팀장의 관점

김규철 지음

경이로움 2023년 07월 08일 출간 종이책 : 2023년 08월 01일 출간

작품소개

책소개

애플 창업자 스티브 잡스는 최고의 리더를 ‘관리자’가 아닌 ‘뛰어난 전문가’라고 표현했다. 하나의 팀을 책임져야 하는 팀장은 단순히 팀원과 업무를 관리하는 데 그치지 않고, 팀 자체의 수준을 높일 수 있는 전문가여야 한다. 즉 팀의 성과, 역량, 문화까지 다른 팀보다 높은 수준으로 끌어올릴 수 있어야 유능한 팀장이라고 할 수 있다.
따라서 팀장에게 요구되는 역량은 무궁무진하면서도 역설적이다. 기업의 체제를 수용함과 동시에 변혁을 시도해야 하는 전통적인 혁신가이자, 성과를 위한 압박을 가함과 동시에 적절한 위로를 전할 줄 아는 기술적인 휴머니스트여야 한다. 물론 과정과 별개로 좋은 결과를 보이는 팀장을 성공한 팀장이라고 평할 수 있다. 그러나 진정한 팀장은 성과를 만드는 팀원을 만들 줄 아는 사람이다. 실무에 파묻혀 있는 게 아니라, 팀원들 속에 들어가 이야기를 듣고 진행 상황을 조망할 줄 알아야 한다.
저자는 유능한 팀장이란 멀리 볼 줄 아는 사람이라고 보았다. 다시 말해 팀장은 눈앞의 업무를 완벽하게 처리할 뿐만 아니라 팀에서 수행하는 전체 업무와 분위기를 한눈에 파악해야 한다. 이러한 팀장의 관점을 저자는 책에서 ‘팀장이 가져야 하는 6가지 관점’으로 제시한다. 팀과 성과를 연결하는 ‘일을 시작하는 관점’ ‘일을 마무리 짓는 관점’ ‘위임의 관점’과 팀원의 존경심을 이끌어내는 ‘코칭의 관점’ ‘팀 문화의 관점’ ‘멘탈 관리의 관점’을 설명한다.
유능한 팀장은 타고나는 게 아니라 만들어지는 것이다. 실력과 경험을 쌓아가던 직장인이 훌륭한 실무자로서 인정받아 팀장의 자리에 오른 순간, 실무자로 일할 때의 관성에서 벗어나지 못해 좌절하기 마련이다. 저자는 초보 팀장들에게 여유를 잃지 말고, 자신의 미숙한 점을 팀원들과 공유하며 더 나은 팀장의 모습으로 천천히 성장할 것을 주문한다. 이 책을 읽은 이 시대의 팀장들이 자신감 넘치던 모습을 되찾고, 팀장으로서의 삶과 개인으로서의 삶에서 모두 유의미한 성과를 이루어내기를 바란다.

목차

들어가는 말 팀장이 가져야 하는 새로운 관점, 버드아이뷰

PART 1 일을 시작하는 관점, 명료한 가설과 계획을 제시할 수 있는가?
하늘을 나는 새처럼 전체를 조망하라
핵심을 포착하는 바구니를 만들어라
매가 사냥하듯, 핵심 가설에 집중한다

PART 2 일을 마무리 짓는 관점, 문제를 해결하고 일을 마무리할 수 있는가?
실무보다 좋은 질문으로 팀을 이끈다
길을 몰라도 이끌면서 길을 찾는다
모든 책임은 팀장의 앞에서 멈춘다
성공하는 임원 보고는 전략이 있다

PART 3 위임의 관점, 일의 프로세스는 설계하고 운영은 맡길 수 있는가?
통찰력은 철저히 통제된 프로세스의 결과다
프로세스 밖에서 일의 목적을 상기시킨다
위임을 잘하는 팀장이 더 많은 기회를 부여한다
팀장은 동기부여를 위해 의도적으로 태업해야 한다

PART 4 코칭의 관점, 팀원을 성장시킬 수 있는가?
최고의 팀장은 최고의 팀원을 키워낸다
기대치 합의 없이는 피드백도 할 수 없다
모든 사람의 동기부여와 성장곡선은 다르다
지금은 전문가의 시대, ‘나의 일’을 하는 팀이 행복하다

PART 5 팀 문화의 관점, 승리하는 분위기를 불어넣을 수 있는가?
위대한 문화를 위해 오늘도 농사를 짓는다
화성 가는 꿈으로 똘똘 뭉쳐라
승리하는 팀은 아픔을 못 느낀다

PART 6 멘탈 관리의 관점, 자신의 멘탈을 다스릴 수 있는가?
팀장의 멘탈은 굳건한 산처럼, 드넓은 바다처럼
여유를 되찾는 루틴이 필요하다
좋은 어른에게 팀원의 존경이 따라온다

PART 7 이제는 실전이다! 상황별 팀장 생존법
스타트업에서 팀장으로 살아남기
딱딱한 전통 기업을 조금씩 바꾸기
TF 프로젝트에서 성과내기

나가는 말 유능한 팀장은 뜨거운 아이스 아메리카노처럼

책 속으로

누군가의 팀장이 되는 것은 직장인들이 꿈꾸는 영광의 순간 중 하나다. 팀장이 되었다는 것은 자신의 뛰어난 실무 능력을 인정받았다는 뜻이다. 능히 그 능력으로 동료들에게 더 좋은 영향을 끼칠 수 있다는 가능성을 지녔고 미래에 더 큰 잠재력을 발휘할 것이라는 기대를 받는 직책이 바로 팀장이다. (19쪽)

팀원이 풀지 못해 끙끙대는 문제를 한눈에 슬쩍 보고도 완벽한 답을 제시하는 모습을 꿈꾸는가? 분명 많은 경험과 전문성이 쌓이면 적어도 3할 타율의 에이스 타자처럼 10번에 3~4번은 훌륭한 답을 제시할 수 있게 될 것이다. 하지만 그런 위치에 도달하려면 관점에 대한 훈련이 필요하다. 팀장의 일은 모든 질문에 완벽한 답을 주는 것이 아니다. 새로운 관점의 질문을 던져 팀원이 일을 풀어갈 수 있는 활로를 찾도록 돕는 것에 가깝다. (46쪽)

경영학의 아버지 피터 드러커의 말처럼 대부분의 대안은 51%의 장점과 49%의 단점이 있다. 완벽한 결정은 없다. 완벽한 결정으로 만들어가는 과정이 있을 뿐이다. 팀장이 자신의 결정을 조정하거나 변경하기를 두려워하면 안 된다. 그러기 위해 팀장은 결정과 계획에 감정을 결부시켜서는 안 된다. 자신의 결정이 잘못되었다는 증거를 확인하면 자존심 따위는 내려놓아야 한다. (72~73쪽)

회사에서 한 인연으로 팀장과 팀원의 관계로서 만난다는 것은 놀라운 우주의 우연이다. 팀장과 팀원의 관계는 오래도록 지속되는 인연이 아니다. 하지만 그 찰나의 순간 팀원의 성장을 위해 최선을 다하고, 어쩌면 그중 누군가가 나를 잊지 못할 스승으로 기억할 수도 있다는 사실은 그 자체만으로도 가슴 설레는 일이다. (131쪽)

내가 속해 있던 조직의 조직장이 갑작스럽게 회사를 떠나는 일이 있었다. 리더의 퇴사는 조직에 혼란과 불안을 가져오기 마련이다. 당시 떠나는 조직장 아래에서 팀장을 맡고 있던 나는 지금 이 순간 내가 해야 하는 말이 무엇일지 고민했다. 그리고 내린 결론은 이랬다. “저는 안 떠납니다. 이곳에 두 발을 딛고 서서 우리가 함께 성공하는 모습을 지켜볼 거예요. 우리의 어떤 역량도 훼손되지 않았습니다. 마음을 추스르고 나면 오늘도 어제와 같은 하루입니다.” (172쪽)

팀원들과 친구가 되려 하지 말고 함께 어울리고 싶은 어른이 되어야 한다. 좋은 어른은 자신의 삶을 건강하게 가꾸어간다. 삶에서 건강, 가족, 행복과 같은 보편적인 가치를 중요하게 여긴다. 중요하게 여기는 자신의 가치를 위해 최선을 다한다. 이런 건강한 어른의 모습은 권위 없이도 영향력을 발휘할 수 있는 존경과 존중을 가져다준다. (233쪽)

출판사 서평

좋은 팀장이 되기 위해 강연을 찾아다니는
초보 팀장들에게 전하는 6가지 관점

“목표를 향한 명확한 가설을 제시할 수 있는가?” “팀원들에게 동기를 심어줄 수 있는가?” 팀장으로 승진함과 동시에 마주하는 질문들이다. 팀장은 직책에 익숙해질 새 없이 목표 설정, 업무 진행, 팀원 관리 등의 책임을 도맡는다. 실무 능력을 인정받아 팀장이 되었지만, 팀장으로서 인정받는 것은 또 다른 영역이다.
저자는 초보 팀장들에게 팀장이라면 필수적으로 갖추어야 할 핵심 기술 6가지를 코칭한다. 일을 시작하고 마무리하는 관점은 업무 목표를 위한 가설과 핵심을 찾아내 성과를 이끌어내는 시야다. 팀원에게 일을 위임하고 코칭하는 관점은 성장 가능성이 있는 팀원을 발견하고 다양한 코칭으로 팀 전체에 일에 대한 동기를 심어주는 시각이다. 팀 문화와 자신의 멘탈을 통찰하는 관점은 팀 그리고 자신에게 일에 대한 성취감과 자존감을 동시에 높일 수 있는 길을 안내하는 관점이다. 마지막으로 ‘실전 팀장 생존법’을 제시해 전통 기업이나 스타트업 같은 다양한 기업 환경에서 팀장 능력을 높은 수준으로 유지할 수 있는 노하우를 알려준다.
빅테크 기업, 컨설팅 기업, 스타트업 등 다양한 업무 환경에서 팀장의 역할을 목격하고 직접 수행해온 저자는 자신이 초보 팀장 시절 때 겪었던 어려움과 시니어 팀장이 되고 나서 깨달은 비결을 이 책에 담아냈다. 팀장의 핵심 기술을 담아낸 이 책을 읽는다면 경력에 상관없이 모든 팀장이 자신이 상상해온 이상적인 팀장의 모습에 한 발짝 가까워질 것이다.

작가정보

저자(글) 김규철

고려대학교 경영학과를 졸업했고, 금융과 리테일 산업의 경영 전략 및 디지털 혁신을 자문하는 경영 컨설턴트로 근무하고 있다. 세계적인 경영 컨설팅 회사 ‘PwC컨설팅 전략본부(스트래티지앤드)’ 이사로 근무하며 국내 대표 기업의 최고 경영진들을 만나고 있다. 기업의 문제를 해결하는 전문가 집단을 이끄는 리더이자, 차세대 리더를 육성하는 일을 함께 맡고 있다. ‘배달의민족’ 운영사 ‘우아한형제들’에서 선임 매니저로 근무했고, 직접 스타트업을 창업하기도 했다. 컨설팅 기업, 빅테크 기업, 스타트업 등 다양한 환경 속에서 리더 역할을 수행하며 ‘유능한 팀장의 조건’을 깊게 고민할 수 있었다.