모두의 사업 1인 기업에서 100인 기업까지

김영진 지음

유노북스 2024년 02월 05일 출간

작품소개

책소개

결과에 집착하지 말고 원인에 집중하라!
마인드부터 마케팅, 리더십, 생산성, 사업 확장까지
100명의 사장을 성장시킨 ‘모두의 사수’ 실전 교육

‘이렇게만 하면 돈 벌 수 있다’는 사업과 수익 사례를 보고 자동화, 부업, 시스템 창업 등을 따라 해 본 사람은 안다. 작게는 월급 외 부수입, 크게는 성공한 사업가의 모습을 꿈꾸며 어찌저찌 수익화까지는 실현했는데 수익과 사업을 키우고 유지하는 방법은 아무도 알려 주지 않는다. 모든 사장이 승승장구하는 모습을 그리며 사업을 시작했을 것이다. 하지만 녹록지 않은 현실에 속을 끓인다. 왜 광고를 해도 우리 상품과 서비스는 팔리지 않는지, 클레임은 왜 이렇게 많은지, 왜 매출이 오르지 않는지, 직원은 어떻게 대해야 하는지, 언제까지 살아남을 수 있는지…. 사업이 갈수록 어렵기만 하다.

“수익은 시작점이지 종착점이 아닙니다.”

100명이 넘는 창업가를 성장시키고 국내 내로라하는 기업들의 문제를 해결해 온 ‘모두의 사수’ 대표이자 강사 김영진이 자신의 수업과 경영 자문 내용을 《모두의 사업 1인 기업에서 100인 기업까지》에 전부 담았다. 돈 버는 방법만이 아니라 사업의 본질과 시스템을 이야기한다. 그 핵심은 “눈에 보이는 결과에 매몰되지 말고 원인에 집중해야 한다”는 것이다. 잘 팔리는 브랜드, 1등 기업의 현재 모습만 따라 할 게 아니라 지금까지 거쳐 온 과정을 연구해야 하며, 거짓과 과장으로 사람들을 모으고 볼 게 아니라 고객이 왜 지갑을 열고 어떻게 진심 어린 후기를 남기게 할지 고민해야 한다고 말이다.

이 내용을 1장 마음가짐 편, 2장 마케팅 편, 3장 리더십 편, 4장 채용 편, 5장 생산성 편, 6장 케이스 스터디 편으로 종합해 실제 사례와 함께 자세하게 소개한다. 사업을 시작할 때 무엇부터 해야 하는지, 어떻게 내 사업을 차별화하는지, 어떻게 비용을 줄이고 더 큰 성과를 내는지 이 책에서 사장 자신만의 해답을 찾을 수 있다. 또한 사업을 하며 필연적으로 겪는 어려움을 해결할 수 있다.

혹시 도피성 창업을 준비하고 있지 않는가? 이제껏 돈 벌기 전에 돈 낭비부터 하지 않았는가? 아직도 성공한 회사의 겉모습만 따라 하고 있는 것은 아닌가? 누구나 창업할 수는 있어도 누구나 사장으로 살아남는 것은 아니다. 단언컨대 이 책은 업종와 규모에 상관없이 모든 사업에 통하는 본질과 성공의 핵심을 알려 준다. 예비 창업가, 초보 사장, 문제에 당면한 사장은 물론 한 번쯤 사업을 생각한 직장인까지 반드시 알아야 하는 마케팅, 생산성 관리, 리더십 노하우를 얻을 수 있다. 이 책을 발판으로 진정한 사업가의 길을 걷게 될 것이다.

목차

시작하며 누구나 사업을 생각한다

1장 사업은 결과를 베끼는 것이 아니다 / 사업의 본질: 마음가짐
이 내용이 이해된다면 사업에 도전하세요
나의 현재는 롤 모델의 과거다
사업이 막막해지는 근본적인 이유
창업 전 점검해야 하는 필수 체크 리스트
사장의 제1 역량, 성실함과 끈기
평범한 직장인의 인생을 통째로 바꾼 6가지 문답
사업의 꼴을 결정짓는 10가지 문답
사장의 기준이 바로 서야 고객을 제대로 볼 수 있다
진짜 일과 가짜 일, 매출의 메커니즘
사장은 무엇으로 살아야 하는가?
서비스의 품질을 높이거나 일의 양을 늘리거나
내가 힘들면 고객이 편하지만 고객이 힘들면 사업이 망한다
정리하며_생각이 태도가 되고 태도가 결과가 된다

2장 마케팅은 돈 벌려고 하는 것이 아니다 / 사업의 성장: 마케팅
전략 없는 전술은 성공할 수 없다
나부터 알아야 길이 보인다
왜 마케팅은 반드시 번 돈으로 해야 하는 투자인가
사장이라면 반드시 풀어야 할 4가지 오해
돈 벌려고 마케팅 한다 vs 번 돈으로 마케팅 한다
정리하며_원리를 모르면 문제를 모른다

3장 리더십은 이끄는 기술이 아니다 / 사업의 지속: 리더십
반드시 알아야 하는 사람 유형 3가지
사람과 회사의 성장 5단계
우리는 모두 문제 해결사가 돼야 한다
리더가 반드시 갖춰야 할 핵심 역량
리더가 절대로 하면 안 되는 7가지 말과 행동
리더의 회의: 회의는 2종류뿐이다
리더의 교육: 교육과 회의는 다르다
리더의 동기 부여: 동기 부여가 필요 없는 것이 기본 값이다
리더의 업무 분장: 손 드는 사람이 성공한다
리더의 성과 공유: 성과를 나누는 사람이 성공한다
리더의 질문: 일의 순서가 질문과 결과를 바꾼다
리더의 보고: 합의돼야 두 번 일하지 않는다
리더의 1:1 면담: 오래 다니고 싶게 하라
모두가 원하는 리더와 원하지 않는 리더의 차이
회사의 성장 시기별로 요구받는 3가지 유형
정리하며_이끄는 힘과 지지하는 힘

4장 성장의 주체는 회사가 아니다 / 사업의 성공: 채용
조직과 개인을 위한 채용과 해고 원칙
생산성 관리가 되는 조직의 채용 방법
1차 면접: 인성과 가치관 검증
2차 면접: 실무에 대한 태도와 능력 검증
회사의 채용 공고
조직과 개인 모두를 위한 해고
정리하며_모두의 사수 면접 워크플로

5장 생산성 관리는 시간 관리가 아니다 / 사업의 기반: 생산성
시간 관리가 생산성 관리라는 착각
나의 현재 위치를 아는 3가지 요소
사업가의 생산성 관리 1단계: 시작점과 끝점 관리
사업가의 생산성 관리 2단계: 이익 활동 구분하기
사업가의 생산성 관리 3단계: 중요도와 난이도 변화 추적하기
일과 일 사이의 휴식 관리
사업가의 생산성 관리 4단계: 동료들을 자발적으로 참여시키기
지금부터 해야 할 일 vs 지금부터 하지 말아야 할 일
장사가 아니라 사업을 해야 할 때
정리하며_같은 일만 반복하지 말고 새로운 일에 도전해야 한다

6장 성공은 운으로 얻는 것이 아니다 / 사업의 본보기: 케이스 스터디
사업을 성공하는 유일한 방법은 자주 많이 실패하는 것이다
모두의 사수: 신규 고객 유치를 위한 마케팅 전략이 없어요
마이빗자루: 의미 있는 사업을 하고 싶어요

마치며_사업의 공략집을 찾는 분들에게

책 속으로

1등을 똑같이 모방했지만, 아무런 성과도 내지 못하셨다면 당신이 모방해야 할 건 성공한 브랜드의 겉모습이 아니라 시작점입니다.
-20쪽 ‘이 내용이 이해된다면 사업에 도전하세요’에서

많은 사장님이 처음 사업을 시작하고 가장 힘들어하는 것이 출퇴근 시간 동안 할 업무를 구성하는 것입니다. ‘이것만 하면 된다’가 아니라 ‘오늘은 무엇을 해야 하지’로 하루를 시작하는 것이죠. 이런 불안한 마음은 수익과 연결되는 일을 기획하는 것이 아니라 ‘하루를 보람 있게 살았다’는 만족감을 위한 일로 시간을 채우게 만듭니다.
-62쪽 ‘진짜 일과 가짜 일, 매출의 메커니즘’에서

결과에 매몰되면 결과를 만드는 원인이 아니라 결과적으로 보이는 겉모습만 모방하게 됩니다. 여러분이 본받고 싶은 브랜드나 사람은 이미 선구자들의 영향을 받았습니다. 지금 그들의 모습은 과정이 생략된 결과입니다. 그들의 결과를 흉내 내는 것보다 훨씬 중요한 건 그들이 과연 어떤 원형에서 지금 자기 모습을 끌어냈는지입니다. 마케팅, 리더십, 생산성 관리의 원형이 무엇인지 가장 먼저 정의하는 이유도 이 때문입니다.
-80쪽 ‘정리하며_생각이 태도가 되고 태도가 결과가 된다’에서

1티어 마케터는 우리 회사와 경쟁사의 사정을 잘 아는 사람입니다.
2티어 마케터는 우리 회사의 사정은 잘 알지만 어디와 경쟁하는지는 잘 모르는 사람입니다.
3티어 마케터는 우리 회사의 사정도 잘 모르고 어디와 경쟁하는지도 잘 모르는 사람입니다.
-90쪽 ‘전략 없는 전술은 성공할 수 없다’에서

전체 시장에 인구수가 100명인데 마케팅 때문에 갑자기 200명이 구매하는 것은 불가능합니다. 사실 할인 행사는 미래 고객을 대출받는 것과 똑같습니다. 언젠가 모두 갚아야 할 빚입니다. 게다가 구매할 사람이 다 구매하기 전에 다음 사업을 준비할 시간 여유가 없어지면 그 사업은 결국 쇠퇴기에 적절한 준비를 하지 못해 망할 수도 있습니다.
-128쪽 ‘사장이라면 반드시 풀어야 할 4가지 오해’에서

자신이 리더인데 일을 줄 때 마음에 죄책감이 든다면 명심하세요. 일은 하고 싶다고 아무나 할 수 있는 것이 아닙니다. 현실에서 일은 잘하는 사람이 독식합니다. 일정량의 업무가 매일 주어질 때는 5년 차 미만의 초보자일 때밖에 없습니다.
-212쪽 ‘리더가 절대로 하면 안 되는 7가지 말과 행동’에서

동기 부여가 필요한 상황은 개인에게 좋은 상황이 아닙니다. 동기 부여가 필요 없는 사람이 훨씬 더 주체성을 갖고 있죠. 자기 스스로 어떤 사람인지 생각해 보시기 바랍니다. 리더 스스로도 자신이 동기 부여가 필요한 사람, 다시 말해서 외부 동기로, 돈 때문에 일하는 것처럼 비치지 않도록 주의하셔야 합니다. 스스로 자신이 회사의 주인이 되셔야 합니다. 타성에 젖지 말고 스스로 일하세요. 여러분이 스스로 선택한 사업입니다. 돈에 매몰되면 하루 동안 자신이 어떤 가치 있는 일들을 했는지 파악하기 어렵습니다. 돈이 아닌 다른 목표를 생각하기 어려우시다고요? 그럼 자신이 그토록 바라는 돈을 왜 벌고 싶은지 생각해 보세요.
-256쪽 ‘리더의 동기 부여: 동기 부여가 필요 없는 것이 기본 값이다’에서

‘매출만 나오면 직원들이 무슨 일을 하건 아무 상관없어요.’
공공연히 이와 비슷한 맥락의 말을 하는 대표 이사가 있습니다. 하지만 대부분 이런 분들이 다음과 같은 문제로 모두의 사수를 찾아옵니다.
‘회사가 더 이상 성장하지 않습니다.’
‘직원들이 자기가 하고 싶은 일만 하려고 해요.’
-304쪽 ‘정리하며_이끄는 힘과 지지하는 힘’에서

목표는 달성해도 또 다른 목표가 계속 생기지만 목적은 아닙니다. 생산성 관리가 안 되는 회사는 일단 자신의 현재 위치를 모릅니다. 하지만 대부분 목표는 분명합니다. 얼마의 매출, 몇 명의 고객 등 꽤 정확한 숫자로 목표를 정하죠. 그렇지만 현재 자신의 위치가 어디인지 모르는 상태에서 구체적인 목표는 자존감을 떨어트리는 일등 공신일 뿐입니다. 아무리 노력해도 목표에 도달하지 못하기 때문이죠. 운 좋게 목표에 도달해도 더 상위의 목표가 그를 기다리고 있습니다. 성취감이 어느새 걱정으로 바뀌고 걱정은 곧 허무함으로 바뀝니다.
-367쪽 ‘시간 관리가 생산성 관리라는 착각’에서

많은 사람이 장사와 사업을 이렇게 정의합니다.
내가 아파서 일하지 못하면 회사도 멈춘다. → 장사
내가 아파서 쉬어도 회사는 아무 탈이 없다. → 사업
그런데 놀라운 사실은 50명 미만의 회사에서도 사업이 아니라 장사에 머물러 있는 회사를 심심찮게 볼 수 있다는 점입니다. 사장님이 1명씩 해야 할 일을 정해 주지 않으면 스스로 찾아서 하는 사람이 없다거나, 사장님이 지켜보지 않으면 바로 일을 놔 버리는 것이죠.
-403쪽 ‘장사가 아니라 사업을 해야 할 때’에서

많은 사업가가 많이 파는 것에만 집중해서 사업의 본질을 놓치곤 합니다. 고객의 문제를 해결하는 것이 언제나 사업가가 놓치면 안 되는 본질입니다. 자신이 운영하는 회사가 마케팅 회사가 아니고서야 마케팅 기술에 집중하는 것이 어떤 의미가 있을까요? 빵을 파는 회사는 빵에, 옷을 파는 회사는 옷에, 빗자루를 파는 회사는 빗자루에 집중하는 것이 당연한 일입니다.
-447쪽 ‘마이빗자루: 의미 있는 사업을 하고 싶어요’에서

모든 효율은 비효율 뒤에 따라오는 결과입니다. 끊임없이 노력하는 사람이 결과적으로 얻는 보상이 효율입니다. 저는 처음부터 효율을 찾는 사람이 효율적으로 일하는 것을 본 적 없습니다. 효율적인 사업 운영을 배우느라 실행이 뒷전이 된다면 비효율적으로 실행하는 것이 훨씬 낫습니다. 대체로 효율을 공략집이라고 생각하시는 사장님들이 이런 실수를 많이 저지릅니다. 이 사고방식은 실패 없이 성공하는 지름길이 있을 거라는 착각을 만들고, 실전 경험을 등한시하게 만들고, 요령만 찾는 이론가로 사람을 내몹니다.
-448쪽 ‘사업의 공략집을 찾는 분들에게’에서

출판사 서평

누구나 창업을 할 수는 있어도
누구나 사장으로 살아남는 것은 아니다
작게 시작한 부업이 잘돼서 퇴사했다는 사람, 부업을 여럿 늘렸다는 사람, 사업으로 시간적 경제적 자유를 얻었다는 사람들이 눈에 띈다. ‘시작만 하라’며 돈 버는 방법을 알려 준다고 한다. 누구나 창업할 수 있는 시대다. 사업의 문턱이 낮아진 만큼 취업 대신 자기 사업을 시작하며 사회에 첫발을 내딛는 10대와 20대가 많아지고, 직장을 다니는 30대와 40대 회사원은 부업와 N잡을 어렵지 않게 할 수 있게 됐다. 독립을 준비하는 직장인도 많다.

아무리 작은 업체의 사장도 목표는 성공이다. 금방 매출이 오르고, 좋은 직원을 뽑고, 그래서 더 이상 일하지 않아도 저절로 돈이 벌리는 사업체를 운영할 수 있으리라는 꿈을 꾼다. 그런데 사업을 시작하자마자 깨닫게 된다. 구멍가게도 굴리기가 쉽지 않다. 다른 사람들은 창업해서 금세 이름을 알리고, 고객이 줄 서고, 돈도 잘만 버는 것 같은데 자신은 다들 하는 마케팅을 해도 효과가 없고, 매일 뭘 해야 할지도 모르는 채 손님이 오기만을 기다리고 있다.

사업을 키운 사장은 좀 나을까? 직원들에게 월급을 줘야 하는데 매출은커녕 클레임만 늘고, 잘나가는 회사를 벤치마킹했는데 오히려 손해 보는 일이 잦다. 사람을 뽑는 것도 걱정이지만 사람을 뽑고 나서도 걱정이고 사람을 내보내야 할 때는 더 걱정이다. 생산성이 더 오르지도 않는데다가 직원을 대하기도 어렵다. 이렇게 잘 안되는 사업에 시간적, 금전적인 손해를 보고 속앓이를 하다가 결국 사업을 접는 이가 수없이 많다.

결과에 집착하지 말고
원인에 집중하라
왜 ‘이렇게만 하면 돈 번다’고 하는 사람은 많은데 그 이후에는 어떻게 해야 하는지 알려 주는 사람은 없는 걸까? 어떻게 사업을 굴리고 불리고 유지할 수 있을까? 사업이 잘 안되는 사장은 무엇부터 해결해야 할까?

《모두의 사업 1인 기업부터 100인 기업까지》에서 사업에 관한 모든 해답을 찾을 수 있다. 직장인이라면, 예비 창업가라면, 사장이라면 반드시 알아야 하지만 아무도 알려 주지 않는 것을 알려 주는 곳이 있다. 바로 ‘모두의 사수’다. 모두의 사수 대표이자 경영 자문가, 교육 강사인 김영진을 거쳐 사업의 방향을 잡고 성장한 사업가가 100명이 넘는다. 국내 유수의 기업들도 다양한 문제를 해결하기 위해 그를 찾는다. 유명 브랜드와 유튜버들이 비밀리에 그의 수업을 듣는다. 하지만 모두의 사수는 절대 그들의 평판으로 마케팅하지 않는다. 그렇게 광고하지 않아도 새로운 고객들이 언제나 줄서서 기다리고 있기 때문이다. 게다가 수강생이 강의를 듣고 다음 기수 수강생을 소개하고 나가서 빈 자리 또한 나지 않는다. 탄탄한 이력으로 체계적인 교육과 멘토링 서비스를 제공하고 있는 모두의 사수 김영진은 이 책을 통해 거듭 강조한다.

“수익화는 사업의 시작점이지 종착점이 아닙니다. 결과에 매몰되지 말고 원인에 집중해야 합니다.”

많은 사람이 잘나가는 브랜드를 베끼면 고객들이 알아서 찾아올 것으로 믿는다. 그리고 실제로 성공한 상품과 서비스, 가격, 상세 페이지, 마케팅, 할인 행사를 따라 하고 실패한다. 성공한 사업의 모습을 똑같이 모방했지만 아무런 성과도 내지 못했다면 이제부터 따라 해야 할 것은 현재의 모습이 아니라 그들의 시작점이다. 그리고 자신만의 스토리를 만들어야 한다. 이 책은 사장에게, 예비 창업가에게, 퇴사를 준비하는 직장인에게 꿈만 같은 결과가 아니라 현실을 준비할 수 있는 원인에 집중할 수 있게 해 준다.

1인 기업에서 100인 기업까지
모두의 사업을 위한 실전 교육
이 책은 사장과 예비 사업가에게 필요한 내용이 총 6개 장으로 구성돼 있다. 사업을 시작할 때, 사업이 성장할 때, 사업을 안정화시킬 때 필요한 기술이 각기 다르다. 업종과 규모에 상관 없이 모든 사업에 적용할 수 있는 비결과 마지막으로 ‘모두의 사수’와 1인 창업가 ‘마이 빗자루’의 사업 사례를 담았다.

★ 사업은 결과를 베끼는 것이 아니다.
사업의 본질인 마음가짐을 이야기한다. 창업 전 점검해야 하는 필수 체크 리스트부터 사업의 꼴을 결정짓는 질문까지 자신이 왜 사업을 시작해야 하는지, 앞으로 어떻게 사업을 해야 하는지, 사업가가 갖춰야 할 것은 무엇인지 자기 사업의 원형에 대해 스스로 답을 찾을 수 있을 것이다.

★ 마케팅은 돈 벌려고 하는 것이 아니다.
마케팅의 전략과 전술, 오해와 시점에 대해서 사례와 함께 이야기한다. 한 식품 회사는 무분별한 1+1, 무료 배송, 반값 할인, 타임 세일 등으로 마케팅 비용만 월 1,800만 원을 썼지만 매출이 곤두박칠쳤다. 이 회사는 모두의 사수를 통해 원인을 진단 후 고객층과 경쟁사를 다시 파악하고 이익 구조를 개선했다. 그리고 단 20만 원의 마케팅 비용으로 월 5,000만 원의 매출을 올리는 회사가 됐다. 이처럼 마케팅이 돈을 벌기 위함이라는 고정 관념에서 벗어나고 고객과 소통하는 방법을 알 수 있을 것이다.

★ 리더십은 이끄는 기술이 아니다.
반드시 알아야 하는 사람의 유형부터 직원의 성장 단계, 리더의 핵심 역량을 알려 준다. 직원들에게 여러 가지 보상으로 동기 부여를 하는 사장이 적지 않다. 동기 부여가 필요 없는 것이 기본 값이다. 사장도, 직원도 성과에 따른 보상이 있어야 움직이는 사람보다 내적 동기로 일하는 사람이 더 오래 일할 수 있다. 직원에게 방향을 제시하고 실제 성과를 이끌어 낼 뿐만 아니라 회사를 잘 키우고 사업을 지속할 수 있는 리더의 모습을 배울 수 있을 것이다.

★ 성장의 주체는 회사가 아니다.
사업에서 팀 빌딩은 반드시 찾아오는 과정이다. 이 장에서 같이 일할 사람을 알아보는 법부터 채용 공고의 내용, 회사와 직원 모두를 위한 해고까지 안내한다. 실제 모두의 사수에서 쓰고 있는 면접 워크플로를 제공한다.

★ 생산성 관리는 시간 관리가 아니다.
사업을 잘한다는 것은 좋은 제품을 최대한 많이 만들어서 재고 없이 많이 파는 것이다. 그래서 생산성이 관리돼야 한다. 모두의 사수가 독자 개발한 사업가를 위한 4단계의 생산성 관리를 통해 생산성을 늘리고 새로운 판로도 찾을 수 있을 것이다.

작가정보

저자(글) 김영진