생산적갈등론

오창우 지음

타임비 2018년 06월 29일 출간

작품소개

책소개

2018년 현재의 한국은 여전히 지역, 계층, 이념 사이의 대립이 고조되고 있다. 그리고 한국의 이런 갈등양상은 시간이 지날수록 개선될 조짐이 전혀 보이지 않는다. 특히 남·북한의 대립으로부터 비롯된 이념 간의 갈등은 한국 사회의 존립을 위협하고 있다. 그러나 한국 사회의 갈등해결을 위해서 다음과 같은 몇 가지 질문을 제기하였다. ‘현재 한국 사회의 갈등은 언젠가는 자동적으로 해결될 것인가’, ‘환경에 적응하는 생물체처럼 언젠가는 이런 갈등상황에 잘 적응하여 사회구성원간의 조화로운 관계형성이 가능해지는가’. 아니면 ‘누군가가 기획과 추진력이 전제되지 않는다면 한국사회의 갈등은 영원히 해결 불가능한 것인가’.

이런 관점에서 이 책은 주로 갈등의 생산성에 대해 논의하고 있다. 어느 사회든 갈등을 피할 수 없는 사회현상이기 때문에 그것을 피하거나 방지하려는 노력보다는 갈등 요인을 면밀히 검토하고 추적하며, 갈등이 표면화 될 때를 대비해 그것을 관리하기 위한 체계적이고 효과적인 프로그램 마련이 더 중요하다. 이런 과정을 통하여 갈등극복의 경험이 축적되면 해당 사회의 자산으로 기능하게 되며, 이것이 결국 사회적 자본을 형성하게 되는 것이다.

인간에게 있어서 갈등 자체가 존재론적인 것이지만 그것을 극복하기 위한 노력 또한 존재론적인 것이다. 인간은 기본적으로 갈등을 극복하고자 하는 본성을 타고 났다. 그래서 갈등은 관리 가능한 사회현상이며, 갈등이 존재한다는 사실은 그 사회가 죽은 사회는 아니라는 사실을 반증하는 것이며, 갈등을 잘만 극복하면 그 과정에서 학습한 경험과 능력은 해당 사회의 발전을 위한 에너지가 될 수 있다.

목차

제 1장 사회자본과사회갈등
1. 인간의 역사는 갈등의 역사다.
2. 갈등의 긍정적 기능
3. 갈등의 유형 및 발생원인
4. 갈등의 전개 및 갈등해결 유형
5. 사회갈등 관리능력과 사회적 자산

제 2장 갈등의 생산적 측면과 갈등이슈의 중요성
1. 갈등의 생산성
2. 성취에 있어서 갈등의 긍정적 효과
1) 갈등억제가 가져오는 부정적인 결과
2) 갈등유발이 가져오는 긍정적인 결과
3) 최적수준의 갈등
3. 갈등관리와 갈등이슈의 중요성
1) 갈등관리와 생산적 갈등
2) 갈등이슈와 생산적인 갈등
3) 갈등이슈와 갈등관리
4. 결론과 향후 연구에 대한 방향 제시

제 3장 공중의심리적기저인정받기의개념적논의
1. 시작하는 말
2. 호네트의 인정 개념
3. 인정투쟁과 다른 유형의 투쟁 비교
4. 공중의 인정투쟁에 대한 해석
5. 맺음말

제 4장 한국에서의 사회갈등 논의의 의미연결망 분석
1. 연구의 목적
2. 이론적 배경
1) 갈등의 특징 및 기능
2) 빅데이터 분석법을 통한 기존 연구
3. 연구방법 및 연구문제
4. 연구결과
1) 데이터 수집
2) 연구문제 1: 핵심키워드 빈도분포
3) 연구문제 2: 핵심키워드의 중심성 분석
4) 연구문제 3: 핵심키워드 네트워크
5) 연구문제 4: 핵심키워드 네트워크 세분화
5. 결론 및 논의

제 5장 성공적인 공공갈등 관리모형 및 사례 분석
1. 들어가는 말
2. 갈등 및 갈등관리의 유형
3. 공공갈등의 특징 및 유형
4. 한국의 공공갈등 사례
5. 성공적인 對 실패한 공공갈등 사례
6. 결 론

제 6장 갈등의 긍정적인 효과 사회인지에서 얻은 통찰력
1. 갈등의 인지적 요소들: 본질과 잠재적인 영향
1) 귀인: 타인의 행동 원인이 무엇인지를 이해하기 위한 노력
2) 고정관념과 고정관념 중심의 사고
3) 지나친 사고의 잠재적 비용
2. 정서, 감정 그리고 갈등
1) 정서와 인지: 느낌은 어떻게 생각을 형성하고, 생각은 어떻게 느낌을 형성하는가?
2) 감정과 인지
3. 인지적 장벽 극복: 갈등이 긍정적인 효과를 생산할 가능성을 높이기 위한 몇 가지 기법
1) 문제를 다른 사람 탓으로 돌리는 경향 방지
2) 고정관념의 예방
3) 지나친 사고의 결과로 생길 수 있는 혼란 방지
4) 격한 감정으로 인한 인지결함 방지
4. 요 약

책 속으로

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작가정보

저자(글) 오창우

계명대학교 언론광고학부 교수다. 독일 보쿰대학교에서 언론학으로 박사학위를 받았다. 중앙선거방송토론위원회 전문위원, 한국광고홍보학회와 한국PR학회의 연구이사와 부회장, 대구도시브랜드위원회 위원 등을 역임했으며, 현재 한국수력원자력 자문위원으로 활동 중이다. 새로운 자본주의 하에서 광고와 PR의 윤리적 실천에 많은 관심을 가지고 있으며, 한국 사회의 잘못된 마케팅 관행을 학문적 성취로 연결시키기 위해 노력하고 있다. 특히 최근에는 한국 사회에서의 바람직한 갈등관리, 쟁점관리, 위기관리 등에 관심을 가지고 있다. 저서로 『연필로 쓴는 광고기획론』(2018), 『로빙』(2015), 『홍보론』(공저, 2015), 『통합마케팅커뮤니케이션』(공저, 2014) 등이 있으며, 편역서로 『국제PR 기획과 사례』(2014)가 있다. 논문으로는 “한국에서의 사회갈등 논의의 의미연결망 분석”(2017), “공중의 심리적 기저 ‘인정받기’의 개념적 논의: 악셀 호네트의 ‘인정투쟁’을 바탕으로”(2017), “미디어체계의 폐쇄성과 현실구성의 항상성”(2012) 외 다수가 있다.