영업 날로 회쳐먹기

서시영 지음

박영사 2024년 07월 31일 출간 국내도서 : 2024년 07월 17일 출간

작품소개

책소개

목차

시작하는 글

제1장 Sales(영업) 뼈대 구축하기(나는 지금 세상과 어떻게 마주하고 있는가?)

세상살이 지혜 15
Sales(영업)에 대한 새로운 持論(생존학의 태동) 22
영원히 변하지 않는 Sales(영업)의 기본 31
Sales(영업)와 적성의 함수관계 37
Sales(영업) 뼈대를 구축하는 기초작업 45
Sales(영업)은 정답을 강요한 적이 없다 53
Sales(영업)을 받아들이는 자세 61
Sales(영업)은 상술에서 멀어져야 살아남는다 67
공짜로 Sales(영업) 뼈대 굳히기 74
Sales(영업)의 정석 82


제2장 Sales(영업) 문을 여는 열쇠 꾸러미(Market을 Leading하는 자신감 정립)

Sales(영업) 오해와 진실 95
Sales(영업) 인지부조화
왜 인테리어, 가구업계는 스스로 혹한기에서 빠져나오지 못하는가! 101
Sales(영업) Mind 111
Sales(영업) Power Report 119
Sales(영업) 열쇠는 현장에 널려있다 126
Sales(영업) Slogan의 함정 132
Sales(영업) 협상의 진정성 138
Sales(영업) 제안의 허구성 147
Sales(영업) 언행(言行)에 대해서 153
Sales(영업)의 토양 Market(시장)에 대한 연구 161


제3장 Sales(영업) 현장을 지배하는 전략 & 전술(New Normal New Sales Strategy & Tactics)

Sales(영업)전략 트렌드 171
Sales(영업)전략이 기업에 미치는 영향 177
Sales(영업)전략 기본 틀 다지기 185
Sales(영업)전략은 숫자놀음이 아니다 191
Sales(영업) 목표설정과 달성전략 197
Sales(영업)전략의 구심점인 인재전략에 대하여 205
Sales(영업) 협업전략 어디까지 가능한가? 212
Sales(영업) 서비스전략 218
Sales(영업)은 홀로서기가 Base전략 227
Sales(영업) 어떻게 배우고 가르칠 것인가? 235

책 속으로

시작하는 글


세상은 우리들의 생각과는 전혀 상관없이 묵묵히 자기의 갈 길을 걸어가고 있다. 인위적으로 이 길을 가로막거나 다른 방향으로 유도하는 것은 어리석은 일이다. 세상과 맞설 수는 있으나 세상을 이기려는 행동은 하지 말아야 한다. 물론 매번 세상과 타협하며 살아가는 비굴함이 바닥을 채워서는 안 되는 일이다. 의연하게 미래를 바라보고 리드하며 살아가야 하는 세상은 참으로 힘든 여정이지만 또 한편으로 흥미 있는 일임은 틀림없다.

변화무쌍한 세상살이에서 가장 역동적인 일은 아마도 영업이란 직무일 것이다. 가장 살아남기 어려운 환경 속에서 수 많은 사람들이 오늘도 도전의 날을 세우고 영업현장으로 달려가고 있다. 재미 삼아 영업에 뛰어들고 심심해서 영업으로 삶을 꾸려가는 사람은 아마 없을 것이다.

세상살이 자체가 고난의 흐름임을 부인하는 사람도 없다. 영업으로 또 다른 어려움을 자초하는 일은 정신나간 짓으로 보여질 수 있다. 이런 미친 짓을 하며 세상을 살아가는 사람들을 우리는 어떻게 바라보아야 하는가?
영업 속에서 어려움을 이겨낸 사람들이 세상을 지배하는 시대가 되었다. 인생의 단물, 쓴물을 다 겪어본 사람들이 세상을 리딩하는 일은 자연스러운 일이다. 고통스러운 현실이 미래를 여는 자산으로 축적됨을 경험을 통해 잘 알고 있다.

세상에서 가장 가난한 나라 중의 하나였던 한국이 세계 10대 경제대국으로 발돋움하게 된 근원적인 바탕은 무엇일까? 부존자원으로 내세울 게 없는 나라가 한국이다. 손에 가진 게 없었기에 다른 방법을 찾아야 했던 것은 사실이다.

훌륭한 인재를 많이 배출한 게 강력한 무기였을까?
실제는 그러하지도 못했고, 노벨상 수상자가 한 사람밖에 없는 나라가 인재의 강국으로 보여지는 것은 Nonsense다.

반도체, 자동차 등 기술개발이 한국을 일으켜 세운 것일까?
어느 하나 독창적이고 독보적인 기술개발은 없었으며 벤치마킹을 잘 활용했을 뿐이다.

이것 저것 다 골라내면 이제 눈에 띄는 것이 없는가?
두드러진 것은 없었지만 분명한 족적은 확인할 수 있다.

바로 영업이라는 것이다!모두가 꺼리고 가능성이 없어 보였기에 외면하는 일에 한국은 올인했다. 모든 일을 몸으로 때우며 고통을 제어하는 방법을 스스로 일구어 냈다. 누군가는 이 사실을 오픈했어야 했으나 그렇지 못하고 지금까지 흘러왔다. 지금이라도 끄집어 내어 내용을 공유하는 일은 아무리 강조해도 지나침이 없다.

경제 경영에만 영업이 있는 게 아니다. 이제 이 영업 분야에서 세계 최고의 선진국은 한국이다. 경제대국의 최고봉에 한국이 등극될 날이 멀지 않았다. 이제 세상은 경제와 영업에 관해서는 한국에게 배워야 한다.

세상을 머리로 지배하던 시대는 지나 갔다. 온몸으로 부딪치고 받아들이며 이끌어 가는 시대가 된 것이다. 이 바닥에서 50년 반세기를 몸으로 고통을 이겨낸 한국을 이길 수는 없다. 오랜 세월 유사한 카테고리로 세상을 지배했던 민족은 유태인과 화교였다. 이제 새로운 Hegemony를 한국이 부여잡고 항해를 시작했다.

모르면 경험자에게 물어보는 것이 가장 빠른 해결 방법이다. 진흙탕 수렁에서 살아나온 자의 가슴 저린 이야기를 들어야 한다. 이제 살아남기 위해 쪽팔림은 뒤로하고 한국과 손을 잡아야 한다!

한국에게 물어보아라!이 흐름을 주도하는 한국 교수에게 물어보아라!
그게 세상을 살아가는 새로운 지혜가 된 것을 어쩌란 말인가?

한 가지 가슴에 새겨야 할 것이 있다. 얄팍한 상술과 맹목적 우월감은 내려 놓아야 한다. 이제 모두가 새롭게 전개되는 세상에 살아남기 위해 영업을 재정비해야 한다. 코리아에게 배울 수밖에 없는 현실을 인정하자. 그게 가장 현명한 방법임을 스스로 곧 알게 될 것이다!

어려운 여건 속에서 불평없이 지켜보며 옆자리를 지켜온 와이프 이난희, 쓴소리를 마다하지 않은 아들 서욱, 어머니 이복자 여사, 부영, 정인, 수영 동생들, 한국취업컨설턴트협회 김운형 회장, 김진혁 박사, 책 출간을 위해 노고를 아끼지 않은 정연환ㆍ탁종민 과장 등 박영사 임직원 모두에게 진정한 감사의 마음을 전한다!

한 권의 책이지만 새로운 세상을 여는 투박한 열쇠로 다가가기를 기원한다!
Preface: Eat sales business Raw





The world is silently following its own path, regardless of what we think. It is foolish to artificially interfere with this path or steer it in a different direction. We can confront the world, but we shouldn’t try to beat it. Of course, we shouldn’t fill our hearts with the kind of cowardice that makes us compromise with the world at every turn. Living in a world where you have to look to the future and lead with determination is a difficult journey, but it is also an exciting one.

Sales is perhaps the most dynamic profession in this ever-changing world. In one of the most challenging environments to survive in, many people are rising to the challenge every day. No one gets into sales for the fun of it, and no one makes a living out of it because they’re bored.

No one denies that life itself is full of hardships. Adding another layer of hardship to the mix may seem insane. How should we view people who do this crazy thing?
The world is now ruled by people who have overcome difficulties in sales. It is only natural that those who have experienced the sweet and bitter waters of life are leading the world. We know from experience that painful realities accumulate into assets that unlock the future.

What are the fundamental foundations of Korea’s rise from one of the poorest countries in the world to one of the world’s top 10 economies? Korea is a country that has nothing to show for its resources. It is true that we had to find other ways because we didn’t have what we had.

Has producing a lot of great talent been a powerful weapon?
In practice, this was not the case and it is nonsense that a country with only one Nobel Prize winner is seen as a powerhouse of talent.

Did semiconductor, automobile, and other technology developments make Korea stand out?

None of these technologies were original and unique, just good utilization of benchmarking.
Nothing stood out?
Nothing stood out, but we can see clear traces.

It’s called sales!
Korea went all-in on something that everyone else was reluctant to do and seemed to have no chance. She did everything physically and developed her own ways to control the pain. Someone should have opened up about this, but they didn’t, and it’s been a long time coming. I can’t emphasize enough how important it is to come out and share it now.

Sales isn’t just for economic management. Now, the world’s leading developed country in this field is Korea. The day is not far off when Korea will be at the top of the list of economic powers. The world should learn from Korea when it comes to economics and sales.

Gone are the days of ruling the world with your head. It’s time to lead with your whole body. You can’t beat Korea, which has suffered through five and a half centuries on the ground. For many years, the world was dominated by similar categories: Jews and overseas Chinese. Now the new hegemony is Korea’s, and it has set sail.

If you don’t know, the quickest way to find out is to ask someone who has. You have to listen to the heart-wrenching stories of those who have come out of the muddy mire. It’s time to put aside your embarrassment and join hands with her to survive!

Ask Korea!
Ask Professor Korea, who is leading this trend!
What can we do with the fact that it has become a new wisdom for living in the world?

There is one thing you should take to heart. We need to put aside our shallow descriptions and blind superiority. We all need to retool our sales to survive in this new world. Let’s accept the reality that we have no choice but to learn from Korea. You’ll soon realize that it’s the smartest thing you can do.

작가정보

저자(글) 서시영

경희대학교 영문과 졸업.
고려대학교 경영대학원 마케팅 석사수료.
한국생산성본부 영업마케팅 전임교수.
한국취업컨설턴트협회 공동대표.
한국고객서비스협회 회장.
현 고려대학교 세종캠퍼스 HRD사업단 마케팅 교수.

효성그룹, 한화그룹, LG그룹 등 사회생활의 반을 대기업 속에서 지내며 항상 혁신으로 조직과 맞서왔던 인물이다. 외롭고 힘든 싸움을 전개하며 많은 것을 잃었지만 어려운 여정을 통해 또 새롭게 많은 것을 얻게 되었다. 사회생활 나머지 반을 중소기업 창업과 경영 그리고 강의에 전력을 다하고 있다.

우리나라 기업교육의 산실인 한국생산성본부 등에서 10여 년 동안 영업마케팅 분야에 5,500시간 강의와 연간 200개 이상의 기업과 마주했고, 대학 강의도 비슷한 기간 동안 3,000시간 강의로 많은 젊은 청춘과 만나왔다. 현장 속에서 부딪치며 마주하게 된 영업, 마케팅 부문과 휴머니즘 관련 굴곡진 내용들이 제대로 자리를 잡지 못하는 안타까운 상황을 직시하게 되었다. 이 상황을 더 이상 묵과해서는 안 되는 순간이 다가왔고 누군가 해결의 칼을 뽑는다면 본인이 나서야 한다는 심정으로 세상에 도전의 깃발을 들었다. 피할 수 없는 도전은 정면 대응이 가장 실질적인 방편임을 세상에 고하게 되었다.