돌봄의 가치를 경영하다

시니어 케어 비즈니스

문연걸 지음

e퍼플 2025년 02월 07일 출간

작품소개

책소개

이 책은 시니어 요양 사업 현장에서 쌓은 경험과 배움,
창업자를 위한 실무 정보, 그리고 더 나은 돌봄을 고민하는 가족들에게
실질적인 도움을 줄 지침들로 구성되어 있습니다.

부디 이 책이 당신에게 유익한 가이드가 되며,
불확실한 길 위에서 올바른 방향을 찾도록 돕는 든든한 나침반이 되기를
진심으로 바랍니다.

목차

▶ 난립된 시니어 요양 사업
어려움과 극복 l 새로운 전략과 도전 l 프랜차이즈 모델로 찾은 해결책

▶ 방문요양센터 프랜차이즈 사업의 시작
반쪽자리 모델을 넘어서 l 첫 번째 상담자, 그리고 1호 지점
2014년 4월, 1호 지점의 탄생 l 설렘 뒤의 현실

▶ 전국에 시니어 요양 사업 파트너들이 생기다
효율성을 찾아 나서다 l 사업설명회, 내용과 노력 l 신뢰를 기반으로 한 확장
가맹 계약금, 현실과 이상 사이 l 감사의 마음으로 l 신뢰를 기반으로 한 성장

▶ 겪어야 할 과정이 찾아왔다
예상치 못한 내부 문제 l 책임과 시련을 딛고 일어서다
얻은 교훈과 성장 l 응원의 메시지

▶ 이렇게 생겼지만 사회복지사입니다
예비 창업자들이 가진 다양한 동기 l 창업 상담의 원칙
상담 중 자주 받는 질문들 l 비즈니스 사회복지사로서의 표정

▶ 생면부지의 사람들과 소중한 인연이 되다
부지런함으로 쌓은 초석 l 상생의 관계로 이어진 소통 l 소통의 어려움과 교훈
철저한 선별과 소중한 인연 l 감사와 다짐 l 다음 단계로

▶ 우리나라 시니어 케어 산업의 흐름
인구 구조 변화와 기회의 교차점 l 시니어 소비 여력과 시니어 산업
시니어 케어 산업 참여 기업 현황 l 시니어 산업의 비전과 과제
노인복지주택 현황은 어떠할까
노인복지주택의 불균형과 개선 과제 l 초고령 사회의 노인복지주택

▶ 보편적 노인 복지, 노인장기요양보험제도
국민 인식과 제도의 체계 l 돌봄의 현실과 제도의 필요성
국제적 관심과 제도의 발전 방향

▶ 내가 장기요양보험료를 내고 있다고?
장기요양보험료 분담 예시 l 장기요양보험료에 대한 관심과 가치

▶ 장기요양인정 프로세스와 이용에 관한 사항
장기요양 인정 프로세스 l 장기요양등급 신청 시 유의 사항
등급에 따른 서비스 비용 구조 l 장기요양등급 유효기간과 등급 판정 현황

▶ 노인요양시설(요양원)과 요양병원
요양원 현황과 비용 l 요양병원 현황과 비용
요양원·요양병원 선택 시 고려 사항

▶ 데이케어(주야간보호)센터에 대해 알아보자
데이케어센터의 하루 일과와 역할 l 데이케어센터 이용 대상과 비용
통합 재가 서비스와 데이케어센터 l 데이케어센터 창업의 고려 사항

▶ 데이케어센터 창업 : 결단의 순간과 첫 번째 난관
창업의 첫걸음 : 적합한 임대 공간 확보 l 시설 준비 : 인테리어와 집기
지정 심사 : 창업의 마지막 허들 l 창업 성공을 위한 조건

▶ 방문요양센터에 대해 알아보자
방문요양 서비스 이용 절차 l 좋은 방문요양센터 선택 방법
재가급여 서비스 및 이용 금액 l 급여+비급여 서비스 주의 사항

▶ 방문요양센터 지금 창업해도 괜찮을까?
경쟁 환경과 창업 성공의 기준 l 방문요양센터 공공성과 지정, 갱신
방문요양센터 현황과 특성

▶ 방문요양센터 창업 : 결단의 순간과 첫 번째 난관
창업 과정 : 공간 확보와 지정 심사 준비
낮은 진입장벽, 그러나 결코 쉽지 않은 과정
방문요양센터 프랜차이즈 검증 방법

▶ 당신이 타게 될 롤러코스터
방문요양센터 창업 : 기대와 현실의 괴리 l 안정적 운영의 시작점과 전략

▶ 센터가 사라졌다!
폐업과 인수합병 시 고려해야 할 사항
성공적인 인수합병을 위한 핵심 요인과 불안 요소

▶ 시니어 요양 사업에서도 중요한 홍보&마케팅
장기요양기관의 홍보와 마케팅 차이 l 창업 초기 단계의 홍보
마케팅 전환 : 오프라인에서 온라인으로 l 당신이 생각하는 고객은 누구인가?

▶ 시니어 케어 산업 플레이어들
시니어 케어 산업의 진화와 새로운 플레이어의 등장
진정성 있는 접근과 미래를 위한 준비

▶ 플랫폼으로 요양 문제를 해결한다고?
플랫폼 사업의 도전과 좌절 I 플랫폼 사업의 실패 원인 : 세 가지 관점
단순 매칭 플랫폼의 성장과 한계

▶ 초고령사회 일본의 노인 인구와 치매(인지증)
한국과 일본의 인지증 관리 접근법과 비용 등

▶ 귀한 요양보호사
요양보호사 인력 현황 l 요양보호사 부족의 원인과 외국인 도입 정책

▶ 노인복지 종사자는 착해야 하나요?
감정 쓰레기통이 아니다 l 착한 코스프레는 그만

▶ 삶의 관점을 끝자락으로 보내라

작가정보

저자(글) 문연걸

저자(글) 문연걸

| 시니어 요양 사업 경력 |
現 나우케어 컴퍼니 대표
前 퍼솔켈리코리아 시니어 사업부 이사
前 케어닥 장기요양사업부 총괄 BO
前 스마일시니어 대표

| 시니어 요양 사업 이력 |
- 나우케어 컴퍼니 장기요양기관 전문 컨설팅(개인/기업)
- 퍼솔켈리코리아 지산학 시니어 요양 사업 프로젝트 기획
- 케어닥 방문요양센터 법인 직영점 10곳 경영/관리
- 케어닥 방문요양센터 프랜차이즈 지점 13곳 경영/관리
- 삼성노블카운티 급여 및 비급여 요양 서비스 연계 제공
- 스마일시니어 방문요양센터 직영 및 프랜차이즈 사업(약 150개)
- 스마일시니어 데이케어(주야간보호)센터 직영점 경영 및 관리
- 장기요양기관 경영 자문 및 컨설팅(약 500개)
- 방문요양센터 사업설명회 강의(약 300회)
- 요양산업 전문 인재 육성을 위한 현장 실무 강의
- 헬스케어 및 시니어 사업 자문
- 노인 운동 강사(요가, 필라테스, 재활트레이너 지도자)

| 저자 칼럼 |
* 장기요양, 스마트한 행정 시스템으로의 변환이 필요하다
* 재가방문요양, 돌봄을 넘어 맞춤형 헬스케어 노인복지로 가야 할 때
* 기업들은 왜 요양산업의 퍼즐을 맞추고 있지 못할까 등