리테일의 미래 - 윌라 오디오북 시리즈

황지영 지음

인플루엔셜 2019년 04월 12일 출간

작품소개

책소개

* 본 콘텐츠는 윌라 오디오북에서 제작하였습니다.

- 오디오북 제작/발행 : 윌라 오디오북
- 오디오북 발행일 : 2019. 5. 23
- 낭독자 : 엄현정

리테일 업계 리더들의 강력 추천 경제경영서

""현기증이 날 만큼 빠르게 변하는 리테일의 현재와 미래, 특히 변화를 선도하는 업계의 최신 사례가 잘 정리되어 있다.""_진민규, 아마존코리아 글로벌셀링 마케팅 총괄
""글로벌 마케팅의 혁신적인 미래가 담겨있다.""_홍성태, 한양대학교 경영대학 명예교수

소비자와 만나는 최전선의 비즈니스, 리테일. 우리의 소비와 관련한 모든 상품과 서비스 산업이라고 봐도 무관할 리테일 비즈니스에 놀라운 속도로 첨단 기술이 침투하고 있다. 백화점·대형마트·편의점·브랜드 스토어를 비롯하여 온라인·모바일 쇼핑 플랫폼까지 빠르게 파고든 인공지능, 로봇과 챗봇, 빅데이터, 증강․가상현실, 블록체인 등의 기술 혁신이 ‘뉴리테일 시대’를 열고 있다.

여기에 강력한 소비 세력으로 떠오른 밀레니얼과 Z세대는 이전 세대와는 다른 소비 경험을 원한다. 결국 그들의 마음을 사로잡기 위한 첨예한 경쟁이 기술 전쟁과 맞물려있다. 과연 '넥스트 커머스' 전쟁의 승자는 누가 될 것인가.

이 책은 미국 노스캐롤라이나주립대의 마케팅 전공 교수이자 리테일 비즈니스 최전방의 연구자로서 급변하는 유통 트렌드를 예민하게 포착해온 황지영 교수가 미국·유럽·아시아 각지에서 유통 혁명을 견인하고 있는 10가지 리테일 테크를 꼽고, 이로 인해 달라질 기업과 브랜드의 생존 전략, 소비와 고용의 미래까지 구체적으로 그려보는 시도이다. 2020년 우리 동네 마트에 등장할 로봇과 함께 다가올 미래, 그 놀라운 비즈니스 인사이트를 만나보자.

목차

저자 황지영 교수가 말하는 《리테일의 미래》
프롤로그 아마존 이후, 기술과 만난 뉴리테일의 시대
1부-1장 오프라인 리테일의 몰락과 모바일로의 이동
1부-2장 리테일에 이식된 기술 혁신
1부-3장 새로운 소비자 Z세대의 부상
2부-1장 인공지능 쇼핑 비서
2부-2장 신뢰와 예측을 더하는 소비 빅데이터
2부-3장 미래형 오프라인 매장과 언택트 리테일
2부-4장 더 섬세하게 연결되는 옴니채널
2부-5장 AR과 VR로 구현한 가상 리테일
2부-6장 사람이 결제 수단인 캐시리스 리테일
2부-7장 솔루션을 제공하는 챗봇
2부-8장 경쟁력을 높이는 초저가 자체 브랜드(PB)
2부-9장 더 저렴하게 더 빠르게, 스마트 물류
2부-10장 블록체인을 통한 결제와 공급망 관리
3부-1장 달라지는 리테일 마케팅, 그리고 4P의 진화
3부-2장 기업의 브랜딩 전략, 어떻게 달라져야 하는가
3부-3장 리테일 고용의 미래
3부-4장 비즈니스 생태계 속의 리테일 리더십
에필로그 새로운 리테일 시대를 맞이하며
감사의 말
엔딩 크레딧

작가정보

저자(글) 황지영

미국 미시간주립대학교에서 국제유통학으로 석사를, 오하이오주립대학교에서 소비자유통학으로 박사학위를 받았다. 유통 산업 전반에 대한 폭넓은 연구와 이해를 바탕으로 미국 플로리다대학교와 핀란드 알토대학교(前 헬싱키경제대학)에서 글로벌 마케팅과 비즈니스를 강의했으며, 현재 미국 노스캐롤라이나대학교(UNCG) 마케팅 전공 부교수로 재직 중이다. 최신 마케팅 이슈를 방대한 기업 사례로 풀어내는 대중 강의로 호평을 얻었다.

Hmart 등의 미국 리테일 기업 대상 세미나 및 자문을 해왔으며, 수년간 삼성전자, 신세계푸드, LG상사, GS리테일, BGF리테일, 기아자동차, 닐슨코리아 등 국내 기업을 대상으로 강연과 자문 프로젝트 등을 진행했다.

글로벌 유통 트렌드를 주제로 미국 CNBC, FOX TV 등의 뉴스와 인터뷰했으며, 14년 연속으로 《리테일 매거진》에 글로벌 마케팅 이슈에 대한 칼럼을 연재해오고 있다. 2020년부터 동아비즈니스리뷰(DBR)에서 정기 칼럼을 연재 중이며, 콘텐츠 플랫폼 퍼블리(Publy)에서도 독자들과 소통하고 있다. 지은 책으로 2019년 출간해 업계 화제를 모으며 베스트셀러가 된 《리테일의 미래》가 있다.

낭독 엄현정