질문의 방향

우수명 지음

이페이지 2022년 07월 01일 출간

작품소개

책소개

질문을 통해 새로운 관점을 발견하게 하고 숨겨진 잠재력을 발휘하도록 돕는 코칭 교과서. 마스터 코치의 노하우를 담아 충고나 조언보다 효과적으로 상대의 마음을 움직이는 질문을 통해 사람을 변화시키고 조직의 성과를 높이는 효과적인 방법을 제시한다. 또한 일상과 업무의 다양한 문제들을 질문으로 돕기 위한 대화 프로세스는 리더들이 어떻게 질문을 통해 조직과 사람들에게 열정을 불러일으킬 수 있는지 효과적인 지침을 알려준다.

빠르게 돌아가는 업무 환경에서 대개 상사들은 업무 처리에 집중하다 보면 짜증 담긴 충고와 조언에 익숙해지고, 또한 자주 재촉하게 된다. 충고와 조언은 구성원들에게도 무시당한 감정과 스트레스를 안겨 주는 법이다. 보다 효과적으로 상대의 마음을 움직이고 스스로의 열정과 동기부여를 통해 일하게 만드는 방법이 있을까? 바로 사람에게 집중하는 질문이 답이다. 한마디의 통찰 있는 질문이 변화의 원동력이 되고 적극적인 사고를 이끌어낸다. 즉 존재 가치를 발견하도록 돕는 질문과 긍정적인 관점을 갖게 하는 효과적인 질문은 상대방이 자신의 열정을 불러일으키게 만든다.

이 책은 저자의 23년간 코칭 경험과 마스터 코치의 노하우를 정리하여 질문을 통해 변화를 이끌어내는 방법을 제시한다. 인생에서 가장 중요하게 다루어지는 존재 가치, 인간관계, 리더십의 세 주제별 질문을 통해 문제를 해결하고 긍정적인 사람이 되도록 도울 뿐만 아니라 조직의 성과를 끌어올릴 수 있도록 동기부여 한다. 특히 어떤 상황에서도 누구나 쉽게 사용할 수 있도록 구조화한 ‘5R 코칭 대화’라는 질문의 틀과 소통과 열정을 불러일으키는 4가지 방향의 질문을 아는 것만으로도 일상과 업무에서 많은 변화를 경험하게 될 것이다.

목차

들어가며

Part 1_ 사람을 움직이는 3가지 핵심

01. 사람을 깨우는 존재 가치
가장 가치 있는 것 | 코치: 존재 가치를 찾아 주는 사람 | 존재 가치를 어떻게 찾는가?
02. 인간관계가 행복을 결정한다
대인 관계 능력 | 인간관계가 넓다고 행복할까? | 긍정적인 관계는 어떻게 확장되는가?
03. 코치형 리더가 탁월한 조직을 만든다
좋은 영향력 | 리더에 대한 기대가 바뀌었다 | 세상에 나의 이름 남기기 | 가치 있는 일을 하면 행복해진다

Part 2_ 코치형 리더가 조직을 바꾼다

01. 코칭의 시작: 존재 가치 찾기
02. 존재 가치를 알아야 인생도 풀린다
03. 인간관계를 확장하는 코칭
강점을 활용한 인간관계 개선 | 행복 수치를 높여 주는 인간관계
04. 리더십 역량을 강화하는 코칭
왜 애자일 코칭인가? | 개인과 조직의 목표 일치시키기 | 리더에게 코치가 필요한 이유 | 동기와 열정을 불어넣는 리더십 코칭

Part 3_ 질문의 틀: 5R 코칭 대화

01. 친밀한 인간관계 형성하기
02. 명확한 목표 도출하기
명확한 목표 | 목표 도출하기 | 소중한 것 선택하기
03. 직면한 현실 인식하기
04. 자원과 기회 개발하기
05. 변화와 성장을 위한 실행

Part 4_ 질문의 방향: 변화와 성장의 핵심

01. 소통의 혁신
소통의 혁신이 일어나고 있다 | 수평적 소통의 유익 | 의사소통의 방향 | 질문의 방향이 바뀌었다 | 4가지 질문의 방향 | 존재 가치를 찾는다는 것 | 존재 가치를 찾아 주는 코치의 질문 | 인간관계의 5단계 | 인간관계라는 스트레스 | 조직의 성과를 극대화하는 존재 가치
02. 좋아서 일하게 만드는 조이 사이클
03. 열정을 불러일으키는 강력한 질문
강력한 질문이란? | 강력하지 않은 질문 | 열린 질문 | 긍정 질문 | 확대 질문 | 미래 질문 | 강력한 질문의 적용
04 질문의 4가지 방향
05. 첫째 질문: 높이 도전하게 만드는 질문
큰 그림과 미래를 보게 하는 질문 | 기적 질문
06. 둘째 질문: 넓게 확장시켜 주는 질문
새로운 자원을 찾게 해 주는 질문 | 관계 자원 찾기 | 경험 자원 찾기 | 긍정적인 면에 집중시키기
07. 셋째 질문: 깊이 들여다보게 하는 질문
갭을 발견하고 의미 찾기 | 연결하여 생각하기 | 생각 방식 깨닫게 하기 | 관점 바꾸기
08. 넷째 질문: 작게 세분화하는 질문
작게 세분화하기 | 행동 목표 정하기 | 계획 수립하기 | 실행 책임지기
09. 질문의 틀에 방향을 조합하라

Part 5_ 코치형 리더의 질문의 틀

01. 견고한 각을 버려라
02. 상황에 맞는 역량을 개발하라
03. 개인의 꿈과 조직의 목표를 일치시켜라
04. 기여함으로써 큰 일을 하게 하라
05. 코치 포지션을 유지하라
코치는 경청의 달인이다 | 코치는 피드백을 잘해야 한다 | 코치 포지션을 가져야 한다 | 놓아 버림 | 우리 모두는 자신의 코치가 필요하다

Part 6_ 코치가 하면 안 되는 것들

01. 코치는 조언을 하면 안 되나?
02. 코치는 가르치면 안 되나?
03. 코치는 닫힌 질문을 하면 안 되나?
04. 코치는 말을 많이 하면 안 되나?
05. 코치는 개성이 강하면 안 되나?
06. 코치는 부정적인 말을 하면 안 되나?

작가정보

저자(글) 우수명

현재 아시아코치센터 대표이며 ICF 국제코치연맹에서 인증한 마스터코치(MCC)이기도 한 저자는 디지털 트랜스포메이션 시대의 국가 경쟁력은 코치형 리더에 달려 있다는 것을 인식하고 전문 코치 양성과 코치형 리더 양성에 전념해 왔다.도쿄 조치 대학에서 경제학 학사 및 요코하마 국립대학에서 경영학 석사를 마치고 한국 경희대에서 ‘경영자의 코칭 역량 개발’을 주제로 경영학 박사를 취득하였다. 2000년 초에 한국에 코칭을 도입하여 한국 최초로 국제 수준의 전문 코치를 배출하기 시작한 이후, 수준 높은 전문 코치 배양을 통해 한국의 세계 경쟁력 향상 및 국민의 행복과 의식 증진에 힘쓰고 있다.한국대외경제정책연구원(KIEP)의 연구원, 아주대 겸임교수, 국제코치연맹 한국지부 회장, 한국인사관리학회 산학협동부회장, 여성벤처협회 부회장 등을 역임하였다.그동안 삼성전자, LG전자, 포스코, SK텔레콤 등의 대기업들과 한국은행, 시티은행, 하나은행 등 300여 개 기업에서 코칭을 실시해 왔고, LIG, 마이크로소프트, 벤츠, 시스코 등 글로벌 기업들을 코칭하였다. 뿐만 아니라 중소기업, 국영 기업, 초중고 학교 및 대학들에서도 코칭 리더십의 접목을 활발히 진행하고 있다.저서로는 『5R 코칭 리더십』 『통찰력』 『사랑 행복 여성 리더십』 『디퍼런트 씽킹』 『부모코칭』 『기적의 성품 학교』 외 다수가 있다.