지금은 라이브 커머스 시대

이종선 , 정소영 , 이소희 , 윤성임 , 이효진 , 황영오 지음

미디어북 2021년 07월 22일 출간 종이책 : 2021년 07월 22일 출간

작품소개

책소개

디지털, 비대면, 언택트, 온택트, 온라인, 줌원격교육, 포스트코로나 등의 키워드가 우리 생활 깊숙이 파고 들었다. 삶의 방식을 바꾸어 놓은 코로나19로 인해 잠시 혼란스러웠다. 하지만 사람들은 새로운 생활방식에 적응해나갔고, 온라인과 온택트의 세상이 더욱 빠르게 열리기 시작했다. 외부활동이 어려워지면서 집콕 생활이 늘어났고, 디지털기기를 사용하는 시간도 늘어났다. 특히, 스마트폰은 누구나 가지고 있으면서 사용이 편리한 기기로 앱을 이용하여 온라인에서 활동하는 시간도 늘어났다.
디지털기기의 증가와 각종 플랫폼들, 스마트폰의 다양한 앱들로 인해 피로감을 느끼기도 하지만 우리의 생활은 그만큼 스마트폰과 친숙해져 있다는 의미이기도 하다. 모든 업무는 온라인과 오프라인이 협업이 되어 가고 있으며, 우리의 생활은 이제 디지털과 밀접해져 있다. 쇼핑몰도 오픈마켓에서 독립형, 임대형 쇼핑몰로 다양하며 판매되는 상품도 그 종류와 품목이 수없이 많다.
지금 시대의 모든 소상공인들이 이 책을 보면서 스마트폰을 이용하여 상품을 판매하는 기법을 배우고, 매출의 향상으로 소득이 증가되어 삶의 질이 향상되길 바란다. 지금은 라이브 커머스 시대이다. 경쟁에서 이기기위해서는 내가 먼저 라이브 커머스를 시작해야 한다. 바로 시장에서 선점하는 것이 필요하다. 쇼핑호스트라는 직업도 이제 전문가의 영역이 아닌 일반인들도 조금만 공부하면 누구나 할 수 있다. 부끄러워하지 말고 도전해보자. 농업, 축산업, 어업에 종사하시는 분들부터 소상공인, 제조업을 영위하는 모든 분들에게 사이버공간은 열려있는 공간이다. 온라인과 사이버상점을 활용한 라이브 커머스로 고객들을 만나는 시간을 가지는 것, 이것이 바로 상점을 운영하는 소상공인들이 나아가야 할 방향이라고 할 수 있다.

목차

PART 01. 라이브커머스
CHAPTER 1 | 라이브 커머스
1. 라이브 커머스란
2. 라이브 커머스 시장현황
3. 나도 셀러가 될 수 있다
4. 부캐를 만들자
5. 지금은 1인 라이브 커머스 시대
6. 라이브 커머스 플랫폼
7. 사업자등록방법
1) 세무서에서 등록하기
2) 홈택스로 등록하기
3) 통신판매업신고

CHAPTER 2 | 1인방송장비와 상품소싱
1. 방송장비 알아보기
2. 다채널 방송장비와 소프트웨어
1) 다채널용 방송장비
2) 스마트폰 2대 이상으로 방송을 진행할 경우
3) 프리즘 라이브 스튜디오 이용하기(유튜브, 페이스북, 네이버 밴드 이용법)
4) 일반카메라 장비로 방송을 진행할 경우
3. 홈쇼핑에서 사용하는 용어
4. 상품 소싱하기
1) 판매할 상품 소싱하기
2) 위탁판매와 사입판매
3) 상품 배송과 고객 응대
4) 라이브 커머스 방송 대행사

PART 02. 라이브 커머스 플랫폼별 세팅
CHAPTER 1 | 네이버 쇼핑라이브 방송하기
1. 네이버 쇼핑라이브
2. 네이버 쇼핑라이브를 위한 사전준비
1) 라이브 진행조건
2) 라이브수수료
3) 진행횟수 및 시간
4) 촬영배경 및 구도
5) 출연자 기준
6) 송출 기기 및 효과 삽입/편집
7) 라이브 진행방식
8) 라이브 진행 시 유의사항
9) 부적합한 콘텐츠
10) 라이브기획전 활용
11) 제휴라이브
3. 스마트폰 기종확인
1) 고화질 라이브 노출을 위한 체크 사항
2) 스마트폰 잔여용량 체크
3) 네트워크 연결체크
4) 유선연결 설정하기
5) 무선연결 설정방법
6) 방해금지모드 설정하기
7) 재난문자 차단하기
8) 무음모드 설정하기
4. 촬영전 기타 준비사항
1) 촬영에 필요한 보조 장비 준비하기
2) 밝기 조절이 필요한 경우 필터 기능 사용하기
3) 빠른 댓글 답변을 위해 PC 준비하기 88
4) 함께 진행할 직원이나 지인이 있다면 좀 더 쉽게 라이브를 진행할 수 있다.
5) 컴퓨터 및 모니터 추가로 놓기
5. 라이브 방송 시청자 모드
6. 라이브 방송 판매자 모드
7. 라이브 웹관리툴
1) 라이브 웹관리툴
2) 라이브 웹관리툴 접속방법
3) 라이브 웹관리툴 로그인하기
4) 라이브 관리 기능
5) 예고페이지 관리
6) 라이브스튜디오 기능
7) 쇼핑라이브 웹관리툴 로그인 기기관리 기능추가
8) 라이브 보드
8. 프리즘라이브로 쇼핑라이브 진행하기
1) 프리즘라이브로 네이버 쇼핑라이브 진행하기(PC 이용방법)
2) 프리즘라이브로 네이버 쇼핑라이브 진행하기(스마트폰 앱 이용방법)

CHAPTER 2 | 기타 라이브 플랫폼으로 방송하기
1. 급변하는 라이브 커머스 시장에서 나의 파트너가 되어줄 그립
1) 라이브 커머스
2) 그 립
3) 그립에 입점해 보자
4) 라이브 방송을 시작합니다!
5) 라이브 방송에서 필요한 공감과 소통
6) 나는 그립에서 라이브 방송을 한다!
2. 카카오 쇼핑라이브
1) 카카오 쇼핑라이브 특징
2) 카카오 쇼핑라이브 진행 방법
3. 쿠팡라이브
1) 시청자 모드로 쿠팡라이브 보기
2) 쿠팡라이브 준비하기
3) 쿠팡라이브 신청하기
4) 쿠팡라이브 시작하기
4. 인스타그램
1) 인스타그램에서 라이브 방송하기
2) 릴 스
5. 소스라이브
6. 보고플레이
7. 티몬 셀렉트
8. 유튜브로 라이브 방송하기
9. 네이버 밴드로 라이브 방송하기

PART 03. 라이브 커머스 셀러 실전 방송하기
CHAPTER 1 | 모바일쇼핑호스트
1. 이미지메이킹전략
1) TPO(Time, Place, Occation)를 고려하자!
2) 컬러선택은 기술이다
3) 첫인사는 첫인상이다
2. 방송전 준비할 것들
1) 첫째, 플랫폼 선택하기
2) 둘째, 기획안 작성하기
3) 셋째, 준비물 준비하기
4) 넷째, 사전 홍보하기
5) 다섯, 방송 환경 세팅하기
3. 방송 스피치
1) 댓글 유도 및 소통하기
2) 발음 교정하기
4. 방송 자세
1) 방송 중 주의해야 하는 몸짓 & 제스쳐
2) 제스처 잘 이용하기
3) 쇼핑호스트의 바른 자세
5. 게스트와 호스트
1) 게스트와 호스트의 역할
2) 게스트와 호스트의 주의사항
6. 진정한 셀러되기

CHAPTER 2 | 사례로 보는 라이브 커머스
1. 성공사례
1) 해남 두미원
2) 한국농수산식품유통공사 라이브 커머스 전남 특산품 판매 라이브 방송
2. 실패사례
3. 공공기관
4. 일반기업
1) 준비 기간 고려하기
2) 경쟁사의 공격 예측하기
3) 기존 고객들의 구미 및 사용 후기 준비하기
4) 실전 방송 단계별로 준비하기

PART 04. 매출을 높이는 판매전략
1. USP만 잘 잡아도 매출이 오른다
2. 큐시트 활용하기
3. 골든타임 이용하기
4. 오프닝과 후킹 전략
5. 판매하는 상품에 대해 정확한 정보로 설명하라
6. 채팅으로 소통하기

PART 05. 상품 카테고리별 판매방법
1. 식 품
2. 건강기능식품
3. 패션 잡화
4. 화장품
5. 가전제품
6. 농특산물
7. 유아용품

부 록
1. 네이버 쇼핑라이브 통계 용어 정의
2. 모바일쇼핑호스트 자격증

책 속으로

서 문

디지털, 비대면, 언택트, 온택트, 온라인, 줌원격교육, 포스트코로나 등의 키워드가 우리 생활 깊숙이 파고 들었다. 삶의 방식을 바꾸어 놓은 코로나19로 인해 잠시 혼란스러웠다. 하지만 사람들은 새로운 생활방식에 적응해나갔고, 온라인과 온택트의 세상이 더욱 빠르게 열리기 시작했다. 외부활동이 어려워지면서 집콕 생활이 늘어났고, 디지털기기를 사용하는 시간도 늘어났다. 특히, 스마트폰은 누구나 가지고 있으면서 사용이 편리한 기기로 앱을 이용하여 온라인에서 활동하는 시간도 늘어났다.

SNS활동은 페이스북, 인스타그램, 블로그, 유튜브 등을 이용하는 시간이 증가하였으며, 특히 모바일 쇼핑이 증가하였다. 스마트폰으로 손가락을 이용하여 상품을 몇 번만 터치하고 나면 택배로 집앞까지 상품이 도착하는 편리한 세상이다. 특히, 나홀로 족과 MZ세대는 TV보다 스마트폰에 익숙해있다. 세상의 트랜드는 이제 모바일 쇼핑으로 옮겨가고 있으며, 좀더 진화하여 라이브쇼핑으로 가고 있다. TV홈쇼핑이 모바일 라이브 커머스와 경쟁해야 한다는 의미이다. 2~3년 후에는 메타버스에서 상품을 판매하고 구매하는 시대가 올 수도 있
을 것 같다.

디지털기기의 증가와 각종 플랫폼들, 스마트폰의 다양한 앱들로 인해 피로감을 느끼기도 하지만 우리의 생활은 그만큼 스마트폰과 친숙해져 있다는 의미이기도 하다. 모든 업무는 온라인과 오프라인이 협업이 되어 가고 있으며, 우리의 생활은 이제 디지털과 밀접해져 있다. 쇼핑몰도 오픈마켓에서 독립형, 임대형 쇼핑몰로 다양하며 판매되는 상품도 그 종류와 품목이 수없이 많다. 생활에 필요한 상품들은 이제 스마트폰에 대고 손가락만 몇 번 움직이면 쉽게 구매할 수 있는 시대이다. 쇼핑몰의 상세 이미지만 보고 구입하는 시대에서 스마트폰의 라이브쇼핑에 올라온 상품을 보고 소비자들이 상품을 구매하는 시대이다.

지금 시대의 모든 소상공인들이 이 책을 보면서 스마트폰을 이용하여 상품을 판매하는 기법을 배우고, 매출의 향상으로 소득이 증가되어 삶의 질이 향상되길 바란다. 지금은 라이브 커머스 시대이다. 경쟁에서 이기기위해서는 내가 먼저 라이브 커머스를 시작해야 한다. 바로 시장에서 선점하는 것이 필요하다. 쇼핑호스트라는 직업도 이제 전문가의 영역이 아닌 일반인들도 조금만 공부하면 누구나 할 수 있다. 부끄러워하지 말고 도전해보자. 농업, 축산업, 어업에 종사하시는 분들부터 소상공인, 제조업을 영위하는 모든 분들에게 사이버공간은 열려있는 공간이다. 온라인과 사이버상점을 활용한 라이브 커머스로 고객들을 만나는 시간을 가지는 것, 이것이 바로 상점을 운영하는 소상공인들이 나아가야 할 방향이라고 할 수 있다.
함께 집필에 참여해주신 작가님들 모두가 조금이라도 더 많은 지식과 경험을 전달하고자 노력하였으며, 출판이 될 수 있도록 함께 해주신 출판사 관계자님들께도 감사의 말씀을 드린다.

2021년 7월

작가정보

저자(글) 이종선

소상공인마케팅연수원 대표
건양사이버대학교 IT비즈니스학과 겸임교수
평생교육사, 직업능력개발훈련교사
모바일쇼핑호스트
공공기관, 기업체, 교육기관, 농수축산업 및 소상공인들을 대상으로 라이브 커머스, 인터넷쇼핑몰창업, 1인미디어제작자 및 유튜버, SNS마케팅, 소상공인을 대상으로 강의와 컨설팅을 하고 있다.

저자(글) 정소영

에스와이미디어 대표
대경대학교 뷰티메디컬스킨케어과 외래교수
유튜브 ‘엄지TV_엄마의지혜’ 크리에이터
퍼스널마케팅전문가로 활동 중이며 다양한 기관을 대상으로 라이브 커머스, 브랜디드콘텐츠, 서비스디자인 및 상품 기획에 대한 강의와 컨설팅을 하고 있다. 대한민국 1호 모바일쇼핑호스트로 쿠팡, 네이버, 그립 등에서 쇼핑호스트로 활동하고 있다.

저자(글) 이소희

하린교육 대표
슘페터 창업 디렉터
스테이션 강점마스터
EBS 꿈의지도, 자기주도학습 강사
현재 창직 진로 큐레이터와 아마존, 스마트스토어, 그립 셀러로 활동하고 있다. 그 외에도 사회적경제 교육강사, 여성새로일하기센터 라이브 커머스 강사로도 활동 중이다.

저자(글) 윤성임

소셜앤비즈 대표?한국소셜미디어진흥원 부원장
(사)농어촌산업유통진흥원 부회장
(사)케이에스콘컨설팅지원단 전문컨설턴트
(사)한국소상공인교육진흥원 스마트소상공인지원센터 전문위원
공공기관, 기업체, 교육기관 및 농수축산업인, 소상공인을 대상으로 라이브 커머스, 인터넷쇼핑몰, 유튜브, 인스타그램, 블로그, 카카오 등 SNS마케팅 및 디지털 역량에 대한 강의와 컨설팅을 하고 있다.

저자(글) 이효진

주)모두커뮤니케이션 대표
한국여성창업정책연구원 대표
킹고스프링(주) 파트너 및 전문멘토
창업진흥원 전문멘토
한국여성벤처협회 이사 / 공공협력단 홍보커뮤니케이션분과 부위원장
중소벤처기업부 장관상
창업ㆍ마케팅기획 전문가로 활동 중이며 다양한 기관을 대상으로 창업 및 브랜드마케팅, 콘텐츠제작, 유튜브, 블로그, SNS마케팅에 대한 강의와 창업멘토/컨설팅으로 활동하고 있으며, 성균관대학교창업지원단에서 강사 및 평가위원 업무를 병행하고 있다.

저자(글) 황영오

고려대 전자공학과 (학사)
연세대 대학원 경영학 (석사), 원광대 대학원 동양문화학 (박사)
(前) 삼성전자 종합연구소
(주)한국멘토 기술마케팅 총괄이사
(前) 소상공인진흥원, 시니어창업 비즈니스 코치
(前) 원광대학교 동양학대학원 강의교수
현재 한국산업기술평가관리원, 한국산업기술진흥원, 정보통신기술진흥센터, 과학기술일자리진흥원 등에서 기술사업화 전문평가단으로 활동하고 있으며, 에프티앤씨(주) 대표 및 MS아카데미 평생교육원 대표, 한국여성미디어콘텐츠협회 회장, 동양문화저널 발행인을 맡고 있다.