300% 질문 경영
2023년 02월 09일 출간
국내도서 : 2023년 01월 20일 출간
- eBook 상품 정보
- 파일 정보 ePUB (6.34MB)
- ISBN 9791169580267
- 지원기기 교보eBook App, PC e서재, 리더기, 웹뷰어
-
교보eBook App
듣기(TTS) 가능
TTS 란?텍스트를 음성으로 읽어주는 기술입니다.
- 전자책의 편집 상태에 따라 본문의 흐름과 다르게 텍스트를 읽을 수 있습니다.
- 이미지 형태로 제작된 전자책 (예 : ZIP 파일)은 TTS 기능을 지원하지 않습니다.
![](https://contents.kyobobook.co.kr/sih/fit-in/458x0/pdt/9791169580212.jpg)
쿠폰적용가 8,550원
10% 할인 | 5%P 적립이 상품은 배송되지 않는 디지털 상품이며,
교보eBook앱이나 웹뷰어에서 바로 이용가능합니다.
카드&결제 혜택
- 5만원 이상 구매 시 추가 2,000P
- 3만원 이상 구매 시, 등급별 2~4% 추가 최대 416P
- 리뷰 작성 시, e교환권 추가 최대 200원
작품소개
이 상품이 속한 분야
1장 엔드 코로나 시대, 왜 판을 바꾸는 ‘질문 경영’인가?
99% 중소·중견기업 대표가 모르고 있는 ‘판의 이동’
질문 경영이 창조한 ○○배 성장
AI보다 강력한 질문 경영
리더들에게 더 필요한 질문형 리더
2장 질문 경영 챌린지 1: 지시 대신 질문하라
‘질문 경영’의 시작 - 올바른 질문
질문 경영으로 회의 문화를 바꿔라
간단한 보고 원칙과 평가 프로세스를 만들어라
사장의 경청과 인내가 질문 경영을 이끈다
MZ 세대를 진화시키는 질문
세 가지 질문의 힘
3장 질문 경영 챌린지 2: 질문 경영의 핵심
일의 노예가 아닌 주인으로 탈바꿈시키는 질문
질문 경영 초기의 어려움과 해결 방안
조직을 이끄는 질문 리더십 방법
효과적인 의사소통을 위한 질문 요령
기업 문화는 질문 경영의 토양이다
질문형 리더십의 대상, 시점, 태도
4장 10배 성장을 일으킨 질문 경영 사례
질문 경영을 통한 성공적인 후계자 양성
성과의 비결 - 일의 가치와 의미 부여
참고자료
나는 질문하는 리더십의 제1 요건은 직관이라고 생각한다. 직관의 사전적 의미는 통찰력, 식견이다. 비즈니스 관점에서 나의 재해석은 ‘문제를 구체적으로 해결하기 위해 의도를 명확히 파악하고 문제 아래 숨겨져 있는 진실을 발견하는 것’이라고 말하고 싶다.
여기서 핵심은 ‘숨은 진실(Hidden Truth)’을 발견하는 것이다. 주로 사용하는 ‘왜(Why)’라는 질문을 통해 지금까지 몰랐고 보지 못했던 사실을 알아내는 과정이다. 따라서 직관을 확대해석하면 마케팅에서 사용하는 소비자의 ‘충족되지 않은 니즈(Unmet Needs)’와 유사한 개념이고 인간관계에서 배려까지 포함된다고 주장하고 싶다. (27~28쪽)
직관이 있는 리더(오너)는 결국 질문형 전략을 쓰고 그가 이끄는 조직은 질문을 활발히 주고받으며 문제해결을 시도하고 수평적 소통을 나눈다. 질문형 전략은 오너와 직원 모두를 발전시키며 이 발전은 조직의 발전이라는 선순환 구조를 만든다. 중소기업에 필요한 역량이 이것이다. 질문하는 리더십, 직관을 갖춘 리더는 매출증대를 부르고 직원의 가치를 인정해 직원의 자발적이고 긍정적인 변화를 가져온다. (30쪽)
회사의 질문 경영에서 경청할 때 중요한 것은 상대방의 말을 비판하며 듣거나 충분히 듣지 않은 상태에서 조언하는 것은 삼가야 한다는 것이다. 또한, 경청할 때 언어적 반응과 비언어적 반응에 맞장구쳐주는 것도 잊으면 안 된다. 질문은 가능하면 말투를 부드럽게 하고 목소리 톤도 상대방에 따라 조절해야 한다. 회의할 때는 첫 질문에 앞서 분위기 전환용 코멘트를 해주면 더 좋다. (70쪽)
질문을 통한 리더십의 핵심은 상사가 답을 알더라도 그 답을 자기 것이 아닌 부하 직원의 답으로 만드는 것이다. 더불어 부하 직원의 실수나 잘못의 책임까지 상사가 감싸 안을 때 진정한 리더십 효과를 볼 수 있다. 이 같은 책임 있는 리더십은 부하 직원의 감동으로 돌아오고 그것이 주는 효과는 업무에서 상상 이상의 결과를 불러온다. (95쪽)
오픈형 질문에서 질문형 리더는 가능하면 ‘무엇을(What)’과 ‘어떻게(How)’를 사용하는 것이 바람직하다. 화자의 생각이나 방법 등을 들을 가능성이 크기 때문이다. ‘왜(Why)’는 창의적인 아이디어를 도출해야 하는 상황에서는 효과를 발휘할 수 있지만, 남발하거나 맥락이 맞지 않으면 추궁하는 것처럼 들려 심리적으로 압박감을 줄 수 있으니 주의해야 한다. (118쪽)
기업뿐만 아니라 가정, 학교, 사회에도
적용할 수 있는 효과적인 의사소통을 위한
질문 요령과 질문하는 리더십 사례 제시
이 책은 국내 기업들에 적용한 다양한 경영 노하우 중 특히 ‘질문’을 함으로써 직원들의 혁신을 통한 성장을 이루어낸 구체적인 사례들을 중심으로 다루었다. 언제든지 질문할 수 있는 문화를 만들어가는 ‘질문 경영’이라는 이 책의 내용은 성장과 변화, 혁신을 고민하는 모든 CEO 리더들에게 가이드라인이 되어줄 것이다.
저자는 질문 경영과 질문형 리더십의 장점이 조직과 직원에게 미치는 영향을 설명하면서 질문형 리더십은 장점이 많지만 질문의 목적, 사업 시점, 상황, 받아들이는 조직 역량, 문화, 질문자의 태도 등에 따라 동일하게 적용되거나 효과를 발휘하기 어려울 수 있으므로 어느 조직에서나 무조건 적용이 아닌 탄력적 적용을 할 것을 주문하고 있다.
아울러 저자는 이 방법이 효과를 발휘하는 데 필요한 전제 조건으로 수평적 조직, 오픈 마인드, 심리적 안정을 가질 수 있는 환경 등의 조직문화를 정착시킬 것과 이 같은 조직으로 탈바꿈된다면 비로소 질문형 리더가 양산되고 조직의 혁신·발전으로 연결될 것임을 강조하고 있다.
작가정보
한양대 경영학과를 졸업해, 1987년 럭키금성(LG)을 시작으로 존슨앤드존슨 컨슈머 코리아, 마즈코리아 등의 글로벌 회사에서 26년간 영업과 고객 마케팅의 총괄 본부장으로 전무이사를 역임했다. 2002년 존슨앤드존스에 재입사해 사내 최초 3년 연속으로 ‘올해의 최고 사원(The Year of Employee) 대상’을 수상해 그랜드슬램을 달성했다. 그 핵심 비결은 인사이트(숨겨진 진실)을 알아내는 방법, 즉 질문 리더십으로 팀원들이 자발적으로 참여하게 하는 것이었다. 재임하는 동안 연세대 경영학 석사, 숭실대 경영학 박사학위를 취득해 성신여대와 숭실대에서 겸임 교수로 글로벌 전략 경영 등을 강의했다. 그 외 신세계, 포스코를 비롯한 국내 대기업 등에서 워크숍 및 강연의 패널로 초청받아 글로벌 성장 전략 및 동반성장 사례 등을 강의했으며 NGO 단체에 강연을 통한 재능 기부도 적극 참여했다.
이후 국내 제약회사 휴온스 그룹에서 5년간 사장으로 재임하면서, ‘질문 경영’으로 생산성 및 효율성을 증대시켜 매출액 및 영업이익을 크게 증대시키는 재무적 성과를 거두었다. 현재 질문 경영의 다양한 성과 사례를 바탕으로 중소기업, 중견기업들의 매출 및 조직의 생산성 증대를 일으키는 경영 자문 및 CEO 코칭을 하고 있다.
현) Q4i 대표
전) 주식회사 휴온스메디컬(휴온스메디텍) 사장
전) 주식회사 휴베나(휴엠앤씨) 사장
전) 존슨앤드존슨 전무이사
전) 숭실대학교, 성신여자대학교 겸임교수
전) 마즈코리아 영업 이사
블로그 blog.naver.com/bmpark63
이 상품의 총서
Klover리뷰 (0)
- - e교환권은 적립일로부터 180일 동안 사용 가능합니다.
- - 리워드는 1,000원 이상 eBook, 오디오북, 동영상에 한해 다운로드 완료 후 리뷰 작성 시 익일 제공됩니다. (5,000원 이상 상품으로 변경 예정, 2024년 9월 30일부터 적용)
- - 리워드는 한 상품에 최초 1회만 제공됩니다.
- - sam 이용권 구매 상품 / 선물받은 eBook은 리워드 대상에서 제외됩니다.
- 도서나 타인에 대해 근거 없이 비방을 하거나 타인의 명예를 훼손할 수 있는 리뷰
- 도서와 무관한 내용의 리뷰
- 인신공격이나 욕설, 비속어, 혐오 발언이 개재된 리뷰
- 의성어나 의태어 등 내용의 의미가 없는 리뷰
구매 후 리뷰 작성 시, e교환권 100원 적립
문장수집
- 구매 후 90일 이내에 문장 수집 등록 시 e교환권 100원을 적립해 드립니다.
- e교환권은 적립일로부터 180일 동안 사용 가능합니다.
- 리워드는 1,000원 이상 eBook에 한해 다운로드 완료 후 문장수집 등록 시 제공됩니다. (5,000원 이상 eBook으로 변경 예정, 2024년 9월 30일부터 적용)
- 리워드는 한 상품에 최초 1회만 제공됩니다.
- sam 이용권 구매 상품 / 선물받은 eBook / 오디오북·동영상 상품/주문취소/환불 시 리워드 대상에서 제외됩니다.
구매 후 문장수집 작성 시, e교환권 100원 적립
신규가입 혜택 지급이 완료 되었습니다.
바로 사용 가능한 교보e캐시 1,000원 (유효기간 7일)
지금 바로 교보eBook의 다양한 콘텐츠를 이용해 보세요!
![교보e캐시 1,000원](https://contents.kyobobook.co.kr/resources/dig-fo/dig/images/ink/etc/img_eCash@2x.png)
- 구매 후 90일 이내 작성 시, e교환권 100원 (최초1회)
- 리워드 제외 상품 : 마이 > 라이브러리 > Klover리뷰 > 리워드 안내 참고
- 콘텐츠 다운로드 또는 바로보기 완료 후 리뷰 작성 시 익일 제공
가장 와 닿는 하나의 키워드를 선택해주세요.
총 5MB 이하로 jpg,jpeg,png 파일만 업로드 가능합니다.
신고 사유를 선택해주세요.
신고 내용은 이용약관 및 정책에 의해 처리됩니다.
허위 신고일 경우, 신고자의 서비스 활동이 제한될 수
있으니 유의하시어 신중하게 신고해주세요.
이 글을 작성한 작성자의 모든 글은 블라인드 처리 됩니다.
구매 후 90일 이내 작성 시, e교환권 100원 적립
eBook 문장수집은 웹에서 직접 타이핑 가능하나, 모바일 앱에서 도서를 열람하여 문장을 드래그하시면 직접 타이핑 하실 필요 없이 보다 편하게 남길 수 있습니다.
차감하실 sam이용권을 선택하세요.
차감하실 sam이용권을 선택하세요.
선물하실 sam이용권을 선택하세요.
-
보유 권수 / 선물할 권수0권 / 1권
-
받는사람 이름받는사람 휴대전화
- 구매한 이용권의 대한 잔여권수를 선물할 수 있습니다.
- 열람권은 1인당 1권씩 선물 가능합니다.
- 선물한 열람권이 ‘미등록’ 상태일 경우에만 ‘열람권 선물내역’화면에서 선물취소 가능합니다.
- 선물한 열람권의 등록유효기간은 14일 입니다.
(상대방이 기한내에 등록하지 않을 경우 소멸됩니다.) - 무제한 이용권일 경우 열람권 선물이 불가합니다.
첫 구매 시 교보e캐시 지급해 드립니다.
![교보e캐시 1,000원](https://contents.kyobobook.co.kr/digital/kyobobook/mbr/mmbrbnft/ecash/ecash_1000.png)
- 첫 구매 후 3일 이내 다운로드 시 익일 자동 지급
- 한 ID당 최초 1회 지급 / sam 이용권 제외
- 구글바이액션을 통해 교보eBook 구매 이력이 없는 회원 대상
- 교보e캐시 1,000원 지급 (유효기간 지급일로부터 7일)