문제해결 프레임워크 108선

최용진 지음

유페이퍼 2025년 01월 15일 출간

작품소개

책소개

◆ 서문

‘문제해결 프레임워크 108선(Problem Solution Framework 108)’은 21세기를 살아가는 우리들이 비즈니스에서 필요하고 마땅한 프레임워크가 없는 것에 대한 고민이 아니라 이미 존재하는 다양한 프레임워크 가운데 어떤 것을 사용해야 할지에 대한 선택의 필요성을 제시하는 것일 수도 있습니다.

저는 지난 2020년 『디자인씽킹 퍼실리테이션』 도서를 출간한 이후 본 도서의 집필을 시작하였습니다. 무슨 이유에서인지 집필을 이어가 끝내지 못하고 미루어 두던 차에 사이버대학교 1학기를 마치고 그동안 미뤄두었던 본 도서의 집필을 이어가기로 마음먹게 되었습니다. 그 과정에서 디자인씽킹, 퍼실리테이션, 문제해결, 갈등조정 등 관련 분야에서 현장 활동을 통해 활용하고, 얻게 된 ‘과정중심, 현장중심의 결과를 만들어내는’ 여러 기법을 담아 이제 그 결실을 맺게 되었습니다.

기업경영 전략에 관한 컨설팅이 시작된 것은 1960년대입니다. 그때부터 지금까지 경영전략에 활용되는 다양한 프레임워크들이 꾸준히 탄생하였습니다. 기업에서 활용하는 프레임워크는 상대 기업과의 경쟁력을 분석하고, 성공 요인을 찾고, 어떤 전략을 선택하여 결정하고, 미개척 시장을 탐색하기에 이르기까지 아주 다양합니다. 프레임워크는 조직관리부터 전략 수립이나 문제해결 등 경영 실무를 돕는 것까지 기업경영에 필요한 여러 요구사항에 맞춰 계속 발전했습니다. 기업은 물론 기관, 단체, 지자체, 지역사회 공동체에 이르기까지 다양한 사회 현장에서 요구되는 문제해결과 갈등 조정, 공동체 활성화 등을 위한 방법론으로 프레임워크가 활용되고 있습니다.

프레임워크(Framework)는 사물을 생각하는 데 사용하는 기본 개념 구조입니다. 세기를 넘어 고전적 기법에서부터 최근에 유행하는 기법까지 실로 다양한 프레임워크가 등장합니다. 사실 어떤 문제를 해결할 때, 아무 단서 없이 처음부터 독자적으로 생각하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 이런 때 기존의 문제해결 방식을 알고 있으면 쉽게 문제를 분.....

목차

서문
조직관리 프레임워크
001 ECRS
002 SMART
003 3M(Muri, Muda, Mura)
004 PREP
005 5S
006 하인리히 법칙
007 중요도 긴급도 매트릭스
008 조하리의 창
009 Will Skill 매트릭스
010 PDCA 사이클
011 KPT 분석
012 Want Commitment
013 PM 이론
014 GROW 모델
015 매니지먼트 계층구조
016 역장분석
017 ABC 이론
18 3현주의
019 5W1H
020 레빈의 조직변화 3단계 모델
021 FABE
022 커리어 앵커
23 Will Can Must
024 QCD
025 시스템 사고
026 OARR
027 PRAM
028 경험학습 이론
029 ARCS 이론
030 OODA
031 능력의 3요소
032 빙산모델
033 MVV(미션 비전 가치)
034 팀 발달 단계(터크만 모델)
035 허먼 모델
036 욕구 단계 이론
037 X이론 Y이론
038 동기 위생요인 이론
039 7S 분석
040 설득의 3층 구조
041 5가지 핵심적 욕구
042 이해관계자 맵
043 인간관계 분석
044 CMMI(업무능력 및 성숙도)
045 RACI 매트릭스
전략수립 프레임워크
046 PEST 분석
047 5F 분석
048 SWOT 분석
049 ARIO 분석
050 가치사슬 분석
051 프로세스 맵
052 TOC(제약이론)
053 PPM 분석
054 #C 분석
055 란체스터의 법칙
056 전략적 포지셔닝
057 STP 전략
058 4P 분석
059 포지셔닝 맵
060 세그먼트화와 타깃팅
061 3M(인력 자원 자본)
062 파레토 법칙
063 앤소프 성장 매트릭스
064 가치 분석(CD CE 분석)
065 밸런스 스코어 카드(BSC)
066 AIDMA
067 이노베이터 이론
068 제품 라이프 사이클(PLC)
069 프로덕트 아웃 마켓 인
070 PFM 분석.....

작가정보

저자(글) 최용진

저자 최용진 崔龍鎭 Choi Yong-Jin 010-4993-3291
충청남도 서천군 출생

한국퍼실리테이션협회 이사장
한국퍼실리테이터협회 협회장
농어촌퍼실리테이터협회 협회장
서울평생교육진흥원 이사장
한국생명존중협회 이사장
한국평생교육강사협회 협회장
한국스포츠지도자협회 이사장
한국지역활동가협회 협회장

(전)한국열린사이버대학교 사회복지학과 특임교수
(전)사회복지법인 세종중앙 법인 사무처장
인사혁신처 제2기 ~ 제3기 국민참여정책단
민간위탁교육 문제해결전문가 양성과정 책임강사
민간위탁교육 퍼실리테이터 양성과정 책임강사
도시계획 주민참여회의 및 농어촌신활력플러스사업 워크숍 총괄 퍼실리테이터
농어촌활성화사업 역량강화 교육 강사, 화성시민대학 퍼실리테이터 양성교육 강사
은평구마을공동체지원센터 공동체촉진가 및 열린 마을 강좌 소통강사
원주시농촌활성화지원센터 현장포럼 교육 강사, 경북SOS랩 퍼실리테이터 양성교육 강사
파크골프지도자, 파크골프경기심판 양성과정 교수

웨스트민스터신학대학원대학교 평생교육전공 석사 졸업
디지털서울문화예술대학교 사회복지학·평생교육학과 복수전공 졸업
군산상업고등학교 제37회 졸업(현, 군산상일고등학교)