도쿄 트렌드 인사이트 2025

정희선 지음

원앤원북스 2024년 10월 24일 출간 국내도서 : 2024년 10월 24일 출간

작품소개

책소개

지난해 독자들에게 새로운 관점을 제시하며 사랑받았던 『도쿄 트렌드 인사이트』의 후속작 『도쿄 트렌드 인사이트 2025』가 출간되었다. 전작에서는 저성장 시대의 소비자들이 어떠한 선택을 하는지를 중점적으로 살펴보았다면 『도쿄 트렌드 인사이트 2025』에서는 소비자에서 기업으로 시선을 돌려 보았다. 또한 이전에 다루지 못했던 새로운 비즈니스 사례들과 일본 기업들의 전략을 더욱 깊이 있게 분석했다.
저성장과 고령화, 인구 감소 시대에 일본 사회와 기업들이 겪고 있는 문제와 그 해결책을 다양한 사례를 통해 알아보고, 앞으로 한국이 맞이할 미래에 대한 중요한 통찰을 제시한다.

목차

들어가는 말

1장 [저성장] 새로운 시장을 만들다

고객 확장, 여행을 가지 않는 사람에게 여행책을 파는 법
코로나19 시대에 대박 난 여행책의 비밀 | 미래의 여행을 탐색하기 위한, 여행을 가지 않을 사람을 위한 | 새로운 고객 확보를 위해 시장을 재정의하다 | 사지 않는 고객을 공략하라 | 맥락의 변화를 읽어 새로운 기회를 발견하다

일상을 파고들다, 운동기구 없는 피트니스 센터를 만드는 이유
콘비니 짐, 운동을 하지 않는 사람들을 위한 헬스장 | 편의점 X 바, 음주인구를 늘려라 | 진입 장벽을 낮춰 일상에 파고들다

차별화, 여태까지 없던 가치로 설득하다
품질의 상향 평준화, 모든 물건이 좋은 세상 | 거품과 레몬, 그리고 방치된 기술로 시장의 판도를 뒤엎다 | ‘시간’으로 미래의 핵심 고객을 만들다

2장 [Z세대] 소비하지 않는 20대를 설득하는 법

정보 과잉의 시대, 선택하지 않는 20대
누가가 대신 정해주세요, 뽑기 기계의 인기 | 나 대신 향수를 골라줘, 향수 구독 서비스 | 어디로 갈지 모르는 여행, 설렘이 배가되다

여행하지 않는 젊은이들을 위한 호텔
술을 마시지 않는 Z세대를 위한 바 | 여행을 가지 않는다면 이자카야 이상 여행 미만은 어때?

영화관에서 영화를 보지 않는다, Z세대의 타이파
배속 시청, 온라인 수업 Z세대의 효율 추구 | ‘불합격한 사람’이 아니라 ‘최종 면접까지 간 우수 인재’입니다 | 쉐이크 쉐이크, Z세대의 마음을 훔친 우동

Z세대의 감정을 움직여라, 에모 소비
노래 가사에 맞추어 맛이 변하는 사탕 | ‘나를 데려 가세요’ 코카콜라가 나에게 말을 걸다

3장 [공간] 쓰임이 바뀌다

집, 라이프스타일을 공유하는 공간이 되다
취미에 푹 빠져 사는 이들을 위한 주거 공간 | 당신의 일을 응원합니다 | 때로는 혼자, 때로는 함께, 느슨하게 연결되다

확산되는 이머시브(몰입형) 공간
디지털 X 아트, 세계의 관광객이 몰려들다 | 무대와 객석의 경계를 허물다, 몰입형 극장 | 몰입형 경험을 활용한 브랜딩

오프라인 공간, 미디어가 되다
물건을 ‘팔지 않는 점포’의 확산 | 제품의 전시를 넘어 고객의 행동을 분석하다 | ‘팔지 않는 가게’를 만들어 드립니다 | 세상 곳곳이 홍보의 장이 되다 | 일상의 장면에서 데이터를 얻다

4장 [고령화] 모든 것이 늙어가는 사회

빈집에 가치를 더하다, 빈집 시장의 탄생
늘어나는 아키야, 빈집이 유통되기 시작하다 | 빈집, 손해보는 부동산이 아니야 | 빈집 X 무인역, 지방을 살리다

늙어가는 인프라, DX로 지키다
노후한 인프라는 게임이 살린다! | 인구 감소 시대, 늙어가는 수도관 | 물 공급의 관점을 바꾸다, 달리는 정수장

주인과 함께 늙어가는 반려동물
늙은 개를 돌봐드립니다, 노견 홈 | 반려동물의 병을 예방하다, 펫 테크 | 반려동물의 건강을 넘어 감정까지

5장 [유통] 인구 감소 시대의 전략

뾰족하게 타깃하고 테스트하다
더욱 뾰족하게, 더욱 빠르게, 돈키호테의 신전략 | 슈퍼마켓과 편의점을 섞어 고령층을 공략하다 | 자유도를 부여해 새로운 길을 모색하다

팔리는 PB상품, 성장의 원동력이 되다
고객을 모으는 PB상품 개발 | 편의점이 패션쇼를 여는 이유 | 돈키호테의 팔리는 PB, 장문의 카피로 소비자를 설득하다

스마트 스토어, 효율화와 고객 경험을 동시에
무인매장 X 온라인 접객, 새로운 오모테나시 | 트라이얼 슈퍼마켓, 작지만 스마트한 점포 만들기

책 속으로

새로운 고객을 개척하는 첫걸음은 ‘고객을 다시 정의’해보는 것이다. 고객을 재정의하는 순간, 여행을 가지 않는 사람도 사고 싶은 여행책이 탄생한 것처럼 생각지 못했던 고객에게 자사의 제품을 판매하는 방법이 떠오를 것이다.
_34쪽, 1장 [저성장] 새로운 시장을 만들다

초코잡의 성공은 ‘시장을 재정의’했다는 점에서 앞선 사례들과 일맥상통한다. 피트니스 센터를 다니고 운동에 관심이 있는 사람이 아닌 ‘운동을 하지 않는 사람’을 고객으로 새롭게 정의하자 이들을 위한 새로운 비즈니스 모델을 만들 수 있었다.
최근 초코잡이 흥미로운 행보를 보이고 있다. 초코잡 점포 안에 노래방, 코인 세탁기 등 다양한 생활 서비스를 집어넣고 있는 것이다. 심지어는 각종 서비스만 들어가고 운동기구는 없는 점포까지 등장했다. 일본 최고의 회원 수를 자랑하는 헬스장이 된 초코잡이 왜 운동기구 없는 헬스장을 만든 것일까?
_51쪽, 1장 [저성장] 새로운 시장을 만들다

‘실패하고 싶지 않다’는 의식이 강한 Z세대는 돈과 시간을 투자했는데 재미없었다는 감정을 느끼는 것을 싫어한다. ‘재미없을지도 모르는 영화에 시간도 돈도 들이고 싶지 않다’라는 감정 또한 영화관에 가는 것을 주저하게 만든다. 영화가 재미 없다면 ‘영화를 보는 시간에 다른 즐거운 것을 소비할 수 있었을 텐데…’라는 부정적인 감정에 빠지는 것을 피하기 위해 때로는 영화를 보기 전에 결말을 미리 알아보는 것도 마다하지 않는다.
_132쪽, 2장 [Z세대] 소비하지 않는 20대를 설득하는 법

최근에는 토키 소비와 함께 ‘에모(감정, エモ) 소비’라는 키워드도 등장했다. 에모 소비는 어떠한 상황에 공감하는 것, 어떠한 사물을 접하고 행복하다고 느끼는 것, 그리고 누군가와 커뮤니케이션하고 소통하며 감정을 나누는 것 등을 포함한다. 지금의 Z세대는 상품 그 자체의 매력보다는 상품을 구매함으로써 얻을 수 있는 감정을 중시하는 소비를 한다는 것이다.
_144쪽, 2장 [Z세대] 소비하지 않는 20대를 설득하는 법

사람들은 왜 몰입형 경험에 열광하는 것일까? 스마트폰을 통해 수동적으로 콘텐츠를 시청하는 시간이 많아진 지금, 역설적으로 자신이 주인공이 되어 오감으로 느끼며 몰입하는 비일상적인 경험을 원하는 사람들이 늘고 있다. 지금까지 소개한 전시들은 체험하는 동안 그 세계에 내가 녹아 들어가는 느낌을 받는다. 단순히 눈으로 보는 것이 아니라 장소에 몸을 맡겨야만 느낄 수 있는 경험이다. 수많은 정보에 둘러싸여 정신없이 돌아가는 현대 사회에 지친 이들 중에는 뇌를 비우고 오로지 감각에 의존해 체험하는 공간에서 힐링되는 감각을 느끼기도 한다.
_200쪽, 3장 [공간] 쓰임이 바뀌다

최근 많은 업계에서 오프라인 공간에서 소비자 행동을 분석하고 데이터를 수집하기 시작한다. 소비자를 이해하는 데 귀중한 단서가 되는 행동 데이터를 얻기 위한 목적으로 팝업 스토어를 열기도 한다. 최근 도쿄에 등장하는 새로운 상업 시설은 물건을 파는 점포로 시설을 채우는 것이 아니라 브랜드가 자사의 제품을 홍보할 장소를 제공하는 데 중점을 두고 있다. 즉, 도쿄에서도 오프라인 공간의 ‘미디어화’가 진행되고 있는 것이다.
_203쪽, 3장 [공간] 쓰임이 바뀌다

지역의 관문이자 귀중한 자원인 무인역을 방치하는 것이 아니라 어떻게 활용할 것인가 고민하는 지자체와 지역 주민들, 그리고 무인역에서 비즈니스 찬스를 발견하는 벤처기업들이 등장하면서 무인역이 다양하게 활용되기 시작한다.
빈집과 무인역이 쓸쓸하게 방치되는 것이 아니라 반짝이는 아이디어로 재생되면서 지역 활성화의 거점이 되고 있다.
_252쪽, 4장 [고령화] 모든 것이 늙어가는 사회

돈키호테가 최근 집중하는 ‘뾰족한 돈키’란 특정 카테고리 제품만 취급하거나 혹은 특정 세대를 타깃으로 만든 점포를 말한다.
일반적인 돈키호테는 로드사이드의 건물 하나에 통째로 들어가는 경우가 많지만, 쇼핑몰에 작은 규모로 입점하게 되면 빠르게 움직일 수 있고 고객들의 반응을 보며 제품 라인업도 빠르게 바꾸어볼 수 있다.
_287쪽, 289쪽, 5장 [유통] 인구 감소 시대의 전략

출판사 서평

소비가 정체된 사회에서 지속 성장을 위한 전략!
일본에서 찾은 소비 비즈니스 트렌드 5

한국보다 앞서 저성장과 고령화를 겪어온 일본, 그렇기에 일본의 소비 패턴과 이에 대응한 기업들의 노력을 통해 성장 동력을 잃어가는 시대의 소비와 비즈니스에 관한 실마리를 얻을 수 있을 것이다. 『도쿄 트렌드 인사이트 2025』는 ‘저성장’ ‘Z세대’ ‘공간’ ‘고령화’ ‘유통’이라는 5가지 키워드를 통해 변화하는 소비 트렌드와 그에 따른 비즈니스 전략을 다룬다.

1. 저성장 시대, 새로운 시장을 만들다
여행을 가지 않는 사람들을 위한 여행책, 운동기구 없는 피트니스센터… 새로운 고객 확보를 위해 시장을 재정의하는 일본의 기업들이 있다. 어떻게 새로운 고객을 발굴하고, 소비자들의 지갑을 열 것인가. 저성장 속에서도 혁신과 차별화를 통해 성장을 지속하는 전략을 알아보자.

2. 소비하지 않는 Z세대의 소비법
일본의 Z세대는 다른 나라의 젊은 세대와 달리 절약을 미덕으로 삼는다. ‘소비하지 않는’ 세대를 어떻게 설득하고, 그들의 마음을 움직여 새로운 소비 패턴을 만들어낼 수 있을까? Z세대의 마음을 움직이는 소비에 대해 알아보자.

3. 공간의 변화에서 오는 비즈니스 기회
최근 상업 공간의 역할이 단순한 판매 공간을 넘어, 소비자 경험을 극대화하는 곳으로 변하고 있다. 일본에서는 ‘팔지 않는 가게’가 늘어나고, 판매하기보다 브랜드를 알리고 고객 데이터를 수집하는 상업 공간이 늘어나고 있다. 팬데믹 이후 비슷한 변화가 이루어지고 있는 한국에서도 공간 활용에 대한 아이디어를 얻을 수 있을 것이다.

4. 모든 것이 늙어가는 고령화 사회
세계에서 가장 빠르게 고령화가 진행 중인 일본은 다양한 사회적 문제를 해결하기 위한 창의적인 비즈니스가 발전해왔다. 인프라의 노후화, 빈집 문제, 반려동물 관리 등과 같은 문제를 해결하는 일본의 사례를 통해 초고령사회를 대비해야 하는 한국 사회에 시사점을 던진다.

5. 인구 감소 시대의 유통 전략
인구 감소와 소비 패턴 변화 속에서도 일본 유통업체들은 다양한 실험을 통해 새로운 성장 기회를 모색하고 있다. 다양한 라이프스타일에 맞춘 타깃 전략, 차별화된 PB상품 개발, 기술을 활용한 효율화 등 일본 유통업계의 변화를 알아보며, 향후 펼쳐질 새로운 전략을 밀착해서 살펴보자.

변화하는 시대를 위한 인사이트
새로운 시대를 준비하는 비즈니스 전략

『도쿄 트렌드 인사이트 2025』는 일본 사회의 변화와 대응을 바탕으로, 한국 기업들이 미래를 준비하는 데 필요한 인사이트와 실질적인 해결책을 제시한다. 관점의 전환을 통해 새로운 고객층을 개척하는 기업들, 차별화된 가치를 제공해 가격을 높이고 성장을 꾀하는 기업들의 치열한 고민과 노력의 흔적을 쫓아가다 보면 새로운 비즈니스의 실마리를 발견할 수 있을 것이다.

작가정보

저자(글) 정희선

트렌드 분석가, 애널리스트.

소비 및 산업 트렌드를 분석하고 전달하는 일을 합니다. 미국 인디애나 대학교에서 MBA 학위를 취득한 후, 글로벌경영 컨설팅사인 L.E.K. 컨설팅의 도쿄 지사에서 근무했습니다. 경영컨설턴트로서 다양한 기업을 대상으로 경영 자문을 했고, 일본 기업의 해외 시장 진출 및 해외 기업의 일본 시장 진출을 도왔습니다. 현재는 일본의 경영 정보 플랫폼 회사에서 세계 각국의 산업과 기업을 분석하는 애널리스트로 일하고 있습니다. 〈동아비즈니스리뷰〉 등 국내 매체에 일본 트렌드 관련 글을 정기적으로 기고하고 있으며, 저서로는 『도쿄 트렌드 인사이트』 『도쿄 리테일 트렌드』 『공간, 비즈니스를 바꾸다』 『사지 않고 삽니다』 등이 있습니다.

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