무엇이 기본기인가-5 _문서 작성과 전화 테크닉

강준린 지음

북씽크 2020년 12월 27일 출간

작품소개

책소개

경기가 어렵고, 사회가 불안정할 때는 무엇보다 기본기가 경쟁력이다. 기본기가 탄탄해야 어떤 경쟁이라도 이길 수 있는 것이다. 이 책에서는 일의 기본과 응용 가능한 비법과 테크닉, 그리고 앞으로의 버전업을 위해 필요한 공부 방법 등에 대해 그림을 활용하여 이해하기 쉽게 정리해 놓았다. 신입사원에겐 비즈니스 교과서로, 경력사원에겐 자신을 재점검할 수 있는 자기 성찰로 활용하기 좋은 책이다.

목차

머리말

기본기 5 -- 문서 작성과 전화 테크닉
*기본 문서: 작성의 기본을 익힌다
*사내 문서: 사내 문서의 작성법
*기획서: 반드시 통과하는 기획서 작성법
*정정: 문서의 정정 방법
*사회 문서: 사외 문서의 작성법
*일반 문서: 자주 사용하는 서류의 작성법을 마스터한다
*기타 문서: 사교 문서와 의례 문서의 작성법
*전화법: 전화의 대응법
*전화걸기: 전화를 걸 때의 예절
*전화받기: 전화를 받을 때의 예절
*팩스: 기능적으로 활용한다

출판사 서평

비즈니스맨들에게 일의 기본은 무엇일까?

요즘처럼 비즈니스 스타일이나 역할 분담이 크게 변화하고 있는 시대에는 ‘일의 기본은 여기부터 여기까지’ 라고 명확하게 선을 긋는 것이 매우 어렵다.다시 말하면 지금까지 기본이라고 생각되었던 것을 그 근원부터 다시 되돌아 봐야 하는 국면에 이르렀다고 할 수 있다. 그 때문인지 모르겠지만 최근엔 기업이나 관련 단체의 연수를 보면 기본을 강조하는 경향이 많다. 하지만 그 기본이라는 부분이 불분명하다는 이유로 젊은 비즈니스맨들이 필요 이상의 걱정을 한다거나 기성세대와 마찰을 일으킨다면 그것처럼 바보 같은 경우도 없을 것이다.

이 책에서는 일의 기본과 그것을 응용할 수 있는 비법과 테크닉 그리고 앞으로의 레벨 향상을 위해 필요한 공부 방법 등에 대해 그림을 활용하여 이해하기 쉽게 망라해 놓았다. 이제부터 사회에 나갈 준비를 하는 분은 비즈니스 교과서로 한 페이지씩 처음부터 읽어주길 바란다. 또한 이미 기업에 들어가 활동하고 있는 사람들은 평소 자신의 활동을 재점검하고 반성한다는 생각으로 핵심 부분만 읽는 것도 좋을 것이다.

작가정보

저자(글) 강준린

강준린한양대 경영대학원, 월드크리스찬대학교 심리교육학 박사, 원광디지털대학교 동양학과, 얼굴경영학과를 수료했으며, 30여 년 동안 콘텐츠 컨설팅을 해왔다. 나이를 먹어감에 따라 사람과 사람사이의 소통의 중요성을 깨우치고 소통에 대한 강의와 사람을 움직이는 마음공부에 매진하고 있다. 사람이 생각하고 행동하는 것은 그 사람의 내면에 잠재하고 있는 마음이 현실로 나타나는 것이다. 따라서 사람의 마음을 잘 분석하고 위로하고 배려하는 학문이 동양철학이다. 필자는 현재 동양철학이 현대인이 살아가는데 어떠한 영향을 미치는지와 어떻게 하면 직장인들이 지혜롭게 삶을 살아갈 수 있는지를 연구하고 있으며, 마음공부 강사로 활동중이다. 심리상담사, 노인심리상담사, 미술심리상담사, 가족심리상담사, 부모교육상담사, 진로코칭상담사, 자기주도학습지도사, 심리분석사, 도형심리상담사, 이미지트레이너, 얼굴경영컨설턴트, 명리상담사, 풍수지리사 등 다수의 자격증이 있으며, 저서로는 『말의 위력』, 『무엇이 기본기인가』, 『나를 바꾸기 위해 지금 해야 할 일은?』, 『마흔에 만나는 9가지 질문』, 『나를 변화시키는 내면의 한마디』, 『스무살과 서른살 사이에』, 『가족을 변화시키는 56가지 이야기』, 『7 Word』 , 『부자학실천서』, 『짧은글 긴생각』, 『무엇으로 원하는 것을 얻을 것인가』, 『최강 대처법』 등이 있다.