생애주기별 소비자문제와 개선방안 마련을 위한 연구

황은애 , 황미진 지음

한국소비자원 2015년 12월 31일 출간

작품소개

책소개

본 연구는 가족 생애주기 변화에 따라 직면하는 각 단계별 소비자문제
와 주요 이슈를 점검하여 생애주기별 맞춤형 소비생활 개선 방안 마련을
위한 기초 연구로, 먼저 본 연구에서는 생애주기별 소비자문제 경험이
다발하는 소비생활 분야와 품목을 유형화하고 생애주기별 소비자문제의
특성 파악 차원의 조사를 시행하기 위한 기초자료 마련을 목적으로 수행
하였다. 본 연구를 통해 검토하고 분석한 구체적인 문제와 내용은 다음
과 같다. 첫째, 소비생활의 현황과 문제 파악을 위해 적합한 생애주기의
유형과 구분은 어떠한 지 살펴보았다. 둘째, 생애주기별 소비생활에서 소
비자문제를 경험하는 주요 분야는 무엇인지 파악하였다. 셋째, 생애주기
별 소비자문제 경험과 피해가 다발하는 분야의 대표적인 품목은 무엇인
지 검토하였다.
이를 위해 먼저 생애주기적 접근의 필요성과 선행연구를 고찰하고 생
애주기관련 인구통계·소비구조 특성을 파악하여 본 연구에서 적용되는
생애주기의 개념을 “소비생활의 주체로서 개인이 속한 가족의 상황과 가
구의 유형 등을 반영하여 가족(혹은 가구)이 형성？확장？축소되는 변화
과정을 고려한 개인의 단계”로 정의하였다. 본 개념을 바탕으로 하여 고
령화？저출산？1인가구 증가 등과 같은 현시대의 인구변화 및 가족구조 다
변화 경향을 반영하여 생애주기의 유형을 1인 독신기, 다인 독신기, 부부
가족, 자녀양육기, 자녀학령기, 자녀독립전기, 자녀독립기, 은퇴기 등 8단
계로 구분하였다.
본 장에서는 생애주기별 소비자문제를 경험하는 소비생활의 주요 분야
는 무엇인지 파악하기 위하여 ？2015 한국의 소비생활지표？ 조사 데이터
를 활용하여 앞서 제시한 생애주기 분류에 따라 응답자 집단을 분류하고
생애주기별 소비생활의 실태와 소비자문제 경험 등을 분석하였다.
그 결과, 1인 독신기는 금융보험서비스, 의료서비스, 정보통신, 뷰티？헬
스, 식생활 등 다섯 개 분야가 선정되었고 다인 독신기는 의료서비스, 정
보통신, 식생활, 의생활, 주생활 등 다섯 개 분야로 파악되었다. 부부가족
은 뷰티？헬스, 식생활, 주생활, 의료서비스 분야가 선정되었고 자녀양육
기는 금융보험서비스, 식생활, 의생활이, 자녀학령기는 교육서비스, 식생
활, 의생활, 의료서비스, 자동차？교통서비스 등 다섯 개 분야로, 자녀 독
립전기는 의료서비스, 정보통신, 금융보험서비스, 의생활, 식생활 등의
분야가 선정되었다. 자녀독립기는 정보통신, 의료서비스, 금융보험서비
스, 의생활, 식생활 분야가, 은퇴기는 주생활, 의료서비스, 금융보험서비
스, 경조사지원, 정보통신서비스가 선정되었다.
한편, ？2015 한국의 소비생활지표？ 데이터를 활용하여 도출된 생애주
기별 소비자문제 경험 소비생활 분야를 ？2015 한국의 소비자시장평가지
표？ 데이터의 분석을 통해 재점검하고 선정된 소비생활 분야 중 실제 시장
에서 구매 시 소비자문제 경험이 많은 대표 품목은 무엇인지 파악하였다.
그 결과, 1인 독신기는 의료와 뷰티？헬스, 다인 독신기는 정보통신과
주생활 분야, 부부 가족기는 주생활과 뷰티？헬스, 자녀양육？학령기는 교
육과 자동차？교통, 자녀 독립전？독립기는 정보통신과 의료 분야, 은퇴기
는 주생활과 정보통신, 금융보험 등 세 개 분야가 선정되었다.
다음으로, 생애주기별 소비자문제 경험 소비생활 분야에서 각 분야에
포함된 품목 중 소비자문제 경험이 다발하는 품목이 무엇인지 분석하였
다. 그 결과, 1인 독신기는 영양보조제와 안경/컨텍트렌즈, 치과치료, 일
반화장품 등 네 개 품목, 다인 독신기는 휴대폰단말기와 이동통신서비스,
주택수리인테리어, 부동산중개서비스 등 정보통신과 주생활 분야 네 개
품목, 부부 가족기는 주생활 분야에서 침대 등, 부동산중개서비스, 렌탈
서비스 등 세 개 품목, 자녀양육？학령기에서는 교육 분야는 중고등교복,
어린이집, 민간자격증이, 자동차？교통 분야는 중고차와 자동차수리서비
스 등 다섯 개 품목, 자녀 독립전？독립기에서는 휴대폰단말기, 인터넷서
비스, 이동통신서비스, 영양보조제, 치과치료 등 다섯 개 품목, 은퇴기의
경우 주생활에서는 주택수리인테리어서비스, 부동산중개서비스, 렌탈서
비스 등 세 개 품목이, 정보통신 분야에서는 휴대폰단말기, 이동통신서비
스, TV, 금융보험 분야에서는 자동차보험과 주택담보대출이 해당되어 총
여덞 개 품목이 선정되었다. 이러한 결과는 특정 품목은 한 생애주기에
특화된 소비자문제 경험 품목인 경우도 있고 어떤 품목은 여러 생애주기
에 걸쳐 포함되어 있는 경우도 존재하는 바, 특정 품목이 여러 생애주기
에 걸쳐 소비자문제 경험이 다발하고 있더라도, 구체적인 소비자문제 경
험의 정도와 유형에는 차이가 존재하는 것으로 분석되었다.

목차

Ⅰ. 연구의 개요
1. 연구의 배경 및 목적
2. 연구 문제
3. 연구의 범위 및 방법

Ⅱ. 생애주기관련 선행연구 고찰
1. 생애주기적인 접근의 필요성
2. 생애주기관련 유형 분류 고찰
3. 생애주기관련 인구통계적 특성
4. 생애주기관련 소비구조의 특성

Ⅲ. 생애주기의 개념과 유형 분류
1. 생애주기의 개념 정의
2. 생애주기의 유형 분류

Ⅳ. 생애주기별 소비자문제 경험 소비생활 분야 분석
1. 분석 개요
2. 분석 결과
3. 소결 및 시사점

Ⅴ. 생애주기별 소비자문제 경험 소비생활 품목 분석
1. 분석개요
2. 분석 결과
3. 소결 및 시사점

Ⅵ. 결론

참고문헌

작가정보

저자(글) 황은애

한국소비자원

저자(글) 황미진

한국소비자원