감정마케팅: 매출 급성장의 비밀

소심제프(이성주) 지음

작가와 2024년 09월 10일 출간

작품소개

책소개

소비자가 제품이나 서비스를 구매할 때, 그 결정은 단순히 합리적인 분석에 의해서만 이루어지지 않는다. 실제로, 구매 결정의 대부분은 감정적 요소에 의해 좌우된다. 감정은 소비자가 특정 제품을 선택하게 만드는 강력한 동인(driving force)으로 작용하며, 이 과정에서 이성적인 판단은 감정적 반응에 의해 크게 영향을 받는다. 이 장에서는 감정이 소비자의 구매 결정에 어떤 영향을 미치는지, 그리고 마케팅에서 이를 어떻게 활용할 수 있는지에 대해 깊이 있게 탐구해보자.

목차

프롤로그
이성 vs 감정 … 02

Chapter 1: 소비자의 감정 이해하기

감정의 정의와 분류 … 17
감정과 구매 결정의 관계 … 34
감정 마케팅의 사례 … 53

Chapter 2: 브랜드 스토리텔링
스토리텔링의 힘 … 72
성공적인 브랜드 스토리 요소 … 94
감정적 연결 강화하기 … 117

Chapter 3: 시각적 요소 활용

색채와 감정의 연관성 … 141
디자인이 감정에 미치는 영향 … 164
비주얼 콘텐츠의 중요성 … 192

Chapter 4: 카피라이팅

감성 메시지의 작성법 … 219
설득력 있는 카피라이팅의 비밀 … 247
Chapter 5: 디지털 시대의 감정 마케팅

소셜 미디어에서 감정 유발하기 … 282
감정적 콘텐츠의 바이럴 효과 … 321
소비자 리뷰와 감정의 역할 … 352

Chapter 6: 감정 마케팅 전략

감정 중심의 타겟팅 … 383
고객 여정에서의 터치포인트 … 410
장기적인 감정적 관계 구축 … 444

Chapter 7: 윤리적 감정 마케팅

감정 조작과 윤리적 문제 … 475
감정 마케팅의 윤리적 기준 … 505
소비자 신뢰를 얻는 방법 … 537

Chapter 8: 감정적 ROI 측정하기

감정 마케팅의 성과 지표 … 570
데이터 분석과 감정의 상관관계 … 596

에필로그
미래의 감정 마케팅 … 638

책 속으로

이와 같이, 감정은 복잡하면서도 강력한 도구로서, 마케팅에서 다양한 방식으로 활용될 수 있다. 감정의 정의와 분류를 명확히 이해하고 이를 바탕으로 소비자와의 감정적 연결을 강화하는 것은 성공적인 마케팅 전략의 핵심이다.

작가정보

저자(글) 소심제프(이성주)

온라인 마케팅, 유통, 서비스 기획 등의 실무경력을 쌓아왔으며, 온라인 광고대행사 운영, 온라인 유통사 운영 등의 경험을 바탕으로 현재는 온라인 비즈니스 컨설턴트로 활동 중이다.