좋은 인재 나쁜 인재

정민정 지음

부키 2015년 07월 31일 출간 종이책 : 2007년 02월 09일 출간

작품소개

책소개

대한민국 대표 CEO가 말하는 좋은 인재상과 나쁜 인재상!

회사가 원하는 인재가 되는 길을 안내한 책.『좋은 인재 나쁜 인재』는 회사에서 어떻게 생각하고 어떻게 행동해야 좋은 인재가 될 수 있는지를 소개한다. 삼성그룹 이건희 회장부터 중소기업 CEO까지, 다양한 분야에서 활동하고 있는 대한민국 대표 CEO 55인이 자신의 경험을 바탕으로 정리한 생생한 현장 인재론을 소개한다.

일반인들이 쉽게 만날 수 없는 삼성그룹 이건희 회장을 비롯하여 LG패션 구본걸 사장, NHN 김범수 대표, 잡코리아 김화수 사장, 대한통운 사장 이국동 등은 각각 자신들이 원하는, 기업이 원하는 좋은 인재상을 한 가지씩 뽑아서 그렇게 행동하는 것이 왜 좋으며, 어떤 결과를 초래하는지 실제 사례와 함께 들려준다.

아울러 '감정을 그대로 드러내라, 대안 없이 비판하라, 특별 대우를 요구하라, 앞사람의 발목을 잡아라, 평균 수준에 안주하라, 학벌을 내세워라' 등 나쁜 인재상도 한 가지씩 뽑아서 이런 식으로 행동하면 왜 실패할 수 밖에 없는지를 조목조목 짚어준다. 그리고 현재 이렇게 행동하는 직장인들을 위한 올바른 길도 제시한다.

☞ 이 책의 독서 포인트!
성공 기업인들의 인재론은 이제 막 직장에 들어간 이들에게 소중한 지침서가 될 것입니다. 아울러 이들이 말하는 것들은 각 회사의 인사정책과도 연관되어 있으므로 해당 기업에 입사하려는 취업준비생들에게도 매우 유용할 것입니다.

목차

추천사 1
추천사 2
머리말

01 한국유니시스 강세호 사장 - Excellent 준비하고 또 준비하라 Bad 감정을 그대로 드러내라
02 오리콤 고영섭 사장 - Excellent 자신의 일을 사랑하라 Bad 대안 없이 비판하라
03 LG패션 구본걸 사장 - Excellent 실천하고 실천하라 Bad 자신의 업적을 과신하라
04 G마켓 구영배 사장 - Excellent 고객과의 약속을 목숨처럼 지켜라 Bad 전체를 보지 않고 자신의 일만 하라
05 보령제약 김광호 사장 - Excellent 눈 앞의 이익에 연연하지 말라 Bad 1퍼센트의 변화도 거부하라
06 로만손 김기문 사장 - Excellent 자신을 믿고 행동하라 Bad 수동적으로 일하라
07 NHN 김범수 대표 - Excellent 두려움 없이 새 길을 개척하라 Bad 특별 대우를 요구하라
08 놀부 김순진 회장 - Excellent 동료를 배려하라 Bad 앞사람의 발목을 잡아라
09 크레듀 김영순 사장 - Excellent 끊임없이 자신을 업그레이드하라 Bad 냉소적인 자세로 일관하라
10 팬택 김일중 사장 - Excellent 넓고 장기적인 시각을 가져라 Bad 커뮤니케이션에 소홀하라
11 현대증권 김지완 사장 - Excellent 고객의 마음을 얻어라 Bad 내 탓은 없고 남 탓만 하라
12 잡코리아 김화수 사장 - Excellent 일에 집착하고 욕심을 부려라 Bad 평균 수준에 안주하라
13 넥슨 데이비드 K. 리 대표 - Excellent 원칙을 고수하는 리더십을 발휘하라 Bad 이전의 실패에 연연하라
14 웅진쿠첸 문무경 대표 - Excellent 자신이 아닌 다른 사람을 빛내라 Bad 제 욕심만 차려라
15 동화기업 민경섭 대표 - Excellent CEO의 생각을 읽어라 Bad 부하 직원 육성에 소홀하라
16 다날 박성찬 사장 - Excellent 자신과 회사를 하나로 생각하라 Bad 학벌을 내세워라
17 삼원가든 박수남 회장 - Excellent 기본에 충실하라 Bad 지위를 권력으로 착각하라
18 시몬느 박은관 회장 - Excellent 미스터 '땡큐'가 되라 Bad 미스터 '쏘리'가 되라
19 국순당 배중호 사장 - Excellent 주어진 환경을 뛰어넘어라 Bad 열정 없이 일하라
20 신세계 백화점 부문 석강 대표 - Excellent 함께 일하고 싶은 사람이 되라 Bad 사회 윤리를 가볍게 여겨라
21 메가스터디 손주은 사장 - Excellent 소신을 지켜라 Bad 신의를 헌신짝처럼 여겨라
22 모나미 송하경 사장 - Excellent 용기 있게 직언하라 Bad 비겁하게 변명하라
23 아인스파트너 신경수 사장 - Excellent 성공을 확신하라 Bad 회사의 배려를 당연시하라
24 신한은행 신상훈 은행장 - Excellent '난 사람'보다 '된 사람'이 되라 Bad 자신만 특별하다고 생각하라
25 여행박사 신창연 사장 - Excellent 진취적이고 적극적으로 일하라 Bad 입으로만 일하라
26 금호아시아나그룹 건설 부문 신훈 부회장 - Excellent 회사를 넘어 이웃을 살펴라 Bad 하고 싶은 일만 고집하라
27 에이스침대 안성호 사장 - Excellent 미리 준비하라 Bad 회사의 단물만 취하라
28 PCG 여준영 사장 - Excellent 실력과 충성도를 모두 갖춰라 Bad 겉과 속을 달리하라
29 금호타이어 오세철 사장 - Excellent 자신의 능력을 동료에게 전파하라 Bad 팀워크를 무시하라
30 코리아나화장품 유상옥 회장 - Excellent 고개를 숙이는 용기를 발휘하라 Bad 사리사욕을 앞세워라
31 SK커뮤니케이션즈 유현오 사장 - Excellent 불가능은 없다고 믿어라 Bad 회사의 명성에만 기대라
32 삼성그룹 이건희 회장 - Excellent 상상력 100점짜리 인재가 되라 Bad 남의 뒷다리를 잡아라
33 대한통운 이국동 사장 - Excellent 진정한 전문가가 되라 Bad 책임을 회피하라
34 카포인트 이봉형 사장 - Excellent 열정으로 무장하라 Bad 자신의 틀 안에서 문제를 풀어라
35 아름다운나라 피부과·성형외과 이상준 대표 원장 - Excellent 진심을 보여라 Bad 말을 쉽게 옮겨라
36 농협유통 이승우 사장 - Excellent 반 발짝 앞서 움직여라 Bad 현장의 목소리를 무시하라
37 은성코퍼레이션 이영규 사장 - Excellent 끝까지 고객을 만족시켜라 Bad 페어플레이를 무시하라
38 코다스디자인 이유섭 사장 - Excellent 제대로 미쳐라 Bad 반쪽 천재에 머물러라
39 로고나코리아·자연인 이진민 사장 - Excellent 미래를 위해 투자하라 Bad 편을 갈라 일하라
40 커커 이철 사장 - Excellent 모든 고객을 평등하게 대하라 Bad 전 직장을 폄하하라
41 유닉스전자 이충구 회장 - Excellent 고객의 입장에서 생각하고 행동하라 Bad 남의 말을 듣지 않는 귀머거리가 되라
42 법무법인 광장 이태희 대표 변호사 - Excellent 자신의 부족함을 인정하고 채워라 Bad 이론에만 치중하라
43 ADT캡스 이혁병 사장 - Excellent 마음을 다해 일하라 Bad 주관 없이 일하라
44 동아화성 임경식 사장 - Excellent 늦더라도

책 속으로

한 계열사 사장이 일본의 삼성 현지 법인에 최고의 기술자를 구해 달라고 요청했다는 얘기를 전해 들었다. 나는 너무도 화가 나서 그에게 전화를 걸었다.
“자기가 장가가는데 남에게 색시를 골라 달라고 합니까? 왜 사장이 직접 나서서 구체적으로 필요한 분야의 최고 기술자를 구할 생각을 안 한 겁니까.”
삼국지에 위나라 장군 등애(鄧艾)가 검각이라는 험한 골짜기 앞에서 부하들이 망설이자 내가 먼저 가겠다며 담요를 한 장 두른 채 절벽 아래로 굴러 떨어졌다는 일화가 나온다. 이는 바로 ‘솔선수범하는 리더십’을 말해 주는 것이다. 스스로 알아서 행동하기보다는 주위의 평가나 시선을 의식하고 주변에서 원하는 대로 움직여서는 결코 훌륭한 직장인도, 성공하는 리더도 될 수 없다. _ 삼성그룹 이건희 회장

미스터 땡큐는 바이어에게 자신의 경험 부족으로 큰 실수를 저질렀다며 진심으로 사과한 다음 나를 찾아왔다. 공장의 실수라는 사실을 나 또한 분명히 알고 있음에도 그는 크로스 체크(cross-check)를 철저히 하지 못한 자신의 잘못이라며 공장을 두둔했다. 그러면서 바이어에게 5만 달러를 변상한다는 내용의 ‘클레임 서류’를 불쑥 내밀었다. 그의 당돌함이 기특했다.
사고 이후 공장에서는 알게 모르게 미스터 땡큐가 맡은 브랜드를 특별 대우하는 분위기가 생겼다. 그가 맡은 제품은 특별히 더 정성스럽게 만들고 납기일까지 잘 맞추었다. _ 시몬느 박은관 회장

“어떡하죠? 이렇게 계속 실적이 안 나오면 다른 직원들한테 미안해서….”
신참 A군의 걱정스런 질문에 선배 사원 B양은 이렇게 대답했다.
“괜찮아, 월급은 나올 거니까 그렇게 심각하게 걱정할 필요는 없어.”
B양의 답변은 일본 모 기업의 투자가 예정되어 있다는 사실을 염두에 둔 듯했다.
“회사도 어려운데 이렇게 비싼 고기 먹어도 되나요?”(A군)
“글쎄, 괜찮다니까. 우리가 벌어서 먹는 거잖아.”(B양)
그 후 B양은 내 머릿속에 ‘그래도 괜찮아 걸(girl)’로 남았다. _ 아인스파트너 신경수 사장

주문 폭주에 기쁨의 환호성을 지른 것도 잠시, 판매자는 폭주하는 주문량을 감당하지 못해 주문 자체를 취소하고 소비자에게 돈을 환불하겠다고 고집을 피웠다. 고객과의 약속을 외면할 수 없었기에 G마켓으로서는 어떻게 해서라도 그 거래를 성사시켜야 했다. 그러나 물건을 팔아야 할 판매자가 포기하겠다고 하는데다 설상가상으로 주말에 일이 발생해 이러지도 저러지도 못하는 상황이었다.
그때 A팀장과 B대리가 아르바이트생 2명을 급하게 구해 무조건 여의도 우체국으로 달려갔다. 판매자에게는 주문량만큼 제품을 우체국 앞으로 보내 달라고 간곡히 부탁했다. A팀장과 B대리는 우체국에 통사정 해서 밤 11시까지 택배 물품을 입고하기로 양해받고, 주말 내내 3000건이 넘는 물량을 일일이 포장해 발송까지 마쳤다. 그렇게 사건은 무사히 해결됐다. _ G마켓 구영배 사장

출판사 서평

나는 괜찮은 인재야~ 정말로?

“당신은 좋은 인재에 가깝습니까? 나쁜 인재에 가깝습니까?”
위와 같은 질문을 받는다면 직장인 중 열에 아홉은 “좋은 인재에 가깝다.”고 할 것이다. 그리고 열에 한둘은 너무나 확고하게 “나는 좋은 인재다.”라고 할지도 모르겠다.
그런데 그렇게 답한 그 사람의 보스, 즉 회사의 사장에게 그 사람이 좋은 인재에 가까운지 나쁜 인재에 가까운지 묻는다면 어떨까. 직원의 자평과 사장의 평가는 과연 일치할까.

사장의 속마음이 궁금해! : 나는 이런 인재를 원해!

인재가 중요하다는 건 이미 화두가 아니라 당연한 사실이다. 좋은 인재는 이래야 한다, 저래야 한다는 필요충분조건도 충분히 제시되었다. ‘그렇지, 바로 그거야!’ 하며 고개를 끄덕이고 실천하는 직장인들도 꽤 많다. 그런데도 나는 아직도 회사에서 인정을 덜 받는 것 같다? 그렇다면 사장이라는 사람들은 과연 회사 직원들에게 어떤 모습을 바라는 것일까? 사장이 생각하는 좋은 인재는 어떤 모습이고, 결코 내가 따라하지 말아야 할 나쁜 모습은 과연 무엇일까?
그 해답이 바로 이 책 『좋은 인재 나쁜 인재』다.
제목 그대로 한국의 CEO 55인이 자신이 회사를 경영하면서 겪었거나 지금도 함께 부대끼고 있는 수많은 부하 직원 중에 최고의 인재와 (어폐가 있지만) 최악의 인재를 구체적인 사례를 들어가며 설명했다. 한마디로 한국의 CEO 55인의 생생한 현장 인재론이자 인재에 대한 속내인 셈이다. 좀 더 조목조목 살펴보자. CEO 55인은 좋은 인재로 인정받으려면 다음과 같은 자질을 보여 주어야 한다고 말한다.

▷실천하고 실천하라(구본걸 LG패션 사장) ▷고객과의 약속을 목숨처럼 지켜라(구영배 G마켓 사장) ▷눈앞의 이익에 연연하지 말라(김광호 보령제약 사장) ▷두려움 없이 새 길을 개척하라(김범수 NHN 대표) ▷일에 집착하고 욕심을 부려라(김화수 잡코리아 사장) ▷주어진 환경을 뛰어넘어라(배중호 국순당 사장) ▷함께 일하고 싶은 사람이 되라(석강 신세계백화점 부문 대표) ▷소신을 지켜라(손주은 메가스터디 사장) ▷‘난 사람’보다 ‘된 사람’이 되라(신상훈 신한은행 은행장) ▷회사를 넘어 이웃을 살펴라(신훈 금호아시아나그룹 건설 부문 부회장) ▷자신의 능력을 동료에게 전파하라(오세철 금호타이어 사장) ▷고개를 숙이는 용기를 발휘하라(유상옥 코리아나회장품 회장) ▷불가능은 없다고 믿어라(유현오 SK커뮤니케이션즈 사장) ▷상상력 100점짜리 인재가 되라(이건희 삼성그룹 회장) ▷조직에 활력을 전파하라(장성규 스타벅스커피 코리아 사장) ▷고객에게 헌신하라(정이만 한화63시티 대표) (이하 생략…)

사장의 속마음이 궁금해! : 나는 이런 직원 필요 없어!

좋은 인재의 자질을 말할 땐 CEO도 독자도 모두 편안하고 행복했다면, 나쁜 모습을 이야기할 땐 CEO도 독자도 조금씩 불편해진다. CEO의 경우 ‘훌륭한 인재와 그렇지 않은 인재는 단 1%의 차이일 뿐인데 혹 회사가 그 1%를 제대로 끌어내지 못한 건 아닌가.’ 하는 반성이, 독자의 경우 ‘분명 아, 저건 언젠가 나도 한 적 있는 행동(혹은 말)인데.’ 하며 한편 반성하고 한편 ‘찔리는’ 것이다. CEO들은 회사에서 기피하는 1순위 직장인이 되는 지름길로 다음과 같은 사항을 알려 주었다.

▷감정을 그대로 드러내라(강세호 한국유니시스 사장) ▷대안 없이 비판하라(고영섭 오리콤 사장) ▷자신의 업적을 과신하라(구본걸 LG패션 사장) ▷전체를 보지 않고 자신의 일만 하라(구영배 G마켓 사장) ▷1퍼센트의 변화도 거부하라(김광호 보령제약 사장) ▷수동적으로 일하라(김기문 로만손 사장) ▷앞사람의 발목을 잡아라(김순진 놀부 회장) ▷커뮤니케이션에 소홀하라(김일중 팬택 사장) ▷내 탓은 없고 남 탓만 하라(김지완 현대증권 사장) ▷제 욕심만 차려라(문무경 웅진쿠첸 대표) ▷미스터 ‘쏘리’가 되라(박은관 시몬느 회장) ▷열정 없이 일하라(배중호 국순당 사장) ▷입으로만 일하라(신창연 여행박사 사장) ▷자신의 틀 안에서 문제를 풀어라(이봉형 카포인트 사장) ▷현장의 목소리를 무시하라(이승우 농협유통 사장) ▷자신의 일만 중시하라(전철호 호텔 리츠칼튼 서울 대표) ▷구경꾼으로 머물러라(최양하 한샘 부회장) …(중략)…

좋은 인재와 나쁜 인재는 딱 한 끗 차이다!

자신보다 더 인정받고 승진도 빠른 입사 동기를 보면서, 저 친구와 내가 어디가 다른 걸까 고민한 적이 있을 것이다. 그렇다. 회사에서 인정받는 인재와 평균점을 유지하고 있는 나(혹은 동료)와 회사에서 내심 아주 싫어하는 사람 사이에는 큰 차이가 없다. 문제는 아주 작은 차이, 딱 한 끗, 그 1%가 좋은 인재와 나쁜 인재를 가른다는 말이다. 이는 이 책에 등장하는 CEO들이 공통적으로 지적하고 있는 사항이기도 하다.
수조 원의 매출을 자랑하는 삼성그룹 이건희 회장부터 수십억 수준의 중소기업 CEO까지, 제조, 금융, 유통, 건설, 서비스, IT 등 다양한 분야를 망라하여 각 분야에서 맹활약하고 있는 한국의 CEO들이 현장에서 얻은 생생한 인재 특강인 <좋은 인재 나쁜 인재>는 회사에서 자신의 진가를 인정받지 못한다고 생각하는 사람에게는 그 원인이 어디에 있는지 깨닫게 해 주는 계기가 될 것이다. 갓 회사에 입사한 사회 초년병들에게는 어떤 모습으로 일해야 좋은 인재가 되는지 알려 주는 지침서가 될 것이다. 이미 중간간부 이상으로 성장한 사람들에게는 좋은 인재를 가려낼 수 있는 ‘혜안’뿐 아니라 차세대 리더를 키우는 진정한 리더십으로 무장하는 데 도움이 될 것이다

작가정보

저자(글) 정민정

정민정

1974년에 태어나 1993년 고려대학교 한국사학과에 입학했다. 학교 신문사인 ‘고대신문’에서 활동하며 기자의 꿈을 키웠고, 1998년에 기자 생활을 시작해 현재 서울경제신문사 성장기업부에서 근무하며 산업 현장의 여러 기업을 취재하고 있다. 여성가족부에서 운영하는 공익 포털 사이트 ‘위민넷’에서 경제 분야 칼럼니스트로 활동하기도 했으며, 저서로는 『그녀들은 어떻게 CEO가 되었나?』『성공보다 아름다운 도전』(공저)이 있다. 그는 왜 기자를 선택했냐는 질문에 이렇게 답한다. “백성 민(民)과 고요할 정(靜). 나는 내 이름을 ‘백성의 마음이 고요해지는 세상을 여는 데 내 재능을 쓰라.’는 뜻으로 받아들이고 있다. 눈에 띄는 특기가 있는 것도 아니고 천재적인 재능도 없지만, 그나마 내가 좋아하는 글을 쓸 수 있고 다양한 사람들도 만날 수 있어 기자라는 직업을 참으로 사랑한다.”