영업하고 자빠지자. 통합본(개정증보판)

이승욱 지음

짜몽천사 2020년 03월 27일 출간

작품소개

책소개

재미있는 영업 책! 술술 읽히는 영업 책!

푹 빠져 읽다 보니 어느새 영업의 달인!

이건 '실용서' 인가? '영업 바이블' 인가?

읽는 것만으로 당신의 영업 경력을 10년 늘려줄 ‘영업 필드 매뉴얼’

목차

프롤로그.

1부. 영업을 왜 해야 하는가?
- 우리에게 닥칠 세상은 희망적이지만은 않다
- 장수는 축복? 아니면 재앙?
- 아차, 혼자가 아니잖아!
- ‘많이 버는 시대’에서 ‘오래 버는 시대’로의 이동
- 좋았던 시절은 돌아오지 않는다
- 영업을 안 해봤다고요? 천만의 말씀!
- 타고나는가? 만들어지는가?

2부. 영업은 어떻게 이루어지는가?
- 영업도 운동만큼 기본기가 중요하다
- 영업 흐름을 이해하는 자, 고객을 얻을 것이다!
- 누가 내 고객인가?
- 세일즈맨에게는 세 가지 유형의 고객만 존재한다
- 제일 먼저 판매되어야 할 상품
- 판매를 완성하는 5단계
？ * 고객을 만나기 전, 준비 단계
+ 어디에, 무엇을 채울 것인가?
+ 좋은 선물은 포장도 예쁘다
？ * 고객을 만나다, 접근 단계
+ 아무리 강조해도 지나치지 않은 진리, 만나라!
+ 팔려고 하니 실패하는 것이다
+ 다시 얘기하지만 회사가 먼저다
+ 믿음 보다 중요한 것은 없다
？ * 고객과 얘기를 나누다, 상담 단계
+ 상품 자랑은 생각만큼 중요하지 않다
+ 가장 이상적인 상담은 삼박자가 완벽해야 한다
+ 말하기 보다 중요한 듣기, 경청하라
+ 적절한 상담 시간은 없다.
+ 거절하지 않는 고객은 고객이 아니다.
+ 상담의 끝은 언제인가?
？ * 고객으로부터 결과를 만들다, 체결 단계
+ 미션, 이것들을 해결하라!
+ 계약서(청약서)는 제대로 작성하여야 한다
+ 들어갈 때 보다 나올 때가 더 어렵다
+ 체결 이후에 해야 하는 것들
？ * 고객 너머의 고객을 준비하다, 사후관리 단계
+ ‘사후관리’라고 쓰고, ‘또 다른 시작’이라 읽는다
+ 이런 고객, 저런 고객, 이런 상품, 저런 상품
+ 고객이 자신에게서 시선을 떼지 않았음을 느끼게 하라
- 중요한 것은 이것이다

3부. 고객을 어떻게 만날 것인가?
- 모르니까 무서운 것이다
- 고객이 먼저 사고 싶은 상품 ‘세일즈맨’
- 가방은 세일즈맨에게 신체의 일부분 같은 것이다
- 세일즈맨의 좋은 외모는 큰 경쟁력이다
- 좋은 자세와 좋은 언어가 좋은 상담을 만든다
- 아이나 어른이나 인사를 잘해야 한다
- 무슨 말을 꺼내야 할지 모르겠어요
- 시작하기 좋은 말과 시작하기 좋지 않은 말
- 화성에서 온 고객, 금성에서 온 세일즈맨
- 어디서 만나고, 어디에 앉아야 하는지 모르겠어요

에필로그.

출판사 서평

세상에는 참 많은 영업이나 세일즈 관련 책이 존재한다.
하지만 대부분의 책은 성공한 개인의 자기자랑이나 지금의 영업 환경에 접목하기 어려운 내용을 담고 있다.
이 책은 시대와 세대를 뛰어넘어, 모든 세일즈맨에게 적용할 수 있는 내용을 담은 책을 만들겠다는 각오로 쓰였다.
비단 세일즈맨뿐 아니라 그들을 관리하는 영업 관리자나 매니저에게도 유익한 책이 될 것이다.
영업 관리자가 채워주기 힘든 부분이나 알고 있지만 가르치기 어려웠던 부분을 대신 채워주고, 가르치는 역할을 하기 때문이다.
결과만을 강조하고, 지향하는 지금의 영업 환경에서 과정의 중요성은 더욱 빛을 발한다.
이 책을 가까이에 두고 반복해 읽기를 권한다.
그것만으로도 빠르게 변하고, 날로 척박해지는 영업 환경에도 굴하지 않은 세일즈맨과 영업 조직으로의 성장을 도울 것이기 때문이다.

작가정보

저자(글) 이승욱

서울에서 나고 자랐다. 첫 직장인 교원그룹에서 20년간 학습지(전집), 생활가전 렌털 상품, 여행 상품 등 ‘사람이 사람을 만나서’ 판매할 수 있는 모든 유/무형 상품을 판매하는 방문 판매 조직 구축, 육성하고, 관리하는 업무를 담당하였다. 문제 영업 조직 관리 및 침체 영업 조직 활성화에 뛰어난 성과를 냈으며, 회사의 필요에 따라서 영업 조직 정상화를 위해 가장 먼저 보내졌다. 영업조직 및 대고객 대상 강의에도 능하여, 전국적인 영업 조직 순증 및 영업 인원 정착에 크게 이바지하였다. 이후 보람그룹 기획실장과 영업지원팀장을 거치며 부금 신상품 개발 및 영업부 교육 프로그램 및 프로세스를 정립하였다. 대한민국 최고의 유/무형 상품을 취급하는 회사를 거쳐 현재는 자신의 노하우를 나누고, 보다 폭넓게 영업 조직에 적용하기 위해 집필과 외부 강연을 하는 등 바쁜 일정을 보내고 있으며, 지인들과 함께 법인 설립을 준비하고 있다.- 저서: 미팅의 정석, 사썰 잡썰- contact: [e-mail]