프로덕트 매니지먼트의 기술

맷 르메이 지음 | 권원상 옮김

한빛미디어 2024년 01월 08일 출간 종이책 : 2024년 01월 02일 출간

작품소개

책소개

* SAP, 카카오, 아마존, 오피지지, 오픈서베이, 구글, 퍼블리 등 국내 PM 8인 인터뷰 특별 수록!
* PM 실무에 바로 적용 가능한 [셀프 체크리스트] 수록

이 책은 프로덕트 매니지먼트 실무에 바로 적용할 수 있는 핵심 지침을 제공하고, 저자와 전 세계 프로덕트 매니저들이 직접 부딪히며 경험한 사례들을 재미있는 이야기로 전합니다. 또한, 원격 근무에 대한 프로덕트 매니지먼트 지침, 프로덕트 리더 지침 등을 안내하며 변화하는 시대에 맞춘 실전 지식도 제공합니다. 마지막으로 국내 프로덕트 매니저 8인의 특별 인터뷰가 추가되면서 원서보다 한층 더 풍부해진 내용으로 프로덕트 매니지먼트의 노하우와 꿀팁을 함께 배울 수 있습니다. 더 나은 프로덕트 매니저가 되고 싶은 분과 앞으로 프로덕트 매니저가 되고 싶은 분, 모두에게 이 책을 강력히 추천합니다.

목차

Chapter 1 프로덕트 매니지먼트의 실제
_1.1 프로덕트 매니지먼트란 무엇인가?
_1.2 프로덕트 매니지먼트가 아닌 것은 무엇인가?
_1.3 좋은 프로덕트 매니저의 유형은 무엇인가?
_1.4 나쁜 프로덕트 매니저의 유형은 무엇인가?
_1.5 프로덕트 매니저는 매주 60시간씩 일하지 않는다
_1.6 프로그램 매니저? 프로덕트 오너?
마치며: 모호성의 바다를 항해하다
셀프 체크리스트

Chapter 2 프로덕트 매니지먼트의 CORE 기술
_2.1 하이브리드 모델: UX/기술/비즈니스
_2.2 프로덕트 매니지먼트의 CORE 기술
_2.3 ...하지만 하드 스킬은 어떠한가?
마치며: 프로덕트 매니지먼트에 대한 논의의 변화
셀프 체크리스트

Chapter 3 호기심을 보이기
_3.1 진정한 관심 갖기
_3.2 성장 마인드셋 키우기
_3.3 실패라는 선물
_3.4 방어적인 태도를 경계한다
_3.5 “왜?”라고 묻지 않고 이유를 묻기
_3.6 호기심 퍼트리기
마치며: 호기심이 핵심이다
셀프 체크리스트

Chapter 4 ‘TMI’ 커뮤니케이션의 기술
_4.1 명백한 것을 질문하기
_4.2 돌려 말하지 말고 직접 말하기
_4.3 당신만의 잘못이 아니며, 의도보다 결과가 더 중요하다
_4.4 ‘승인’이 아니다: “괜찮아 보입니다.”
_4.5 “괜찮아 보입니다.”의 해결법: 동의하지 않음과 헌신
_4.6 다양한 커뮤니케이션 스타일 고려하기
_4.7 프로덕트 매니저의 커뮤니케이션: 사과하지 않기
_4.8 ‘TMI’ 커뮤니케이션의 실제: 세 가지 시나리오
__시나리오 1
__시나리오 2
__시나리오 3
마치며: 의심스러우면 커뮤니케이션하자!
셀프 체크리스트

Chapter 5 임원과 협력하기(또는, 포커 게임하기)
_5.1 ‘영향력’에서 정보로
_5.2 마음에 들지 않더라도 답변은 답변이다
_5.3 “우리 상사는 바보야!” 축하한다. 팀을 망하게 했다
_5.4 임원들을 깜짝 놀라게 하지 말 것
_5.5 사내 정치 속에서 사용자 중심의 관점을 유지한다
_5.6 임원도 사람이다
_5.7 임원과의 포커 게임: 세 가지 시나리오
__시나리오 1
__시나리오 2
__시나리오 3
마치며: 임원과의 협업은 걸림돌이 아닌 업무의 일부이다
셀프 체크리스트

Chapter 6 사용자와 대화하기(‘포커 게임이란 무엇인가?’)
_6.1 임원과 사용자는 다르다
_6.2 맞다, 사용자와 대화하는 방법을 반드시 배워야 한다
_6.3 페르소나 논 그라타
_6.4 프로덕트와 리서치: 적에서 절친으로
마치며: 사용자와 대화하는 방법은 선택이 아닌 필수
셀프 체크리스트

Chapter 7 ‘모범 사례’에 관한 불편한 진실
_7.1 과대 광고를 믿지 말자
_7.2 현실과 사랑에 빠지다
_7.3 유용한 허구로서 프레임워크 및 모델
_7.4 당신은 여기에 있다
_7.5 무엇을 해결하고 있는가?
_7.6 “하지만, 바로 직전에 했을 때 효과가 있었어요!”
_7.7 ‘프로세스 혐오증’ 다루기
_7.8 모범 사례의 가장 좋은 점
마치며: 모범 사례는 시작일 뿐, 보장된 것은 없다
셀프 체크리스트

Chapter 8 애자일에 대한 놀랍고도 끔찍한 진실
_8.1 애자일에 대한 세 가지 일반적인 오해 바로잡기
_8.2 애자일 선언문으로 돌아가기
_8.3 선언문에서 괴물로
_8.4 앨리스터 코번의 ‘애자일의 핵심’을 재발견하다
_8.5 애자일과 ‘상식의 사유화’
_8.6 애자일을 ‘올바르게’ 하는데 상황이 나빠질 때
_8.7 애자일을 ‘잘못’하면서도 상황이 좋아지는 경우
_8.8 다시는 하고 싶지 않았던 애자일에 관한 6가지 대화
마치며: 모호성은 여기에도 존재한다
셀프 체크리스트

Chapter 9 문서화라는 무한 시간 흡입기 (그리고 로드맵도 문서입니다)
_9.1 “프로덕트 매니저가 로드맵을 소유합니다!”
_9.2 중요한 것은 로드맵을 사용하는 방식이다
_9.3 간트 차트를 쓰면 항상 원하는 것을 얻을 수 있다
_9.4 프로덕트 스펙 문서는 프로덕트가 아니다
_9.5 최고의 문서는 완전하지 않은 문서이다
_9.6 초안은 한 페이지, 시간은 한 시간 내로
_9.7 템플릿 활용하기
_9.8 전용 로드맵 및 지식관리 도구 참고 사항
마치며: 메뉴는 음식이 아니다
셀프 체크리스트

Chapter 10 비전, 미션, 목표, 전략 및 기타 멋진 단어들
_10.1 성과와 결과라는 시소
_10.2 SMART 목표, CLEAR 목표, OKR
_10.3 좋은 전략은 실행과 불가분의 관계이다
_10.4 좋은 전략은 간단하고 명확하다
_10.5 확실하지 않으면 사례를 요청하자
마치며: 전략을 간결하고 유용하게 만들자
셀프 체크리스트

Chapter 11 데이터, 주도권을 잡자!
_11.1 ‘데이터’라는 단어의 문제
_11.2 의사결정을 하고 나서 데이터 찾기
_11.3 중요한 측정에 집중한다
_11.4 명확한 기대치를 설정하기 위해 생존 지표를 사용하자
_11.5 실험과 실험에 대한 불만
_11.6 ‘책임’에서 ‘행동’으로
마치며: 지름길은 없다!
셀프 체크리스트

Chapter 12 우선순위 결정하기: 모든 것이 모이는 곳
_12.1 여러 단의 케이크 한 입 먹기
_12.2 모든 결정에는 트레이드오프가 있다
_12.3 일관되고 전체적인 경험을 고려하자
_12.4 반짝이는 것에서 이해라는 보석까지
_12.5 하지만 지금은 긴급상황!
_12.6 우선순위 결정의 실제: 동일한 옵션, 다른 목표 및 전략
마치며: 크게 생각하고 작게 시작하기
셀프 체크리스트

Chapter 13 집에서 시도하기: 원격 근무의 시도와 고난
_13.1 멀리서도 신뢰를 쌓기
_13.2 커뮤니케이션 합의서로 의미 있는 신뢰 만들기
_13.3 동기 및 비동기 커뮤니케이션을 활용하기
_13.4 동기 커뮤니케이션 for 분산 팀: 시공간 조율하기
_13.5 비동기 커뮤니케이션 for 분산 팀: 기대치 설정하기
_13.6 ‘동기 샌드위치’ 만들기
_13.7 비공식 커뮤니케이션을 위한 공간 만들기
_13.8 하이브리드 시기: 대면과 원격 업무 균형 맞추기
마치며: 커뮤니케이션 연습을 위한 근력운동
셀프 체크리스트

Chapter 14 프로덕트 매니저들의 매니저(프로덕트 리더십)
_14.1 사다리 오르기
_14.2 당신이 한 것은 리더의 일이 아니다
_14.3 리더가 설정한 기준이 곧 팀에 대한 기준이 된다
_14.4 자율성의 한계
_14.5 명확한 목표, 명확한 가드레일, 짧은 피드백 루프
_14.6 자신을 객관화하기
_14.7 프로덕트 리더십: 세 가지 시나리오
__시나리오 1
__시나리오 2
__시나리오 3
마치며: 최고의 자아로 거듭나기
셀프 체크리스트

Chapter 15 좋을 때나 나쁠 때나
_15.1 자동으로 돌아가는 조직, 조용한 소강상태
_15.2 좋은 때가 (언제나) 쉬운 때는 아니다
_15.3 세상의 무게를 짊어지고
_15.4 세계 최고의 회사에서 일한다고 상상해 보자
마치며: 힘든 일이지만 가치 있는 일이다
셀프 체크리스트

Epilogue 정말로 필요한 것

부록 A 국내 프로덕트 매니저 인터뷰
INTERVIEW 1 PM이어서 행복합니다
INTERVIEW 2 해야 할 일이 있으면 한다
INTERVIEW 3 직업인으로서 PM
INTERVIEW 4 고객의 문제를 해결하라
INTERVIEW 5 기본기 위에 경험이 축적된 Product Management
INTERVIEW 6 PM과의 coffee chat
INTERVIEW 7 PM으로 은퇴하고 싶은 1n년차 프로덕트 매니저
INTERVIEW 8 프로덕트를 만들면서도 다른 존재를 잊지 않는 것

부록 B 추천 도서 리스트
부록 C 참고 문헌

출판사 서평

프로덕트 매니저에게 가장 도움이 되는 내용은 무엇일까요?
프로덕트 매니지먼트는 소규모 스타트업에서 대기업에 이르기까지 현대 조직의 중요한 기능이 되었지만, 프로덕트 매니저의 일상적인 업무는 여전히 많은 오해를 받고 있습니다. 프로덕트 매니저는 사람들이 사랑하는 프로덕트를 만드는, 어쩌면 미래까지 예상해서 성공적인 프로덕트를 설계하는 역할로 여겨지고 있습니다. 하지만 실제로는 프로덕트 매니지먼트에 대한 명확한 업무 가이드가 거의 없어서, 자신의 일로 느껴지지 않는 일까지 도맡아 하며 프로덕트와 팀을 위해 일단 무엇이든 하기 위해 하루 종일 바쁘게 움직이는 존재입니다.

그래서 수많은 프로덕트 매니저는 ‘도대체 나는 무엇을 해야 하지?’라는 의문을 가진 채 하루하루를 보내고 있습니다.

이 책은 훌륭한 프로덕트를 만들기 위한 단계적 가이드가 아니며, ‘프로덕트 매니지먼트 성공™’을 보장하는 프레임워크와 기술 개념의 목록도 아닙니다. 대신 프로덕트 매니지먼트를 하며 매일 맞이하게 되는 모호함과 모순, 수많은 타협점, 프레임워크나 기술 개념으로도 해결할 수 없는 문제에 실질적으로 도움이 되는 프로덕트 매니저의 ‘일상 가이드’입니다.

가장 솔직하고, 지극히 현실적인 프로덕트 매니저의 일상 가이드를 통해 프로덕트 매니저라면 자신의 하루를 더 알차게 보내는 방법을 배울 수 있고, 프로덕트 매니저를 준비하는 사람이라면 자신의 미래를 더 잘 그려볼 수 있습니다. 프로덕트 매니저에게 가장 필요한 가이드를 제공하는 이 책으로 더 나은 프로덕트 매니저로 거듭나세요!

작가정보

저자(글) 맷 르메이

(Matt LeMay)
세계적으로 인정받는 프로덕트 리더이자 기조연설가. 스포티파이, 구글과 협력해 왔으며 네트워크 구축 집단 서든 컴퍼스의 공동 설립자이자 파트너이다. 초기 스타트업부터 포춘 50대 기업에 이르는 회사까지 프로덕트 매니지먼트의 기반을 구축하고 확장했으며 GE, 아메리칸 익스프레스, 화이자, McCann 등의 디지털 전환 및 데이터 전략 워크숍을 개발하고 주도했다.

번역 권원상

‘좋은 팀이 되고 싶은 사람들, 좋은 리더가 되고 싶은 사람을 돕는다.’라는 마음으로 애자일/커뮤니케이션 코치로 일하고 있다. 디지털 아카이브, 홈네트워크, 임베디드 시스템 등 다양한 분야에서 개발자로 일한 경험으로 개발 팀, 테크리드, 프로덕트 매니저에 특히 관심이 많다. 이들을 제대로 돕고 싶은 마음에 커뮤니케이션, 조직 개발, 코칭, 퍼실리테이션 등을 계속 공부하고 있다.