상담효과를 높이는 코칭의 이론과 실제

전도근 지음

인피니티컨설팅 2022년 03월 11일 출간

작품소개

책소개

심리상담에 대한 수요가 지속적으로 증가하다 보니 심리상담을 준비하는 사람들도 늘어가고 있다. 이러한 수요를 충족하기 위하여 거의 모든 대학에 있는 교육학과 일반대학원 상담 전공에서도, 그리고 특수대학원인 교육대학원의 상담교육 전공에서도 학생들 모집에 적극적으로 나서기 시작했다.
뿐만 아니라 수업을 몇 시간만 듣고, 자격검정 시험을 치르면 누구나 상담심리사 자격증을 취득할 수 있는 민간자격증이 범람하고 있다. 2021년 9월 12일 기준으로 민간자격증은 44,215건이 등록되었는데, 그중에서 상담 관련 민간자격증은 5,592개로 이고, 심리상담사 관련 민간자격증은 3,293개이고, 임상심리상담사 민간자격증은 9개로 나타났다. 이는 전체 민간 자격증 중에서 상담 관련 민간자격증 비율은 12.7%로 가장 많은 부분을 차지하였으며, 심리상담사 민간자격증 비율은 7.5%로 다음으로 많은 민간자격증으로 나타났다.

상담은 문제를 해결하거나 궁금증을 풀기 위하여 도움이나 조언을 받아 자신의 삶을 만족스럽고 풍요하게 가꾸는 데 큰 도움을 주는 것이기 때문에 인간 사회에서 꼭 필요한 영역이다. 더욱이 과학과 문명이 발전할수록 인간의 더욱 많은 문제에 직면하게 됨에 따라 상담 시장은 더욱 다양하게 세분화하면서 확대될 것이며, 매력적인 직업으로 성장하게 될 것이다.

심리상담 시장은 세상의 변화와 복잡해짐에 따라 정신적·심리적·정서적인 문제가 지속해서 증가하고 있기 때문에 분명히 미래에도 유망한 직업인 것은 맞지만, 무한 경쟁에 진입해야 한다는 것이다. 무한 경쟁 속에서 살아남거나 성공하기 위해서는 남들과 다른 양질의 상담 서비스나 효과가 높은 상담을 제공해야 한다.

이에 저자는 누구나 쉽게 코칭의 의미를 정확히 깨달을 수 있으며, 코칭이 우리에게 어떤 장점을 주는지, 코칭은 어떠한 과정으로 이루어지는지, 과연 코치와 내담자는 어떤 자질과 역할을 수행해야 하는지, 코칭을 잘하기 위해서는 어떠한 스킬을 가져야 하는지, 그리고 코치로서 어떻게 자신을 홍보하고 마케팅할 수 있는지 그 방법을 자세하게 기술하였다.
이 책은 코칭에 대하여 전반적으로 알고 싶은 분들을 비롯하여, 코칭 스킬을 익혀서 적용하고 싶은 분, 셀프 코칭을 통하여 자신의 문제를 해결하여 성공을 이루고 싶은 분, 라이프 코치가 되어 전문 직업인으로 활동하고 싶은 분들을 위하여 집필하였다.

코칭은 사람을 변화시키는 방법으로 개인의 문제를 해결하고, 잠재능력을 향상시킬 수 있는 강력한 기술이 되고 있다. 코칭은 급변하고 있는 사회환경과 새로운 문제의 대두, 그리고 치열한 생존경쟁 시장에서 경쟁력 있는 변화와 합리적인 대처방안을 제시해줄 것이다. 분명히 코칭은 상담 분야에서 보다 새롭고 보다 강력한 대안이 될 것이다.

목차

머리말 3
차 례 5

제1장 왜 코칭인가? 11
1. 코칭(Coaching)의 정의 13
2. 코칭의 역사 15
3. 코칭의 필요성 17
4. 코칭의 목적 19
5. 코칭의 목표 20
6. 코칭의 요소 23
7. 라이프 코치 24
8. 셀프 코칭 26

제2장 사람을 변화시키는 방법들의 비교 29
1. 상담 31
2. 심리상담 33
3. 심리치료 35
4. 상담·심리상담·심리치료의 비교 38
5. 리더십(leadership) 40
6. 멘토링(Mentoring) 41
7. 컨설팅(Consulting) 42
8. 트레이닝(training) 43
9. 사람을 변화시키는 방법들에 대한 비교 44


제3장 코칭의 기본 원리 45
1. 개별화의 원리 47
2. 의도적 감정표현의 원리 48
3. 수용의 원리 49
4. 무비판적 태도의 원리 50
5. 자기 결정의 원리 51
6. 욕구 해결의 원리 52
7. 비밀보장의 원리 55

제4장 코칭의 효과 57
1. 잠재능력을 높여 준다 59
2. 의사 결정력을 높여 준다 60
3. 인생의 문제를 해결해 준다 61
4. 커리어를 높여 준다 63
5. 좋은 인간관계를 만들어 준다 65
6. 도전의식을 갖게 한다 67
7. 조직의 성과를 높여준다 68
8. 시간관리 습관을 갖게 해준다 69
9. 능력을 강화시켜 준다 71
10. 자신감을 갖게 해준다 73
11. 행복을 증가시켜 준다 75
12. 정신 건강에 도움을 준다 76
13. 동기 부여를 해준다 78
14. 목표 달성에 도움을 준다 79
15. 스트레스를 줄여준다 80
16. 자존감을 높여준다 81
17. 학습 부진을 해결해준다 85

제5장 코치의 조건 87
1. 코치는 전문성이 있어야 한다 89
2. 코치는 신념을 가져야 한다 90
3. 코치는 변화와 혁신할 줄 알아야 한다 91
4. 코치는 빨라야 한다 93
5. 코치는 불가능하다는 생각을 갖지 않는다 94
6. 코치는 정열을 가져야 한다 95
7. 코치는 긍정적이어야 한다 96
8. 호기심이 많아야 한다 98
9. 코치는 결과를 낼 줄 알아야 한다 99
10. 코치는 강인해야 한다 100
11. 코치는 트렌드를 읽을 줄 알아야 한다 101

제6장 코치의 자세와 역할과 전망 103
1. 코치의 기본자세 105
2. 코치의 역할 110
3. 코치가 갖추어야 할 태도 112
4 코치의 전망 114
5. 코칭센터 구성과 운영 115

제7장 코칭 과정 117
1. 코칭 과정 119
2. 접수 121
가. 전화 접수 121
나. 방문 코칭 122
3. 코칭 계약 123
가. 인사 123
나. 코칭센터 소개 123
다. 신뢰감 형성 124
라. 코칭 과정 설명 125
마. 코칭 신청서 작성 126
바. 코 칭계약서 작성 126
사. 코칭 시작 고지 127
아. 심리검사 127
자. 코칭 일지 작성 127
4. 코칭 시작 128
가. 코칭 주제 탐색 128
나. 사례 개념화 128
다. 코칭 계획 수립 128
라. 상대방에 대한 이해 129
마. 일관적 성실성 130
바. 코칭 전문성 확보 130
사. 코칭 목표 설정 131
5. 코칭 진행 132
가. 문제해결 132
나. 행동 변화 촉진 132
6. 피드백 134
7. 코칭 종결 135
가. 연장 협의 135
나. 지속적인 관심 136

제8장 코칭 효과를 높이는 방법 137
1. 비언어적 의사소통 139
가. 시선 처리 139
나. 표정 139
2. 경청 141
가. 경청의 종류 141
나. 경청의 실패 143
3. 질문 144
가. 질문의 장점 144
나. 질문 방법 145
4. 직관 148
가. 직관 사용 시 주의점 148
나. 직관의 특성 149
5. 공감 150
6. 명료화 151
7. 판단 153
8. 동의

작가정보

저자(글) 전도근

저자는 충남 청양에서 태어나 공주대학교 일반사회교육과를 졸업하고 경희대학교 교육대학원에서 교육공학을 공부하였으며, 홍익대학교에서 평생교육정책으로 박사학위를 받았다. 의정부고등학교와 의정부여고, 화수고등학교에서 16년간 교사로 학생들을 지도하였고, 2년간 경기도 교육청에서 경기지역 평생정보센터를 운영하였으며, 강남대학교에서 5년간 초빙교수로 재직하였다. 강남대학교 평생교육원 교수부장과 스스로원격평생교육원 원장을 역임하였다.지금까지 교육, 컴퓨터, 요리, 자동차, 서비스 등과 관련된 50개의 자격증을 취득하였으며, 각 대학교, 지자체, 교육청, 평생교육원, 국가전문행정연수원 및 각종 기업체 연수원 등에서 3,000여 회 이상 특강을 하였다.제1회 평생학습대상 특별상을 수상하였으며 SBS 「순간포착 세상에 이런 일이」, KBS 「한국 톱텐」 등에 소개되었다. 지금까지 『엄마는 나의 코치』,『아빠 대화법』,『공부하는 부모가 공부 잘하는 자녀를 만든다』 『자기주도적 공부습관을 길러 주는 학습코칭』 『명강사를 위한 명강의 비법』, 『엄마표 초등 읽기 · 쓰기 길잡이』, 『라이프 코치』,『기초학습능력을 높이는 메타인지 학습』 등 300여 권의 저서를 집필하였다.현재는 한국여행치료협회 연구소장과 ㈜인피니티컨설팅에서 ESG 사업부 이사로서 각종 프로그램 개발 전문가로서, ESG 컨설팅, 교육 사업 컨설팅, 전문가들의 진로 컨설팅을 하고 있다.