마케터의 글쓰기

초보 마케터를 위한 지금 바로 써먹는 글쓰기 필살기

이선미 지음

앤의서재 2022년 09월 19일 출간 종이책 : 2022년 09월 01일 출간

작품소개

책소개

“누구나 글을 써야 하는 시대다. 요즘 전화 통화를 하는 일이 현저히 줄었다. 일상적인 대화를 하든 업무 연락을 하든 메신저나 문자, 이메일을 쓰는 경우가 훨씬 많다. 일하는 사람이라면 글 쓸 일은 더욱 많다. 취업을 위해서는 자기소개서를 써야 한다. 직장에선 보고서부터 제안서, 기획안, 보도자료, 마케팅을 위한 홍보 문안까지 모든 일에 글쓰기가 동반된다. 일하는 사람에게는 글쓰기가 곧 일이다. 글쓰기를 얼마나 효율적으로 하느냐에 따라 일의 성과가 결정된다.”
- 〈여는 글〉 중에서

영상의 시대다. 전통 매체인 TV부터 유튜브, 넷플릭스나 왓챠 같은 OTT, 틱톡이 유행시킨 쇼트폼까지. 영상이 넘쳐난다. 10대의 69.7%, 20대의 64.3%는 정보 검색을 할 때 유튜브를 이용한다. 사람들은 점점 글보다 영상을 통해 정보를 얻고자 한다. 이런 현상은 점점 가속화하는 추세다. 그런데 이러한 영상의 시대에 뜻밖에도 글쓰기가 부활하고 있다. 글쓰기 강좌와 책들이 넘쳐난다. 글쓰기 교육에 대한 수요가 증가하는 건 단순히 글쓰기 취미나 표현의 욕구가 늘어서가 아니다. 기업이 글 잘 쓰는 사람을 찾기 때문이다.
영상, 나아가 모든 콘텐츠는 글에서 시작한다. 비대면 온라인의 시대, 그래서 디지털 형태소의 원천인 텍스트가 더 중요해졌다. 다양한 플랫폼을 넘나들며 코어 콘텐츠를 생산해 무한히 퍼져나가게 하고, 소비자의 시간을 사로잡고, 상대를 설득해 내 편으로 만들어야 돈이 된다. 오늘날 글쓰기가 마케터의 가장 강력한 경쟁력이 된 이유가 여기에 있다. ‘잘 팔리는’, ‘일이 되게 하는’ 글쓰기는 따로 있다! 그리고 잘 먹히는 실용 글쓰기에는 특징과 원칙이 있다.
15년 차 마케터이자 트렌드가 가장 빠르게 변하는 패션업계에서 일하고 있는 저자 이선미 작가는 온라인 세상이 될수록 마케터와 직장인들에게 글쓰기가 얼마나 중요한지 절감한다고 말한다. 그리고 글쓰기가 두려운 초보 마케터와 직장인들을 위해 15년 동안 터득한 실용 글쓰기의 모든 것을 『마케터의 글쓰기』에 모두 담아 펴냈다. 단어 하나, 문장 한 줄만 바뀌어도 매출이 달라지고, 구독자가 늘며, 회사 내 평가가 바뀐다.
보도자료, 광고 카피, 상세 페이지 문구, 카드뉴스 등을 쓰려면 머릿속이 하얘지는 신입 마케터, 기획안, 보고서, 제안서, 이메일 등을 잘 써서 똑 부러지게 일 잘한다는 소리를 듣고 싶은 직장인, 돈 안 쓰고 온라인 마케팅으로 매출을 빠르게 올리고 싶은 자영업자, 눈길을 확 잡아끄는 자기소개서를 쓰고 싶은 취준생, 남들과는 확 다른 SNS와 블로그 글쓰기로 주목받고 싶은 사람들에게 이 책을 강력 추천한다.

마케터는 글쓰기도 ‘확’ 달라야 한다!
글쓰기가 두려운 초보 마케터를 위한 상황별 실전 노하우

실용 글쓰기는 문학 글쓰기와 완전히 다르다. 문학성이나 창의성이 없어도 몇 가지 원칙과 노하우만 알면 누구나 실용 글쓰기를 잘할 수 있다. 핵심은 ‘반드시 상대방이 있다는 것’과 ‘배려’가 중요하다는 것. 내가 아니라 상대방이 듣고 싶은 말, 상대방에게 필요한 정보를 글을 통해 읽기 쉬운 글로 알려줘야 한다.
『마케터의 글쓰기』에는 글 잘 쓰는 마케터들의 생각법부터 실용 글쓰기의 기본 구성 방법 및 기본기 훈련 TIP, 그리고 상황별로 반드시 알아야 할 글쓰기 기본 원칙이 총정리되어 있다. 마케터라면 피할 수 없는 기본 업무, 하루에도 수백 통씩 쏟아지는 기자들의 이메일함에서 무조건 살아남는 보도자료 쓰는 법. 절대 실패하지 않고 매출을 올리는 광고·판매를 위한 글쓰기 비법. 수많은 콘텐츠 속에서도 100% 발견되는 블로그와 SNS 글쓰기 노하우. 3초 내에 눈길을 잡아끄는 제목 카피와 카드뉴스 쓰는 법. 보고서, 제안서, 기획안, 자기소개서 등 내 평가를 확 바꾸고 일이 되게 하는 ‘갑’이 있는 글쓰기. 점점 더 중요해지는 온라인 소통, 이메일 쓰기. 상황은 달라도 기본만 알면 당신도 글을 잘 쓸 수 있다!
다양한 글쓰기 상황에서 바로 써먹을 수 있게 정리했다. 글쓰기 초보라도 누구나 이해하기 쉽게 풍부한 사례를 통해 실전 글쓰기 스킬을 제공한다. 뿐만 아니라 부록에 ‘글쓰기를 위한 읽기’, ‘글쓰기 근육을 단련하는 쓰기 연습’ 팁을 담아 평소에 글쓰기 기본기를 다질 수 있게 돕는다.

목차

여는 글_‘일이 되게 하는’ 전략적 글쓰기

1장. 마케터에게 글쓰기가 중요한 이유
1. 콘텐츠의 원형, 글쓰기를 잡아라
- 영상의 시대, 글쓰기가 부활한다
- 콘텐츠가 왕인 세상
- 마케터의 경쟁력, 콘텐츠에 달렸다
- 기업이 글 잘 쓰는 사람을 원하는 이유
2. 브랜드를 만드는 글쓰기의 힘
- 형식 자체도 콘텐츠가 될 수 있다
- ‘쉬운 금융’을 완성시킨 토스의 UX Writing
- 좋아 보이는 것들의 비밀, 마켓컬리의 상세 페이지
- 뭔가 다른 ‘느낌적인 느낌’, 29cm의 카피라이팅

2장. 마케터의 글쓰기는 배려다
1. 마케터의 글쓰기엔 상대가 있다
- 실용적인 글과 문학적인 글의 차이점
- 마케터의 글쓰기, 목적을 잊지 마라
- 구체적으로 독자를 상상하라
- 독자가 듣고 싶은 말은 정해져 있다
- 독자의 반응이 곧 글을 쓰는 목적이다
- 읽는 이의 지식수준을 고려하라
2. 독자가 읽고 싶은 글을 써라
- 독자가 충분하다고 느낄 만큼 쉽게 쓴다
- 문장도 글도 가능한 짧게 쓴다
- 말하듯이 쓴다
- 정확한 단어를 쓴다
* 읽기 쉬운 글쓰기를 위한 Tip
- 읽을 가치가 있어야 한다
* 읽을 가치가 있는 글쓰기를 위한 Tip

3장. 글쓰기를 위한 마케터의 생각법
1. 글쓰기가 쉬워지는 구성법
- 분류적 사고 vs 관계적 사고
- 분류적 사고로 글 쓰는 순서
2. 글의 구성에 따른 전개 방법
- 실용 글쓰기의 기본 구성
- [도입] 유혹은 30초 안에!
- [근거] 설득은 팩트로!
- [메시지] 독자를 행동하게 하라!
* 효과적인 설득을 위한 글쓰기 Tip

4장. 마케터를 위한 실전 글쓰기
1. 보도자료 쓰기
- 아마존은 보도자료를 먼저 쓴다
- ‘야마’를 잡아라
- 역피라미드 방식으로 구성하라
2. 광고와 판매를 위한 글쓰기
- 온라인 판매 시대, 글쓰기가 더 중요한 이유
- 구체적으로 타깃을 정하고 선택을 받아라
- 문제와 경험을 상기시켜라
- 해결을 약속하라
- 행동을 요구하라
3. 블로그와 SNS 글쓰기
- 돈 쓰지 않고 광고하는 법
- 블로그 글쓰기
- SNS 글쓰기
4. 3초 안에 고객을 사로잡는 제목 짓기
- 글의 생명은 제목이 결정한다
- 눈길을 끄는 제목의 요건
5. ‘갑’이 있는 글쓰기
- 보고서 쓰기
- 자기소개서 쓰기
6. 이메일 쓰기
- 기본적인 이메일 작성법
- 알아두면 능률이 향상되는 이메일 쓰기

부록_글쓰기를 위한 기본 근육 만들기

책 속으로

일하는 사람들이 실무적으로 쓰는 글이 문학적인 글과 크게 다른 점은 배워서 나아질 수 있다는 것이다. 실용 글쓰기는 창작의 영역이라기보다는 정보를 조합하고 나열하는 방법론에 가깝다. 보도자료, 이메일, 보고서, 상세 페이지 등 거의 모든 글에 적용되는 원칙이 있다. 그 원칙을 습득하고 익히면 누구든 그럴듯한 글을 만들어낼 수 있다. (…) ‘일이 되게 하는’ 전략적 글쓰기다. _5쪽

영상으로 대표되는 콘텐츠의 시대에 기업이 글 잘 쓰는 사람을 원하는 이유는 콘텐츠의 뿌리가 글이기 때문이다. 어떤 콘텐츠든 기획이 필요하다. 소비자로부터 어떤 반응을 얻어낼 것인지를 정하고, 그 목적을 달성하기 위한 전략을 짜는 고민의 단계를 거쳐야 한다. 머릿속에서 맴돌던 고민이 세상 밖으로 처음 나올 때 글이라는 형태로 나타난다. 생각을 만들고 정리해 구체화하는 과정은 글쓰기로만 가능한다. 글이 곧 콘텐츠의 원형이다. _24쪽

최대한 많은 정보를 제공하는 것이 독자를 배려하는 방법이라고 생각할 수 있다. 아니다. 하나의 글에 하나의 메시지만 넣는 것이 독자를 배려하는 길이다. 독자는 바쁘다. 장황한 글을 읽어줄 시간이 없다. (…) 상대방이 알아야 할 단 하나의 장점에 집중하자. 글을 압축했을 때 핵심 메시지를 한 문장으로 요약할 수 있어야 한다. _50쪽

글이 쉬워지려면 짧아야 한다. 글이 짧다는 것은 두 가지다. 글을 구성하는 문장이 짧다는 것과 글의 전체 길이가 짧다는 것이다. 읽을 수 있는 글쓰기에서 더 중요한 것은 문장을 짧게 쓰는 것이다. 문장을 의식적으로 짧게 쓰자. A4 용지에 글자 크기 10포인트를 기준으로 한 문장이 한 줄을 넘지 않도록 쓴다. 이것을 지키려고 노력하다 보면 저절로 단문을 쓰게 된다. _70쪽

팩트는 구체적이어야 한다. 그래야 설득력이 있다. 구체적일수록 효과적이다. ‘2022년 상반기에’가 아니라 ‘2022년 3월 15일 오후 3시에’라고 쓴다. ‘정말 많은 고객이 구입한’이 아니라 ‘126,398개 판매된’이라고 쓴다. ‘주문 폭주’가 아니라 ‘17차 리오더’라고 쓴다. ‘대다수의 국민이 지지하는’이 아니라 ‘국민의 73.6%가 지지하는’이라고 쓴다. _107쪽

온라인에서 사용자가 웹페이지를 한 번 쓱 훑는 데 걸리는 시간은 4초 내외라고 한다. 4초 동안 읽을 수 있는 글자 수는 25자 정도다. 그렇다면 도입부에서 첫 문장은 25자 안쪽으로 써야 한다. 그것도 강렬하게 써야 한다. (…) 첫 문장 25자에 끌려 글을 읽기 시작한 독자가 그 글을 끝까지 읽을지 말지 결정하는 시간은 30초다. 미디어 연구자들에 따르면 사람들은 30초 정도면 이 글이 읽을만한지 아닌지 판단을 마친다고 한다. 도입부에서 30초 안에 독자를 끌어들이지 못한다면 가차 없이 뒤로 가기 버튼을 누르고 만다. _133쪽

요구는 독자에게 어떤 행동을 할 것을 직접적으로 말하는 것이다. 행동이나 생각의 변화를 요구한다. 가장 대표적인 것은 상품 판매 페이지다. ‘지금 바로 구매하세요!’ 같은 문구가 그것이다. 자기계발서나 연설문, 사설도 독자의 행동과 사고의 변화를 촉구하며 마무리한다. 생각보다 우리나라 사람들은 직접적으로 요구하는 것을 어색해한다. ‘이 정도 말했으면 무슨 뜻인지 알았겠지’라고 생각하는 경우가 많다. 요구를 잘 못 할 뿐 아니라 어렵게 결심한 독자를 헤매게 하는 경우도 많다. 상품 소개를 실컷 해놓고 구매 페이지 링크를 달아놓지 않거나 이메일, 전화번호 등의 콘택트 포인트를 작게 써놓는 식이다. _157쪽

정보형 콘텐츠 중 SNS에서 가장 인기 있는 것은 ‘~하는 법’ 같은 노하우 콘텐츠다. 블로그보다 좀 더 간단하면서도 실생활에 바로 적용할 수 있고, 흥미를 불러일으키는 콘텐츠가 잘 먹힌다. 이런 생활밀착형 정보를 전달하면서 브랜드의 제품을 간접적으로 노출하고, 기업의 전문성을 부각해 팬들의 호감을 얻을 수 있다. (…) 정보를 전달할 때 랭킹을 활용하는 것도 좋은 방법이다. 사람들은 순위 매기기기를 좋아한다. 랭킹 그 자체로 흥미를 끈다. _215쪽

타깃을 좁게 설정한 다음 타깃의 이름을 불러라. 많은 고객에게 어필할 수는 없지만 그 범위에 해당하는 고객은 관심을 보일 가능성이 높다. 좀 더 높은 관심을 가진 독자를 부를 때 유용한 제목 짓기 방법이다. ‘IT 직장인을 위한 효과적인 보고서 작성 노하우.’ ‘경기도 신혼부부 전세자금 대출 쉽게 받는 법!’ ‘초등 엄마 똑똑하게 학원 고르기.’ 2인칭을 사용하는 것도 이름 부르기 방법이다. ‘당신’이라는 말이 들어가면 불특정 다수가 아닌 나를 위한 메시지라는 느낌이 든다. _222쪽

작가정보

저자(글) 이선미

15년 차 마케터. 경제단체 한국중견기업연합회에서 3년간 홍보담당자로 일하며 협회 소식지부터 정부에 제출하는 보고서까지 글을 쓰고 또 썼다. 글쓰기가 지겨워 도망친 패션업계에선 엠디와 마케터를 오가며 일했다. 글쓰기에서 벗어날 줄 알았으나 보도자료부터 각종 보고서, 기획안, 제안서, 광고 카피, 상세 페이지까지 모든 일에 글쓰기가 개입한다는 걸 깨닫게 됐다. 마인드브릿지, 베이직하우스, 쥬시쥬디 등 패션 브랜드의 총괄 마케팅을 담당했으며, 현재는 e-커머스 부서장으로 일하며 온라인 세상에서도 글쓰기가 중요함을 다시 한번 절감하고 있다.
업무를 하며 파악한 인사이트를 바탕으로 책 『영 포티, X세대가 돌아온다』를 썼으며, 『마케터의 글쓰기』에는 그동안 일하고 책을 쓰며 배우고 습득한 글쓰기의 원칙을 총정리했다.