감정적 자석

샌디 거버 지음 | 정민용 옮김

에쏘프레스 2024년 01월 31일 출간 종이책 : 2023년 12월 22일 출간

작품소개

책소개

이 책은 우리 모두가 가진 감정적 니즈를 이해하여 관계에 자력을 가지게 할 심플하고 실질적인 커뮤니케이션 가이드이다.감정적 자석을 알면 나와 상대의 감정적 니즈를 연결하는 자석메시지를 만들 수 있다. 이로써 일과 삶의 모든 관계에서 당신의 말은 귀기울여지고, 상대는 움직이기 시작할 것이다.
저자 샌디 거버는 사람들의 감정적 니즈를 끌어당기거나 밀어내는 감정적 자석의 개념을 제시한다.
그는 감정적 자석을 네 가지 카테고리(S.A.V.E.)로 분류하여 각 유형의 특징을 알려준다.
이 책 속에 제시된 퀴즈를 통해 자신과 다른 이들의 감정적 자석 유형을 파악할 수 있으며 서로 연결하는 자석 메시지를 만드는 방법을 익힐 수 있다.

〈이런 분께 추천합니다〉
- 주위 사람들에게 자신이 원하는 바를 원만하게 잘 전달하고 싶은 사람
- 직장 상사나 동료, 연인이나 배우자가 내 말을 듣지 않는다고 느끼는 사람
- 잠재고객을 설득하기 위한 메시지를 작성해야 하는 마케터, 기획자

목차

들어가며 ‥‥ 10
PARTⅠ 감정적 자석이란 무엇인가?
1 ￨ 자력을 가진 커뮤니케이션의 마법 ‥‥ 22
2 ￨ 서로 밀어내는 커뮤니케이션 방법 ‥‥ 54
PART Ⅱ 네 가지 감정적 자석
3 ￨ 유능하고 믿음직하며 규칙적인 '안전' ‥‥ 86
4 ￨ 성공을 향한 의지로 세상을 변화시키는 '성취' ‥‥ 108
5 ￨ 1달러의 쓸모를 아는 '가치' ‥‥ 130
6 ￨ 창의적인 영혼을 가진 '경험' ‥‥ 148
PART Ⅲ 자신의 감정적 자석 찾아보기
7 ￨ 감정적 자석 평가 퀴즈 ‥‥ 168
8 ￨ 메인 감정적 자석을 파악하는 법 ‥‥ 190
9 ￨ 감정적 자석을 드러내는 단서와 신호 ‥‥ 208
10 ￨ 감정적 자석을 활성화하는 4단계 ‥‥ 232
감사의 말 ‥‥ 260
더 읽을거리 ‥‥ 268
미주 ‥‥ 276
찾아보기 ‥‥ 278

책 속으로

우리의 관계는 엉망이고 그가 나를 다시 좋아하도록 하는 방법도 없다. 그러나 공동 육아를 할 수 있을만큼 잘 지낼 수 있다는 생각을 전남편이 받아들이도록 만들 수 있다. 그의 감정적 니즈에 호소한다면. 흥미롭고 새로운 커뮤니케이션 콘셉트이다. 이런, 나는 이미 지속적으로 이 모든 것을 시도해 왔다. 그리고 이 커뮤니케이션 콘셉트는 내 사업을 하늘로 쏘아 올렸다. 자, 내 사생활에도 적용해 볼까?
25p

커뮤니케이션은 우리가 하는 많은 것의 뿌리이자 관계가 실패하는 주요한 원인이다. 따라서 관계를 더욱 좋게 만들고 싶다면 사람들의 감정적 니즈가 네 가지 카테고리로 나뉜다는 것을 이해해야 한다.
나는 이 카테고리를 네 가지 감정적 자석이라고 부른다. 다른 사람과 커뮤니케이션하는 것은 상대에게 가장 끌리는 자력을 가진 감정적 니즈에 소구하는 것이기 때문이다.
32p

조종하는 사람들은 커뮤니케이션을 통해 상대를 이해하거나 이해 받으려 하는게 아니라 상대에게서 무엇인가를 얻으려 한다. 이것은 대개 관계를 무너뜨리는 오해를 가져온다. 하지만 우리는 모두 관계에서 무엇인가를 원한다. 그렇지 않은가? 그렇고 말고. 그게 바로 다른 사람이 우리를 이해하게 하는 방식으로 진정성 있게 커뮤니케이션하는 법을 배우는 이유이다. 당신이 진실해지면 원하는 것을 확실하게 말할 것이다. 이게 바로 타인을 조종하는 것과는 다른 점이다. 조종을 하는 사람은 상대가 듣고 싶어한다고 생각하는 말을 하거나 작은 신호를 던진다.
46p

감정적 자석은 우리가 왜 특정 경험, 말, 행동에 끌리거나 거부감을 느끼는지 알려준다. 메인 감정적 자석을 인식하게 되면 더 나은 커뮤니케이션 방법과 자신과 다른 사람의 필요를 전달하는 방법을 배우게 된다. 사람들의 행동 이면에 숨어 있는 이유를 더 잘 이해하게 되어 자기 인식이 향상되고 타인에 대한 공감 능력이 높아진다.
234p

작가정보

저자(글) 샌디 거버

Sandy Gerber
다수의 수상 경력을 가진 마케팅 & 커뮤니케이션 전략가. 캐나다에서 가장 사랑받는 여러 브랜드에 새로운 숨결을 불어넣었다. 세 개의 회사를 설립하여 성공으로 이끌었고 두 권의 책을 지었다. 우리의 모든 관계에서 이해와 커뮤니케이션을 북돋는 힘을 가진 감정적 자석의 대변인이다.
넥스트마케팅에이전시(NEXT Marketing Agency)의 CEO로 일하며 혁신적인 커뮤니케이션의 새로운 기준을 제시했다. 자신의 침실에서 시작한 회사를 브리티시컬럼비아주의 급성장하는 100개 사 안에 들도록 성장시킨 비결로 커뮤니케이션 기술과 심리학에의 관심을 자신만의 관점으로 조화시킨 것을 꼽는다. 현재 실내 농업, 지역 농업, 지속가능한 성장을 꾀하는 농부를 도우며 농업 혁명을 주도하는 큐빅팜(Cubic Farms)의 마케팅 최고 책임자(CMO)로 근무하며 자신의 커뮤니케이션 전문성을 활용하고 있다.

올해의어머니상, YWCA의 탁월한여성상 최종 후보, 올해의사업가상 등 다수의 상을 수상했다. 매력적이며 재미있고 시각적인 스타일의 스피치로 유명한 샌디는 2021 TEDx에서 〈성공적인 연애 관계의 비결〉을 통해 세계의 시청자를 사로잡았다. 컨퍼런스, 기업 행사, 대학, 영업 교육 행사 및 북미 전역의 멘토 프로그램을 통해 수천 명의사람들에게 영향을 미쳤으며 수백 명의 사람들에게 효과적인 커뮤니케이션 방법과 고객서비스품질관리에 대해 지도하고 있다.

퀘백에서 태어난 샌디(경험)는 최근 브리티시컬럼비아주 밴쿠버에서 그의 파트너 크리스(안전)와 두 아이 린제이(경험), 잭(가치)와 살고 있다. 그들의 반려견 라우터가 매일의 가족 모험을 한 층 더 즐겁게 해주고 있다.
샌디 거버와 감정적 자석에 대해 더 알고 싶은 분은 웹사이트(SandyGerber.com)를 참고 바란다.

번역 정민용

대학에서 커뮤니케이션&저널리즘을 공부한 후 콘텐츠 상품 기획, 마케팅커뮤니케이션 업무를 해왔다.
마케팅커뮤니케이션과 관련한 콘텐츠를 우리말로 옮기고 만들고 있다.