보지 않고, 성장과 발전의 기회로 바라보는 시각을 제공합니다. 최종적으로, 독자는 갈등을 효과적으로 관리하고 해결하는 데 필요한 다양한 도구와 기법을 습득함으로써, 개인적인 삶뿐 아니라 직장 내에서도 긍정적인 변화를 이끌어낼 수 있을 것입니다."

목차

"갈등의 본질 이해하기
갈등의 유형과 특징
의사소통의 중요성
갈등 해결의 기본 원칙
협상의 기술과 전략
중재자의 역할과 책임
공감의 힘
감정 관리의 기술
문제 해결 접근법
관계 개선을 위한 첫걸음
비폭력 대화의 원칙
팀워크의 활성화 전략
갈등 분석 방법론
신뢰 구축을 위한 방법
갈등 예방의 필요성
심리적 안전의 개념
상호 이해의 중요성
피드백의 효과적인 전달
문화적 차이의 이해
협력의 기반 다지기
창의적 사고의 활용
리더십과 갈등 관리
심리학적 접근법
사례 연구를 통한 배움
성공적인 대화의 기술
갈등의 긍정적 측면
갈등 해결을 위한 단계
의사소통의 장애물 극복
협상에서의 힘의 균형
중재 기술의 발전
공감 능력 향상 방법
감정 인식과 표현
문제 해결을 위한 팀워크
관계 개선을 위한 소통
비폭력 대화의 실제 사례
갈등 해결을 위한 프로세스
신뢰 구축의 실천 방법
갈등 예방을 위한 교육
심리적 안전 구축 전략
상호 이해를 위한 대화 기술
피드백을 통한 성장
문화적 차이를 존중하는 대화
협력의 성공 사례
창의적 사고의 촉진
리더십과 팀워크의 연계
심리학적 원리에 따른 갈등 해결
사례 연구: 성공적인 갈등 해결
대화의 기술: 갈등을 풀어내는 법
갈등의 원인과 해결 방안
의사소통을 통한 갈등 예방
협상에서의 효과적인 전략
중재의 실제적 접근
공감과 감정의 연결
문제 해결을 위한 창의적 접근
관계 개선을 위한 지속적 노력
비폭력 대화의 실제 적용
갈등 해결의 지속 가능한 방법
신뢰 구축을 위한 신뢰성 있는 행동"

작가정보

저자(글) 씨익북스 편집부

"세상을 아름다운 지식으로 물들이자" 위 모토를 바탕으로 다양한 지식 서적을 보급하고 있다.