마케팅관리

최은정 지음

정독 2021년 05월 31일 출간 종이책 : 2020년 08월 31일 출간

작품소개

책소개

『마케팅관리』는 〈마케팅 이해와 전략적 접근〉, 〈마케팅 통찰력 확보〉, 〈STP 마케팅전략 수립과 관리〉 등 4차 산업혁명을 통해 도래한 디지털시대를 대응하기 위한 새로운 마케팅 기본서이다.

목차

PART 01 마케팅 이해와 전략적 접근

Chapter 01 마케팅의 이해와 진화
Chapter 02 마케팅전략과 계획 수립

PART 02 마케팅 통찰력 확보

Chapter 03 소비자행동의 이해
Chapter 04 마케팅 조사

PART 03 STP 마케팅전략 수립과 관리

Chapter 05 시장세분화와 타기팅 전략과 관리
Chapter 06 포지셔닝 전략과 관리

PART 04 디지털시대의 4P Mix 마케팅전략 수립과 관리

Chapter 07 제품전략과 관리
Chapter 08 신제품 개발 전략
Chapter 09 서비스 전략과 관리
Chapter 10 가격 전략과 관리
Chapter 11 유통 전략과 관리
Chapter 12 마케팅 커뮤니케이션 전략과 관리

PART 05 디지털시대의 새로운 가치 수립과 전달

Chapter 13 디지털시대의 뉴 마케팅 커뮤니케이션
Chapter 14 디지털시대의 뉴 마케팅

책 속으로

본 “마케팅관리: 디지털시대의 뉴 마케팅”은 2017년에 원고 작성이 시작되어 2018년 7월에 출판되었다. 출판 후, 많은 분들로부터 4차산업시대의 마케팅 진화를 다양한 사례들과 함께 대학교재로서 충실하게 담아 내었다고 분에 넘는 많은 관심과 격려를 받았다. 또한 감사하게도 2019년에 세종도서 학술부문에 선정되는 영광스러운 경험도 하였다.

본 2판은 디지털시대의 뉴 마케팅이라는 본 책의 부제에 부합하기 위해서 총 5부 13장으로 구성한 초판에서 “제5부 디지털시대의 새로운 가치 수립과 전달”을 기존 1개장에서 2개장으로 확대하여 총 5부 14장으로 구성하였다. 이에 따라, 제5부는 디지털시대의 뉴 마케팅 커뮤니케이션(13장)과 디지털시대의 뉴 마케팅(14장)으로 구성되어 뉴 마케팅의 이론과 사례들을 더욱 강화하였다. 특히 [MARKETING REPORT]와 [CASE STUDY]를 가급적 최근 사례와 정보들로 교체하여 디지털시대의 마케팅을 담아내기 위해 노력하였다.

본 책은 4차 산업혁명을 통해 도래한 디지털시대를 대응하기 위한 새로운 마케팅 기본서이다. 초판 머리말에서 언급한 바와 같이, 본 저자는 디지털시대의 뉴마케팅을 이해를 제공하기 위해서 보다 혁신적인 사례 제공이 필요하다 판단하고 비록 규모는 작은 스타트업이지만 스타트업 사례들을 가급적이면 많이 담으려고 노력하였었다. 지금도 기억에 남는 것은 7장 제품전략과 관리에서 스타트업 “마켓컬리”의 사례를 소개하면서 본 책이 출판한 지 얼마 안 되어서 사례로 소개한 스타트업이 이 시장에서 존재하지 않는 불상사가 있을까 봐 염려하면서 내용을 담았던 기억이 있다.

그러나 최근 2년 동안 유통시장을 관찰하면서 이런 고민은 기우일 뿐이었음을 마켓컬리는 성과로 보여주었다. 국내시장에 새벽배송이라는 혁신적 배송서비스를 처음으로 선보이고 이러한 시도가 유통시장 전체의 경쟁과 혁신의 축을 바꾸어 놓은 것이다. 마켓컬리의 선도적 혁신은 거대 유통시장에 쏘아 올린 작은 공이 되어 총알배송, 치타배송 등등 다양한 이름으로 지금도 대형 유통사들은 사활을 건 전쟁 속에 있다.

본 2판의 특징은 초판에서는 디지털시대의 도래로 기업들이 준비해야 하는 점들을 보다 강조했다면, 2판은 기업들이 디지털시대에 대응한 혁신의 방법과 확장에 대한 기술들을 소개하는 것이 주를 이루어졌다는 점이다. 즉, 2년여 만에 디지털시대의 도래로 뉴 마케팅이 필요하다 강조했던 저자의 기본 논지가 디지털시대의 도래로 뉴 마케팅이 활발히 이루어지고 있고 그 프로세스와 구조에 대한 이해를 높이고 보다 고도화가 필요하다는 논지로 변화된 것이다.

초판을 출판한 지 2년밖에 지나지 않았다. 그러나 4차산업시대의 도래로 혁신적 디지털 기술들이 본격적으로 산업 전반에 활발하게 접목되고 있으며, 사회, 경제, 문화 전반에서 우리는 디지털시대를 이미 경험하고 있다. 또한, 2020년 초반부터 코로나사태로 인해 우리 인류가 경험하지 못한 새로운 환경의 뉴노멀시대를 직면하고 있다. 이로 인해, 마케팅의 진화는 더욱 촉진되고 있는 상황이다.

대학 전공 서적을 출판하면서도 어디까지가 클래식한 이론이고, 어디까지가 일시적 트렌드이고 기업의 단기적 실행 차원인지 구분하기를 포기해야 할 정도로 우리 사회는 디지털시대에서 초단기, 초개인화, 초세분화 마이크로시대로 빠르게 진입하고 있다.

이러한 혁신과 도전의 디지털시대에 본 책이 혁신의 주체가 되는 마케터 양성에 기여하길 기대하며…

자하골에서
최은정

작가정보

저자(글) 최은정

최은정 교수는 현재 상명대학교 경영학부 교수로 재직하고 있다. 그녀는 상명여자대학교 경영학과를 졸업하고, 고려대학교 경영대학원에서 마케팅을 전공하고, Michigan State University에서 리테일링 박사를 취득하였다. 그녀의 최근 관심분야는 프리미엄 마케팅, O2O 전략, 디지털마케팅, 뉴로 마케팅 및 마케팅 트랜스포메이션이다.

그녀는 석사 과정 중에 대우그룹 자회사, 패션컨설팅사인 인터패션플래닝에서 마케팅 전략 컨설턴트로서 산업에 첫발을 내딛어 패션, 리테일링 분야의 전문 마케팅 컨설턴트로 커리어를 쌓았다. 전문성을 더 제고하기 위해 도미하여 international retailing의 top school인 미시간주립대학교에서 수학하였다. 귀국 후 BMC(Brand Marketing Consulting)의 이사와 대표이사를 역임하였고 앤더모스트컨설팅을 창사하여 Founder & CEO로서 명품, 패션, 리테일링, 글로벌 마케팅 분야의 다양한 성공사례들을 만들어 내면서 관련 분야 전문 마케팅 컨설팅사로서 시장을 선도하였다.

그녀는 진정한 마케터는 현업과 이론을 항상 저글링해야 한다는 철학 아래, 지속적으로 산업현장과 교육현장의 하이브리드한 접근을 하였다. 업무강도가 높기로 유명한 컨설팅 현업에서 일하면서도 동덕여자대학교 경영학과에서 겸임교수, 고려대학교 대학원에서 패션마케팅 관련 수업의 외래교수로서 교육활동을 병행하였다. 이후 학부 모교로 마케팅 교수로서 부임한 후에도 다양한 외부 컨설팅, 자문 및 산업체 교육을 병행하고 있다.

그녀는 상명대학교 경영경제대학 학장, 경영대학원 원장, 서울시캠퍼스타운사업 단장, 창업지원단 단장, 산학협력단 부단장, 평생교육사업단 단장 등 다양한 학교 보직들을 통해 현업의 경험을 기반으로 적극적인 학교 봉사를 하고 있다. 창업진흥원 비상임이사, 서울시 브랜드위원회 부위원장, 한국관광공사 자문 등 다양한 공공기관과 지자체를 위한 전문가 봉사를 하고 있다. 또한 디지털비즈니스연구소 소장으로서 다양한 디지털비즈니스 관련 연구 및 컨설팅을 수행하고 있다.

그녀는 대학생 시절 신촌, 홍대 등에서 재즈피아노 연주 아르바이트를 하기도 했고 미국 유학시절에는 유명한 흑인 뮤지션, 스티브 원더가 church musician으로 활동했었던 흑인교회에서 church musician으로 활동한 이색 경력이 있다. 평소 재즈나 클래식 듣는 것을 좋아하여 연구실에는 항상 음악이 흐른다. 지인들과 재즈 Jam 공연을 기획하고 있는데 최근에 첼로를 시작한 아들과 크로스오버 연주를 꿈꾸고 있다.