품질코스트와 품질손실비용

서문수 , 정현석 , 김흥철 지음

복두출판사 2024년 09월 25일 출간 국내도서 : 2024년 08월 12일 출간

작품소개

책소개

목차

CHAPTER 01 품질경영과 품질코스트
1. 품질의 의미
2. 품질경영 활동에 참여 계층
3. 품질경영에서 품질코스트
4. 원가의 개념

CHAPTER 02 품질코스트(COQ) 개요
1. 품질코스트
2. 품질코스트 모형(Quality Cost Model)


CHAPTER 03 품질코스트 항목 도출
1. 품질코스트의 항목도출 방법
2. 품질코스트 도출항목의 적합성 검토 방법 52

CHAPTER 04 품질코스트 항목분류 및 항목별 산출 방법
1. 품질코스트 분류
2. 품질코스트 분류별 세부 항목별 산출방법
3. copq 항목 산출 및 산출기준


CHAPTER 05 품질코스트 집계 및 분석
1. 품질코스트 집계
2. 품질코스트 실적 분석 및 평가


CHAPTER 06 품질코스트(COQ) 개선 활동
1. 개선 활동에 품질코스트의 효과적 활용
2. 품질코스트 개선 추진 단계
3. 품질코스트 개선 활동 개요
4. 품질코스트 개선활동 추진
5. 개선 활동 프로세스


CHAPTER 07 품질코스트의 표준화
1. 품질코스트의 표준화


CHAPTER 08 품질코스트 추진 실무 및 사례
1. 품질코스트 관리체계(QCMS) 구축 방법
2. 품질코스트 진단 모델(ASQ)
3. 품질코스트 관리 사이클
4. 품질코스트 관리 System 점검 Check List
5. 품질코스트 시스템 구축 단계별 추진 내용
6. 추진사례

출판사 서평

제품이나 서비스를 제공하는 모든 조직은 고객, 시장과 사회로부터 많은 요구를 받고 있다. 그러므로 기업은 이처럼 까다롭고 복잡한 요구사항에 대응하고 함과 아울러 고객을 만족시키기 위해 기업 운영에 적합하다고 생각되는 시스템을 구축하여 운영하고 있다.

기업이 이와 같은 시스템을 어떻게 구축하여 운영하느냐에 따라 고객의 만족과 충성도가 결정되므로 이러한 시스템의 구축은 매우 중요하다고 할 수 있다.

그러므로 기업이 한 단계 더 도약하기 위해서는 현재 운영 중인 모든 시스템을 지속적인 개선을 통하여 최적화하는 것이 필요하다.

최적화란 그 기업의 모든 조직의 시스템이 대상이며 각 부문에서 부적합한 업무수행과 비부가가치의 발생을 줄여서 이익을 창출하여야 하는데 품질과 관련된 문제를 경영의 공통 척도인 화폐단위로 환산하여 인식함으로써 경영자를 포함한 모든 조직구성원에게 품질의 중요성과 그 영향도를 정확히 이해시켜야 한다.

품질경영의 목표는 최저의 품질코스트로 소비자가 만족할 만한 품질보증을 달성하는 것으로 이상적 품질경영 활동은 생산자 입장에서 본 생산자 품질코스트와 사용자 입장에서 본 사용자 품질코스트의 합계가 최저가 되는 수준에서 수행되는 품질경영이다.

품질코스트는 품질계획의 전반적인 효율을 비용면에서 평가하는 방법이며 품질의 전반적인 욕구를 만족시켜주는 프로그램 수립의 수단, 문제의 영역과 활동의 우선순위를 결정하고 품질에 관련된 여러 활동에서 최적의 노력을 찾는 방법이며 품질관리 활동을 비용면에서 평가할 수 있는 경제적이고 합리적인 척도로 품질코스트 측정 목적은 경영자가 기업내 품질 문제에 적절한 대책을 마련하기 위해 실시되는 모든 활동의 식별기준 제공에 있으며 품질문제의 개선 우선순위를 기업의 목적과 연관 하여 명쾌하게 결정하며 개선의 효과를 화폐단위로 측정, 평가함으로써 품질에 대한 인식을 새롭게 하여 종업원의 자발적, 적극적 참여를 유도하여 지속적인 코스트 절감 유도하고 기업 체질 개선 시키는 시스템이다. 시스템의 도입 및 활용을 통하여 기업의 품질관리, 생산관리, 회계 담당자들의 품질코스트 업무에 조금이나마 도움이 되는 교재로 활용이 되었으면 하고 이를 통해 발전된 회사로 거듭나기를 기대해 본다.

이 책의 구체적인 구성을 보면 전체 8장으로 구성하였다. 제1장은 품질경영과 품질코스트, 제2장은 품질코스트(COQ) 개요, 제3장은 품질코스트(COQ)항목 도출, 제4장 품질코스트(COQ)항목 분류 및 항목별 산출 방법, 제5장은 품질코스트(COQ) 집계 및 분석, 제6장은 품질코스트(COQ) 개선 활동, 제7장은 품질코스트(COQ)의 표준화, 제8장은 품질코스트(COQ) 추진 실무 및 사례에 대하여 언급 하였다. 끝으로 미흡한 점은 지속적인 개정을 통하여 완벽한 교재가 되도록 보완해 나아갈 것이며 관련자료 및 회사 자료의 지원을 통하여 참여한 공저자 분께 감사를 드린다.

그리고 이 책의 출판에 적극적으로 협조해 주신 복두출판사 사장님을 비롯한 임직원께 진심으로 감사를 드립니다.

작가정보

저자(글) 서문수

∙ 주식회사 두원 경영 (1994년∼)
∙ KS 인증제품 개발, 생산 및 판매 [주택용분전반, (주택용, 산업용)누전/배선차단기, 서지보호기]
∙ 2015년 11월 국무총리표창(품질경영)
∙ 2019년 11월 대통령표창(품질경영)
∙ MBA(석사)
∙ Ph.D(박사)
∙ Eng.D(박사5)
∙ 대학경영학강의(겸임교수) [2002∼2013]

저자(글) 정현석

현재 한국폴리텍대학 반도체융합캠퍼스 반도체품질측정과 교수이며 유한대학교, 한국기술교육대학교 및 공주대 테크노대학원, 삼성전자 무선사업부, 기아자동차 등에 외래교수로 강의를 진행했다. 또한 대우자동차기술연구소 시작품질팀 연구원 및 한국엔겔기계(주) 품질경영팀 부장으로 근무하면서 사내 품질경영시스템 구축 및 운영, 품질혁신활동 팀장으로 근무했다. 2019년부터 한국금형공학회 품질분과위원장으로 활동하며 국가품질경영대회 개인유공자 부문 산업통상자원부 장관상과 제44회 국가품질경영대회에서 대통령 표창을 수상했다.
논문 및 저서로는 국제 및 국내 학술대회 우수논문상 수상 등 품질관련 논문 50여 편, 통계적 품질관리, 품질경영실습, 정밀측정실습교재 등 해당 전문분야 교재 등이 다수가 있다.

저자(글) 김흥철

한국표준협회 수석 지도위원, 한국표준협회컨설팅 책임 지도위원, 품질경쟁력 우수기업 선정 심사위원, 전국품질경영대회 심사위원(분임조 분야), 한국품질경영상 심사위원(한국품질경영상 부문), KS인증 심사원, 충주대학교 산업공학과 강사 및 겸임교수, 삼성전자 무선사업부, 삼성테스코, LG전선, LG전자, 현대건설, 현대백화점, 한영전자 등 250여업체 컨설팅 및 교육을 진행했다. 또한 각 기업의 부과장, KS 인증 심사원, 품질관리 담당자 위탁교육, Q-COST 과정 등 공개강좌 및 삼성 중공업, 삼성코닝정밀유리, 삼성테스코, LG전자, LG전선, 현대건설, 현대백화점, 한국중공업, 포스코의 관리자 현장인 대상 직무교육을 진행하였다, 2018년에는 한국품질경영학회로부터 EQC(Excellent Quality Consultant)상을 받았다. 논문 및 저서로는 품질보증을 위한 검사의 경제성에 관한 연구, Q-COST운영시스템, 전국품질분임조 경진대회 수상 분임조 따라잡기, KS 인증 실무 등이 있으며 교재 편집위원으로 참여한 교재로는 한국표준협회 진단, 지도매뉴얼, Q-COST 추진실무 및 추진매뉴얼, 전문분야 교재 등 다수가 있다.