디지로그시대의 인적자원관리

이경근 , 전명숙 , 채준호 , 채연주 , 최용득 지음

박영사 2024년 03월 31일 출간 종이책 : 2024년 03월 05일 출간

작품소개

책소개

「디지로그시대의 인적자원관리」의 제호를 달고 이 책이 출간된 지 벌써 17년이 지났다. 그 동안 여러 부족함이 있었음에도 많은 분들의 관심과 격려에 힘입어 이제 제6판을 발간하게 되었다. 이 책의 초판본이 발간될 무렵에는 아직 스마트폰도 출시되기 이전이었지만 ‘디지털혁명’과 ‘지식정보화사회’가 그 시기를 대표하는 시대적 정의가 될만큼 한국 사회는 IT분야가 가져 올 새로운 변화에 직면하고 있었다. 그러나 이제 우리 사회는 ‘디지털혁명’이니 ‘지식정보화사회’이니 하는 용어를 더 이상 현 시대를 대표하는 개념으로 생각하지 않는다. 이제 그 자리를 ‘4차 산업혁명’, ‘인공지능(AI)’, ‘빅데이터’, ‘초연결사회’ 등과 같은 아주 익숙한 표현들이 대체하고 있다.
다보스 세계경제포럼 회장인 클라우스 슈밥(Klaus Schwab)에 의하면 ‘4차 산업혁명’은 유전자, 나노, 컴퓨팅 등 모든 기술이 융합하여 물리학, 디지털, 생물학 분야가 상호 교류하여 파괴적 혁신을 일으키는 혁명이다. 현 시점에서 이와 같은 파괴적 혁신의 결과가 어디까지 영향을 미칠 것인지 예측하는 것은 무리일 것이다. 이미 인간의 단순노동을 대체하는 수준을 넘어 이제 정교화된 알고리즘과 인공지능 덕분에 정신노동과 일부 감정노동의 영역에까지 인간에 의존할 필요성이 줄어들고 있으며, 그에 따라 일자리 유형과 특성, 일하는 형태나 방식, 사람에게 요구되는 능력 등 많은 것이 바뀌고 있다.
그러나 그러한 변화의 중심에는 사람이 있다. 변화를 이끄는 것도 사람이지만 변화 가운데 항상 생각해야 할 것 역시 사람인 것이다. 이는 변화와 경쟁이 치열해질수록 조직 경쟁력의 원천으로서 사람의 가치는 더욱 높아질 수밖에 없다는 점에서 인재주의(talentism)를 위한 인적자원관리가 더욱 요구된다는 점이며, 그와 더불어 인간노동의 가치와 존엄성을 존중하는 인적자원관리가 이루어져야 한다는 것이다. 그와 같은 시대적 요구와 상황에서 ‘COVID-19’시대를 지나 4년 만에 출간하게 되는 제6판에서는 다음과 같은 몇 가지 점에서 변화가 이루어졌다.
우선 전반적인 맥락에서 인적자원관리를 둘러싸고 이루어지는 최근의 상황 변화와 흐름을 포함시킬 수 있도록 하였다. 기업조직의 주요 인적자원기능 영역과 관련하여 최근의 흐름 및 법적·제도적 내용변화의 모습을 담고자 노력하였으며 최신의 통계자료로 관련내용의 업데이트가 이루어졌다.
둘째, 인적자원관리를 보다 체계적으로 학습하고 도움을 받을 수 있는 도서가 되도록 노력하였다. 인적자원관리를 공부하는 학생뿐 아니라, 경영현장에서 인적자원관리를 다루는 실무진의 입장에서도 실제적인 도움이 될 수 있도록 전반적인 내용에 대한 재검토와 더불어 경영현장의 다양한 이슈와 사례를 인적자원관리 기능과 실제적으로 연계하여 설명하고자 하였다.
셋째, 가장 큰 변화는 새로운 집필진의 참여이다. 이 책의 출발은 현 집필진의 은사 또는 선배교수이신 전남대학교 박성수 교수와 전북대학교 황호영 교수의 고민과 열정으로 이루어졌다. 따라서 초판에서부터 현재에 이르기까지 두 분의 인적자원관리에 대한 학문적 열정과 학자적 고민이 많은 부분에 녹아들어 있다. 그동안 함께 하였던 두 분께서 새로운 개정판의 집필에 맞추어 후학들을 위하여 새로운 필진에 자리를 비워주었다. 책임감과 열정만으로 두 분의 자리를 대신할 수 있을까 두려운 마음을 감추기 어려운 가운데 최용득 교수와 채연주 교수가 새로운 공저자로 참여하게 되었다.
초판부터 현재의 개정판에 이르기까지 저자들이 가지고 있었던 가장 큰 원칙은 인적자원관리에 대한 시스템적 접근과 더불어 실천적 학문으로서의 특성, 그리고 조직과 사람 모두를 위한 인적자원관리가 이루어질 수 있는 기반을 독자들에게 제공할 수 있도록 하는데 있었다. 새로운 개정판의 출간에 즈음하여 집필진들이 추구하였던 원칙이나 노력이 독자들의 기대를 충족하기에 부족하다는 느낌을 지우기 어렵다. 다만 이 책이 인적자원관리 분야에 관심이 있는 많은 이들에게 다소나마 도움이 될 수 있기를 기대한다. 끝으로 지난 오랜 기간 동안 이 책이 지속적으로 새로운 모습을 선보일 수 있도록 많은 관심과 지원을 보내주신 박영사와 관계자 분들게 깊은 감사를 드린다.

2024년 2월
저자들과 함께 인사드림

목차

01부 인적자원관리의 이해
CHAPTER 1 인적자원관리의 의의와 환경
제1절 인적자원관리의 본질 5
1. 사람인가, 조직인가/5
2. 이제는 사람이 경쟁력이다/7
3. 인사관리에서 인적자원관리로/9
4. 인적자원관리의 변천/11
제2절 인적자원관리의 환경 15
1. 일반환경/15
2. 노동시장환경/19
3. 내부환경/20
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제3절 인적자원관리의 체계와 과제 23
1. 인적자원관리의 체계/23
2. 인적자원관리의 학습방향/30
CHAPTER 2 직무관리
제1절 직무관리 41
1. 직무의 요건과 직무관리/41
2. 직무관리의 핵심영역/42
제2절 직무분석 43
1. 직무분석이란?/43
2. 직무의 구조/43
3. 직무분석의 효과/45
4. 직무분석의 절차와 방법/47
제3절 직무평가 55
1. 직무평가의 의의/55
2. 직무평가요소와 가중치의 결정/56
3. 직무평가의 방법/58
4. 직무등급의 결정/60
제4절 직무설계 61
1. 직무설계의 개념과 목적/61
2. 직무설계의 방법/62
CHAPTER 3 인적자원계획
제1절 인적자원계획의 의의와 과정 77
1. 인적자원계획의 의의와 중요성/77
2. 인적자원계획의 과정/78
제2절 인적자원의 수요예측 80
1. 인적자원 수요예측이란?/80
2. 인적자원 수요예측방법/80
제3절 인적자원의 공급예측 84
1. 인적자원 공급예측이란?/84
2. 내부공급예측/85
3. 외부공급예측/89
제4절 인적자원 수요와 공급의 대응 91
1. 수요와 공급대응의 절차/91
2. 수요가 공급을 초과하는 경우/91
3. 공급이 수요를 초과하는 경우/93
제5절 정원관리 94
1. 정원관리의 의의와 기능/94
2. 정원계획/95
3. 정원산정의 방법/96
02부 확보관리
CHAPTER 4 채용관리
제1절 채용관리 107
1. 채용관리의 의의 및 중요성/107
2. 채용 시 고려사항/109
제2절 모집활동 112
1. 모집의 의의 및 중요성/112
2. 모집전략/113
3. 모집활동/117
제3절 선발관리 123
1. 선발의 의의/123
2. 선발의 기준/124
3. 선발의 절차/125
4. 선발시험과 면접/129
5. 선발도구의 합리적 조건/141
제4절 배치관리 143
1. 배치관리란?/143
2. 적정배치의 방법/143
제5절 채용관리의 새로운 이슈 147
1. NCS기반 채용관리/147
2. 역량면접/149
3. 직무에세이/150
4. 창의성 면접/150
CHAPTER 5 인사이동
제1절 인사이동의 의의와 목적 159
1. 인사이동이란?/159
2. 인사이동의 목적/160
3. 인사이동의 구분/161
제2절 전환관리 163
1. 전환관리란?/163
2. 전환관리의 목적/164
3. 전환의 유형/164
4. 전환관리의 원칙과 실시/167
제3절 승진관리 171
1. 승진관리란?/171
2. 승진의 방침과 유형/172
3. 합리적 승진관리를 위한 제안/178
제4절 징계관리 180
1. 징계관리란?/180
2. 징계관리의 효과/181
3. 징계관리의 설계/181
4. 징계의 형태/182
제5절 이직관리 185
1. 이직의 개념과 효과/185
2. 자발적 이직의 관리/186
3. 비자발적 이직의 관리/188
03부 개발관리
CHAPTER 6 인사평가
제1절 인사평가의 본질 201
1. 인사평가의 개념/201
2. 인사평가의 목적/202
3. 인사평가에 대한 다양한 쟁점/204
제2절 평가관리시스템의 설계와 운용 207
1. 평가관리시스템과 평가관리절차/207
2. 평가기준과 평가표준의 결정/209
3. 평가시기/213
4. 평가주체와 평가자 오류/213
5. 평가방법/222
6. 평가결과의 조정/233
7. 평가결과의 피드백과 조치/234
제3절 부서(팀)단위의 평가 237
1. 조직평가의 필요성/237
2. 조직평가체계/238
3. 조직평가와 개인평결과의 결합/239
제4절 효과적인 평가관리를 위한 관점과 주의사항 240
CHAPTER 7 교육훈련 및 개발
제1절 교육훈련의 본질 251
1. 교육훈련의 의의와 중요성/251
2. 교육훈련의 목적과 기대효과/253
제2절 교육훈련의 주체와 대상 254
1. 교육훈련의 주체 및 형태/254
2. 교육훈련의 대상/257
제3절 교육훈련의 방법 및 평가 261
1. 교육훈련의 방법/261
2. 교육훈련의 평가/265
3. 교육훈련의 바람직한 방향/268
제4절 인적자원개발의 의의 270
1. 개발의 정의와 훈련과의 차이/270
2. 개발의 기대효과/271
제5절 인적자원개발의 과정 272
1. 인적자원개발 절차/272
2. 개발필요성 분석/273
3. 개발방법과 선택/275
CHAPTER 8 경력관리
제1절 경력관리의 이해 289
1. 경력관리의 의의/289
2. 경력관리의 목적/290
3. 경력관리의 필요성 및 효과/291
4. 경력의 유형들/291
5. 경력개발의 기본원칙/295
6. 경력개발활동 및 시스템/296
제2절 개인차원에서의 경력관리 300
1. 개인적 차원에서의 경력계획/300
2. 경력선택에 영향을 미치는 요인/301
3. 경력관심의 변화/303
제3절 조직차원에서의 경력관리 306
1. 조직차원의 경력관리의 정의와 절차/306
2. 조직차원의 경력관리의 한계와 필요성/307
3. 조직과 개인의 경력욕구의 조정과 통합/309
제4절 경력개발의 제도와 실천기법 310
1. 경력개발의 제도/310
2. 경력개발의 실천기법/313
제5절 경력관리의 성공요건과 최근 이슈 314
1. 경력관리의 문제점과 성공요건/314
2. 경력관리의 최근 이슈/315
04부 보상관리
CHAPTER 9 임금관리
제1절 임금관리의 의의 329
1. 임금관리의 중요성과 목표/329
2. 임금의 정의/332
3. 임금관리의 기본원칙/337
제2절 임금수준의 적정성 339
1. 임금수준의 의의/339
2. 임금수준의 결정원리/340
3. 임금수준의 관리전략/342
제3절 임금체계의 공정성 344
1. 임금체계의 의의 및 구성/344
2. 기본급의 관리/345
3. 부가적 임금/351
4. 임금구조/353
제4절 임금형태의 합리성 354
1. 임금형태의 의의/354
2. 임금형태의 유형/355
제5절 임금관리의 최근 이슈 362
1. 연 봉 제/362
2. 임금피크제/366
3. 경영자 보상/369
CHAPTER 10 복지후생
제1절 복지후생의 의의와 효과 381
1. 복지후생의 의의/381
2. 복지후생의 효과/383
제2절 복지후생제도의 유형 385
1. 법정 복지후생/386
2. 법정 외 복지후생/394
제3절 복지후생 실시전략과 효율적 관리 397
1. 복지후생제도의 설계/397
2. 새로운 복지후생제도의 모색/400
3. 복지후생제도의 효율적 관리/406
05부 유지관리
CHAPTER 11 안전보건관리
제1절 안전보건관리와 산업재해 419
1. 안전보건관리의 의의/419
2. 한국의 산업재해 현황/420
3. 산업재해의 원인과 예방/423
제2절 산업안전관리 425
1. 산업안전관리의 접근방법/425
2. 산업안전관리의 유의사항/428
제3절 보건관리 430
1. 보건관리의 의의/430
2. 보건관리의 대상/430
3. 보건위생에 대한 대책/432
CHAPTER 12 노사관계관리
제1절 노사관계의 의의와 발전과정 439
1. 노사관계와 고용관계/439
2. 노사관계의 당사자/440
3. 노사관계의 발전과정/440
제2절 노동조합의 기능과 유형 442
1. 노동조합이란?/442
2. 노동조합의 기능/444
3. 노동조합의 유형/445
4. 숍 제 도/449
5. 노동조합과 관련된 주요 제도변화/450
제3절 단체교섭과 단체협약 452
1. 단체교섭의 개념과 기능/452
2. 단체교섭의 유형/453
3. 단체협약의 체결/456
제4절 노동쟁의와 쟁의행위 457
1. 노동쟁의란?/457
2. 우리나라의 쟁의조정제도/458
3. 쟁의행위/460
4. 부당노동행위/462
제5절 경영참가 464
1. 경영참가란?/464
2. 경영참가의 유형/465
06부 인적자원관리의 과제
CHAPTER 13 국제화시대의 인적자원관리
제1절 국제인적자원관리의 과제 475
제2절 국제인적자원관리의 영역 479
1. 국제인적자원관리의 접근방법/479
2. 국제인적자원의 관리대상/486
3. 국제인적자원의 관리활동/490
4. 국제인적자원관리와 문화/498
CHAPTER 14 인적자원관리의 최근 이슈
제1절 비정규직의 인적자원관리 507
1. 비정규직 근로자의 정의/507
2. 우리나라 비정규직 근로자의 고용형태/510
3. 비정규직 고용의 효과/511
4. 비정규직 문제해결을 위한 정책적 대응방향/514
제2절 다문화 사회에서의 인적자원관리 518
1. 외국인 근로자의 활용과 현황/518
2. 우수 외국인 인력 유치 필요성/521
3. 외국인 근로자 고용상의 문제점/523
4. 외국인 근로자 고용과 인적자원관리/524
제3절 고령화시대의 인적자원관리 526
1. 고령사회의 도래/526
2. 고령화로 인한 사회ㆍ경제적 변화/528
3. 중고령자 인적자원관리의 요건/530
제4절 AIㆍ빅데이터 시대의 인적자원관리 534
1. 4차 산업혁명과 동인/534
2. 4차 산업혁명과 노동환경의 변화/536
3. 4차 산업혁명과 인적자원관리/541
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작가정보

저자(글) 이경근

조선대학교 경상대학 경영학과(경영학사)

전남대학교 대학원(경영학석사, 경영학박사)

University of British Columbia(Canada) 연구교수

한국인사관리학회, 한국인사·조직학회 이사
대한경영학회, 한국경영사학회 부회장

현) 순천대학교 사회과학대학 경영학과 교수



[주요저서 및 논문]

중소기업의 창업과 경영(공저, 박영사, 2005)

경영의 이해(공저, 박영사, 2006)

중고령자 인적자원관리(공저, 한국노동연구원부설 뉴패러다임센터, 2008)

상호작용적 공정성지각이 고과에 대한 태도에 미치는 영향

부하의 과업수행, 맥락수행과 상사의 주관적 평가 간의 관계와 인상관리행동의 조절효과

조직구성원의 자발적 협력행동에 대한 사회적 동기의 효과

상사의 비인격적 감독이 조직시민행동과 이직 의도에 미치는 영향: 자부심과 존중감의 역할 등 60여 편

저자(글) 전명숙

이화여자대학교 행정학과(행정학사)

미국 University of Wisconsin Madison-

Industrial Relations(석사, 박사)

한국노동연구원 연구위원

최저임금위원회 공익위원

한국지역고용학회 회장

한국고용노사관계학회 편집위원장

가족친화인증위원회 위원(여성가족부)

현) 전남대학교 경영대학 경영학부 교수



[주요저서 및 논문]

여성건설근로자 취업현황과 정책방안(공저, 2020)

지역노동시장분석: 최근 지역고용동향 이슈를 중심으로(공저, 2019)

미국 공공부문노동운동과 단체교섭 및 분쟁해결방식에 관한 연구

격차축소를 위한 임금정책

Equal Employment Policies in Korea

Employment & Skills Strategies in Korea 등 다수

저자(글) 채준호

University of Warwick(영국) 국제정치학 학사

University of Manchester(영국) 경제사회학(개발학) 석사

University of Warwick(영국) 국제정치학(노동 정치 및 노사관계) 박사

행정자치부 전문위원, 삼성경제연구소(SERI) 인사조직실 수석연구원

현) 전북대학교 경영학과 교수

인사혁신처 공무원보수위원회 위원

행정안전부 지방공기업정책위원회 위원

기획재정부 공공기관 경영평가위원

중앙노동위원회 공익위원

전북지방노동위원회 공익위원

전북노동고용포럼 대표


[주요저서 및 논문]

국가의 제도화 수준과 노동조합의 대응에 따른 정의로운 전환의 유형화 연구(공저, 노동정책연구, 2022)

오줌인현잡기: 콜센터 노동실태와 정책대안(공저, 매일노동뉴스, 2022)

잠재 프로파일 분석을 통한 콜센터 상담원의 감정노동 유형분류와 직무만족 및 우울 수준에 관한 탐색적 연구(공저, 조직과 인사관리연구, 2021)

지역일자리와 사회적 대화 연구(공저, 경제사회노동위원회, 2020)

어서 와요 노동존중 CSR(공저, 해피스토리, 2017)

공공부문 임금체계 개선방안 연구(공저, 한국노총 중앙연구원, 2017)

The Transformation of Korean Labour Relations Since 1997

영국 공무원 단체교섭제도의 한국적 함의

영국의 경제위기 극복과 근로시간 유연화 전략: 근로시간단축제도를 중심으로 등 다수

저자(글) 채연주

이화여자대학교 경영학과(경영학사)

연세대학교 대학원(경영학석사, 경영학박사)

중앙대학교 경영학과 별정제 조교수

연세대학교 경영학과 강의전담교수

현) 전북대학교 경영학과 교수

전북지방노동위원회 공익위원



[주요저서 및 논문]

권위적 리더십과 변혁적 리더십이 역할내 성과에 미치는 영향: 권력거리성향과 리더근접근무시간의 조절효과(공저, 리더십연구, 2022)

고객의 시민성 및 비시민성과 감정노동: 다층매개모형의 구성과 검증(공저, 경영학연구, 2020)

Organizing the young precariat in South Korea: A case study of the Youth Community Union(공저, Journal of Industrial Relations, 2019)

기업복지가 일과 삶의 양립에 미치는 영향: 시공간 경계관리를 중심으로(공저, 인사조직연구, 2019)

Governing through creativity: Discursive formation and neoliberal subjectivity in Korean firms(공저, Organization, 2018) 등 다수

저자(글) 최용득

종대학교 사회과학대학 신문방송학 전공(문학사)

서강대학교 경영전문대학원(경영학석사)

고려대학교 경영대학원 인사조직 전공(경영학박사)

한국방송통신대학교 원격교육연구소 연구원

현) 전남대학교 경영학부 부교수



[주요저서 및 논문]

매니지먼트 2.0(공저, 클라우드나인, 2019)

발언행동의 개념적 검토와 분석

청년세대의 정규직 전환 가능성 인식과 도움해동

조직 내 사회적 교환관계와 변화지향적 행동: 긍정심리자본의 매개역할을 중심으로 등 다수