정보소비의 이해(제2권)

정보생산을 넘어 정보소비 사회로

우 정 지음

도서출판 오린 2021년 11월 15일 출간

작품소개

책소개

《정보소비의 이해》
-이 책에 대하여


이 책의 핵심담론은 정보생산을 넘어 정보소비라는 주제다. 지식정보사회에서의 정보소비의 이론적 접근과 올바른 이해에 대한 체계적인 탐구이다. 정보는 우리가 살아가는 데 있어서 중요한 ‘재화(비경합 재화)’의 성격을 갖는다. 정보란 사람들이 무엇인가 존재론적으로 알기를 원하는 욕구 대상이다. 또한 정보의 핵심가치는 소비다. 소비는 인간의 욕구에 따른 일반상품의 소비라는 맥락에서 국가안보와 개인 이익을 확보하는데 필요한 것이 정보소비 과정이다.

우리 주변에는 시공을 초월해 수많은 자료와 글, 기호와 정보가 넘쳐난다. 정보가 부족하다는 시대는 지나갔다. 오히려 정보 과잉 혹은 정보홍수 시대에 살고 있지만 그 진정성을 이해하지 못하는 경우가 많다. 그 많은 정보들을 어떻게 선택해 지혜롭게 소비하는가에 대해서는 어리둥절해진다. 과거의 정보는 주로 군사분야 내지 국가안보 차원에서 권력자들의 통치를 뒷받침하는 국가주의적 생산과 소비였다면 지금은 정보의 생산이 기계화되는 세상, 사회 주체들의 의사결정과 그 실천을 위한 핵심요소로 정보소비가 더없이 중요해지는 시대가 되었다. 특정 권력자들의 정보사용에서 민간의 소비시대로 이동하는 현상이 아닐 수 없다.

현시대의 대표적 사회원리는 개방과 공유다. 성공하는 정부, 기업, 개인은 정보와 기술을 공유하며 관리한다. 정보행위의 본질은 인간의 지적 본능과 욕구에서 비롯된 것이다. 정보는 현실이요 권력이며 남을 이길 수 있는 힘이다. 자기 권력에 반하는 집단이나 다른 권력의 실체가 나타나면 불쾌해지고 자신의 권력이 침해당하지 않을까 하는 고민에서 정보가 사용된다. 일종의 권력 상실 증후군 상태에 빠지면서 상대방의 속마음을 꿰뚫어보고자 하는 욕구가 다름 아닌 정보이다. 그러하기 때문에 ‘정보전쟁’ 하에서 정보수집과 사용은 사실상 합리성 및 규범성과는 거리가 멀다. 윤리와 도덕이 아니라 다만 필요에 따른 활동이다. 정보는 사용자의 지위와 역할에 따라 상대적 가치로 소비된다.

그동안 정보학은 정보의 수집과 분석 생산이라는 전통적 틀 속에서 세상 모든 비밀의 열쇠를 풀어 가는 수단쯤으로 생각한 나머지 정보소비가 사회적 문화적 현상이라는 사실을 주목하지 못했다. 많은 정보를 통합하고 분활하고 생산하면서 필요한 지식을 축적해 가는 과정, 정보의 프로세스가 중요하지만 그 결과물의 사용이 더 중시되는 사회가 되었다. 따라서 현시대는 정보를 가공하고 생산하는 정보생산자 중심(production-push)에서 주어진 정보를 어떻게 사용할 것인가 하는 정보사용자 중심(user-driven)으로 변하고 있다. 이제 정보는 단순한 소비가 아니라 사용자를 돕고, 동시에 필요한 정보를 자기 이익적으로 소비하는 패러다임이 중요해지고 있다. 정보소비자는 정보 자체를 관념체계로서가 아니라 실제 삶의 지식으로 이익관리 자료로서 보는 안목이 필요해졌다. 지금까지 정보의 공급자가 이익을 본 세상이었다면 이제는 정보를 소비하는 사람이 돈을 버는 날이 되었다. (하략)

목차

목 차

이 책에 대하여

제3부 현대소비사회에서의 정보소비구조와 변동

제7장 정보생산을 넘어 정보소비사회로
7-1. 정보소비사회의 구조와 변동
？？정보지식화의 능력 확대
？？정보소비의 극대화 및 비즈니스 분석
？？이익적 소비와 영향력으로서의 정보
？？소비자들을 돕는 인포미디어리
7-2. 정보와 관계성의 가치
？？관계 및 연결의 정보
7-3. 정보소유, 정보소비가치의 변화
？？정보소비에 따른 정보순환 관계의 변화
가. 국가에의 정보소비 : 권력생산과 국가이익관리
？？국가 정보능력의 확대
？？세계를 지배하는 정보제국주의
？？현실변화에 대응하는 정보조직
？？정보조직들의 경제활동 지원
？？정부에 대한 정보조직(장)의 지위와 역할
나. 기업에서의 경쟁정보와 정보소비
？？블루오션 개척에 필요한 정보
？？기업들의 국가정보조직과의 협력 및 기업 자체의 정보팀 운영
？？기업들의 소비자 욕구 판단을 위한 정보 분석
？？기업활동의 리스크를 줄이는 정보
다. 대중적 정보소비와 집단지성

제8장 재화세계에서의 지식정보의 소유와 소비활동
8-1. 정보의 선택과 소비하는 기술
？？정보의 실효성 상실
？？정보소비 과정
？？정보소비 태도
？？객관적인 정보선택 및 소비
？？정보소비의 사회적 책임
？？남을 따라가는 정보소비태도 지양
？？자기만의 정보화일 유지
8-2. 정보소비와 정보의 부가가치 향상 방향과 정보소비판단의 기준
？？정보소비와 정보의 부가가치 향상 방향
？？정보의 아웃소싱
？？정보소비판단의 기준
8-3. 정보경영에서의 정보소비자와 생산자 간의 관계
？？국가정보에서의 정보생산자와 소비자와의 상호작용
？？정보 책임시스템의 확립
？？정보활동에 대한 지침의 문제
？？바람직한 정보문화 구축과 인간의 자본화
？？지적창조능력을 위한 학습조직
？？조직 내 위계 서열의 파괴

제9장 정보자본주의시대에서 관심대상으로서의 정보
9-1. 정보소비와 관심
？？관심과 열정
？？머리로 살아가는 지식근로자
？？관심 및 몰입의 대상으로서의 정보
9-2. 사회적 소통수단으로서의 위키피디아 · 위키노믹스 사회
？？디지털시대의 위키노믹스
？？다중이 참여하는 크라우드 소싱
9-3. 정보중심경제로의 사회구조 변화와 정보자본가 등장
？？정보중심경제로의 변화
？？정보 상인 : 정보자본가의 등장

제4부 정보소비시대에서의 대응전략

제10장 다가오는 미래사회에서의 정보소비 - 정보의 미래
10-1. 정보의 사회화 및 정보량의 확대
？？디지털 보헤미안 사회화
？？정보수명관리 및 저장능력 확대
10-2. 지식정보 문화산업(콘텐츠 산업)과 정보의 유료화
？？문화권력과 콘텐츠 /
？？문화콘텐츠 전쟁
？？소프트 테크롤로지로 무장한 콘텐츠 생산자들
？？프로슈머사회에서의 정보소비
？？지적소유권과 고급정보 소비 비용의 증가
10-3. 정보의 민주화, 여성적 소프트사회의 도래
？？정보의 민주화
？？지식정보에 대한 통제 불가능한 사회?
？여성적 소프트사회와 정보소비
？？감성적 와이프로거(wifelogger)들

책 속으로

제8장
재화세계에서의 지식정보의 소유와 소비활동


정보는 요람에서 무덤까지 필요하고 누구나 이를 소비한다. 사람들의 생활과 마음속에서 정보가 소통되고 있어 이를 적절히 소비할 수 있다. 정보는 질주한다. 인체의 혈액에 비유되기도 한다. 혈액순환이 잘돼야 건강이 유지되듯이 정보가 잘 소통돼야 조직이 굴러간다. 그런 점에서 정보는 사회적 힘이다. 전략기획수립에 있어서 정보의 힘은 중요하다. 정보에 근거한 전략적 의사결정이야말로 무한경쟁적 국제체제 시장에서 성공의 가능성을 높여준다. 각자 나름의 지혜와 경험이 필요한 영역이다.
거듭 강조하지만 정보란 독특한 것, 말할 수 없이 독특한 것이 아닌 현실적 욕망의 대상이라고 할 수 있다. 정보를 수집, 생산한다는 것은 주위에 돌아다니는 자료를 획득(수집)하거나 생산(분석)하는 것을 의미하기 때문이다. 간단히 말해서 정보처리 과정은 “나는 (자료를)자른다, 연결한다, 그리고 또... 또...”의 과정을 밟는 것이나 마찬가지다.

우리가 지식창고 안으로 들어가 보면 그 엄청난 정보량에 압도당한다. 진짜로 사람들은 필요한 정보가 무엇인지도 모르고 어떤 결정을 내리는 데 매우 혼란스러워한다. 하지만 우리의 목적은 정보의 무덤으로 들어가는 것이 아니라 정보와 영감의 요람을 만들어 가는 일이다. 정보의 핵심은 수많은 정보를 수집(collection)하고 차별화(differentiation)해 선택(selection)하여 분석(analysis)해 증폭(amplification)하는 작업이다. 정보생산의 성공은 정밀한 수집기술과 정확한 분석능력에 달려 있다. 또한 정보소비는 정보의 필요성과 희소성(가치성) - 분석생산 - 전파교환 - 사회적 인식 - 이익관리(전략적 판단) - 미래 예측의 과정을 통해 유통된다.
분명히 모아진 정보를 서술적 분석적으로 가공할 때 진정한 과학으로서의 정보가 되고 사용자로 하여금 소비하는데 신뢰감을 준다. 그러므로 정보를 단지 일반적 통념으로 볼 것이 아니라 ‘특수한 무엇’으로 보는 태도가 중요하다. 케네스 갤브레이스(J. Galbraith)는 《풍요한 사회》(1958)에서 힘의 원천이 부(富)에서 지식으로 이전한다고 50년 전에 이미 밝혔다. John K. Galbraith, The Affluent Society, 노택선(역),『풍요한 사회』 (서울: 한국 경제신문, 2006), pp.21～27.

분명히 정보의 생산은 사용자들에게 주요가치들, 즉 국가와 기업의 이익을 창출케 하는 핵심요소이다. 정보활동의 주요한 목적 가운데 하나가 이들의 가치창조는 물론 의사결정을 돕는 것이다.


8-1. 정보의 선택과 소비하는 기술

오늘날의 정보소비자는 인터넷 덕분에 과거의 어느 때보다 많은 양의 정보를 만나게 된다. 정보는 바로 메시지로서 만민에게 전달된다. 정보는 흐르지만 분석 및 논리의 대상이다. 정보는 주관적 감정이나 가치, 기대와 같은 인간적 속성을 제거할수록 그 가치는 높아지고 신뢰를 얻을 수 있다. 이런 점에서 좋은 정보일수록 나선형(spiral)으로 퍼져 나가며 많은 사람들이 접속하게 된다.

정보는 비즈(Buzz : 입소문)를 타고 흐른다. 나를 떠난 정보는 출발의 재화가 일정한 재화 내지 브랜드로 작용한다. 정보소비자는 정보를 접할 때마다 손익계산을 하게 되고 합리적으로 소비한다.

출판사 서평

이 책의 핵심담론은 정보생산을 넘어 정보소비라는 주제다. 지식정보사회에서의 정보소비의 이론적 접근과 올바른 이해에 대한 체계적인 탐구이다. 정보는 우리가 살아가는 데 있어서 중요한 ‘재화(비경합 재화)’의 성격을 갖는다. 정보란 사람들이 무엇인가 존재론적으로 알기를 원하는 욕구 대상이다. 또한 정보의 핵심가치는 소비다. 소비는 인간의 욕구에 따른 일반상품의 소비라는 맥락에서 국가안보와 개인 이익을 확보하는데 필요한 것이 정보소비 과정이다.

여기서 말하는 ‘정보소비(intelligence consumer)’는 가치 확대와 소비의 창의성을 통해 국가 기업 개인들의 이익관리를 위한 정보 소비를 다루는 학문이다. 모든 사회 주체들, 즉 국가 간, 기업 간, 개인 간의 지식정보의 교류를 통한 정보소비를 촉진함은 물론 사람들의 의사결정에 도움을 주는 삶의 사회구조다. 그러므로 학술적 의미에서 정리해 보면 국가정보(학), 기업에서의 경쟁정보, 경영전략, 마케팅, 컴퓨터 사이언스, 사회과학 등을 융합한 새로운 통섭의 학문 영역이다. 수많은 정보와 지식을 적재적소에 잘 활용하는 것이 정보의 컨버전스(convergence)이다.

책의 구성은 크게 4부 12장으로 구성돼 있다.
제1부는 사회발전과 정보의 형식적 존재 양식을 중심으로 다루었다.
제2부에서는 현대 소비사회의 특징을 개관하고 정보소비이론의 사회적 논리를 소개했다.
제3부에서는 현대소비사회에서의 정보소비구조와 변동 상황을 분석했다.
제4부는 결론의 장으로서 정보소비시대에서의 우리의 대응전략은 무엇인가를 기술했다.
이상에서 살펴보았듯이 《정보소비의 이해》는 정보의 생산을 넘어 정보소비시대로 전환되는 논리와 특징들에 대한 탐구로 메워졌다. 필자가 다루고자 하는 정보 = 생산 = 소비의 관계 중 ‘정보소비’의 논리와 이론들은 정보통신기술 발전에 따른 핵심적인 변화라고 할 수 있다. 독자들은 정보란 문제의 해결의 아이디어시장을 형성한다는 의미에서 다른 인접 학문들과 통섭 차원에서 이해돼야 할 것이다.
그리고 이러한 글을 쓰게 된 것은 30여 년간 국가정보대학원 및 일반 대학(원)에서 연구하고 강의하던 경험들을 중심으로 이미 졸서로 발간된 《정보경영론》(2008)의 연속 편으로 생겨난 산물이다.

작가정보

저자(글) 우 정

우 정(禹 晶)/ 본명 : 우경식1944년 황해도에서 출생해 1·4후퇴 때 월남사회학 박사. 전, 국가정보대학원 교수. 한양대학교 대학원에서 사회학 박사학위를 받았으며 미국 유타대학교 사회과학대학원 연구원, 한양대학교 대학원 겸임교수를 역임했다.주요 저서로는 <걷기의 유혹: 걷기가 이끄는 삶(2020)>, <휴미락의 탄생: 쉬고, 먹고, 즐김의 인문학(2020)>, <죽음의 인문학적 이해(2018)>, <인문학에 노년의 길을 묻다(2015)>, <북한사회의 성과 권력(2012)>, <9988의 꿈과 자전거원리(2010)>, <정보소비의 이해(2009)>, <국가정보경영론(2008)>, <북한체제연구(공저 : 2002)>, <북한사회구성론(2000)>, <분단시대의 민족주의(1996)>가 있다.주요 논문으로는 <9.11사태 이후의 정보패러다임 변화 연구(2008)>, <정보생산을 넘어 정보소비사회로의 연구(2008)>, <이명박 정부의 대북 정책과 남북관계의 발전 방향(2008)>, <소프트파워와 대북 정책의 시사점(2008)> 등 다수가 있으며 현재 정보사회 대표로 활동하고 있다.