데이터로 말한다! 퍼포먼스 마케팅

이은영 지음

한빛미디어 2022년 12월 12일 출간 종이책 : 2022년 11월 30일 출간

작품소개

책소개

디지털 마케팅이 대세를 이루는 뉴미디어 시대의 핵심 마케팅 기법은 바로 ‘퍼포먼스 마케팅’이다. 퍼포먼스 마케팅은 외부 채널에서 유입된 소비자들의 구매여정을 단계별로 수치화하여 매출 성과를 극대화하는 마케팅 기법으로, 2015년부터 2021년까지 지난 6년간 가장 뜨겁게 주목받았다. 그리고 퍼포먼스 마케팅에 이어 그로스 마케팅, 최근에는 초개인화 마케팅으로의 변화를 맞이하고 있다. 이에 따라 현 시대를 살아가는 마케터에게 소비자의 움직임과 대세 광고 플랫폼의 이동을 읽어내는 능력은 필수가 되었다.

이 책은 빠르게 바뀌는 뉴미디어 업계 현장에서 발로 뛴 저자의 실전 경험과 노하우를 담았다. 미디어커머스 스타트업 대표인 저자는 제품의 기획부터 제조, 마케팅, 유통, 사후관리까지 비즈니스 전 과정에서 데이터를 어떻게 활용하여 성과를 끌어냈는지 실무적인 팁을 제공한다. 특히 퍼포먼스 마케팅을 활용한 다양한 마케팅 캠페인 사례와 페이스북, 인스타그램, 구글 애널리틱스 운영 방법을 다룬다. 이를 통해 향후 디지털 마케팅의 방향은 무엇인지, 변화하는 미디어커머스 시장에서 어떻게 마케팅 전략을 세우고 대응해야 하는지 그 해답을 찾을 수 있다.

목차

추천의 말
베타리더의 말
저자 소개
저자의 말
이 책에 대하여

CHAPTER 00 퍼포먼스 광고로만 50억 원 써본 경험

CHAPTER 01 브랜드의 탄생
1-1 무식하면 용감하다, 아비셀
1-2 미디어커머스가 뭔데?

CHAPTER 02 따지고 보면 옛날이 좋았지
2-1 2015년, 콘텐츠를 만들면 소비되었다
2-2 2016년, 콘텐츠를 보면 구매가 일어났다
2-3 2017년, 자극적 콘텐츠 그리고 믿거페
2-4 2018년, 너는 떠들어도 판단은 내가 할게
2-5 2019년, 결국은 브랜드잖아
2-6 2020년, 퍼포마도 안 먹히는데 심지어 코로나
2-7 2021년, 광고 추적도 안 되고 타깃 마케팅도 안 된다면

CHAPTER 03 작지만 다 해요
3-1 제품 제조, 어디서부터 어떻게 해야 하지?
(1) 제품의 기획, 콘셉트, 시장조사
(2) 제조사 찾기, 제품 샘플링과 평가
(3) 실무 꿀팁 제조 시 발생하는 이슈들

3-2 제품에 가치를 입히는 작업, 디자인
(1) 케이스 스터디 숙취해소제 네버다이247 패키지 디자인
(2) 실무 꿀팁 패키지 디자인 시 발생하는 이슈들

3-3 제품을 어디에서 팔아야 할까?
(1) 가격 설정, 온라인몰 세팅, 상세 페이지 기획과 제작
(2) 실무 꿀팁 저작권, 표시광고법 무시하면 광고정지 먹어요

3-4 뭘 해야 팔리는 거야?
(1) 케이스 스터디 네버다이247 기간별 광고 메시지와 캠페인
(2) 자, 이제 어떻게 배송하지?
(3) 실무 꿀팁 블랙컨슈머를 막는 법, 물류사 계약 시 체크포인트

3-5 판매망을 넓히고 싶은데 감이 안 오네
(1) 오프라인 유통 구조와 기본 개념
(2) 실무 꿀팁 H&B 스토어 진출 시 제품을 야무지게 판매하려면?
(3) 실무 꿀팁 편의점 진출, 만만한 게 아니에요
(4) 실무 꿀팁 해외 수출, 눈 뜨고 무역 사기 당하지 않으려면?

3-6 고객관리가 그렇게 중요하다던데
CS 매뉴얼의 중요성, 솔루션을 통한 효율적 업무 처리

CHAPTER 04 마! 마케팅은 실전이다
4-1 퍼포먼스 마케팅의 기본은 페이스북
(1) 페이스북, 인스타그램 광고를 왜 해야 하나요?
(2) 풀퍼널 마케팅 전략 이해하기

4-2 구글, 네이버, 카카오, 유튜브, you name it!
(1) 확장판 광고 플랫폼 이해하기: 카카오톡 채널, 비즈보드
(2) 구글 애널리틱스 이해하기

4-3 광고만 던지면 뭐해, 주워와야지
(1) 풀퍼널 전략별 광고 데이터 해석하기
(2) 기본 데이터를 확장해 풀이하기: CAC와 LTV

4-4 공짜로도 마케팅할 수 있다
(1) 케이스 스터디 블로그 순위, 2백만 등에서 7천 등으로 올리다
(2) 케이스 스터디 잘나가는 인스타그램은 이유가 있다

4-5 도대체 ROAS가 왜 안 나오는 거야?
(1) 놀 곳이 많다: 멀티터치
(2) ATT는 갑작스럽잖아, 광고 추적도 안 돼
(3) 남들은 어떻게 대응할까: AI, CRM, CDP 업무의 자동화
(4) 케이스 스터디 데이터를 활용한 핸드메이드오 프로모션

CHAPTER 05 찐고객 관리하는 방법, CRM
5-1 CRM의 개념과 필요성
5-2 CRM 마케터의 역할
5-3 고객의 구매여정에 CRM 마케팅 대입하기

에필로그

출판사 서평

적은 예산으로 높은 효율의 광고를 집행하고 싶다면?
SNS 광고를 광고대행사 없이 직접 해야 한다면?

CEO이자 실무 마케터의 실전 노하우부터 터득하라!

이 책은 미디어커머스 비즈니스 현장에서 체득한 경험을 바탕으로 한 퍼포먼스 마케팅 실무 지침서다. 저자는 미디어커머스 초기 시장부터 현재까지 현업에 종사하는 마케터이자 미디어커머스 스타트업 대표로서 그동안 쌓아온 노하우를 낱낱이 풀어낸다.

미디어커머스가 생겨난 초기부터 폭발적으로 성장한 현재까지 시기별 주요 광고 트렌드와 소비자 여정의 변화를 살펴보고 제품 기획부터 제조, 마케팅, 사후관리까지 미디어커머스 비즈니스의 각 단계에서 발생 가능한 리스크와 대응 방법을 제시한다. 또한 퍼포먼스 마케팅의 풀퍼널 전략에 따라 캠페인을 설정하고 점검해야 하는 주요 포인트를 알아보고 데이터 해석 및 전략 수립 방법을 설명한다. 아울러 최근 화두로 떠오른 CRM 마케팅과 그로스 해킹으로 데이터를 분석 및 활용하는 방법까지 제시한다.

마케팅 트렌드를 단순히 학문으로써 진단하는 것을 넘어 앞으로의 방향에 대해 구체적이고 현실적으로 이야기하므로 향후 디지털 마케팅 시장에 대응할 수 있는 인사이트를 얻을 수 있다. 마케터뿐만 아니라 미디어커머스 비즈니스를 준비 중인 창업자 그리고 디지털 광고를 위한 노하우가 필요한 모든 중소상공인에게 도움 될 것이다.

작가정보

저자(글) 이은영