성공적인 조직생활을 위한 의사소통의 기술

정용훈 지음

작가와 2024년 04월 09일 출간

작품소개

책소개

현대 사회는 정보화 사회로, 다양한 정보가 빠르게 유통되고 있습니다. 이러한 사회에서는 의사소통 능력이 매우 중요합니다. 의사소통 능력은 개인의 성장과 발전뿐만 아니라, 조직의 성과에도 큰 영향을 미칩니다.

이 책은 조직 내에서 의사소통에 어려움을 겪는 사람들에게 도움이 될 것입니다. 또한, 비즈니스 문서 작성과 회의 진행, 프레젠테이션 등 다양한 업무 분야에서도 활용할 수 있습니다.

이 책을 통해 여러분이 효과적인 의사소통 방법을 습득하고, 조직 내에서 성공적인 경력을 쌓아 나가기를 바랍니다.

목차

제1부 의사소통의 이해 | 6p
제1장 조직생활에서의 의사소통 유형 | 6p
제2장 조직 내 상황별 의사소통 방법 | 9p

제2부 효과적인 의사소통 방법 | 13p
제1장 의사소통의 장애요인 | 13p
제2장 조직 내 상황별 의사소통 방법 - 구두로 업무보고 할 때 | 16p
제3장 감정을 조절하는 STOP 대화법 | 18p

제3부 비즈니스 문서이해능력 | 22p
제1장 비즈니스 문서의 이해 | 22p
제2장 비즈니스 문서의 종류 | 23p
제3장 비즈니스 문서 이해의 절차 | 25p

제4부 비즈문서의 실제 | 30p
제1장 메시지의 구조화 | 30p
제2장 효과적인 보고서 작성법 | 34p

제5부 비즈니스 회의 | 37p
제1장 회의의 목적 | 37p
제2장 회의 진행자의 역할 | 38p
제3장 회의 참여자의 역할과 자세 | 40p
제4장 화상회의 툴 | 42p

제6부 경청능력 | 47p
제1장 경청의 의미와 중요성 | 47p
제2장 효과적인 경청의 방법 | 52p
제3장 공감적 이해 | 54p
제4장 피드백을 받는 요령 | 56p

제7부 의사표현능력 | 61p
제1장 의사표현능력의 의미와 중요성 | 61p
제2장 설득의 의미 | 62p
제3장 설득의 과정 | 63p
제4장 효과적인 의사표현 방법 | 65p
제5장 상황별 의사표현 방법 | 67p

제8부 프레젠테이션 능력 | 72p
제1장 프레젠테이션의 의미와 중요성 | 72p
제2장 프레젠테이션의 단계별 활동 | 73p
제3장 스토리텔링을 위한 OBC구조 | 77p
제4장 신뢰와 호감을 주는 음성/비언어 훈련 | 81p

제9부 기초 외국어능력 | 86p
제1장 기초외국어능력의 의미와 필요성 | 86p
제2장 기초외국어능력이 필요한 상황 | 88p
제3장 기초외국어로 의사소통할 때 필요한 역량 | 89p
제4장 글로벌 시대의 경쟁력 | 90p
제5장 외국인과 대화 시 비언어적인 의사표현 | 91p
제6장 글로벌 에티켓 | 93p

책 속으로

이 책은 조직 내에서 효과적인 의사소통 방법을 다루고 있습니다. 제1부에서는 조직생활에서의 의사소통 유형과 조직 내 상황별 의사소통 방법을 소개합니다. 제2부에서는 의사소통의 장애요인과 감정을 조절하는 STOP 대화법을 다루며, 제3부에서는 비즈니스 문서의 이해와 종류, 이해의 절차를 다룹니다. 제4부에서는 메시지의 구조화와 효과적인 보고서 작성법을 소개하며, 제5부에서는 회의의 목적과 진행자, 참여자의 역할과 자세, 화상회의 툴을 다룹니다. 제6부에서는 경청의 의미와 중요성, 효과적인 경청의 방법, 공감적 이해, 피드백을 받는 요령을 다루며, 제7부에서는 의사표현능력의 의미와 중요성, 설득의 의미, 과정, 효과적인 의사표현 방법, 상황별 의사표현 방법을 다룹니다. 제8부에서는 프레젠테이션의 의미와 중요성, 단계별 활동, 스토리텔링을 위한 OBC구조, 신뢰와 호감을 주는 음성/비언어 훈련을 다루며, 제9부에서는 기초외국어능력의 의미와 필요성, 필요한 상황, 의사소통할 때 필요한 역량, 글로벌 시대의 경쟁력, 외국인과 대화 시 비언어적인 의사표현, 글로벌 에티켓을 다룹니다.

작가정보

저자(글) 정용훈

★ 화장품 제조사 근무 경력 17년( 화장품 SCM, 생산, 품질 등 업무 담당)

★ 맞춤형 화장품 조제 관리사

★ 정밀화학(화장품 생산), 인사 직업능력개발훈련교사