고객가치기반 글로벌 경영

김경민 , 박정은 지음

박영사 2024년 03월 31일 출간 종이책 : 2024년 03월 02일 출간

작품소개

책소개

목차

01 글로벌경영의 기본 이해
01. 글로벌화, 경영 그리고 고객가치기반 4
1. 글로벌화 6
2. 글로벌화 경영 13
3. 글로벌경영과 자국위주의 경영(국내경영)의 차이점 15
4. 고객가치기반의 이해 16
5. 고객가치기반의 글로벌경영 예 18
02. 4차산업시대의 글로벌경영 변화 29
1. 산업혁명의 변화과정과 본질 33
2. 글로벌화를 뛰어넘은 가상과 현실의 세계 메타버스 38
3. 인공지능 42
4. 전자상거래의 진화와 융합 46
5. 글로벌화되는 공급사슬 47
03. 국제무역이론의 이해 57
1. 중상주의 60
2. 절대우위 61
3. 비교우위 63
4. 헥스오린(Heckscher-Ohlin) 모델 65
5. 제품수명주기 이론 66
6. 신무역 이론 68
7. Poter의 국가경쟁우위 다이아몬드 모델 68


02 글로벌경영 환경의 이해
04. 지리적 환경의 이해 78
1. 아시아 81
2. 북아메리카와 남아메리카 97
3. 유럽 103
4. 아프리카 106
5. 오세아니아 지역 109
05. 지역경제체제 환경의 이해 113
1. 국제무역환경 115
2. 지역경제 통합 116
3. 지역경제통합의 현황 122
4. 해외시장의 경제적 환경 135
06. 국제경제와 국제금융환경의 이해 140
1. 국제 거시경제환경의 변화과정 142
2. 해외시장의 경제 환경의 이론적 이해 147
3. 금융과 외환시장 155
4. 암호화폐등장으로 인한 국제금융 환경의 기회와 위기 161
07. 국제 정치적 환경의 이해 170
1. 정치체계의 이해 173
2. 정치체계와 경제체계의 관계 175
3. 정치적 위험 176
4. 정치적 위험의 원천 177
5. 정치적 위험의 예측 및 평가방법 177
6. 정치적 위험의 형태 181
7. 정치적 위험과 협상력 184
8. 정치적 위험에 대한 대응 186
9. 글로벌경영자의 정치적 위험에 대한 의사결정 시 유의점 188
08. 국제법적환경의 이해 192
1. 국제법의 개념과 특성 194
2. 법체계의 국제적 차이 이해 195
3. 글로벌 기업과 관련된 법적 문제들 197
4. 법적 분쟁의 해결 205
09. 글로벌 문화 환경의 이해 209
1. 문화의 개념과 성격 212
2. 문화적 환경과 국가별 인식 차이 215
10. 글로벌 소비자 행동의 이해 239
1. 문화적 환경에서의 소비자 행동 242
2. 문화구분의 모형에 대한 비판 258
3. 문화적 가치 변화와 소비자 그리고 글로벌경영 시사점 258


03 글로벌경영의 전략과 관리
11. 기업의 해외시장진출과 글로벌경영 264
1. 기업의 국제시장진출 동기 267
2. 글로벌시장 진출을 위한 글로벌 전략의 기본과제 270
3. 기업의 국제화 단계와 진출 경로선택 271
4. 해외진출방식의 선택 280
5. 해외직접투자의 개념과 영향요인 283
6. 해외직접투자의 이론 286
12. 글로벌경영에 있어서 글로벌 마케팅 290
1. 마케팅의 이해 293
2. 글로벌 마케팅의 이해와 해외시장진입전략 296
3. 글로벌 마케팅의 특성과 주요 의사결정 301
4. 글로벌 마케팅 전략 수립 302
5. 표준화와 현지화 전략의 이해 303
13. 초국적 기업 306
1. 등장배경 308
2. 초국적 기업의 개념 310
3. 초국가 기업을 위한 글로벌 네트워크 경영 315


4. 초국적 기업의 경영자 317

책 속으로

초판이 출판되고 벌써 2년이라는 시간이 지났다. 2년 동안 지정학적인 충돌(러시아와 우크라이나 전쟁, 이스라엘과 하마스 충돌 등)과 다양한 경제금융상황의 변동(코로나 리오프닝, 금리의 지속적 상승 등)이 발생하였고 이에 기업을 경영하는 경영자들은 이전에 비교해서 더욱 커진 불확실성의 증가로 인해 경영에 어려움을 갖게 되었다.
또한 2차 세계 대전이후 한국전쟁과 베트남 전쟁 그리고 중국의 개방에 의한 시장의 자유화와 글로벌화는 최근 세계패권의 개편 움직임에 맞이하여 새로운 양상으로 전개되고 있다. 산업적으로 반도체와 배터리 등으로 인한 보호주의 무역이 다시 시작될 뿐만 아니라 반도체 등은 글로벌 공급망 관리를 통한 글로벌 패권이 재편되어 가고 있다.
지금 지구촌을 살펴보면 동남아에서는 신흥국가들이 빠르게 성장하고 있으며 국제금융 중심이였던 홍콩의 쇠퇴와 싱가포르의 급격한 성장 등 아시아에서도 격변이 일어나고 있다. 남미에서는 새로운 우파정부가 출현하여 달러를 자국의 화폐로 편입하겠다고 하고 있으며 세계화로 난민이 많이 유입된 유럽은 난민문제로 사회적으로 매우 어수선하다. 뿐만 아니라 대러시아와의 대립으로 인한 위기를 느끼고 있다. 미국도 고립주의를 요구하는 목소리가 커지고 있으며 중국의 일대일로 정책이 다른 나라에 미치는 영향도 이전과는 다르게 전개되어 가고 있다. 한편 우리나라는 소프트 파워인 K문화가 글로벌하게 더욱 확산되고 있으며 군수산업, 반도체, 원자력 분야의 약진을 통해 국제적 영향력도 커지고 있다.
이러한 급격한 글로벌 환경변화에 의해 개정의 필요성이 발생하였고 뿐만 아니라 많은 독자들이 추가적인 내용보강을 요구하였다. 이러한 측면에서 제2판은 초판보다 몇 가지의 개정이 대폭적으로 이루어졌다. 먼저 4차산업에 있어서 AI와 메타버스의 등장으로 인한 글로벌경영에서의 경영환경변화와 국제경영과의 관련성을 좀 더 심도있게 보강하였다. 뿐만 아니라 초판에선 생략했던 국제경영의 이론적 기반인 국제무역이론부분을 보강하였다. 사실 초판은 글로벌경영을 저학년용으로 매우 가볍게 제작하려 하였으나 많은 독자들이 좀 더 이론의 심도있는 보강을 요청하였다. 또한 전체적으로 chapter를 다시 조정하여 보다 매끄럽게 글로벌경영을 이해할 수 있도록 하였다. 각 장에 제시한 사례도 최신의 사례로 교체하였고 각 장의 본문 역시 이전에 비해 좀 더 많은 내용을 나름 알차게 보강을 하였다.
일반적으로 많은 대학에서 글로벌경영은 고학년을 위한 과목으로 개설되어 있다. 그러나 본서는 최대한 저학년과 교양과목의 개설시에도 수강생들이 보다 쉽게 이해할 수 있는 수업교재에 적합하도록 제작하였다. 이를 통해 본 서의 내용이 학생들에게 글로벌경영에 대한 마인드 제고와 함께 글로벌 경영자로서의 첫걸음으로 이끄는 마중물이 되기 바란다.
제2판 개정을 위해 많은 노력과 지원을 아끼지 않았던 박영사 안종만 회장님, 안상준 대표님, 박세기 부장님, 박부하 대리님, 탁종민 대리님에게 감사를 드린다. 아울러 개정판에 제작으로 가족들과 많은 시간을 할애를 못했는데 가족들에게 깊은 감사를 드리며 이 책을 바치고자 한다.

2024년 3월 2일
저자

작가정보

저자(글) 김경민

부산 신라대학교 경영학과 교수로 재직하고 있다. 서강대학교에서 경영학박사(Ph. D.)를 취득하였다. 그의 연구관심분야는 소비자의 정보처리와 행동과학을 이용한 브랜드 전략 수립 및 국제마케팅분야이며 이 분야에서 활발한 연구활동을 하고 있다. 그는 Journal of Business Research, Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, Journal of Asia Business Studies, 마케팅연구, 마케팅관리연구, 소비자학연구, 광고학연구, 유통연구 등 국내외 유명 학술저널에 80여편의 논문과 7권의 저서를 출간하였다. 대한경영학회에서 우수논문상, 한국마케팅관리학회에서 우수심사자상 등을 수상하였으며 기업과 정부기관의 마케팅관련 연구를 다수 진행하였다.

한국마케팅관리학회장 역임, 한국마케팅학회 부회장, 한국전략마케팅학회 부회장 역임 등 주요한 국내외 마케팅관련 학회주요임원을 그리고 경영컨설팅연구, American Journal of Business, Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics 등 국내외 다수의 학회의 편집위원 및 Ad hoc Reviewer로 학술활동을 하고 있다.

서강대학교, 단국대학교, 한국외국어대학교, 경기대학교의 경영학과 및 대학원에서 강사를 역임하였고 부산 신라대학교에서 경영학과장, 경영학부장, 경영대학장, 경영학교육인증센터장, 경제경영연구소장, 교수평의원회 의장, 대학평의원회 의장 등을 역임하였다.

서울시, 부산시, 경기도, 농림부, 국회등 국가기관과 지방자치단체의 심의위원, 평가위원, 출제위원 등을 역임하였으며 쌍용정보통신(주), BrandAcumen Inc.등에서 풍부한 실무경험을 쌓았다.

그는 평소에 다양한 e게임과 러닝을 좋아하며 Air Supply의 The One That You Love를 즐겨부르며 새로운 것이 대한 호기심으로 항상 새로운 문화를 적극적으로 수용하는 여행가이기도 하다.

저자(글) 박정은

University of Alabama에서 경영학 박사학위(Ph. D.)를 받았다. 이후 University of New Hampshire에서 교수로서 재직하였고, 현재 이화여자대학교 경영대학 교수로 재직 중이다.

그의 연구 관심분야는 마케팅전략, 영업전략, B2B 마케팅, 시장중심 학습, 혁신 등이고 이러한 관심분야에서 활발한 연구 활동을 하고 있다. 그는 Journal of Marketing Research, Industrial Marketing Management, Journal of Business Research, Journal of Business to Business, Journal of Business and Industrial Marketing, Journal of Personal Selling and Sales Management, Journal of Strategic Marketing, Journal of Service Marketing, 마케팅연구, Asia Marketing Journal, 마케팅관리연구, 유통연구, 상품학연구 등 국내외 주요 학술지에 관련 많은 연구를 게재하였다.

Asia Marketing Journal의 편집장을 역임하였고, 현재 한국마케팅관리학회 고문, 한국마케팅학회 부회장, 한국유통학회 부회장으로 다양한 학회활동을 하고 있다. 정부 및 공공기관의 각종평가위원, 심사위원 및 정책연구를 하였으며 삼성, LG, 현대자동차, 두산, SK, 농심, 한국 야쿠르트, 현대백화점, 롯데, 아모레퍼시픽, 신세계 등의 다양한 대기업 및 중소기업들을 대상으로 강연, 컨설팅 및 자문활동을 하였다.

American Marketing Association의 박사논문상, Researcher of the Year, 최우수 논문상 등을 수상하였고, 한국에서는 한국경영관련 학회 통합학술대회 매경우수논문상을 수상하였다.

그는 평소에 신제품에 관한 관심이 많아 신제품이 나오면 가장 먼저 사용해보는 Early adopter이다. 또한 BTS를 좋아하고 마블영화를 즐겨본다. 국제교류에도 관심이 많아 다양한 국가를 여행하는 것을 좋아한다.