플랫폼 비즈니스의 미래

이성열 , 양주성 , 오태완 지음

리더스북 2022년 10월 20일 출간 종이책 : 2022년 10월 17일 출간

작품소개

책소개

초연결 시대 본격적인 플랫폼 비즈니스 경쟁이 시작됐다. 전통 경제 시스템에서 벗어나지 못한 기업은 치열한 시장 경쟁에서 도태되고 있다. 반대로 발 빠르게 디지털 전략을 수립하고 경영 구조를 플랫폼으로 재편한 기업은 도약의 날개를 달고 시장을 장악하고 있다. 앞으로 기업의 미래 생존과 경쟁력은 기업이 플랫폼 혁신을 얼마나 앞서 실행하느냐에 달려 있다. 시장에서 살아남기 위해 디지털 플랫폼 혁신은 필수 요건이다. 과학 기술은 더 발전하여 블록체인을 기반으로 새로운 유형의 디지털 플랫폼 시스템이 부상하기 시작했다. ‘웹 3.0 플랫폼’이라 불리는 이 모델은 기업의 새로운 혁신 도구가 되고 있다.
이 책의 저자인 아이티센 그룹 이성열 대표와 디지털혁신연구소(DIRI) 양주성 대표는 디지털 혁신 분야에서 대한민국 최고의 전문가로 꼽힌다. 2021년 경영인들의 필독서로 자리매김한 『플랫폼 비즈니스의 미래』를 출간했던 이들이 블록체인과 토크노믹스의 전문가인 오태완 연구원을 공저자로 영입하여 마침내 플랫폼 비즈니스의 현재와 미래를 온전히 담은 개정증보판을 완성했다. 빠르게 부상하고 있는 웹 3.0 토큰 경제(토크노믹스)와 미래 플랫폼을 분석하고, 전통 산업에서의 플랫폼 혁신 사례를 제시함으로써 경영인이라면 놓치면 안 되는 새로운 혁신 전략을 보완했다. 또한 카카오엔터프라이즈부터 KB금융, 야놀자, 컴투스, 풀무원 등 디지털 기술을 활용해 승승장구하는 한국형 플랫폼 기업을 전격 분석했다. 외국 기업이 아닌 국내의 신생 기업과 전통 기업의 사례를 두루 분석해 새로운 가치 창출 방식을 추출한 유일무이한 경영 전략서이다.
현기증이 날 정도로 빠르게 변해가는 비즈니스 현장에 바로 적용할 수 있는 전략과 접근법을 제시해 굉장히 실용적인 책이다. 저자가 제시하는 모델과 전략체계는 스타트업 창업자는 물론 디지털 혁신에 도전장을 내민 전통 기업에 실질적인 도움과 통찰을 제공한다.

목차

K 디지털 혁신을 소개하며
추천의 글
증보판 프롤로그 | 미래 산업을 이끌어갈 토크노믹스와 산업 플랫폼
초판 프롤로그 | 연결이 바꾸는 혁신의 미래

PART 1 연결 : 혁신을 일으키다
CHAPTER 1 | 초연결 시대가 불러온 변화
CHAPTER 2 | 새로운 가치 창출 모델의 등장
CHAPTER 3 | 하버드대학의 혁신 논쟁과 기업 혁신의 재조명
CHAPTER 4 | 디지털 혁신이 바꾸는 전략의 미래
CHAPTER 5 | 디지털 혁신을 이끄는 전통 기업
CHAPTER 6 | 디지털 전환과 지능체계 그리고 기업의 혁신
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CASE STUDY 1 | 웹케시와 센드버드, IT 산업의 혁신 사례들
CASE 1-1 | 연결을 플랫폼화한 센드버드
CASE 1-2 | 전통 기업에서 기업 플랫폼 회사로 변신한 웹케시 그룹

PART 2 고객 : 데이터와 디지털로 무장하다
CHAPTER 1 | 경영 전략의 재구성
CHAPTER 2 | 디지털 혁신 전략의 핵심, 고객과 속도
CHAPTER 3 | 4가지로 나뉘는 산업 디지털화 모델
CHAPTER 4 | 디지털 역량을 측정하다
CHAPTER 5 | 고객을 이해하면 길이 보인다
CHAPTER 6 | 어떻게 경쟁할 것인가
CHAPTER 7 | 고객과 속도가 플랫폼에서 만나다
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CASE STUDY 2 | KB 금융지주사와 풀무원, 전통 기업의 디지털 혁신
CASE 2-1 | 메타플랫폼을 설계하는 전통 금융기관 KB 금융지주사
CASE 2-2 | 플랫폼을 만난 전통 식품회사 풀무원

PART 3 혁신 : 디지털 플랫폼 모델은 혁신의 필요조건
CHAPTER 1 | 산업 생태계의 교란종, 디지털 플랫폼 모델
CHAPTER 2 | 교환 활동, 가치를 창출하는 새로운 방식
CHAPTER 3 | 성공적인 플랫폼 모델의 필요조건
CHAPTER 4 | 플랫폼 사용자를 끌어들이는 전략
CHAPTER 5 | 교환 가치의 설계: 콘텐츠 전략이 필요하다
CHAPTER 6 | 디지털 플랫폼의 비즈니스 모델 혁신
────
CASE STUDY 3 | 플록스, 유데미, 야놀자, 혁신적 디지털 플랫폼의 대표 주자
CASE 3-1 | 대체플랫폼으로 진입하는 플록스
CASE 3-2 | 교육산업의 혁신 플랫폼 유데미
CASE 3-3 | 글로벌 트래블 플랫폼으로 도약을 꿈꾸는 야놀자

PART 4 미래 : 디지털 기술이 몰고 올 변화
CHAPTER 1 | 인간의 지능을 복제하려는 노력
CHAPTER 2 | 인공지능이 만들어가는 플랫폼의 미래
CHAPTER 3 | 네트워크 컨센서스와 블록체인의 등장
CHAPTER 4 | 블록체인과의 필연적 만남, 비트코인
CHAPTER 5 | 블록체인과 가상화폐가 그리는 플랫폼의 미래
CHAPTER 6 | 메타버스로 인한 플랫폼의 무한한 가능성
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CASE STUDY 4 | 카카오엔터프라이즈와 두나무, 차세대 기술이 만드는 플랫폼
CASE 4-1 | 인공지능을 탑재한 종합 업무 플랫폼 카카오엔터프라이즈
CASE 4-2 | 블록체인이 만들어낸 두나무

PART 5 토큰 : 토크노믹스가 그리는 미래 플랫폼
CHAPTER 1 | 새로운 혁신의 중심에 선 디지털 플랫폼
CHAPTER 2 | 블록체인, IT 산업의 기술적 진화를 일으키다
CHAPTER 3 | 탈중앙화 생태계를 구축하는 웹 3.0 플랫폼
CHAPTER 4 | 먼저 온 미래, 토크노믹스
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CASE STUDY 5 | 컴투스와 데브시스터즈, 미래 플랫폼을 만들어가다
CASE 5-1 | 미래 시장을 준비하는 종합 콘텐츠 기업 컴투스
CASE 5-2 | 새로운 재미를 찾는 글로벌 게임 플랫폼 데브시스터즈

PART 6 산업 : 전통 기업의 진화, 산업 플랫폼
CHAPTER 1 | 산업별 가치사슬과 디지털 플랫폼의 융합
CHAPTER 2 | 마이데이터 플랫폼이 이끄는 전통 금융업의 혁신
CHAPTER 3 | 미래 유통 플랫폼이 오프라인과 만났을 때
CHAPTER 4 | 전통적인 물류산업에서의 플랫폼 비즈니스 모델
CHAPTER 5 | 토크노믹스가 만들어내는 산업 플랫폼의 미래
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CASE STUDY 6 | 풀무원푸드앤컬처와 아이티센, 전통 산업의 플랫폼 혁신
CASE 6-1 | 식품산업의 혁신적인 차별화 전략 풀무원푸드앤컬처
CASE 6-2 | 한국금거래소와 블록체인의 만남 아이티센

에필로그 | 이제 디지털 플랫폼은 비즈니스의 기본
감사의 말
주
참고문헌
저자 소개

책 속으로

증보판을 내기로 결심한 것은 최근의 일이다. 가장 큰 이유는 두 가지를 보완하고 싶었기 때문이다. 첫 번째는 ‘토크노믹스(Tokenomics)’이다. 블록체인 기반하의 웹 3.0 플랫폼의 핵심 모델인 토크노믹스는 최근 1년 동안 플랫폼의 새로운 진화를 주도하고 있다. 그러므로 디지털 플랫폼 모델을 이야기할 때 토크노믹스가 만들어가는 미래 플랫폼에 대해서 좀 더 설명이 필요하다고 생각했다. 두 번째는 ‘산업 플랫폼’이다. 실제로 산업 현장에서 전통 기업들이 플랫폼을 도입하면서 기존 가치사슬과 융합된 디지털 플랫폼이 만들어지는 사례들이 나타났다. 우리는 이러한 사례들을 ‘산업 플랫폼’이라고 이름 지었다. 전통 산업 현장에서 새로운 혁신을 일으키고 있는 ‘산업 플랫폼’에 대해서 추가로 써야 한다고 생각했다. 즉 토크노믹스와 산업 플랫폼, 이 두 가지 주제에 대한 필요성 때문에 증보판을 내게 되었다.
-〈증보판 프롤로그|미래 산업을 이끌어갈 토크노믹스와 산업 플랫폼〉, 9~10쪽

우리는 성공한 기업들이 채택한 디지털 비즈니스 모델들에서 공통점을 추출해 포괄적인 모델을 발견할 수 있는지를 연구했다. 그 결과, 가장 큰 공통점은 가치를 창출하는 새로운 방식이었다. 이러한 새로운 가치 창출 방식은 기존의 가치사슬 모델과 매우 달랐다. 가장 큰 차이점은 한계비용이 0에 가깝고, 지수적 성장이 가능하다는 점이다. 그야말로 새로운 가치 창출 모델의 탄생이다. 우리는 이 모델을 ‘디지털 플랫폼 모델’이라고 부른다. 초연결 환경, 개인들의 창의성, 고객 선택 등이 함께 만들어낸 혁신의 결과물이다.
-〈초판 프롤로그|연결이 바꾸는 미래〉, 12~13쪽

많은 사람이 스타트업의 경쟁력을 디지털 기술로 오해한다. 물론 디지털 기술이 매우 중요하지만 기술 자체는 경쟁력이 아니라 비즈니스 모델을 구성하는 중요 요소일 뿐이다. 경쟁력은 디지털 플랫폼 모델의 특징인 원가 구조와 네트워크 효과에 있다. 성공한 스타트업은 디지털 플랫폼 모델로 무장하고 전통 기업들이 갖고 있던 기존 산업의 게임 규칙을 바꿨다. 디지털 혁신을 이해하려면 디지털 플랫폼 모델을 정확하게 아는 것이 필요하다.
-〈PART 1, CHAPTER 1|초연결 시대가 불러온 변화〉, 33쪽

디지털 혁신을 실행하기 위해 기업은 디지털 기술을 도입해서 IT 시스템을 구축하고 조직, 프로세스, 구성원들의 실행 역량을 강화해야 한다. 전사적인 디지털 전환이 필요하다. 디지털 전환은 특정 회사 내부에서 벌어지며 프로세스 재설계, IT 시스템 구축 및 확장, 운영 효율성 개선, 조직 재설계 등을 포함한다. 또한 디지털 전환이 되면 프로세스 혁신과 비즈니스 모델 혁신에서 생겨나는 데이터를 분석해서 고객과 시장에 대한 통찰력을 얻을 수 있다. 데이터 중심 경영을 실제적으로 할 수 있는 실행체계가 생기는 것이다. // 2020년과 2021년을 지나오면서 ‘코로나’ 사태를 겪은 많은 기업이 빠른 디지털 전환만이 포스트 코로나 시대에 살아남는 유일한 방법임을 알았다. 나라별로 출입이 막히고 기업들이 지리적으로 고립되었는데도 디지털상에서 비즈니스가 이어지는 것을 직접 경험하면서 빠른 디지털 전환이 얼마나 중요한지를 깨달은 것이다.
-〈PART 1, CHAPTER 5|디지털 혁신을 이끄는 전통 기업〉, 67쪽

초연결 시대에 고객은 디지털과 데이터로 무장된다. 고객은 더 이상 분석의 대상이 아니다. 플랫폼을 통해서 전략 수립 과정에 참여한다. 디지털 혁신 전략을 수립할 때 첫 번째 키워드가 고객인 이유다. 플랫폼에서 기업은 고객 혹은 파트너와 연결되어 고객을 중심으로 소통한다. 고객의 의견을 빠르게 전략과 플랫폼에 반영한다. 이는 전략이 기업 내부의 경영자들에게서 벗어나 고객과 함께 수립하는 공동혁신이 되고 있음을 보여준다. // 디지털 혁신으로 일어나는 산업의 급격한 변화에 대응하기 위해서는 속도 또한 중요하다. 디지털 혁신 전략을 수립하기 위해서는 고객과 속도를 중심으로 하는 새로운 전략체계와 모델이 필요하다. 우리는 이 전략체계를 ‘고객 주도 디지털 혁신(CDDI)’이라고 이름 지었다. 디지털 혁신 전략은 고객과 함께하는 공동혁신이다.
-〈PART 2, CHAPTER 1|경영 전략의 재구성〉, 102쪽

디지털 플랫폼에서 콘텐츠는 중요한 성공 요인이다. 콘텐츠 전략의 핵심은 단지 훌륭한 콘텐츠를 만드는 것이 아니라, 고객이 필요로 하는 우수한 콘텐츠가 무엇인지를 알아내는 데 있다. 바라트 아난드(Bharat Anand) 교수는 저서 『콘텐츠의 미래』에서 콘텐츠의 우수성에 사로잡혀 정작 콘텐츠를 소비할 고객과 시장을 보지 못하는 함정을 지적했다. 고객은 자신들의 필요를 만족시켜줄 콘텐츠를 소비하는 것이지 콘텐츠가 너무 훌륭하다는 이유만으로 소비하지는 않는다. 따라서 콘텐츠 전략을 수립할 때 무엇보다 고려해야 할 점은 목표 고객군의 필요를 파악하는 것이다.
-〈PART 2, CHAPTER 5 |고객을 이해하면 길이 보인다〉, 139-140쪽

모든 플랫폼은 최초 사용자를 플랫폼으로 끌어들이는 가장 기초적인 교환 활동인 핵심 가치 창출 활동을 한다. 핵심 가치 창출 활동은 플랫폼의 가장 핵심 서비스이자, 플랫폼 사용자들이 플랫폼에서 기대하는 가장 주요한 교환 활동이다. 음식점으로 치자면 주력 메뉴에 해당한다. 왕돈까스를 주력 메뉴로 파는 가게에서 왕돈까스가 맛이 없다면 당연히 성공하기 힘들다. 디지털 플랫폼도 마찬가지다. 핵심 가치 창출 활동이 얼마나 매력적으로 설계되어 있는지에 따라 기업의 성패가 결정된다. 일단 핵심 가치 창출 활동 단계에서 고객의 선택을 받아야 이후 그 사용자 기반을 바탕으로 서비스 확장을 고려할 수 있다. 이 때문에 플랫폼 사업을 처음 시작하는 디지털 플랫폼 기업은 핵심 가치 창출 활동 설계에 큰 노력을 기울인다. 물론 그렇다고 큰 노력이 많은 시간을 의미하는 것은 아니다.
-〈PART 3, CHAPTER 3|성공적인 플랫폼 모델의 필요조건〉, 198-199쪽

마지막으로 메타버스 플랫폼에 중요한 요소 중 하나가 실감 기술이다. 증강현실, 가상현실, 혼합현실 등이 모두 몰입감 부여를 통해 현실에 가상세계를 실현하는 실감 기술이며, 확장현실(extended reality)로 불리기도 한다. 실감 기술은 하드웨어와 콘텐츠 기술이 합쳐진 융합 기술이다. 하드웨어적 요소인 5G의 활성화로 인한 초고속 통신기술, 그리고 디스플레이 기술, 헤드 마운티드 디스플레이(HMD: Head Mounted Display)등의 장비 기술을 포함한다. 한편 실감 콘텐츠 기술이란 인간의 오감을 자극하여 몰입도를 높이는 융합형 콘텐츠 기술로, 사용자의 감각과 인지 영역을 확장해 실제와 유사한 경험을 제공하는 특수 기술이다. 컴퓨터그래픽으로 만든 세계에서 사용자가 실제와 유사한 체험을 할 수 있도록 하는 가상현실(VR) 기술과 눈으로 보이는 현실에 가상의 정보나 이미지를 더해 다른 경험을 할 수 있도록 도와주는 증강현실(AR) 기술도 실감 콘텐츠 기술의 일부다.
-〈PART 4, CHAPTER 6 |메타버스로 인한 플랫폼의 무한한 가능성〉, 328-329쪽

이와 같은 웹 3.0 플랫폼을 만들기 위해서 가장 중요한 핵심 요소는 토큰이다. 그리고 이 토큰으로 만들어지는 경제 생태계를 토크노믹스라고 부른다. 토크노믹스를 통해서 탈중앙화 금융 서비스도 가능해진다. 웹 3.0 플랫폼은 디지털 플랫폼에 토큰과 토크노믹스가 접목되어 만들어진다고 정의할 수 있다. 토큰은 웹 3.0 플랫폼 내에서 사용되는 화폐이자 플랫폼의 주식이다. 토큰을 지불해 플랫폼 내의 디지털 자산을 구매하거나 서비스를 이용할 수 있고, 거버넌스 시스템을 통해 토큰 보유량만큼의 의결권을 행사할 수도 있다. 여기서 토큰은 웹 2.0 플랫폼에서 제공하는 포인트나 게임 화폐와는 다르다. 토큰은 탈중앙화되어 있는 블록체인 네트워크에서 발행되기 때문에 유저가 온전한 소유권을 행사할 수 있다. 플랫폼이 마음대로 변경하거나 발행할 수 없으며 P2P, 거래소 등 플랫폼 외에서도 자유롭게 사용할 수 있다
-〈PART 5, CHAPTER 3 |탈중앙화 생태계를 구축하는 웹 3.0 플랫폼〉, 373-375쪽

산업 플랫폼에는 기업/산업 단위로 확장하는 가치사슬 모델과, 고객과 플랫폼 중심으로 확장하는 디지털 플랫폼 모델이 공존한다. // 기존의 가치사슬 사업은 같은 산업 내에서 가치사슬을 중심으로 수직적 통합을 하거나, 새로운 산업으로 사업다각화를 시도하거나, 세계화 시대를 발판으로 지리적으로 확대해서 사업을 확장한다. 이렇게 기업/산업 단위로 확장을 시도하는 기존 가치사슬 사업에, 고객 단위로 확장하는 디지털 플랫폼 모델을 융합하면 수많은 창의적인 비즈니스 모델들이 만들어질 수 있다. 이러한 비즈니스 모델들을 몇 개의 대표적인 개념으로 포괄하여 정의한 것이 산업 플랫폼이다. 그러므로 산업별로는 복수의 산업 플랫폼들이 존재할 수 있다.
-〈PART 6, CHAPTER 1 |산업별 가치사슬과 디지털 플랫폼의 융합〉, 419쪽

출판사 서평

★ 비즈니스 리더들의 필독서 『플랫폼 비즈니스의 미래』 최신 개정증보판
★ 블록체인 기반 토크노믹스 시대와 산업 플랫폼의 전망과 혁신 전략 보완
★ 카카오엔터프라이즈 백상엽 대표, 네이버파이낸셜 박상진 대표 강력 추천
★ 한국형 K-디지털 플랫폼 혁신 모델과 전략 전격 공개

시장의 판도를 바꾸고 있는 플랫폼 비즈니스
플랫폼 전쟁에서 어떻게 승리할 것인가

연결이 일으키는 혁신이 끊임없이 일어나고 있다. 여기에 인공지능, 사물인터넷, 빅데이터, 가상현실, 블록체인 등 디지털 기술이 급속도로 퍼져나가면서 디지털 역량을 지닌 개인과 기업이라면 언제 어디서나 첨단 디지털 기술을 사용해 연결되는 초연결 시대가 열렸다. 디지털 전환 전략은 더 이상 IT 기업의 특수 전략이나 일부 기업들의 선택적 전략이 아니라 모든 기업의 필수 전략이 되었다. 기업들이 앞다투어 해외 기업 사례를 연구, 분석하고 모방하며 고군분투하고 있는 이때, 모든 기업에 적용 가능한 디지털 플랫폼 모델을 제시하는 전략서가 출간되었다. 디지털 혁신 분야에서 최고 전문가로 꼽히는 저자들이 다양한 국내외 사례를 기반으로 새로운 가치 창출 모델로서 데이터와 디지털과 플랫폼이 창의적으로 만나 만들어진 디지털 플랫폼 모델을 제시한다. 또한 이를 바탕으로 데이터, 디지털, 플랫폼, 고객, 속도 등 5가지 키워드를 중심으로 전략체계를 구축할 수 있도록 탄탄한 이론을 제공함과 동시에 현장에 적용할 수 있는 핵심 전략을 제시해 거대한 변화의 물결에서 새로운 기회를 포착할 수 있게 돕는다. 특히 해외 기업뿐 아니라 한국의 기업 사례를 다채롭게 연구하여 전략을 도출한 점에서 신선하다. 플랫폼 비즈니스 경쟁에 뛰어든 기업의 리더들이라면 반드시 읽어야 할 책이다.

새로운 혁신의 도구로 떠오른 토크노믹스 모델과
전통 기업을 위한 산업 플랫폼 전략이 담긴 개정증보판

블록체인 기반의 웹 3.0 플랫폼은 최근 1년 동안 빠르게 부상하며 플랫폼의 새로운 진화를 주도하고 있다. 웹 3.0 플랫폼이란 기존의 디지털 플랫폼에 토큰과 토크노믹스를 접목하여 한 차원 더 업그레이드된 서비스를 제공하기에 ‘넥스트 플랫폼’, ‘미래 플랫폼’이라고 할 수 있다. IT 기업을 중심으로 여러 기업들이 디파이, 메타버스, NFT 등으로 시도하고 있는데, 이번 개정증보판에서는 이러한 미래 플랫폼의 특장점과 비전, 한국형 활용 모델을 분석한다. 한편 디지털 플랫폼으로 무장한 스타트업들에 맞서 전통 기업들도 기존의 가치사슬과 인프라를 토대로 플랫폼 혁신을 시작했다. 뱅크샐러트와 토스에 맞선 KB 그룹의 마이데이터 서비스, 쿠팡과 마켓컬리에 맞선 이마트의 ‘SSG.com’, 보수적인 해운 물류 업계에 들어선 운송 매칭 서비스 등 증보판을 통해 전통 산업에서의 플랫폼 혁신 사례와 전략을 소개한다. 이처럼 앞서가는 기업들이 미래 산업 시장을 대비해 혁신 중인 플랫폼 전략을 120페이지가량 대폭 증보하여 시의성과 활용성을 높였다.

컴투스, 야놀자, 풀무원F&C, 아이티센 등
한국형 디지털 플랫폼 혁신의 대표 주자들을 전격 분석하다

컴투스는 세계 최초의 모바일 게임을 만든 게임 회사에서 시작해, 현재는 각종 미디어 사업과 블록체인, 메타버스 사업에 뛰어들어 웹 3.0 시장을 초기에 선점하기 위한 준비를 하고 있다. 게임사로서 지니고 있던 기술적 역량을 활용하여 자체 메인넷과 ‘컴투버스’라는 메타버스 플랫폼을 구축하여 운영 중인 컴투스는 웹 2.0이 웹 1.0을 이겼듯이 웹 3.0이 웹 2.0을 제치고 시장을 장악할 날이 머지않았음을 확신하며 구글과 어깨를 나란히 하는 세계 최고의 플랫폼을 목표로 개발 중이다.
야놀자는 현재 기업가치가 10조 원에 이르는 데카콘이다. 이수진 야놀자 대표가 모텔 청소부부터 시작했다는 것은 널리 알려진 사실이다. 그는 이제 국내를 넘어 글로벌 1위 호스피탤리티(Hospitality·접객) 테크 기업을 꿈꾼다. 국내 대표 IT 기업 카카오의 사내 벤처에서 출발한 카카오엔터프라이즈는 기업에 필요한 AI 기술과 플랫폼을 제공한다. 풀무원F&C(풀무원푸드앤컬처)는 위탁급식 업계 최초로 개인 고객들을 위한 점심 커뮤니티 플랫폼 ‘드실’을 구축하여 식사 서비스의 질을 한 단계 올려놓았다. 아이티센 그룹 역시 국내 최초로 한국금거래소를 인수하여 디지털 골드 플랫폼 회사로 변신시켜놓음으로써 낙후되어 있던 금 시장에 새로운 활력을 불어넣고 있다. 위 회사들은 출발부터 현재 기업 규모, 진출 시장의 범위까지 제각각이지만 모두 무서운 속도로 성장해가는 한국형 플랫폼 기업이라는 공통점을 가졌다. 저자는 우리 사회에 소개된 대다수 플랫폼 관련 이론과 서적들이 모두 외국 사례이거나 번역서라는 점에 주목하고 우리 경제 현실에서 실험되고 검증된 기업들에 집중했다. 직접 기업의 대표를 만나 인터뷰를 통해 그들의 플랫폼 비즈니스 시작과 경쟁력, 방향성을 생생하게 들려준다. 어디서도 들을 수 없었던 디지털 플랫폼 모델의 구현 과정을 엿보고 인사이트를 얻을 수 있다.

“모든 혁신은 플랫폼에서 만난다”
디지털 혁신에 성공한 전통 기업의 오늘과
K-플랫폼 모델이 이끄는 비즈니스의 미래까지

PART 1은 연결이 일으키는 혁신에 관한 이야기이다. 최근에 일어난 변화와 현재 일어나고 있는 디지털 혁신을 정리했다. 책 전체에서 설명하고자 하는 주제들을 쉽고 친절하게 풀었다. PART 2는 ‘고객’과 ‘속도’에 관한 이야기이다. 30년에 이르는 저자의 글로벌 컨설팅 경험과 디지털 혁신 연구를 바탕으로 고안한 새로운 ‘디지털 혁신 전략체계’를 제안한다. 고객과 속도라는 관점에서 플랫폼 안으로 들어간 전략과 마주한 전통 기업의 도전을 다룬다. PART 3은 ‘데이터’, ‘디지털’, 그리고 ‘플랫폼’에 관한 이야기이다. 이론을 설명하는 부분으로, 저자들이 가장 많이 연구한 디지털 플랫폼 모델의 이론을 풀어낸다. 디지털 플랫폼 모델을 이용해서 디지털 비즈니스 모델을 설계하는 데 필요한 모든 구성요소를 구체적 사례를 통해 최대한 자세히 다룬다. PART 4는 미래에 관한 이야기이다. 미래의 핵심 트렌드로 부상한 세 가지 디지털 기술인 인공지능, 블록체인, 메타버스를 이용해서 미래를 엿본다. 새롭게 증보한 PART 5는 이 미래 기술들이 디지털 플랫폼과 접목해 탄생한 웹 3.0 플랫폼과 토크노믹스의 특징과 전망에 대해 분석하고, PART 6은 산업별 전통 기업이 기존의 산업 가치사슬에 디지털 플랫폼을 융합해 혁신하는 ‘산업 플랫폼’의 사례와 전략을 구체적으로 살펴본다.

플랫폼 비즈니스의 승자가 될 기회를 잡아라
디지털 플랫폼 모델과 디지털 혁신 전략체계를 무기로 삼아라

규모가 크든 작든, 스타트업이든 전통 기업이든 이제 디지털 플랫폼 모델과 결합하지 않고는 생존하기 어렵다. 창의적인 비즈니스 모델로 무장한 수많은 기업이 불과 몇 년 만에 기업가치가 수조에서 수십조가 되는 회사로 성장하고 있다. 이전과는 확연히 다른 방식으로 혁신이 일어나고 있다. 저자들은 이러한 현상을 설명하는 디지털 플랫폼 모델과 실제 현장에 적용해 변화를 일으킬 수 있는 디지털 혁신 전략체계를 제시한다. 이론과 사례를 적절히 버무려 전문적이면서도 매우 재미있다는 것이 이 책의 특징이다. 오늘날 일어나고 있는 디지털 혁신을 제대로 이해하고 미래 플랫폼 비즈니스의 승자가 되고자 한다면 이 책이 훌륭한 안내자가 되어줄 것이다.

작가정보

저자(글) 이성열

아이티센 그룹 부회장
전 SAP Korea 대표이사 사장/회장
전 A.T. Kearney Korea 대표이사 사장
전 IBM 컨설팅 미국 본사 글로벌 전자산업 리더
전 IBM 컨설팅 코리아 대표이사
전 PwC 컨설팅 코리아 부사장

30년간 글로벌 컨설팅 회사에 재직하면서 국내 대기업과 미국, 유럽, 일본, 중국의 글로벌 기업에서 경영 혁신 및 디지털 혁신 프로젝트를 수행해왔다. 디지털 혁신 분야에서 한국 최고의 전문가로 손꼽힌다. 2008년부터 2011년까지는 IBM 뉴욕 본사에서 전 세계 전자/IT 산업 컨설팅 총괄 리더로 재직했다. 현재는 아이티센 그룹에서 (주)INF 컨설팅, (주)FNF, (주)INF 크립토랩, (주)INF 로지텍 등의 컨설팅과 솔루션 관련 사업을 총괄하고 있다. 주요 저서로는, 『기업은 혁신을 통해 성장한다』(2006) 『4차 산업혁명 환경하의 디지털 경영혁신』(2017) 『디지털 비즈니스의 미래』(2019) 『플랫폼 비즈니스의 미래』(2021) 등이 있다.

저자(글) 양주성

디지털혁신연구소(DIRI) 대표
INF 컨설팅 플랫폼 전략 팀장
전 SAP Korea 금융사업본부
전 A.T. Kearney Korea 전략 컨설턴트

서울대학교 경제학과를 졸업한 후 글로벌 전략 컨설팅 회사인 A. T. 커니 코리아에 재직하면서 디지털 신기술을 활용한 전략 수립과 변화 실행 컨설팅을 수행했다. 2018년부터 2021년까지 SAP 코리아 기획실과 금융사업본부에서 전략 및 사업개발 업무를 담당하였다. 현재는 디지털혁신연구소 대표이자 (주)INF 컨설팅에서 플랫폼 혁신 팀 리더로 일하고 있다. 저서로 이성열 박사와 함께 집필한『디지털 비즈니스의 미래』(2019) 『플랫폼 비즈니스의 미래』(2021) 등이 있다.

저자(글) 오태완

마마벤처스 디렉터
INF Crypto Lab 대표
전 한국투자증권 통신/미디어 섹터 애널리스트

베이징대학교 경제학과를 졸업한 후 한국투자증권 애널리스트로 활동하면서 블록체인 기술과 탈중앙화 생태계에 관심을 가지고 연구 활동을 시작했다. 이후 엑셀러레이팅 기반의 크립토 벤처캐피탈 마마벤처스에 디렉터로 합류하면서 기업들의 토크노믹스 설계와 생태계 확장을 지원하고 있다. (주)INF 크립토랩의 대표이사를 겸임하면서 토크노믹스 분야의 전문가로 활약 중이다.