인간관계론

데일 카네기 지음 | 송보라 옮김

윌북 2024년 10월 30일 출간 국내도서 : 2024년 10월 30일 출간

작품소개

책소개

지금의 나를 단단하게 해주는 오래된 지혜를 전하는 윌북의 굿라이프 클래식이 첫 선을 보인다. 굿라이프 클래식은 지금의 삶에 고전의 지혜가 적용될 수 있다는 기치 아래, ‘부의 마인드셋’과 ‘인간관계’를 맞춤형 큐레이션으로 선정하였다. 한 세기가 가까운 시간 동안 수많은 사람들이 이 책을 추천하고, 지금까지도 인생책이자, 자신의 삶을 바꾸었다고 말하는 대표적인 고전으로 첫 시리즈를 시작한다.
윌북 굿라이프 클래식의 첫 시작은 데일 카네기의 《인간관계론》이다. 인터넷과 SNS까지 소통의 거리와 속도는 어느 시대보다도 빨라진 지금, 아이러니하게도 우리가 여전히 힘들어하고 고민하는 것은 인간관계이다. 데일 카네기는 ‘미국의 대표적인 인물’로 평가받는다. 1936년에 발간된 《인간관계론》을 시작으로 카네기의 책은 지금까지 미국에서 1억 부 이상 판매되었고, 여전히 사람들이 읽고 있으며 SNS에서는 《인간관계론》의 메시지가 명언처럼 릴스로 퍼져나간다. 데일 카네기가 약 90년 전에 이야기한 것들이 지금 사람에게도 바이블처럼 여겨지는 데는 인간관계란 인간의 영원한 난제이며, 이 책이 여전히 그 해답을 주고 있기 때문일 것이다.
실제로 이 책이 가진 타이틀은 대단하다. 타임은 ‘미국에서 가장 영향력 있는 자기계발서’라고 했고 미국의회도서관협회는 ‘미국 역사상 가장 영향력 있는 책’ 가운데 하나라고 했고, 아메리칸 헤리티지는 ‘미국인의 사상을 만드는 데 기여한 책’이라고 했다. 많은 명사들은 자신의 인생을 바꾸었다고 말한다. 스물한 살의 워런 버핏은 카네기의 강의가 자신의 인생을 바꾸었다고 했고 버락 오바마, 케네디, 오프라 윈프리, 바이든, 부시 등 수많은 명사들이 이 책이 자신에게 영향을 주었다고 말했다. 도대체 이 책이 어떤 해답을 주길래 이렇게 열광하는 것일까?
데일 카네기의 《인간관계론》이 ‘인생을 바꾸었다’고 말하는 데는 이 책은 카네기의 말대로 ‘행동을 위한 책’이기 때문이다. 행동으로 연결되지 못하는 탁상공론의 책이 아니다. 명언으로 마음에 새기기만 하는 책도 아니다. 사람을 다루는 기술, 사람에게 영향을 미치는 방법을 인생에 다룰 수 있는 행동 원칙으로 알려준다. 단순히 인간관계의 기술을 배우는 것이 아니라, 이 법칙을 알면 결국 내가 얻는 것이라는 것을 수많은 사례로 알려준다. 이 점이 결국 이 책의 원칙을 실천하게 되는 강력한 동기가 되는 셈이다.
추천사를 쓴 인지심리학자 김경일 교수는, 이 책이 인간 본성을 꿰뚫어 행동의 진정성을 끌어내는 책이기에, 여전히 심리학자들이 이 책을 이야기한다고 말한다. 90년 전 카네기는 가장 먼저 그 원리를 깨닫고, 실천을 위한 자기계발서를 펴냈던 것이다.

한편, 《인간관계론》을 시작으로 새롭게 시작되는 윌북 굿라이프 클래식은 새로운 독자와 만나기 위해 감각적인 표지를 선보인다. 그리고 이전 번역서들에서는 삭제되거나 누락된 1936년 초판 수록된 로웰 토머스의 서문을 그대로 실어 그 당시 미국 사회에서 전례 없던 카네기의 강의 현장과 열광했던 사람들의 모습을 생생하게 전달한다. 1936년 초판의 원전을 원본 그대로 번역하였고, 원전은 살리되 현대적인 번역으로 독자에게 다가간다. 초판에만 수록되어 있는 데일 카네기의 위트 있는 헌사도 놓치지 않았다. (카네기는 실제로 화법에 일가견이 있는 사람이다.)

목차

추천의 글
서문· 로웰 토머스
저자 서문
이 책을 가장 잘 활용하기 위한 9가지 제안

1부 인간관계의 3가지 기본 원칙
1 꿀을 얻고 싶거든 벌집을 걷어차지 마라
2 중요한 사람이 되고 싶은 열망
3 이렇게 하는 이는 세상을 얻는다

2부 사람들의 호감을 얻는 6가지 원칙
1 어디서든 환영받는 법
2 좋은 첫인상을 남기는 간단한 방법
3 상대의 이름을 기억하라
4 대화를 잘하는 사람이 되는 비결
5 사람의 마음을 얻는 법
6 단번에 상대의 호감을 얻는 법

3부 사람을 설득하는 12가지 원칙
1 논쟁에는 승자가 없다
2 적을 만들지 마라
3 틀리면 인정하라
4 사람을 이끄는 꿀 한 방울
5 소크라테스의 비결
6 불만을 잠그는 안전밸브
7 자기 생각이라고 느끼면 협력한다
8 기적을 안겨줄 공식
9 모두가 원하는 것
10 상대가 원하게끔 호소하라
11 방송 매체처럼 극적으로 표현하라
12 아무것도 통하지 않을 때 최후의 수단

4부 사람의 변화를 이끄는 리더가 되는 9가지 원칙
1 비판해야 한다면 이렇게 시작하라
2 미움을 사지 않고 비판하는 법
3 당신의 잘못을 먼저 말하라
4 명령받기 좋아하는 사람은 없다
5 상대방의 체면을 세워주자
6 다른 이를 성공으로 이끄는 방법
7 좋은 평판을 부여하라
8 고치기 쉬운 잘못이라 느끼게 하라
9 기꺼이 협력하게 만드는 법

5부 기적을 가져다준 편지들

6부 행복한 결혼 생활을 위한 7가지 원칙
1 결혼 생활의 무덤을 파는 가장 빠른 방법
2 있는 그대로를 존중하라
3 이혼으로 향하는 지름길
4 모두가 행복한 지름길
5 여성에게 중요한 것
6 행복해지고 싶은 당신이 지켜야 할 것
7 ‘결혼 문맹’이 되지 마라

책 속으로

무언가를 하게 만들기 위해서는 그 사람이 원하는 것을 주는 것이 유일한 방법이다. 그렇다면 사람들은 무엇을 원할까? 지크문트 프로이트는 우리가 하는 모든 일에 2가지 동기가 작용한다고 말한다. 바로 성적 욕구와 위대해지고 싶은 욕구다. 2장. 중요한 사람이 되고 싶은 열망_56쪽

미국의 저명한 철학자인 존 듀이는 이를 조금 다르게 표현한다. 그가 말하는 인간 본성의 가장 깊은 욕구는 ‘중요한 사람이 되고 싶은 욕구’다. 이 표현을 기억하자. 책에서 여러 번 등장하게 될 매우 의미 있는 표현이다. 2장. 중요한 사람이 되고 싶은 열망_56쪽

“제가 가진 가장 큰 장점은 직원들의 열정을 자극하는 능력입니다. 사람들의 잠재력을 최대한 끌어내기 위해서는 인정과 격려가 필요해요. 상사의 비난처럼 한 사람의 야망을 꺾는 일도 없습니다. 저는 누구도 비판하지 않습니다. 일하는 동기를 부여해야 한다고 믿죠. 따라서 칭찬을 즐기되, 결점은 찾지 않습니다. 무언가 마음에 들 때는 진심으로 폭풍 같은 칭찬을 보내죠.” 2장. 중요한 사람이 되고 싶은 열망_63쪽

그렇다면 인정과 아첨은 무엇이 다를까 간단하다. 인정은 진실하고, 아첨은 그렇지 않다. 인정은 마음에서 우러나오고, 아첨은 입에서 나온다. 인정은 이타적이고, 아첨은 이기적이다. 인정은 모두에게 환대받고, 아첨은 비난받는다. 2장. 중요한 사람이 되고 싶은 열망_67쪽

에머슨은 말했다. “내가 만나는 모든 이는 나보다 뛰어난 면이 있기에 배울 점이 있다.” 위대한 사상가인 에머슨도 그렇게 생각한다면 우리에게는 천배 더 맞는 말이 아닐까? 우리의 성과와 바람에 관해서는 잠시 생각을 멈추자. 타인의 장점을 생각하려 애쓰자. 아첨 따위는 잊고 솔직하고 진심 어린 인정을 표현하자. 진심으로 인정하고 칭찬을 아끼지 말자. 그러면 사람들도 당신의 말을 소중히 여기고, 평생 간직하고, 되새기기 마련이다. 2장. 중요한 사람이 되고 싶은 열망_70쪽

누군가가 어떤 행동을 하게끔 설득하고 싶은가? 그렇다면 말을 꺼내기 전에 잠시 멈추고 자문해보자. “이 사람이 그 일을 하고 싶게 만들려면 어떻게 해야 할까” 이런 생각을 하면 경솔하게 상황에 달려들어 쓸데없이 내가 원하는 것만 떠들어대지 않을 수 있다. 3장 이렇게 하는 이는 세상을 얻는다_74쪽

인간관계 기술에 관한 최고의 조언이 있다. 헨리 포드는 “성공의 비결은 다른 사람의 관점을 파악하고 나뿐만 아니라 그 사람의 눈으로 상황을 바라보는 능력에 달렸다”고 말했다. 3장 이렇게 하는 이는 세상을 얻는다_76쪽

햇살을 마시고 미소로 친구를 반겨라. 영혼을 담아 힘차게 악수하라. 턱은 끌어당기고 머리는 꼿꼿이 들라. 우리의 잠재력은 무궁무진하다. 2장 좋은 첫인상을 남기는 간단한 방법_115쪽

루스벨트는 사람의 호의를 얻는 가장 간단하고 명확하고 중요한 방법을 알았다. 바로 상대의 이름을 기억하고, 그 사람을 중요하게 대하는 것이다. 많은 이들이 실천하지 못하는 일이다. 3장 상대의 이름을 기억하라_125쪽

힘들 때 우리 모두 그렇듯 그는 단지 마음을 털어놓을 수 있는 따뜻하고 호의적인 경청자가 필요했다. 성난 고객, 불만에 가득 찬 직원, 상처받은 친구가 원하는 것도 바로 그런 경청자일 때가 많다. 4장 대화를 잘하는 사람이 되는 비결_136쪽

철학자는 수천 년 동안 여러모로 인간관계의 법칙을 고찰해왔다. 그리고 그 모든 가설은 하나의 중요한 법칙으로 모아졌다. 예수는 아마 역사상 가장 중요할 황금률을 한 가지 생각으로 정리했다. ‘남에게 대접받고 싶은 대로 남을 대접하라.’ 6장 단번에 상대의 호감을 얻는 법_145쪽

상대에게 직설적으로 틀렸다고 말하면 소득은 없고 상처만 남는다고요. 상대방의 자존심만 다치고 당신은 달갑지 않은 대화 상대가 될 뿐입니다. 자신의 실수를 인정하는 용기를 내면 어느 정도 좋은 점이 따라온다. 탓하고 변명하는 분위기를 해소하고 실수로 일어난 문제를 해결하는 데도 도움이 될 때가 많다. 2장 적을 만들지 마라_177쪽

출판사 서평

V 워런 버핏의 인생을 바꾼 책, 타임 선정 20세기 최고의 책
V 김경일 교수, 드로우앤드류 추천

데일 카네기의 《인간관계론》, 완전히 다른 방식의 성공의 길을 만들다
스물한 살의 워런 버핏은 대학을 졸업했지만 여전히 많은 사람 앞에서 말하는 것을 어려워하는 수줍은 청년이었다. 그가 100달러를 내고 들은 수업은 당시 유명한 ‘데일 카네기 코스’. 그리고 그 코스를 들은 워런 버핏은 말한다. ‘카네기의 강의를 듣고 내 인생이 바뀌었다’. 그의 사무실에는 대학 졸업장은 없다. 오직 카네기 코스 졸업장만이 걸려 있다. 워런 버핏이 데일 카네기 코스를 들은 시기는 1932년이다. 그 시기 데일 카네기의 강의는 워런 버핏뿐 아니라 새로운 변화를 마주하는 미국 청년, 사업가들을 불러 모았다. 어떤 책에서도 대학에서도 ‘인간관계’와 ‘화술’에 대해서는 알려주지 않았기 때문이다. 그야말로 카네기의 강연에 미국 각지에서 구름처럼 몰려들었다. 카네기는 마치 새롭게 태동하는 대공황 이후 미국 산업과 함께 미국인의 정신에 깃들었다. 버락 오바마, 케네디, 바이든, 부시 등 미국 전 대통령들과 총리가 카네기에게 영향을 받았다고 말한다. 미국의회도서관은 ‘미국인의 사상을 만드는 데 기여한 책’이라는 타이틀을 주었다. 새로운 시대, 새로운 산업이 태동하는 그 시기에 많은 미국인들은 학교에서는 배우지 않았던 인간관계를 다루는 법에 대해 애를 먹었던 것이다.
카네기의 강의가 이렇게 폭발적인 인기를 끈 데는, 세일즈와 마케팅, 서비스산업 등이 수없이 생겨났기 때문인 점도 있으나, 실제 강의를 듣고 효과를 본 사람들의 ‘후기’ 또한 대단했기 때문이었다. 카네기의 강의를 듣고 사회생활이 더 쉬워지고, 사업가는 더 많은 고객과 만나게 되었고, 이 강의에는 수많은 수강생들이 몰리게 된다.
새로운 세계에 나갈 때 우리가 가장 힘든 것은 ‘사람’이다. 내 앞의 공부, 내 앞의 일이 아니라, 타인과 함께하는 것에는 감정이 얽혀 있고 내가 아니라는 점에서 불확실성도 내포한다. 카네기는 ‘타인’이라는 세계를 인간의 본성을 꿰뚫고 하나하나 사례로 짚어나가며, 그들이 불확실한 것이 아니라 모두가 공유하고 있는, 궁극적으로는 ‘나와 동일한’ 사람이라는 것을 전제로 두기를 바란다. 인간관계가 힘든 것은 나의 시선에서 상대를 바라보기 때문이다. 하지만 카네기는 모든 중심을 ‘상대’에 두고, 인간의 본성이 무엇인지, 내가 원하는 것을 상대도 원한다는 아주 기본적인 원칙을 책에서 다룬 대로 하나하나 알고 실천하면 관계는 선명해진다.

인간 본성을 꿰뚫어 행동하게 만드는 ‘전략과 행동’이 겸비된 자기계발의 원전
카네기의 《인간관계론》을 읽다 보면, 이 책의 이야기가 1936년에 쓰였다고는 생각되지 않다고 느껴진다. 그 이유는 이 책이 ‘인간의 본성’을 먼저 이해하고 있기 때문이다. 현대의 자기계발서, 심리서적, 처세술, 뇌과학까지 그 수많은 기술과 연구가 밝혀낸 인간의 속성들이 카네기의 《인간관계론》의 변주처럼 느껴질 정도로 이미 카네기의 《인간관계론》에서 나온 원칙들은 시대를 뛰어넘는다. 아니 시대 불변에 가깝다. 카네기가 근본적으로 주장하는 것은 ‘모든 사람은 인정 욕구가 있다’는 사실을 기반으로, ‘상대가 중요한 사람이다’라는 느낌을 내가 주어야 한다는 것이다. 이 원리를 알면 《인간관계론》의 원칙은 이해가 쉬워진다. ‘상대의 이름을 기억하고 불러주라’, ‘논쟁에서 이기는 것이 이기는 것이 아니다’ 등 아주 단순한 원리를 기반으로 파생되는 행동의 원칙들을 알려준다. 카네기는 이 책이 “행동을 위한 책”이라고 했다. 이 책을 부르는 ‘처세술’이라는 말은 마치 우리가 상대에 맞춰 가면을 쓰면서 행동하라는 오해를 불러일으키기도 한다. 그러나 《인간관계론》을 읽어보면 오해가 풀린다. 우리가 상대를 진심으로 이해하고, 그를 움직이는 화술과 태도를 견지할 때 나와 상대 모두가 얻는 것이 더 커진다는 것을 이 책은 많은 사례로서 보여준다. 이 책의 원제는 ‘친구를 사귀고 상대에게 영향을 끼치는 법’이다. 우리가 관점을 ‘나’가 아니라 상대에게 둘 때 풀리는 것들이 얼마나 많은지, 책에서는 놀랍게도 현실적이고 쉬운 우화처럼 펼쳐진다. 그리고 변화를 위한 행동들은 생각보다 간단하다. 인간 본성을 이해하고 관점을 바꾸고, 그 행동이 주는 변화가 어떤 것인지를 알고 나면 풀지 못할 ‘인간관계’란 없다.

작가정보

저자(글) 데일 카네기

Dale Carnegie (1888~1955)
1888년에 미국 미주리주에서 태어나 가난한 농부의 아들로 어린 시절을 보냈다. 워런스버그 주립 사범대학을 졸업한 후에는 교사, 세일즈맨을 비롯해 다양한 직업을 거치며 사회생활 경험을 쌓았다. 그러다 1912년, YMCA에서 말하기 수업을 열면서 이름이 알려졌다. 수업을 진행하며 수강생들이 말하기에 앞서 인간관계에 어려움을 겪는다는 사실을 깨닫고 인간관계 기술을 가르치기 시작했다. 카네기의 인간관계 수업을 들은 수강생들은 이를 가정, 회사, 친구 등 실제 삶에 적용해 성공적인 결과를 얻었고, 각자의 성취 사례를 함께 나누었다. 처세, 자기관리, 화술, 리더십에 대한 그의 강의는 미국에서 엄청난 인기를 끌었다. 이를 바탕으로 카네기 연구소가 설립되어 ‘데일 카네기 수업’이 시작되었고, 지금까지도 전 세계 90개국에서 운영되고 있다. 카네기는 자신의 연구와 강좌 내용을 정리해 불후의 명작을 남겼다. 대표적으로 《인간관계론》 《자기관리론》 《성공대화론》 3부작이 유명하다. 그중에서도 《인간관계론》은 출간 이후 지금까지 전 세계 1억 부가 판매되며 자기계발 분야 최고의 고전이자 인간관계의 바이블로 자리 잡았다.

번역 송보라