토이저러스, 온라인 시대의 희생양

한때 거대 유통업체의 몰락에서 배우는 온라인 시장의 변화

한서영 지음

언바운더(unbounder) 2024년 09월 01일 출간

작품소개

책소개

★ ★ ★ ★ ★ 한때 장난감 제국의 몰락에서 배우는 디지털 시대의 생존 전략
★ ★ ★ ★ ★ 토이저러스의 실패를 통해 본 전통 기업의 디지털 전환 필수론

""토이저러스, 온라인 시대의 희생양""은 20세기 최고의 장난감 유통 기업이었던 토이저러스의 흥망성쇠를 통해 디지털 시대의 비즈니스 환경 변화와 기업의 적응 전략을 심도 있게 분석한 책입니다. 저자 한서영은 토이저러스의 역사를 추적하며, 그들의 성공 요인과 실패의 원인을 명확하게 제시합니다.

이 책은 단순히 한 기업의 몰락 사례를 다루는 데 그치지 않습니다. 토이저러스의 이야기를 통해 전통적인 오프라인 기반 기업들이 디지털 시대에 직면한 도전과 기회를 생생하게 보여줍니다. 아마존으로 대표되는 온라인 유통의 부상, 소비자 행동의 변화, 디지털 기술의 혁신 등 현대 비즈니스 환경의 핵심적인 변화들을 토이저러스의 사례를 통해 구체적으로 설명합니다.

저자는 토이저러스의 실패 원인을 다각도로 분석합니다. 온라인 전환의 지연, 고객 데이터 활용의 미흡, 새로운 소비 트렌드 대응 실패 등 다양한 요인들을 체계적으로 정리하여 독자들에게 제시합니다. 이를 통해 독자들은 디지털 시대에 기업이 갖춰야 할 핵심 역량과 전략적 사고방식을 이해할 수 있습니다.

특히 이 책은 단순히 과거를 비판하는 데 그치지 않고, 미래를 위한 교훈을 제시합니다. 토이저러스의 실패 사례를 통해 기업들이 어떻게 디지털 전환을 성공적으로 수행할 수 있는지, 변화하는 소비자 니즈에 어떻게 대응해야 하는지, 그리고 전통적인 비즈니스 모델을 어떻게 혁신할 수 있는지에 대한 인사이트를 제공합니다.

이 책은 경영자, 마케터, 전략 기획자뿐만 아니라 비즈니스에 관심 있는 모든 독자들에게 유용한 지식과 통찰을 제공합니다. 디지털 시대의 비즈니스 환경을 이해하고, 기업의 생존과 성장 전략을 고민하는 모든 이들에게 필수적인 읽을거리가 될 것입니다.

""토이저러스, 온라인 시대의 희생양""은 과거의 실패를 통해 미래의 성공을 준비하는 방법을 제시하는 귀중한 비즈니스 가이드입니다. 이 책을 통해 독자들은 디지털 시대의 비즈니스 환경을 더욱 깊이 이해하고, 자신의 기업이나 조직이 나아가야 할 방향을 모색할 수 있을 것입니다.

목차

목차

판권 (Copyright)
글쓴이 (About the author)
이 책에 대하여 (About the book)
프롤로그 (Prologue)
본문 (Body)
찰스 라저러스의 아기용품점에서 시작된 장난감 제국
""나는 장난감을 팔지 않겠다""는 선언의 아이러니
카테고리 킬러로 부상한 토이저러스의 혁신적 비즈니스 모델
제프리 기린: 브랜드 마스코트의 탄생과 영향력
1980년대 미국 최대 장난감 소매업체로의 급성장
""Toys Were Us"": 베이비부머 세대의 향수를 자극한 마케팅
독점 계약으로 확보한 인기 장난감의 공급망 장악
대형 창고형 매장: 쇼핑 경험을 혁신한 토이저러스의 전략
글로벌 확장: 세계 최대 장난감 체인의 탄생과 성공
월스트리트의 총아: 투자자들을 매료시킨 성장 스토리
아마존의 그림자: 온라인 쇼핑의 부상과 위협
""우리는 인터넷 회사가 되지 않을 것이다"": 치명적인 오판
클릭 vs 벽돌: 오프라인 매장의 고전과 온라인 전환의 지연
가격 전쟁의 패배: 온라인 할인에 밀린 오프라인 매장
데이터의 힘: 고객 정보 활용에서의 뒤처짐
부채의 늪: 레버리지 바이아웃(LBO)의 후유증
혁신 부재: 변화하는 소비자 니즈 대응 실패
아마존에 의존: 플랫폼 종속의 위험성
브랜드 가치 하락: 독특한 쇼핑 경험 제공 실패
인재 유출: 디지털 시대에 맞는 인재 확보 실패
밀레니얼 부모의 등장: 새로운 소비 패턴에 적응 실패
디지털 네이티브: 온라인에 익숙한 새 세대의 쇼핑 습관
경험의 시대: 단순 구매를 넘어선 소비자의 기대
소셜 미디어의 영향: 입소문 마케팅에서의 뒤처짐
장난감 시장의 변화: 디지털 게임과 앱의 부상
제조업체의 직접 판매: 중간 유통 단계 축소 트렌드
멀티채널 리테일링: 옴니채널 전략 도입의 지연
빅박스 리테일러의 도전: 월마트, 타겟과의 경쟁
팝업 스토어의 유행: 새로운 리테일 트렌드 대응 실패
구조조정의 한계: 비용 절감으로는 역부족
파산보호 신청: Chapter 11, 재기를 위한 마지막 카드
브랜드 라이선싱: 해외 시장에서의 생존 전략
에필로그 (Epilogue)
출판사 리뷰 (Review)
세상의 언바운더들에게 (To Unbounder)

책 속으로

프롤로그 (Prologue)

2018년 6월 29일, 미국 뉴저지주 웨인에 위치한 토이저러스 본사 매장의 문이 마지막으로 닫혔습니다. 70년 넘게 아이들의 꿈과 상상력을 키워온 장난감 제국의 종말을 알리는 순간이었습니다. 한때 '세계 최대의 장난감 가게'라는 타이틀을 자랑스럽게 내걸었던 토이저러스의 몰락은 단순히 한 기업의 실패를 넘어, 디지털 시대의 급격한 변화 속에서 적응하지 못한 전통 기업의 운명을 상징적으로 보여주는 사건이었습니다.

토이저러스의 이야기는 1948년 찰스 라저러스가 워싱턴 D.C.에 문을 연 작은 아기용품 가게에서 시작됩니다. ""아이들은 절대 그만 자라지 않을 것이고, 사람들은 항상 아이들을 위해 선물을 살 것""이라는 그의 믿음은 토이저러스를 세계적인 장난감 유통 기업으로 성장시키는 원동력이 되었습니다. 1980년대와 1990년대를 거치며 토이저러스는 미국 장난감 시장의 25%를 장악하는 거대 기업으로 성장했고, 전 세계로 그 영향력을 확장해 나갔습니다.

그러나 21세기에 접어들면서 토이저러스는 점차 그 빛을 잃어갔습니다. 아마존을 비롯한 온라인 유통 기업들의 부상, 월마트와 타겟 같은 대형 할인점의 공세, 그리고 스마트폰과 태블릿으로 대표되는 디지털 기기의 확산은 토이저러스의 비즈니스 모델을 근본적으로 위협했습니다. ""우리는 인터넷 회사가 되지 않을 것이다""라는 경영진의 선언은 결과적으로 토이저러스를 시대에 뒤처지게 만든 치명적인 오판이 되었습니다.

이 책은 토이저러스의 흥망성쇠를 통해 디지털 시대의 비즈니스 환경 변화와 기업의 적응 전략을 살펴봅니다. 우리는 토이저러스의 실패에서 무엇을 배울 수 있을까요? 전통적인 오프라인 기업들은 어떻게 디지털 전환을 성공적으로 이뤄낼 수 있을까요? 변화하는 소비자의 니즈에 어떻게 대응해야 할까요?

토이저러스의 이야기는 단순히 과거의 실패 사례가 아닙니다. 그것은 현재 많은 기업들이 직면하고 있는 도전과 미래를 준비하는 기업들에게 주는 중요한 교훈입니다. 이 책을 통해 우리는 디지털 시대의 비즈니스 환경을 더욱 깊이 이해하고, 변화에 적응하며 혁신을 이뤄내는 방법을 모색할 수 있을 것입니다.

""장난감은 영원할 것이다""라는 토이저러스의 믿음은 여전히 유효합니다. 하지만 그 장난감을 어떻게 판매하고, 어떻게 소비자에게 가치를 전달할 것인가는 끊임없이 변화하고 있습니다. 토이저러스의 이야기를 통해, 우리는 변화의 시대에 기업이 어떻게 적응하고 혁신해야 하는지, 그 해답을 찾아갈 수 있을 것입니다.

출판사 서평

★ ★ ★ ★ ★ 디지털 시대의 기업 생존 전략을 토이저러스의 몰락을 통해 명쾌하게 분석한 필독서
★ ★ ★ ★ ★ 과거의 실패에서 미래의 성공 비결을 찾아내는 탁월한 비즈니스 인사이트

""토이저러스, 온라인 시대의 희생양""은 단순한 기업 실패 사례 연구를 넘어서는 탁월한 비즈니스 분석서입니다. 저자 한서영은 세계적인 장난감 유통 기업 토이저러스의 흥망성쇠를 통해 디지털 시대의 비즈니스 환경 변화와 기업의 적응 전략을 심도 있게 분석합니다.

이 책의 가장 큰 강점은 복잡한 비즈니스 개념과 디지털 전환의 과정을 쉽고 명확하게 설명한다는 점입니다. 저자는 토이저러스의 역사를 추적하며, 그들의 성공 요인과 실패의 원인을 체계적으로 제시합니다. 이를 통해 독자들은 디지털 시대의 비즈니스 환경을 더욱 깊이 이해할 수 있게 됩니다.

특히 주목할 만한 점은 이 책이 단순히 과거를 비판하는 데 그치지 않고, 미래를 위한 구체적인 전략과 인사이트를 제공한다는 것입니다. 토이저러스의 실패 사례를 통해 기업들이 어떻게 디지털 전환을 성공적으로 수행할 수 있는지, 변화하는 소비자 니즈에 어떻게 대응해야 하는지, 그리고 전통적인 비즈니스 모델을 어떻게 혁신할 수 있는지에 대한 실질적인 조언을 제시합니다.

저자의 풍부한 경험과 날카로운 통찰력은 이 책의 또 다른 강점입니다. 글로벌 컨설팅 회사에서의 경험과 다수의 베스트셀러 저술 경험을 바탕으로, 한서영은 학술적 깊이와 실용적인 비즈니스 인사이트를 균형 있게 제공합니다. 이는 이 책이 학계와 산업계 모두에서 높은 평가를 받을 수 있는 이유입니다.

""토이저러스, 온라인 시대의 희생양""은 경영자, 마케터, 전략 기획자뿐만 아니라 비즈니스에 관심 있는 모든 독자들에게 유용한 지식과 통찰을 제공합니다. 디지털 시대의 비즈니스 환경을 이해하고, 기업의 생존과 성장 전략을 고민하는 모든 이들에게 필수적인 읽을거리가 될 것입니다.

이 책은 또한 현재 많은 기업들이 직면하고 있는 디지털 전환의 과제에 대한 해답을 제시합니다. 온라인과 오프라인의 융합, 데이터 기반의 의사결정, 고객 경험의 혁신 등 디지털 시대의 핵심 과제들에 대한 구체적인 전략과 사례를 제공함으로써, 독자들이 자신의 기업이나 조직에 적용할 수 있는 실질적인 아이디어를 얻을 수 있습니다.

""토이저러스, 온라인 시대의 희생양""은 과거의 실패를 통해 미래의 성공을 준비하는 방법을 제시하는 귀중한 비즈니스 가이드입니다. 이 책을 통해 독자들은 디지털 시대의 비즈니스 환경을 더욱 깊이 이해하고, 자신의 기업이나 조직이 나아가야 할 방향을 모색할 수 있을 것입니다. 우리는 이 책이 많은 독자들에게 영감을 주고, 디지털 시대의 성공적인 비즈니스 전략 수립에 큰 도움이 될 것이라 확신합니다.

인물정보

저자(글) 한서영

한서영

한서영은 경영학과 디지털 마케팅을 전공한 비즈니스 컨설턴트입니다. 그녀는 급변하는 디지털 시대의 비즈니스 트렌드와 기업의 혁신 전략에 대해 깊이 있는 통찰력을 제공하는 것으로 유명합니다.

한서영의 저서들은 복잡한 비즈니스 개념을 쉽고 명확하게 설명하는 것으로 높은 평가를 받고 있습니다. 그녀는 학술적 깊이와 실용적인 비즈니스 인사이트를 균형 있게 제공하여, 학계와 산업계 모두에서 존경받는 저자로 인정받고 있습니다.

최근에는 디지털 플랫폼의 부상과 전통 산업의 변화에 특히 관심을 기울이고 있으며, 이번 ""토이저러스, 온라인 시대의 희생양""을 통해 전통적인 유통 기업이 겪는 디지털 전환의 어려움과 그 교훈을 심도 있게 분석했습니다.