대인관계와 소통의 지혜
한올출판사
2024년 07월 10일 출간
국내도서 : 2024년 07월 15일 출간
(개의 리뷰)
(
0%
의 구매자)
- eBook 상품 정보
- 파일 정보 pdf (54.06MB)
- ISBN 9791166474651
- 지원기기 교보eBook App, PC e서재, 리더기, 웹뷰어
-
교보eBook App
듣기(TTS) 불가능
TTS 란?텍스트를 음성으로 읽어주는 기술입니다.
- 전자책의 편집 상태에 따라 본문의 흐름과 다르게 텍스트를 읽을 수 있습니다.
- 이미지 형태로 제작된 전자책 (예 : ZIP 파일)은 TTS 기능을 지원하지 않습니다.
PDF 필기가능 (Android, iOS)
소득공제
소장
정가 : 29,800원
쿠폰적용가 26,820원
10% 할인 | 5%P 적립이 상품은 배송되지 않는 디지털 상품이며,
교보eBook앱이나 웹뷰어에서 바로 이용가능합니다.
카드&결제 혜택
- 5만원 이상 구매 시 추가 2,000P
- 3만원 이상 구매 시, 등급별 2~4% 추가 최대 416P
- 리뷰 작성 시, e교환권 추가 최대 200원
작품소개
이 상품이 속한 분야
이 책은 [관계의 이해]과 [소통의 지혜]로 나누어 구성되었습니다. [관계의 이해]는 독자들에게 대인관계의 긍정적인 성장을 위해 나 자신을 이해하는 방법을 알려주고, 상대방 마음 헤아리기의 중요성에 대해 기술했습니다. [소통의 지혜]에서는 서로 좋은 관계로 나아가는 길을 안내하고자 노력했으며, 효과적인 의사소통을 위한 상황별 전략과 방법 등을 수록했습니다.
Part 1 관계의 이해
Chapter 1 나 자신 알기
1. 자기 이해의 필요성
2. 자기 이해의 방법
① 감정의 처리 방식
② 성격 유형과 성향
③ 자기 성찰
④ 변화에 대한 열린 자세
⑤ 자신에 대한 긍정적인 인식
3. 자기 탐색 과정
① 성 격
② 적 성
③ 흥 미
④ 가치관
⑤ 역 량
Chapter 2 나 자신 진단하기
1. 숨겨진 나의 발견 : 에니어그램
① 에니어그램의 의미와 목적
② 에니어그램의 날개와 화살
③ 힘의 세 가지 중심
④ 에니어그램 성격 유형별 인간관계
⑤ 에니어그램 활용 시 유의할 점
2. 나의 대인관계 특성 : MBTI
① MBTI의 정의 및 이해
② MBTI의 4가지 선호 지표
③ ①⑥가지 성격 유형과 심리 유형론
④ MBTI 활용 시 유의할 점
3. 나의 성격과 기질 발견(TCI)
① TCI 소개
② 기질 및 성격
③ ⑦개의 기질 및 성격 척도
④ TCI의 해석
⑤ TCI 활용과 유의할 점
Chapter 3 타인 이해하기
1. 너와 나의 시선으로 보기
① 조하리의 창
2. 서로의 욕구 알기 : 매슬로의 욕구 이론
① 욕구 위계
② 욕구의 특성
③ 자아실현
④ 결핍 및 성장 심리학
3. 타인과 통(通)하기 : 通하는 유형과 안 通하는 유형
① 소극적(비주장적), 공격적, 주장적 표현
② 주장적 표현의 기본 요소
③ 주장적 표현을 할 때 고려해야 할 상황적 요소
④ 주장적 표현을 할 때의 기본 자세
⑤ 주장적 표현의 4단계
Part 2 소통의 지혜
Chapter 4 의사소통의 이해
1. 의사소통의 정의
2. 의사소통의 기능
① 정보 전달 기능
② 정서 표현과 친밀감의 기능
③ 사회화 기능
④ 의사 결정 기능
⑤ 자기 인식의 증진
3. 의사소통의 유형
① 분류 기준
② 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통
③ 개인적 성향에 따른 의사소통
4. 의사소통의 모델과 구성 요소
① 송신자(전달자)
② 수신자
③ 메시지
④ 피드백
⑤ 전달 매체(채널)
⑥ 상 황
5. 부적응적 의사소통과 개선 방안
① 일방적 의사소통
② 도덕적 판단
③ 강요나 명령
④ 선입견
⑤ 물리적 환경
Chapter 5 의사소통 이론
1. 사티어의 의사소통 이론
① 자존감과 의사소통
② 의사소통 유형
2. 교류 분석 이론
① 자아 상태와 기능
② 교류 분석의 종류
Chapter 6 효과적인 의사소통
1. 효과적인 의사소통의 중요성
① 효과적인 의사소통의 특성
② 의사소통의 기능
2. 대인관계의 유형
① 해리스의 인간관계
② 공식적, 전문적 관계
③ 발달 단계별 인간관계
3. 효과적인 의사소통을 위한 고려 사항
① 면담자의 방해 요인
② 대상자의 방해 요인
③ 비언어적 행위
④ 환경 조성
Chapter 7 의사소통의 기술
1. 효과적인 의사소통의 기술
① 경청하기
② 공감하기
③ 수용하기
④ 침 묵
⑤ 개방적 질문과 폐쇄적 질문
⑥ 초점 맞추기
⑦ 반영하기
⑧ 구체적 말하기
⑨ 재진술
⑩ 바꾸어 말하기
⑪ 요 약
⑫ 명료화
⑬ 해 석
⑭ 직 면
⑮ 유 머
2. 비효과적인 의사소통
① 판단하기
② 일시적 안심
③ 충고하기
④ 비난하기
⑤ 방어하기
⑥ 논쟁하기
⑦ 시험하기
⑧ 상투적 조언하기
⑨ 문자적 반응
⑩ 지나친 동의하기
⑪ 주제 돌리기
Chapter 8 상황별 의사소통
1. 감정 이해 및 감정 표현
① 감 정
② 상황별 의사소통
2. 자율성 향상을 위한 의사소통 기법
① 칭찬하기
② 격려하기
③ 감사하기
④ 거절하기
3. 욕구 갈등 해결
① 욕구의 의미
② 욕구의 기능
③ 욕구 갈등의 해결 전략
4. 친구, 동료와의 의사소통
① 친구, 동료와의 의사소통 개념
② 친구, 동료와의 의사소통 방법
5. 면접 상황에서의 의사소통
① 대면 면접 상황에서의 의사소통
② AI 면접 상황에서의 의사소통
Chapter 9 갈등 다루기
1. 갈등의 정의 및 의미
2. 갈등의 유형
① 개인 내 갈등
② 개인 간 갈등
③ 집단 간 갈등
④ 조직 간 갈등(Interorganizational Conflict)
3. 갈등의 과정
4. 갈등의 기능
① 갈등의 순기능
② 갈등의 역기능
5. 갈등의 관리 및 해결 전략
① 토마스와 킬만의 갈등 해결 전략
② 윈-윈 관리법
③ 갈등 관리 방법 종합
Chapter 10 비폭력 대화(NVC)
1. 비폭력 대화란
① NVC의 상징적 동물
② NVC의 효과 및 방법
③ NVC의 주요 개념
④ NVC의 4가지 요소
⑤ 공 감
⑥ 소통에 도움이 되지 않는 말
⑦ 비폭력 대화의 두 가지 측면
참고문헌
찾아보기
Chapter 1 나 자신 알기
1. 자기 이해의 필요성
2. 자기 이해의 방법
① 감정의 처리 방식
② 성격 유형과 성향
③ 자기 성찰
④ 변화에 대한 열린 자세
⑤ 자신에 대한 긍정적인 인식
3. 자기 탐색 과정
① 성 격
② 적 성
③ 흥 미
④ 가치관
⑤ 역 량
Chapter 2 나 자신 진단하기
1. 숨겨진 나의 발견 : 에니어그램
① 에니어그램의 의미와 목적
② 에니어그램의 날개와 화살
③ 힘의 세 가지 중심
④ 에니어그램 성격 유형별 인간관계
⑤ 에니어그램 활용 시 유의할 점
2. 나의 대인관계 특성 : MBTI
① MBTI의 정의 및 이해
② MBTI의 4가지 선호 지표
③ ①⑥가지 성격 유형과 심리 유형론
④ MBTI 활용 시 유의할 점
3. 나의 성격과 기질 발견(TCI)
① TCI 소개
② 기질 및 성격
③ ⑦개의 기질 및 성격 척도
④ TCI의 해석
⑤ TCI 활용과 유의할 점
Chapter 3 타인 이해하기
1. 너와 나의 시선으로 보기
① 조하리의 창
2. 서로의 욕구 알기 : 매슬로의 욕구 이론
① 욕구 위계
② 욕구의 특성
③ 자아실현
④ 결핍 및 성장 심리학
3. 타인과 통(通)하기 : 通하는 유형과 안 通하는 유형
① 소극적(비주장적), 공격적, 주장적 표현
② 주장적 표현의 기본 요소
③ 주장적 표현을 할 때 고려해야 할 상황적 요소
④ 주장적 표현을 할 때의 기본 자세
⑤ 주장적 표현의 4단계
Part 2 소통의 지혜
Chapter 4 의사소통의 이해
1. 의사소통의 정의
2. 의사소통의 기능
① 정보 전달 기능
② 정서 표현과 친밀감의 기능
③ 사회화 기능
④ 의사 결정 기능
⑤ 자기 인식의 증진
3. 의사소통의 유형
① 분류 기준
② 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통
③ 개인적 성향에 따른 의사소통
4. 의사소통의 모델과 구성 요소
① 송신자(전달자)
② 수신자
③ 메시지
④ 피드백
⑤ 전달 매체(채널)
⑥ 상 황
5. 부적응적 의사소통과 개선 방안
① 일방적 의사소통
② 도덕적 판단
③ 강요나 명령
④ 선입견
⑤ 물리적 환경
Chapter 5 의사소통 이론
1. 사티어의 의사소통 이론
① 자존감과 의사소통
② 의사소통 유형
2. 교류 분석 이론
① 자아 상태와 기능
② 교류 분석의 종류
Chapter 6 효과적인 의사소통
1. 효과적인 의사소통의 중요성
① 효과적인 의사소통의 특성
② 의사소통의 기능
2. 대인관계의 유형
① 해리스의 인간관계
② 공식적, 전문적 관계
③ 발달 단계별 인간관계
3. 효과적인 의사소통을 위한 고려 사항
① 면담자의 방해 요인
② 대상자의 방해 요인
③ 비언어적 행위
④ 환경 조성
Chapter 7 의사소통의 기술
1. 효과적인 의사소통의 기술
① 경청하기
② 공감하기
③ 수용하기
④ 침 묵
⑤ 개방적 질문과 폐쇄적 질문
⑥ 초점 맞추기
⑦ 반영하기
⑧ 구체적 말하기
⑨ 재진술
⑩ 바꾸어 말하기
⑪ 요 약
⑫ 명료화
⑬ 해 석
⑭ 직 면
⑮ 유 머
2. 비효과적인 의사소통
① 판단하기
② 일시적 안심
③ 충고하기
④ 비난하기
⑤ 방어하기
⑥ 논쟁하기
⑦ 시험하기
⑧ 상투적 조언하기
⑨ 문자적 반응
⑩ 지나친 동의하기
⑪ 주제 돌리기
Chapter 8 상황별 의사소통
1. 감정 이해 및 감정 표현
① 감 정
② 상황별 의사소통
2. 자율성 향상을 위한 의사소통 기법
① 칭찬하기
② 격려하기
③ 감사하기
④ 거절하기
3. 욕구 갈등 해결
① 욕구의 의미
② 욕구의 기능
③ 욕구 갈등의 해결 전략
4. 친구, 동료와의 의사소통
① 친구, 동료와의 의사소통 개념
② 친구, 동료와의 의사소통 방법
5. 면접 상황에서의 의사소통
① 대면 면접 상황에서의 의사소통
② AI 면접 상황에서의 의사소통
Chapter 9 갈등 다루기
1. 갈등의 정의 및 의미
2. 갈등의 유형
① 개인 내 갈등
② 개인 간 갈등
③ 집단 간 갈등
④ 조직 간 갈등(Interorganizational Conflict)
3. 갈등의 과정
4. 갈등의 기능
① 갈등의 순기능
② 갈등의 역기능
5. 갈등의 관리 및 해결 전략
① 토마스와 킬만의 갈등 해결 전략
② 윈-윈 관리법
③ 갈등 관리 방법 종합
Chapter 10 비폭력 대화(NVC)
1. 비폭력 대화란
① NVC의 상징적 동물
② NVC의 효과 및 방법
③ NVC의 주요 개념
④ NVC의 4가지 요소
⑤ 공 감
⑥ 소통에 도움이 되지 않는 말
⑦ 비폭력 대화의 두 가지 측면
참고문헌
찾아보기
작가정보
이 상품의 총서
Klover리뷰 (0)
Klover리뷰 안내
Klover(Kyobo-lover)는 교보를 애용해 주시는 고객님들이 남겨주신 평점과 감상을 바탕으로, 다양한 정보를 전달하는 교보문고의 리뷰 서비스입니다.
1. 리워드 안내
구매 후 90일 이내에 평점 작성 시 e교환권 100원을 적립해 드립니다.
- - e교환권은 적립일로부터 180일 동안 사용 가능합니다.
- - 리워드는 1,000원 이상 eBook, 오디오북, 동영상에 한해 다운로드 완료 후 리뷰 작성 시 익일 제공됩니다. (5,000원 이상 상품으로 변경 예정, 2024년 9월 30일부터 적용)
- - 리워드는 한 상품에 최초 1회만 제공됩니다.
- - sam 이용권 구매 상품 / 선물받은 eBook은 리워드 대상에서 제외됩니다.
2. 운영 원칙 안내
Klover리뷰를 통한 리뷰를 작성해 주셔서 감사합니다. 자유로운 의사 표현의 공간인 만큼 타인에 대한 배려를 부탁합니다. 일부 타인의 권리를 침해하거나 불편을 끼치는 것을 방지하기 위해 아래에 해당하는 Klover 리뷰는 별도의 통보 없이 삭제될 수 있습니다.
- 도서나 타인에 대해 근거 없이 비방을 하거나 타인의 명예를 훼손할 수 있는 리뷰
- 도서와 무관한 내용의 리뷰
- 인신공격이나 욕설, 비속어, 혐오 발언이 개재된 리뷰
- 의성어나 의태어 등 내용의 의미가 없는 리뷰
구매 후 리뷰 작성 시, e교환권 100원 적립
문장수집
문장수집 안내
문장수집은 고객님들이 직접 선정한 책의 좋은 문장을 보여 주는 교보문고의 새로운 서비스 입니다. 교보eBook 앱에서 도서 열람 후 문장 하이라이트 하시면 직접 타이핑 하실 필요 없이 보다 편하게 남길 수 있습니다. 마음을 두드린 문장들을 기록하고 좋은 글귀들은 ‘좋아요’ 하여 모아보세요. 도서 문장과 무관한 내용 등록 시 별도 통보없이 삭제될 수 있습니다.
리워드 안내
- 구매 후 90일 이내에 문장 수집 등록 시 e교환권 100원을 적립해 드립니다.
- e교환권은 적립일로부터 180일 동안 사용 가능합니다.
- 리워드는 1,000원 이상 eBook에 한해 다운로드 완료 후 문장수집 등록 시 제공됩니다. (5,000원 이상 eBook으로 변경 예정, 2024년 9월 30일부터 적용)
- 리워드는 한 상품에 최초 1회만 제공됩니다.
- sam 이용권 구매 상품 / 선물받은 eBook / 오디오북·동영상 상품/주문취소/환불 시 리워드 대상에서 제외됩니다.
구매 후 문장수집 작성 시, e교환권 100원 적립
교보eBook 첫 방문을 환영 합니다!
신규가입 혜택 지급이 완료 되었습니다.
바로 사용 가능한 교보e캐시 1,000원 (유효기간 7일)
지금 바로 교보eBook의 다양한 콘텐츠를 이용해 보세요!
신간 알림 안내
대인관계와 소통의 지혜
웹툰 신간 알림이 신청되었습니다.
신간 알림 안내
대인관계와 소통의 지혜
웹툰 신간 알림이 취소되었습니다.
리뷰작성
- 구매 후 90일 이내 작성 시, e교환권 100원 (최초1회)
- 리워드 제외 상품 : 마이 > 라이브러리 > Klover리뷰 > 리워드 안내 참고
- 콘텐츠 다운로드 또는 바로보기 완료 후 리뷰 작성 시 익일 제공
감성 태그
가장 와 닿는 하나의 키워드를 선택해주세요.
사진 첨부(선택)
0 / 5
총 5MB 이하로 jpg,jpeg,png 파일만 업로드 가능합니다.
신고/차단
신고 사유를 선택해주세요.
신고 내용은 이용약관 및 정책에 의해 처리됩니다.
허위 신고일 경우, 신고자의 서비스 활동이 제한될 수
있으니 유의하시어 신중하게 신고해주세요.
이 글을 작성한 작성자의 모든 글은 블라인드 처리 됩니다.
문장수집 작성
구매 후 90일 이내 작성 시, e교환권 100원 적립
eBook 문장수집은 웹에서 직접 타이핑 가능하나, 모바일 앱에서 도서를 열람하여 문장을 드래그하시면 직접 타이핑 하실 필요 없이 보다 편하게 남길 수 있습니다.
P.
대인관계와 소통의 지혜
낭독자 모두보기
sam 이용권 선택
님이 보유하신 이용권입니다.
차감하실 sam이용권을 선택하세요.
차감하실 sam이용권을 선택하세요.
sam 이용권 선택
님이 보유하신 이용권입니다.
차감하실 sam이용권을 선택하세요.
차감하실 sam이용권을 선택하세요.
sam 이용권 선택
님이 보유하신 프리미엄 이용권입니다.
선물하실 sam이용권을 선택하세요.
선물하실 sam이용권을 선택하세요.
결제완료
e캐시 원 결제
계속 하시겠습니까?
교보 e캐시 간편 결제
sam 열람권 선물하기
-
보유 권수 / 선물할 권수0권 / 1권
-
받는사람 이름받는사람 휴대전화
- 구매한 이용권의 대한 잔여권수를 선물할 수 있습니다.
- 열람권은 1인당 1권씩 선물 가능합니다.
- 선물한 열람권이 ‘미등록’ 상태일 경우에만 ‘열람권 선물내역’화면에서 선물취소 가능합니다.
- 선물한 열람권의 등록유효기간은 14일 입니다.
(상대방이 기한내에 등록하지 않을 경우 소멸됩니다.) - 무제한 이용권일 경우 열람권 선물이 불가합니다.
이 상품의 총서 전체보기
네이버 책을 통해서 교보eBook 첫 구매 시
교보e캐시 지급해 드립니다.
교보e캐시 지급해 드립니다.
- 첫 구매 후 3일 이내 다운로드 시 익일 자동 지급
- 한 ID당 최초 1회 지급 / sam 이용권 제외
- 네이버 책을 통해 교보eBook 구매 이력이 없는 회원 대상
- 교보e캐시 1,000원 지급 (유효기간 지급일로부터 7일)
구글바이액션을 통해서 교보eBook
첫 구매 시 교보e캐시 지급해 드립니다.
첫 구매 시 교보e캐시 지급해 드립니다.
- 첫 구매 후 3일 이내 다운로드 시 익일 자동 지급
- 한 ID당 최초 1회 지급 / sam 이용권 제외
- 구글바이액션을 통해 교보eBook 구매 이력이 없는 회원 대상
- 교보e캐시 1,000원 지급 (유효기간 지급일로부터 7일)