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갑질영업으로 고객을 조련하다

이수진 지음
잠재지능교육

2024년 06월 05일 출간

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eBook 상품 정보
파일 정보 ePUB (3.00MB)
ISBN 9791191113341
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작품소개

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이 책은 저자가 보험 영업인으로서 고객과의 관계에서 항상 '을'이 될 수 밖에 없는 상황을 접하며 오랜시간 버텨내지 못하는 동료들을 보며
28년 간의 긴 영업의 생활에서 녹여낸 보험지식을 전달하며 '을'의 입장이 아닌 '갑'의 위치에서 고객에게 꼭 필요한 사람으로 거듭나길 희망하는 메세지를 담고있다.
1. 어린시절의 꿈 2p
- 서울대 수학과 교수가 되고 싶었던 꿈 2p
- 숫자와 정확성에 대한 애정 4p
- 경쟁과 자기 주도적 학습 5p
2. 현실과의 첫대면 7p- 가정의 경제적 어려움 8p- 교수의 꿈을 접고 상업고등학교로 9p- 첫 번째 전환점 10p
3. 직장생활의 시작 12p- 증권회사에서의 첫 직장 생활 12p- 직장에서의 성장과 경험 13p- 결혼과 경력의 전환 15p
4. 보험영업의 세계 16p- 보험영업으로의 전환 17p- 고객과의 관계 형성 19p- 크고 작은 성공과 실패 21p
5. 인생과 멘탈리티의 변화 22p- 개인적인 성장과 자기 인식의 변화 23p- 성공와 실패를 통한 교훈 24p- 고객을 조련하는 기술 26p
6. 미래를 향한 꿈과 계획 29p- 현재의 만족과 미래에 대한 계획 30p- 영업계의 교수로서의 목표 31p
7. 글을 읽으신 독자에게 32p- 지금까지의 여정을 돌아보며 33p- 제2의 이수진에게 전하고 싶은 메시지 35p

서울대 수학과 교수가 되고 싶었던 꿈

어린 시절, 나에게는 한없이 커 보이던 꿈이 있었다. 그 꿈은 바로 '서울대 수학과 교수'가 되는 것이었다. 나는 어릴 적부터 숫자와 수학적 정확성에 대한 끊임없는 애정을 가지고 있었다. 숫자는 언제나 변함없이 정확한 답을 제시해 주었고, 명쾌한 해답 안에서 나는 안정감과 뿌듯함을 느꼈다.
내가 처음으로 이 꿈을 꾸기 시작한 것은 아마도 초등학교에 들어가기 바로 전이었을 것이다. 그때부터 나는 서울대학교 수학과에 들어가는 것을 목표로 삼고, 그 꿈을 향해 한 걸음씩 나아가기 시작했다. 최고의 성과를 내기 위해, 정말 너무도 열심히 공부를 했던 기억이 있다.
나는 학교에서도 항상 수학 시간을 기다렸다. 수학 문제를 풀 때면 나 자신을 잊고 빠져들곤 했다. 문제의 해답을 찾아가는 과정에서 느끼는 성취감과 희열은 말로 표현할 수 없었다. 나는 그 시간이 좋아서, 어쩌면 수학 교수가 되고 싶은 꿈을 꾸게 된 것인지도 모른다. 그건 아마 명쾌하게 해답이 나오는 매력이 느꼈기 때문이다.
하지만 이 꿈은 단순히 수학을 좋아한다는 이유만으로 선택한 것이 아니었다. 나에게 있어 서울대 수학과 교수가 되는 것은 최고의 지식을 추구하고, 그 지식을 통해 세상에 기여할 수 있는 길이라고 생각했다. 나는 무조건 “최고”가 되고 싶었던 것 같다.
이 꿈을 향한 나의 열정은 학창 시절 내내 나를 이끌었다. 나는 항상 수학 문제를 풀며, 더 어려운 문제에 도전하면서 나의 한계를 시험했다. 그리고 언제나 더 높은 목표를 설정하며 자신을 독려하고 채찍했다.

28년이라는 긴 세월 동안 보험 영업인으로 활동한 저자는 영업인들이 좀더 당당한 모습으로 고객에게 보험지식을 전하며 정보를 공유하길 마음으로 그녀의 오랜시간 영업 노하우를 담아 영업인들에게 희망의 메세지를 전해줄 수 있는 진정성 있는 마음을 보이고 있는 책이다.

작가정보

저자(글) 이수진

이수진
A+에셋 마케팅이사
(전) 대우증권 근무(전) 삼성생명 종로TC

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