리뉴얼 병원 브랜딩 마케팅 실무

정혜연 지음

리즈앤북 2022년 12월 30일 출간 종이책 : 2022년 11월 15일 출간

작품소개

책소개

〈리뉴얼, 병원 브랜딩 마케팅 실무〉는 전작 〈병원 브랜딩 마케팅 실무〉에서와 유사하게, 병원브랜딩의 개념과 전략, 병원마케팅의 본질적 개념과 전략, 다양한 마케팅 콘텐츠 개발, 구매 결정률을 높이는 내원 고객 마케팅 등에 이르기까지 체계적으로 구성되어 있다. 그러나 기존 책의 90% 이상이 새롭게 저술되었기에 ‘개정판’이라고 하지 않았다.
특히 병원의 브랜드 아이덴티티 정립, 브랜딩 전략, 브랜드 포지셔닝, SWOT 분석, 병원 상황에 맞춘 효율적 마케팅 전략과 성과 피드백 시스템 등 전문적 분야를 병의원 사례와 저자의 실무 진행 자료를 활용해 쉽게 이해시키고 있다. 홈페이지, 광고, SNS, 블로그, 브랜디드 영상 등 병원의 마케팅 콘텐츠들 또한 최신 사례들을 활용해, 제작과 운영시 지향해야 할 점들을 세세하게 설명하고 있다.
나아가 〈리뉴얼, 병원 브랜딩 마케팅 실무〉는 병원브랜딩을 현실적으로 구현해갈 수 있도록, 대외적 마케팅뿐 아니라 내원 고객 마케팅과 관리, MOT에 대해서도 각 병의원의 사례들을 활용해 충실히 설명하고 있다.
이런 점에서 이 책 〈리뉴얼, 병원 브랜딩 마케팅 실무〉는 개원가의 유용한 경영서이자 병원브랜딩 전문서, 마케팅 실용서로서의 효용성이 크다. 병의원을 경영하는 원장이나 실무자들에게 어렵고 공감하기 힘든 일반 마케팅이나 브랜딩 책과 달리, 〈리뉴얼, 병원 브랜딩 마케팅 실무〉는 병원브랜딩과 마케팅, 콘텐츠에 대한 전문가의 현장 경험을 바탕으로 구체적으로 설명하고 있어 이해도와 공감도 역시 크다.
병의원 실무자나 관계자 개인의 주관적 경험을 바탕으로 저술한 책들과 달리, 기업 브랜딩 마케팅 전문성을 갖춘 저자가 22년 이상 병의원 현장에서 시행해온 다양한 개발 경험을 통해 이론과 실무 노하우를 전하고 있는 점 역시 〈리뉴얼, 병원 브랜딩 마케팅 실무〉 책이 지닌 독보성이다.
이제 병원마케팅의 필요성을 부인하는 개원가 원장은 없을 것이다. 병원마케터를 꿈꾸는 취준생들도 늘고 있다. 그러나 여전히 전문적이고 공감할 수 있는 전문서를 만나기는 쉽지 않은 현실이다. 병원을 운영하는 원장이나 개원을 준비하는 의료진은 대행사에 대한 경계심이 높아지고 있으나 그만큼 관련 지식은 부족하다. 서로의 주관적 경험을 공유하는 카페가 이런 현실을 보여주고 있다. 이런 상황에서 〈리뉴얼, 병원 브랜딩 마케팅 실무〉 책의 출판이 반가울 수밖에 없다.

목차

005 책에 담은 마음

PART 1 브랜딩으로 병원 성장시키기
016 병원브랜딩 확실히 알기
018 브랜드가 되기 위한 필요조건, 차별적 가치
021 병원브랜딩 전략의 필요성
022 병원이 알아야 하는 브랜딩 전략
024 병원브랜딩 전략 개발을 위한 준비
025 병원브랜드 아이덴티티 정립하기
029 브랜딩 전략 개발을 위한 자료 준비
034 병원브랜딩 전략 개발하기
035 병원브랜딩 전략 개발의 예
040 진료상품 전략적으로 세팅하기
042 진료상품 전략적 세팅을 위해 알아야 할 것들
046 병원브랜딩 지속적 운영 가이드
047 병원브랜딩에 필요한 피드백 시스템

PART 2 병원브랜드 포지셔닝하기
052 병원브랜드 포지셔닝이란?
054 병원브랜드 포지셔닝의 필요성
057 병원브랜드 포지셔닝 전략 개발하기
060 병원브랜드 포지셔닝 전략 개발 과정
064 병원브랜드 포지셔닝 전략 적용하기
065 병원브랜드 포지셔닝 전략 적용 시 고려할 점들
070 병원브랜드 리포지셔닝 하기
072 리포지셔닝에서 고려할 것들

PART 3 병원마케팅 전략적으로 하기
078 다시 알아야 할 병원마케팅
080 병원의 통합 마케팅 바로 알기
084 병원마케팅 전략 개발을 위한 준비
086 통합 마케팅 전략 개발에 필요한 것들
090 병원마케팅 전략 개발하기
092 병원 현실을 고려한 병원마케팅 전략 짜기
098 고효율 마케팅을 위한 전략 짜기
108 브랜딩 효과를 고려한 마케팅 전략 짜기
113 병원마케팅 전략 실행과 피드백
115 병원마케팅 실행 가이드
122 병원마케팅 피드백 가이드

PART 4 병원홈페이지 전략적으로 개발하기
130 병원홈페이지에 대한 바른 관점 갖기
132 홈페이지, 병원브랜딩 차원의 마케팅 툴이란 관점으로 보기
136 모바일 홈페이지 중요성 인식하기
137 홈페이지 전략적 관리와 보수補修의 중요성
140 병원홈페이지 기획과 메뉴 개발
142 병원홈페이지 전략을 반영한 웹 기획
147 홈페이지 메뉴 개발
152 병원홈페이지 콘텐츠 페이지 개발
153 병원홈페이지 콘텐츠 개발
160 병원홈페이지 디자인 개발
164 병원홈페이지 운영 가이드
165 병원홈페이지의 전략적 유지·보수
167 팝업과 게시판의 전략적 운영

PART 5 병원광고 전략적으로 개발하기
172 병원브랜드 광고에 대한 바른 관점 갖기
173 병원광고의 효용성 고려하기
177 광고의 목표와 대상 고려하기
182 이미지 광고와 텍스트 광고의 크리에이티브 가이드
185 이미지 광고 개발 가이드
193 텍스트 광고 개발 가이드
198 광고의 랜딩페이지 개발 가이드

PART 6 병원브랜디드 콘텐츠 전략적으로 개발하기
206 병원브랜디드 콘텐츠 바르게 운영하
208 병원브랜디드 콘텐츠 채널 운영을 위한 바른 이해
212 병원브랜디드 콘텐츠 개발을 위한 준비
217 병원브랜디드 콘텐츠 개발 가이드
222 브랜디드 블로그 콘텐츠 개발 가이드
227 이미지와 영상 중심의 브랜디드 콘텐츠 개발 가이드

PART 7 내원 고객 마케팅 전략적으로 하기
236 MOT 가이드
238 고객 접점별 MOT 개발하기
244 고객 관계 관리의 MOT
247 MOT의 전략적 기획과 실현을 위한 조직문화
251 내원 고객 대상 전략적 마케팅
253 원내 광고 개발 가이드
260 진료 구매율을 높이는 내원 고객 마케팅

작가정보

저자(글) 정혜연

2000년부터 병원브랜딩ㆍ마케팅 전문회사 투비원 전략기획 본부장으로 전국 다수 병의원을 위한 브랜딩 및 마케팅 전략 개발과 홈페이지, 광고, 다양한 마케팅 콘텐츠 기획 제작을 해온 병원브랜딩 전문가.

고려대학교 국어국문학과 졸업 후 (주)몽고식품ㆍ웨스틴조선호텔ㆍ메트로시티ㆍ삼성물산ㆍCJ홈쇼핑ㆍ새천년건설ㆍ테스토코리아 등 다수 중견기업의 마케팅 기획 및 광고, 프로모션 콘텐츠 제작 일을 해오다 2000년 당시 블루오션인 병원브랜딩을 투비원 창업 멤버로 시작하게 되었다. 그간의 병의원 브랜딩 마케팅 실무 경험을 바탕으로 2011년 『다시! 알아야 할 병원마케팅(21세기북스 출판)』, 2016년 『병원 브랜딩 마케팅 실무(리즈앤북 출판)』 책을 저술해 병원마케
팅계에 뜨거운 호응을 받아왔다.
의료박람회(아임닥터 주최), 전국 개원세미나, 경희대 글로벌 미래교육원 메디컬 최고위 과정, 한림대병원 전공의 연수, 전주예수병원 직원 교육, 대전 메디컬 CEO 포럼, 원광대 동문 한의원 원장 세미나, 병원마케팅 실무자 교육프로그램 등에서 병원브랜딩ㆍ마케팅 강의를 진행해왔다.현재까지 〈다시 알아야 할 병원마케팅과 병원브랜딩〉 블로그와 〈투비원의 전략을 세울 수 있는 병원마케팅〉 네이버 카페를 통해서도 유용한 정보와 노하우를 적극적으로 공유해주고 있다.

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