전자상거래 소비자피해 수준 측정 연구
한국소비자원
2024년 07월 03일 출간
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작품소개
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전세계적으로 소비생활의 디지털화가 심화되면서 전자상거래의 규모 및 소비자 피해 사례가 증가하고 있음. 이에 대응하기 위해 OECD CCP(소비자정책위원회, '22)에서는 증거기반 전자상거래 정책을 수립하고 전자상거래 소비자피해 실증조사를 개발하였음. 본 연구는 이 같은 최신 OECD 조사 내용을 토대로 한국형 전자상거래 소비자피해 측정도구를 개발하고, 전자상거래 소비자피해 규모 최초 측정 및 국제비교를 통한 소비자권익 강화방안을 제시하고 있음.
머리말
국문요약
제1장 서론
제1절 연구의 배경 및 목적
제2절 연구 범위 및 방법
제2장 국내 전자상거래 현황
제1절 시장현황
제2절 소비자 이슈 및 피해구제 현황
제3장 OECD 전자상거래 소비자피해 실증조사
제1절 OECD 전자상거래 소비자피해 실증조사 개요
제2절 주요결과
제3절 한국형 조사도구 개발을 위한 시사점
제4장 전자상거래 소비자피해 측정 및 분석
제1절 조사개요
제2절 핵심 조사 결과
제5장 정책의 소비자지향성 체감도에 대한 분석
제1절 조사개요
제2절 정량 조사 결과
제3절 정성 조사 결과
제6장 전자상거래 분야 소비자권익 제고 방향
제1절 주요결과 및 기본 방향
제2절 시사점 및 후속조치
참고문헌
부록
Executive Summary
국문요약
제1장 서론
제1절 연구의 배경 및 목적
제2절 연구 범위 및 방법
제2장 국내 전자상거래 현황
제1절 시장현황
제2절 소비자 이슈 및 피해구제 현황
제3장 OECD 전자상거래 소비자피해 실증조사
제1절 OECD 전자상거래 소비자피해 실증조사 개요
제2절 주요결과
제3절 한국형 조사도구 개발을 위한 시사점
제4장 전자상거래 소비자피해 측정 및 분석
제1절 조사개요
제2절 핵심 조사 결과
제5장 정책의 소비자지향성 체감도에 대한 분석
제1절 조사개요
제2절 정량 조사 결과
제3절 정성 조사 결과
제6장 전자상거래 분야 소비자권익 제고 방향
제1절 주요결과 및 기본 방향
제2절 시사점 및 후속조치
참고문헌
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