웹3.0 커뮤니티 비즈니스 다잘잘

신해리 지음

재노북스 2023년 05월 25일 출간 종이책 : 2023년 05월 25일 출간

작품소개

책소개

이 책은 NFT 1분 완판 신화를 달성하고, 틱톡 해시태그 1억뷰를 돌파한 ‘해리컴티’의 리더 신해리 대표의 첫 단독저서이다. 책 제목 '다잘잘'은 저자가 운영하는 ‘해리컴티’의 슬로건이다. '다같이 잘 먹고 잘살자'라는 공통목표임과 동시에 커뮤니티 멤버들의 바램을 담은 메시지이다.

‘해리컴티’는 자녀와 함께 영상을 제작하고 즐긴다는 X-Teen 크리에이터 커뮤니티를 표방하고 있다. 사람의, 사람에 의한, 사람을 위한 커뮤니티를 운영한다는 저자의 철학이 지속가능한 커뮤니티를 가능케 하고 있다. 다 함께 잘 먹고 잘살아 갈 수 있는 ‘다잘잘’ 시스템을 어떻게 만들지에 대한 해결책을 제시하고 있다.

초개인화 시대, 웹3.0 시장에서는 NFT프로젝트와 맞물려 커뮤니티에 대한 관심이 집중되고 있다. 소셜마케팅 시장에서는 커뮤니티와 비즈니스모델을 접목시키려는 시도가 활발하다. 커뮤니티에 대한 화두 중 하나는 ‘지속가능한 커뮤니티 운영’이다. 커뮤니티를 직접 운영하는 현직 리더, 매니저, 모더레이터들에게 길잡이가 될 책이다.

목차

서문

Prologue

- 커뮤니티 운영의 중요성
- 지속가능한 커뮤니티 운영이 왜 필요할까?
- 본 책을 쓰게 된 이유

1. 커뮤니티 운영의 기본

1) 커뮤니티의 개념과 기본적인 특징부터 알고 운영하자
(1) 커뮤니티란 대체 무엇일까?
(2) 커뮤니티의 기본적인 특징
(3) 웹3.0 커뮤니티와 DAO(Decentralized Autonomous Organization)
2) 지속가능한 커뮤니티 운영의 기본 원칙
(1) 소통 능력(Communication ability)은 기본 중의 기본
(2) 진정성(Authenticity)이 신뢰를 가져온다
(3) 유리알처럼 맑은 투명성(Transparency)
(4) 방향성(Directionality)에 따라 어떤 멤버들이 모일지가 결정된다
(5) 결국 상호작용성(Interactivity) 때문에 커뮤니티 활동을 지속하게 된다
3) 커뮤니티 운영자
(1) 운영자(Community Operator): 리더가 되는 길
(2) 리더의 커뮤니티 운영 마인드
(3) 나는 시스템 메이커다

2. 커뮤니티 구성원

1) 구성원들의 역할과 책임 분담
(1) 커뮤니티 운영자, 리더(Community Operator, Leader)
(2) 커뮤니티 매니저(Community Manager)
(3) 모더레이터(Moderator)
(4) 일반 구성원(General Member)
2) 구성원들의 다양한 요구와 니즈에 대한 대처 노하우
(1) 끊임없는 소통과 질문: AMA(Ask Me Anything)
(2) 피드백 컬렉터(Feedback Collector)가 되어라.
(3) 니즈(Needs) 파악에서 그치지 마라, 중요한 것은 행동이다!
(4) 가끔은 단호박이 되어라

3. 커뮤니티 활동기획과 운영

1) 효과적인 커뮤니티 활동 기획하는 방법
(1) 커뮤니티 멤버들의 흥미와 욕구를 파악하라
(2) 목적에 맞는 활동을 기획하라
(3) 이벤트기획 및 보상시스템은 필수다
2) 커뮤니티 활동 분야와 그에 따른 운영 전략
(1) 커뮤니티 콘셉트에 맞는 메인 활동 분야를 설정하라
(2) 커뮤니티 영향력은 혼자가 아닌 ‘같이’의 가치다
(3) 온라인에서 오프라인까지
3) 커뮤니티 운영을 위한 시스템과 도구 추천
(1) 카카오톡 오픈채팅방
(2) 디스코드
(3) 화상회의(채팅) 서비스

4. 지속가능한 커뮤니티 운영을 위한 성공전략

1) 커뮤니티 성장과 발전을 위한 전략 수립과 실행 방법
(1) 리더는 커뮤니티의 목표와 비전을 설정해야 한다
(2) 전략 실행을 위한 프로젝트 관리 노하우
(3) 무엇보다 중요한 것은 커뮤니티 구성원들의 피드백이다
(4) 커뮤니티를 브랜드화 시켜라
2) 지속가능한 커뮤니티 운영을 위한 핵심 요소
(1) 커뮤니티는 리더와 구성원 간의 신뢰성에서 시작된다
(2) 커뮤니티 운영과정을 얼마나 투명하게 공개해야 할까?
(3) 커뮤니티만의 특별한 문화를 형성하라
(4) 커뮤니티 성장 기여도에 따른 보상시스템은 필수다
(5) 처음부터 끝까지 커뮤니티 구성원을 위한 운영해라
3) 커뮤니티 운영할 때 나타나는 문제해결 방법
(1) 커뮤니티 참여를 적극적으로 유도하는 방법
(2) 커뮤니티 구성원의 FOMO(포모)에 관한 대응 방법
(3) 리더가 대체 불가능한 자산이 되어라
4) 사람의, 사람에 의한, 사람을 위한 커뮤니티 운영하라

책 속으로

해리컴티를 운영하면서 내가 가장 생각지도 못했던 지점에서 놀랄 때가 있었다. 바로 ‘오프라인 모임’이었다. 커뮤니티에 사람들이 점차 많아지고, 멤버 간 소통의 교류가 많아지자 어느 날 단톡방에 글이 하나 올라왔다. ‘우리 오프라인으로 만나서 영상 같이 찍어요.’ 누가 언제 이 말을 했는지는 기억이 나질 않는다. 하지만 그때의 순간만큼은 기억이 난다. 오프라인으로 만나자는 이야기가 나오기 시작했을 때, 나는 조용히 커뮤니티를 지켜보고 있었다. 그저 궁금했다. 커뮤니티가 어느 정도로 자발적인 참여가 이뤄지고 활동 범위가 확장될지가 말이다. (126쪽)

해리컴티의 NFT 프로젝트 웨일리(whaley)는 1,000개의 PFP(Profile Picture)로 발행됐다. 그중 총 800개가 민팅 됐는데 기획 당시 걱정이 이만저만 아니었다. 민팅 당시 디스코드에 약 400명이 조금 넘는 인원수가 있었고, 민팅에 참여할 인원으로 보이는 인원수는 고작 200명이었다. (중략) NFT 민팅을 완판하려는 목표를 세우고 나니 정말 눈앞이 깜깜했다. 게다가 민팅에 민자도 모르는 분들을 모시고 말이다. 그래서 민팅 전에 반드시 해결해야 할 미션이 커뮤니티 멤버들의 NFT에 관한 지식을 높이는 것이었다.(158~159쪽)

매주 2~3시간을 온라인 화상 채팅으로 웹3.0 스터디를 진행했다. (중략) 그래서 도입하게 된 시스템이 바로 ‘멘토 시스템’이다. 우리는 이 시스템을 2학년이 1학년을 가르치는 시스템, 초보가 왕초보를 가르치는 시스템이라고 부른다. 그리고 4주 동안 전국적으로 멘토들을 선정했고, 각각의 멘토가 매주 다른 주제를 선정해 지역별로 스터디를 시작했다. (161쪽)
민팅 완판 직후, 믿어지지 않는 현실에 몇 시간을 울었던 기억이 떠오른다. 주변의 웹3.0 현업에 종사하는 대부분 사람이 나의 민팅 기획을 보고 쉽지 않을 거라는 평을 내렸을 때, 나는 오히려 반대로 증명하고 싶었다. 커뮤니티가 받쳐주면 가능한 일이라는 것을. 불가능으로 보이는 것에 도전함으로써 성공이라는 결괏값을 만들어냈을 때의 그 쾌감 또한 정말 말로 표현할 수 없을 만큼 짜릿했다. 이 모든 것이 커뮤니티의 응집력 때문에 가능하다는 것을 많은 사람이 알았으면 좋겠다. (162쪽)

사람의, 사람에 의한, 사람을 위한 커뮤니티를 운영하라. 그리고 다 함께 잘 먹고 잘살아갈 수 있는 시스템을 만들어라. 그러면 분명 본질에 입각한 지속가능성을 지닌 커뮤니티 운영이 가능해질 것이다. ‘커뮤니티 is 휴먼’. 그 자체이다. (227쪽)

출판사 서평

이 책은 3060을 위한 숏폼 크리에이터커뮤니티의 시작과 성장에 관한 스토리를 담고 있다. 책 제목 '다잘잘'은 저자가 운영하는 해리컴티의 슬로건이다. '다같이 잘먹고 잘살자'라는 공통목표임과 동시에 커뮤니티 멤버들의 바램을 담은 메시지이다.

NFT 1분 완판 신화를 달성하고, 틱톡 해시태그 1억뷰를 돌파한 ‘해리컴티’는 자녀와 함께 영상을 제작하고 즐긴다는 X-Teen 크리에이터 커뮤니티를 표방하고 있다. 사람의, 사람에 의한, 사람을 위한 커뮤니티를 운영한다는 저자의 철학이 지속가능한 커뮤니티를 가능케 하고 있다. 다 함께 잘 먹고 잘살아 갈 수 있는 ‘다잘잘’ 시스템을 어떻게 만들지에 대한 해결책을 제시하고 있다.

커뮤니티에 대한 화두 중 하나는 ‘지속가능한 커뮤니티 운영’이다. 커뮤니티를 직접 운영하는 현직 리더, 매니저, 모더레이터들에게 길잡이가 될 책이다. 이 책의 핵심은 지속가능한 커뮤니티 운영을 위한 성공전략을 언급하는 부분이다. 커뮤니티의 성장과 발전을 위한 전략수립과 실행방법, 문제해결 방법 등에 대해 현장 경험을 중심으로 기술하고 있다.

이 책을 집필하게 된 의도는 무엇인가요?

커뮤니티를 운영하는 방법과 유지하는 힘에 대해서 늘 고민해 왔습니다. 커뮤니티를 운영하고 있거나 리더로 활동하고 싶은 사람들에게 도움이 되고자 ‘다잘잘‘ 책을 쓰게 되었습니다.

독자들에게 하고 싶은 말은 무엇인가요?

커뮤니티를 운영한다는 것이 쉬운 일은 아닙니다. 지속가능한 커뮤니티 운영을 원한다면, 커뮤니티의 본질과 사람에 대한 이해가 우선입니다. 커뮤니티가 곧 ‘사람’ 그 자체이기 때문입니다.

향후 활동계획은 어떠한가요?

해리컴티는 ‘다잘잘’실현이 최종목표입니다. 운영시스템을 구축한 뒤, 그 안에서 멤버들의 성장이 이루어졌으면 합니다. 크리에이터커뮤니티라는 정체성에 맞게 창작자로서의 성장에 집중할 예정입니다.

작가정보

저자(글) 신해리

국내 최초 3060 숏폼크리에이터커뮤니티 ‘해리컴티’ 운영자이자, 크리에이터 교육플랫폼 ‘해리스쿨’의 대표이다.
2022년 12월, 크립토 시장이 가장 열악했던 시기에 폴리곤(Polygon)체인으로 1000개의 PFP NFT 프로젝트를 런칭 및 1분 완판 신화를 기록한 바 있다.
현재 웹 3.0시장에서 커뮤니티빌딩에 성공한 프런티어로 주목받고 있는 리더이다. 동시에 틱톡엔터테인먼트 소속의 앰배서더로서 틱톡코리아와 함께 K콘텐츠제작자 활동도 활발하게 하는 인플루언서이다.