본문 바로가기

추천 검색어

실시간 인기 검색어

소비자 행동 핵심 개념

커뮤니케이션이해총서
김정현 지음
커뮤니케이션북스

2024년 01월 10일 출간

종이책 : 2024년 01월 10일 출간

(개의 리뷰)
( 0% 의 구매자)
eBook 상품 정보
파일 정보 epub (7.02MB)
ISBN 9791128898150
듣기(TTS) 가능
TTS 란?
텍스트를 음성으로 읽어주는 기술입니다.
  • 전자책의 편집 상태에 따라 본문의 흐름과 다르게 텍스트를​ 읽을 수 있습니다.
  • 전자책 화면에 표기된 주석 등을 모두 읽어 줍니다.
  • 이미지 형태로 제작된 전자책 (예 : ZIP 파일)은 TTS 기능을 지원하지 않습니다.
  • '교보 ebook' 앱을 최신 버전으로 설치해야 이용 가능합니다. (Android v3.0.26, iOS v3.0.09,PC v1.2 버전 이상)
소득공제
소장
정가 : 9,600원

쿠폰적용가 8,640

10% 할인 | 5%P 적립

이 상품은 배송되지 않는 디지털 상품이며,
교보eBook앱이나 웹뷰어에서 바로 이용가능합니다.

카드&결제 혜택

  • 5만원 이상 구매 시 추가 2,000P
  • 3만원 이상 구매 시, 등급별 2~4% 추가 최대 416P
  • 리뷰 작성 시, e교환권 추가 최대 300원

작품소개

이 상품이 속한 분야

소비자 인사이트란 소비자 내부 성찰을 통해 가치관, 라이프스타일, 개성 등을 꿰뚫어 보고 겉으로 드러나는 소비자 행동을 관찰하여 쉽게 표출되지 않는 소비자의 욕구 또는 동기 유발 기제를 찾아내는 것이라 할 수 있다. 이 책은 소비자 인사이트를 찾기 위한 첫 번째 발걸음으로 소비자 행동 관련 핵심 개념에 대한 이해가 필수적이라는 점에서 기획되었다.
소비자 행동은 소비자 내부의 충족되지 못한 욕구나 동기에서 출발하여 지각, 학습, 기억, 태도 등으로 이어지는 심리적 과정을 거친다. 이러한 과정에는 소비자의 개성과 자아 이미지, 라이프스타일과 가치, 관여도와 브랜드 충성도 등이 영향을 미친다. 이 책은 상기한 열 가지를 소비자 행동의 핵심 개념으로 설정하여 급변하는 환경 속에서도 변하지 않는 소비자 행동의 근간을 확인하고 최근의 마케팅 관련 내용을 다룸으로써 소비자 인사이트에 다가가기 위해 노력하였다.
소비자 인사이트를 찾아서

01 지각
02 학습
03 기억
04 동기
05 태도
06 감정과 정서
07 관여도
08 브랜드 충성도
09 개성과 자아 이미지
10 라이프스타일과 가치

학습이란 직간접적인 경험이나 반복적인 훈련으로 인해 나타나는 상대적으로 영구적인 사고 또는 행동상의 변화를 의미한다. 우리는 태어난 순간부터 어떤 형태로든 학습을 시작하는데 소비자로서의 학습도 매우 어린 시절부터 시작하여 꾸준히 일어나고 있는 과정이다.
-02_“학습” 중에서

동기는 목적을 향한 자발적 달성 의지를 일깨워 행동을 유발하고 이를 지속하도록 해주는 정신적 및 육체적 과정이다. 따라서 소비자 행동을 일으키고 방향성을 제시하는 중요한 역할을 한다.
-04_“동기” 중에서

소비자가 경험하는 정서는 비교적 일관된 행동을 유발한다. 즉 기업 또는 제품 관련 마케팅 활동에서 긍정적 정서를 경험한 소비자는 제품 속성에 대한 신념 형성 및 대안 평가 시에도 유사한 반응을 보여 구매 및 구매 후 만족에 이르게 된다.
-06_“감정과 정서” 중에서

브랜드 충성도는 소비자가 특정 브랜드에 대해 깊은 애착을 느끼고 있어 제품이나 서비스를 재구매하거나 단골이 되고자 하는 몰입이 깊은 상태를 의미한다. 극심한 경쟁상황 속에서 꾸준히 소비자의 선택을 받는 브랜드가 되기 위해서는 충성도를 제고시켜야 한다.
-08_“브랜드 충성도” 중에서

라이프스타일이란 사회적 상호작용을 통해 형성된 소비자의 독특한 삶의 양식(a mode of living)을 말한다. 라이프스타일은 개인적 목표, 동기, 개성, 가치관, 문화 등을 반영하며 소비자의 구매 및 소비 행동에 영향을 미치는데 이런 과정은 다시 라이프스타일을 강화한다.
-10_“라이프스타일과 가치” 중에서

소비자 행동을 이해하기 위한 핵심 개념들 모두 모았다
소비자의 욕구가 행동으로 이어지기까지의 과정 체계적 정리, 김정현의 <소비자 행동 핵심 개념>

우리는 태어나자부터 죽을 때까지 무언가를 소비하며 지낸다. 소비 없이 삶을 이어갈 수 없는 시대에 살고 있다. 소비자는 그저 소비하지만 그들에게 무언가를 판매해야 하는 기업의 입장에서는 소비 행동이 엄청난 연구대상이다. 기업이 제품을 만들어 팔기 위해서는 소비자의 모든 생각과 행동 패턴을 알아야 하기 때문이다. 소비자가 제품 광고에 접하여 이를 해석하고, 제품이나 서비스를 구매 및 사용하며, 주변인들에게 이와 관련된 이야기를 하는 모든 행동을 알아야 이에 맞는 제조 및 마케팅이 가능하다. 이를 알기 위한 노력이 소비자 행동 연구다. 소비자가 구매라는 행동에 이르기까지의 모든 행동 과정을 핵심 개념별로 정리한 책이 발간됐다. 소비자행동 문제 연구자인 중앙대학교 광고홍보학과 김정현 교수의 『소비자 행동 핵심 개념』이다.

과학기술과 커뮤니케이션 수단의 발전, 사회 분화, 소비계층의 다원화 등 급변하는 소비환경 속에서 소비자를 제대로 이해하기는 어렵다. 그래서 심리학, 인류학, 사회학을 비롯한 다양한 학문 분야에서 소비자 및 소비자 행동에 대한 연구를 한다. 이 책은 그간 연구를 통해서 소비자의 가치관, 라이프스타일, 개성 등을 꿰뚫어 보고 이를 토대로 겉으로 드러나는 소비자 행동을 관찰하여 쉽게 표출되지 않는 소비자의 욕구 또는 동기 유발 기제를 찾아내는 과정, 즉 소비자 인사이트를 찾기 위한 핵심 개념들 10가지를 정리했다. 저자는 소비자 인사이트를 찾기 위해서는 소비자 행동 관련 핵심 개념에 대한 이해가 필수적이고 이를 위해 이 책을 기획했음을 밝히고 있다.
이 책은 소비자가 충족하지 못한 욕구나 동기에서 출발해 지각, 학습, 기억, 태도 등으로 이어지는 심리적 과정을 거치고 그 과정에서 소비자의 개성과 자아 이미지, 라이프스타일과 가치 등이 영향을 미친다고 소개한다. 더불어 관여도와 브랜드 충성도는 직접적으로 소비자 행동에 영향을 미치는 중요한 변수라고 밝힌다.
소비자의 행동에 이르는 개념을 쉽게 설명한 이 책은 소비자 인사이트에 다가가고자 하는 기업의 마케팅 관계자들은 물론 관련 공부를 하는 학생들까지 매우 유용한 소비자 행동 이해 입문서다.

작가정보

저자(글) 김정현

중앙대학교 광고홍보학과 교수다. 서울대학교에서 불어불문학 학사학위를, 미국 펜실베이니아대학교에서 커뮤니케이션 석사학위를, 서울대학교 언론정보학과에서 문학박사 학위를 받았다. SBS 서울방송 기획실, 금강기획 마케팅전략 연구소 책임연구원, 언론중재위원회 중재위원, 중앙대학교 광고PR연구소장, 한국광고홍보학회 회장, 서울시 브랜드위원회 부위원장, 한국자율광고심의기구 심의위원 등을 역임했으며, 현재 한국공공브랜드진흥원 광고홍보위원회 위원장, 방송통신위원회의 방송광고균형발전위원회, 국립수목원 홍보위원회 및 서울시 국어바르게쓰기위원회 자문위원 등으로 활동 중이다. 
저·역서로는 <<설득 커뮤니케이션의 이해와 활용>>, <<브랜드 자산관리>>, <<브랜드 어바니즘>>, <<라면의 재발견>>, <<광고와 마케팅의 새로운 세계>>, <<미디어 방정식>>, <<서구민주주의와 정치광고>> 등이 있다.

이 상품의 총서

Klover리뷰 (0)

Klover리뷰 안내
Klover(Kyobo-lover)는 교보를 애용해 주시는 고객님들이 남겨주신 평점과 감상을 바탕으로, 다양한 정보를 전달하는 교보문고의 리뷰 서비스입니다.
1. 리워드 안내
구매 후 90일 이내에 평점 작성 시 e교환권 100원을 적립해 드립니다.
  • - e교환권은 적립일로부터 180일 동안 사용 가능합니다.
  • - 리워드는 1,000원 이상 eBook, 오디오북, 동영상에 한해 다운로드 완료 후 리뷰 작성 시 익일 제공됩니다.
  • - 리워드는 한 상품에 최초 1회만 제공됩니다.
  • - sam 이용권 구매 상품 / 선물받은 eBook은 리워드 대상에서 제외됩니다.
2. 운영 원칙 안내
Klover리뷰를 통한 리뷰를 작성해 주셔서 감사합니다. 자유로운 의사 표현의 공간인 만큼 타인에 대한 배려를 부탁합니다. 일부 타인의 권리를 침해하거나 불편을 끼치는 것을 방지하기 위해 아래에 해당하는 Klover 리뷰는 별도의 통보 없이 삭제될 수 있습니다.
  • 도서나 타인에 대해 근거 없이 비방을 하거나 타인의 명예를 훼손할 수 있는 리뷰
  • 도서와 무관한 내용의 리뷰
  • 인신공격이나 욕설, 비속어, 혐오 발언이 개재된 리뷰
  • 의성어나 의태어 등 내용의 의미가 없는 리뷰

구매 후 리뷰 작성 시, e교환권 100원 적립

문장수집

문장수집 안내
문장수집은 고객님들이 직접 선정한 책의 좋은 문장을 보여 주는 교보문고의 새로운 서비스 입니다. 교보eBook 앱에서 도서 열람 후 문장 하이라이트 하시면 직접 타이핑 하실 필요 없이 보다 편하게 남길 수 있습니다. 마음을 두드린 문장들을 기록하고 좋은 글귀들은 ‘좋아요’ 하여 모아보세요. 도서 문장과 무관한 내용 등록 시 별도 통보없이 삭제될 수 있습니다.
리워드 안내
  • 구매 후 90일 이내에 문장 수집 등록 시 e교환권 100원을 적립해 드립니다.
  • e교환권은 적립일로부터 180일 동안 사용 가능합니다.
  • 리워드는 1,000원 이상 eBook에 한해 다운로드 완료 후 문장수집 등록 시 제공됩니다.
  • 리워드는 한 상품에 최초 1회만 제공됩니다.
  • sam 이용권 구매 상품/오디오북·동영상 상품/주문취소/환불 시 리워드 대상에서 제외됩니다.

구매 후 문장수집 작성 시, e교환권 100원 적립

    교보eBook 첫 방문을 환영 합니다!

    신규가입 혜택 지급이 완료 되었습니다.

    바로 사용 가능한 교보e캐시 1,000원 (유효기간 7일)
    지금 바로 교보eBook의 다양한 콘텐츠를 이용해 보세요!

    교보e캐시 1,000원
    TOP
    신간 알림 안내
    소비자 행동 핵심 개념 웹툰 신간 알림이 신청되었습니다.
    신간 알림 안내
    소비자 행동 핵심 개념 웹툰 신간 알림이 취소되었습니다.
    리뷰작성
    • 구매 후 90일 이내 작성 시, e교환권 100원 (최초1회)
    • 리워드 제외 상품 : 마이 > 라이브러리 > Klover리뷰 > 리워드 안내 참고
    • 콘텐츠 다운로드 또는 바로보기 완료 후 리뷰 작성 시 익일 제공
    감성 태그

    가장 와 닿는 하나의 키워드를 선택해주세요.

    사진 첨부(선택) 0 / 5

    총 5MB 이하로 jpg,jpeg,png 파일만 업로드 가능합니다.

    신고/차단

    신고 사유를 선택해주세요.
    신고 내용은 이용약관 및 정책에 의해 처리됩니다.

    허위 신고일 경우, 신고자의 서비스 활동이 제한될 수
    있으니 유의하시어 신중하게 신고해주세요.


    이 글을 작성한 작성자의 모든 글은 블라인드 처리 됩니다.

    문장수집 작성

    구매 후 90일 이내 작성 시, e교환권 100원 적립

    eBook 문장수집은 웹에서 직접 타이핑 가능하나, 모바일 앱에서 도서를 열람하여 문장을 드래그하시면 직접 타이핑 하실 필요 없이 보다 편하게 남길 수 있습니다.

    P.
    소비자 행동 핵심 개념
    저자 모두보기
    저자(글)
    낭독자 모두보기
    sam 이용권 선택
    님이 보유하신 이용권입니다.
    차감하실 sam이용권을 선택하세요.
    sam 이용권 선택
    님이 보유하신 이용권입니다.
    차감하실 sam이용권을 선택하세요.
    sam 이용권 선택
    님이 보유하신 프리미엄 이용권입니다.
    선물하실 sam이용권을 선택하세요.
    결제완료
    e캐시 원 결제 계속 하시겠습니까?
    교보 e캐시 간편 결제
    sam 열람권 선물하기
    • 보유 권수 / 선물할 권수
      0권 / 1
    • 받는사람 이름
      받는사람 휴대전화
    • 구매한 이용권의 대한 잔여권수를 선물할 수 있습니다.
    • 열람권은 1인당 1권씩 선물 가능합니다.
    • 선물한 열람권이 ‘미등록’ 상태일 경우에만 ‘열람권 선물내역’화면에서 선물취소 가능합니다.
    • 선물한 열람권의 등록유효기간은 14일 입니다.
      (상대방이 기한내에 등록하지 않을 경우 소멸됩니다.)
    • 무제한 이용권일 경우 열람권 선물이 불가합니다.
    이 상품의 총서 전체보기
    네이버 책을 통해서 교보eBook 첫 구매 시
    교보e캐시 지급해 드립니다.
    교보e캐시 1,000원
    • 첫 구매 후 3일 이내 다운로드 시 익일 자동 지급
    • 한 ID당 최초 1회 지급 / sam 이용권 제외
    • 네이버 책을 통해 교보eBook 구매 이력이 없는 회원 대상
    • 교보e캐시 1,000원 지급 (유효기간 지급일로부터 7일)
    구글북액션을 통해서 교보eBook
    첫 구매 시 교보e캐시 지급해 드립니다.
    교보e캐시 1,000원
    • 첫 구매 후 3일 이내 다운로드 시 익일 자동 지급
    • 한 ID당 최초 1회 지급 / sam 이용권 제외
    • 구글북액션을 통해 교보eBook 구매 이력이 없는 회원 대상
    • 교보e캐시 1,000원 지급 (유효기간 지급일로부터 7일)