마케팅조사론

이훈영 지음

청람 2024년 08월 10일 출간 국내도서 : 2024년 08월 10일 출간

작품소개

책소개

2005년 첫 출간 이후 마케팅조사론 제5판을 출간하게 되어 감회가 새롭다. 이제는 데이터 과학과 인공지능 기술이 마케팅조사의 지형도를 새롭게 만들고 있다. 방대한 데이터 속에서 숨겨진 진실을 찾아내고, 더욱 정확하고 효과적인 의사결정을 돕는 마케팅조사의 역할은 그 어느 때보다 중요해지고 있다. 빅데이터, 인공지능, 소셜미디어는 마케팅조사의 영역을 넓히고 있으며, 마케터들은 이러한 변화에 발맞춰 더욱 정확하고 효과적인 의사결정을 내려야 하는 과제에 직면해 있다.
따라서 오늘날 마케팅조사는 단순히 데이터를 수집하고 분석하는 행위를 넘어, 급변하는 시장환경 속에서 성공적인 마케팅전략을 수립하는 데에 필수적인 도구가 되었다. 소비자의 니즈는 다변화되고 있으며, 경쟁은 더욱 치열해지고 있다. 이러한 상황 속에서 마케팅조사는 소비자의 목소리에 귀 기울이고, 시장의 흐름을 정확하게 파악하며, 경쟁사의 전략을 분석하는 데 중요한 역할을 수행한다.
이번 개정판은 변화하는 시대의 요구를 반영하여, 학습 효율성을 높이는 데 중점을 두었다. 특히 마케팅조사의 실행 과정에 대한 내용을 간략하게 다루어, 학생들이 직접적으로 필요한 핵심적이며 근본적인 내용 학습에 집중할 수 있도록 하였다. 또한 최신 마케팅조사 기법과 트렌드를 반영한 풍부한 사례와 연습문제를 통해 이론과 실제를 연결하여 이해도를 높일 수 있도록 하였다.
따라서 마케팅조사론 제5판은 마케팅조사의 기본과 통계를 명확하게 이해하고, 데이터분석 능력을 갖춘 핵심 인재에게 반드시 필요한 내용들만을 엄선해 놓았다. 이 책이 여러분의 마케팅조사 학습에 대한 흥미와 학습 의욕을 불어넣어주고, 변화하는 세상을 이끌어갈 미래 인재들의 핵심 역량을 배양하는 데 반드시 도움이 될 수 있으리라 생각한다. 급변하는 세상에 필수적인 마케팅조사 역량의 효율적 배양을 기원한다.

목차

제1부 마케팅조사의 개념
제1장 경영의사결정과 마케팅조사
제1절 경영의사결정
1.1 경영의사결정과정
1.2 경험에 의한 판단(휴리스틱)
1.3 객관적인 조사분석
1.4 조직계층에 따른 의사결정에 유용한 정보
1.5 정보획득의 비용과 정보의 가치
제2절 마케팅조사
2.1 마케팅조사의 정의
2.2 마케팅조사의 의의
2.3 마케팅조사의 영역 및 목적
제3절 조사의 종류
3.1 탐색조사
3.2 기술조사
3.3 인과조사
■ 학습과제
제2장 마케팅조사의 실행
제1절 마케팅조사의 실행과정
제2절 문제의 발생과 인식 및 마케팅조사 실행주체 선정
2.1 문제의 발생과 인식
2.2 마케팅조사 실행주체 선정
제3절 마케팅조사 계획수립
제4절 자료수집방법선정
4.1 의사소통법
4.2 관찰법
제5절 표본선정
5.1 전수조사와 표본조사
5.2 표본추출과정
5.3 오류
제6절 자료수집
6.1 설문지 작성
6.2 자료수집
제7절 자료분석
제8절 결과해석 및 전략도출
■ 학습과제

제2부 마케팅조사를 위한 통계
제3장 분석을 위한 자료
제1절 자료와 측정
1.1 자료
1.2 측정
제2절 척도와 변수
2.1 척도
2.2 변수
■ 학습과제
제4장 확률과 확률분포
제1절 확률과 확률변수
1.1 확률의 기본개념
1.2 확률변수
제2절 확률분포
2.1 확률분포의 기본개념
2.2 확률분포
2.3 중심극한정리
■ 학습과제
제5장 추정과 가설검정
제1절 추정
1.1 추정의 기본개념
1.2 구간추정
1.3 표본의 크기
제2절 가설검정
2.1 가설
2.2 가설검정
2.3 대표적인 가설검정의 종류
■ 학습과제
제6장 모집단에 대한 가설검정
제1절 모집단의 평균에 대한 가설검정
1.1 단일 모집단평균에 대한 가설검정
1.2 쌍체비교
1.3 두 모집단평균에 대한 가설검정
제2절 모집단의 분산에 대한 가설검정
2.1 단일 모집단분산에 대한 가설검정
2.2 두 모집단분산에 대한 가설검정
■ 학습과제/실습문제

제3부 분석방법
제7장 연관성분석
제1절 상관분석
1.1 상관분석의 정의
1.2 공분산을 이용한 상관관계분석
1.3 상관계수를 통한 상관관계 파악
1.4 서열척도로 측정된 변수들 간의 상관분석
1.5 편상관분석
제2절 교차분석
2.1 교차분석의 정의
2.2 교차분석의 알고리즘
2.3 교차분석절차
2.4 교차분석 사례
■ 학습과제/실습문제
제8장 분산분석
제1절 분산분석의 개념
1.1 분산분석의 정의
1.2 왜 분산분석인가?
1.3 분산분석의 가정
1.4 분산분석의 종류
제2절 일원분산분석
2.1 일원분산분석의 개념
2.2 일원분산분석의 사례
제3절 이원분산분석
3.1 주효과 검정만이 가능한 이원분산분석
3.2 주효과와 상호작용효과 검정이 가능한 이원분산분석
■ 학습과제/실습문제
제9장 회귀분석
제1절 회귀분석
1.1 회귀와 회귀분석
1.2 회귀분석의 종류
1.3 회귀분석의 전제조건
제2절 단순회귀분석
2.1 최소자승법을 이용한 회귀식 모형의 도출
2.2 회귀선의 설명력
2.3 회귀식 모형의 적합도분석
제3절 다중회귀분석
3.1 다중회귀분석의 기본개념
3.2 독립변수의 유의성과 중요성 평가
3.3 유용한 독립변수의 선택방법
제4절 더미변수를 이용한 회귀분석
제5절 비선형회귀분석
5.1 독립변수의 변환
5.2 종속변수의 변환
5.3 독립변수와 종속변수의 변환
■ 학습과제/실습문제
제10장 컨조인트분석
제1절 컨조인트분석 개관
1.1 컨조인트분석 정의
1.2 자체설명식 접근법과 컨조인트분석
제2절 컨조인트분석 실행
2.1 컨조인트분석 단계
2.2 컨조인트분석 사례
2.3 컨조인트분석의 활용
■ 학습과제/실습문제
제11장 다차원척도법
제1절 다차원척도법의 이론
1.1 다차원척도법의 정의 및 목적
1.2 다차원척도법의 기본개념과 알고리즘
제2절 다차원척도법의 종류
2.1 입력자료에 따른 분류
2.2 분석대상과 맵의 특성에 따른 분류
■ 학습과제/실습문제
제12장 군집분석
제1절 군집분석의 이론
1.1 군집분석의 정의
1.2 군집화의 기본개념
1.3 군집분석의 종류
제2절 군집분석의활용
2.1 군집분석의 사례
2.2 군집분석 시 유의사항
■ 학습과제/실습문제
제13장 기타 유용한 분석
제1절 상표전환행렬
1.1 상표전환행렬을 이용한 향후 시장점유율 예측
제2절 신상품 확산모형
2.1 신상품 확산모형
■ 학습과제/실습문제

■ 부록
■ 찾아보기

작가정보

저자(글) 이훈영

이훈영 교수는 현재 경희대학교 경영대학의 경영학과 교수로 재직하고 있다. 한국외국어대학교 영어과를 졸업하고 미국 일리노이대학교(University of Illinois, Urbana)에서 경영학 석사학위를 받았고, 미국 펜실베이니아대학교(University of Pennsylvania) 와튼경영대학(Wharton School)에서 경영학 박사학위를 취득하였다.
귀국 후 삼성금융연구소 수석연구원으로 근무했으며, ㈜한국기업평가 및 ㈜한국채권평가의 사외이사를 역임하였고, Wharton School SEI Center의 Senior Fellow로 활동하였다. 또한 한국마케팅학회 상임이사, CRM협의회 부회장, 한국유통학회 이사, 한국데이터베이스학회 이사, 한국경영사학회 이사, 한국구매조달학회 이사, 한국CRM학회 상임이사와 서비스마케팅학회 부회장을 역임하였다. 학내에서는 경희사이버대학교에 외식농수산경영학과를 개설하여 초대 학과장을 역임하였고, 현재 경희대학교 경영대학 고황명예교수로 재직하고 있으며, 글로벌 금융학회 부회장을 맡고 있다.
주요 연구분야는 인터넷과 정보기술을 이용한 e-마케팅, 마케팅 모델과 마케팅 리서치, 그리고 기업 및 개인신용평가, 금융서비스마케팅, 의료서비스마케팅 및 CRM 등으로 국내외 저명 학술지에 70여 편의 우수한 논문을 발표하였다. 저서로는 무역경영사의 ‘이훈영교수의 e-마케팅플러스’와 도서출판 청람의 ‘이훈영교수의 통계학(제3판)’, ‘이훈영교수의 연구조사방법론(제2판)’, ‘이훈영교수의 SPSS를 이용한 데이터분석(제2판)’, ‘이훈영교수의 의료서비스마케팅(제2판)’, ‘이훈영교수의 마케팅(제3판)’, ‘이훈영교수의 사회과학조사방법’, ‘외식비즈니스 마케팅’ 등이 있다.