근육명칭도 모르던 왕초보 트레이너 월 매출 1000만원 돌파한 비법

전혜리, 전슬기 지음

유페이퍼 2023년 02월 01일 출간

작품소개

책소개

고소득자가 되고 싶은 당신,
인플루언서 트레이너가 되고 싶은 당신을 위한 세일즈부터 퍼스널브랜딩까지 현직 전문가가 함께합니다.

《본문 작가의 말 중》
슬기쌤: 현직 트레이너 중 관련 학과를 졸업하고 바로 트레이너의 길을 걷고 있는 분들이 많습니다. 멋진 몸매, 운동에 대한 지식 등 경험은 풍부하지만 기본적인 CS스킬과 고객의 감성을 흔드는 세일즈 노하우에 대해 자신감있는 사람은 극히 드물었죠.
반대로 저는 전문적인 서비스업을 경험 후, 트레이너가 되었기에 회원의 마음을 먼저 알아차리는 것에 자신이 있었습니다. 다년간의 경험에서 나온 저와 혜리쌤의 노하우를 이 책에 아낌없이 담았습니다.

혜리쌤: 슬기쌤과 함께 책을 집필하면서 이 책을 통해 ‘사람을 대하는 것에 어려움을 느끼는 이들에게 도움이 되는 책을 만들자’는 생각이 컸습니다. 물론 서비스현장에서 직접 경험하며 체득하는 것이 가장 큰 도움이 되지만, 그 고생을 조금은 덜어 드리고 싶은 마음이 들었어요. 실전에서 고객을 만나다 보면, 우리가 이론에서 배운 상황을 벗어나거나 매뉴얼에는 나와 있지 않는 상황들이 많이 일어나곤 합니다. 그렇기 때문에 우리는 더욱 고객에 관한 공부가 필요해요. 기초와 이론 그리고 사례 등을 많이 접하여 탄탄한 베이스가 있는 상태로 고객을 만나면, 어떤 고객을 만나더라도 당신의 서비스에는 자신감이 깃들어 있을 것입니다.

목차

1. 프롤로그
저자 소개
근육 명칭도 모르던 왕초보 트레이너, 월 매출 1000만원 돌파한 비법
트레이너에게 퍼스널브랜딩이 필요한 이유
2. ''''이것''''만 잘해도 매출은 따라온다
퍼스널브랜딩 기초
트레이너의 첫인상은 매력적인 사진으로 결정된다
3. 30분안에 고객의 마음을 사로잡는 ''''OT''''세일즈 노하우
OT세일즈
6초 안에 사로잡는 이미지메이킹
4. 초보 트레이너 필독! ''''재등록&회원관리'''' 노하우
재등록 세일즈
''''회원 관리'''' 가장 중요한 포인트
5. 생각보다 쉬운 ''''잠재고객'''' 끌어당기는 방법
''''기본적인 태도''''가 중요하다
센터 內 ''''헌팅'''' 쉽게 다가가기
인스타그램을 활용한 ''''외부 헌팅'''' 방법
6. 트레이너로서 브랜딩하기 위해 꼭 필요한 ''''CS기본기''''
잘나가는 트레이너 기준
7. ''''트레이너 퍼스널 브랜딩, 기초''''가 완성되었습니다!
책을 마치며

작가정보

저자(글) 전혜리, 전슬기

[전혜리 강사 소개]
- 에버랜드, VIPS(빕스), 올리브영, 헤어샵, 메이크업샵 등 다수의 기업 서비스 실무를 경험하였습니다.
대기업(삼성에버랜드, CJ푸드빌 빕스) 고객 응대 우수 사원으로 고객서비스 관련 상을 7회 수상한 고객 서비스 전문가입니다.
SK브로드밴드, 이가자헤어비스 본사에서 CS 강사로 근무하며 직원들이 고객과 더 ‘잘’ 소통하고 서비스할 수 있도록 강의했습니다.
현재는 ‘더봄교육디자인연구소’에서 부소장으로 함께하고 있으며, ‘한국강사신문’에서 교육 관련 기사를 작성하는 기자로 활동하고 있습니다.

[전슬기 튜터 소개]
- 에버랜드, 스타벅스 코리아, SPC 계열 식음료 서비스업, 로스터리 카페 매니저, 피트니스 센터 FC, 피트니스 강사 등 다양한 서비스 경험을 해왔습니다. 특히, 고객 서비스 응대에 우수하여 신입 사원 교육을 도맡아 해온 서비스 전문가입니다.
커피 서비스업과 운동 서비스업, 두 가지 분야의 전문가가 되는 것을 목표로 삼아, 2021년부터 트레이너와 바리스타를 겸업하고 있습니다.
현직 트레이너와 바리스타로 근무 중이며, 저의 도움이 필요한 분들의 가이드가 되어 주고자 세일즈에 관련된 ‘오프라인 교육’ 과 트레이닝에 관련된 ‘온라인 교육’을 준비 중에 있습니다.