밸런스 열정을 완성시키다

김나위 지음

시아출판사 2013년 03월 14일 출간 종이책 : 2010년 12월 13일 출간

작품소개

책소개

내 안의 더 강한 나를 깨우고, 지금의 삶을 즐겨라!

『밸런스, 열정을 완성시키다』는 10여년간 고객만족 경영컨설턴트로 활동해온 저자가 비즈니스, 회사생활, 인간관계에 도움이 될 ‘소통’에 관련해 이야기한 책이다. 수많은 기업과 그 조직을 움직이는 직원들을 만나 상담을 하면서 그들의 이야기를 통해 깨닫게 된 ‘나를 발견하는 법’에 대해 이야기하고 있다. ‘매력적인 나’ ‘균형 있는 관계’ ‘소통’ ‘열정이 이끄는 삶’ 총 4개의 주제를 4장으로 구성하였으며, 각 주제마다 나와 너, 조직, 인생으로 확장하여 생각해 본다. 상대방을 많이 생각해야하는 ‘CS 원리를 중심으로 상대를 존중하고 어떻게 해야 상대의 마음을 얻을 수 있을지 살펴본다.

이 책은 상대와의 진정한 소통을 하기 위해선 삶의 균형을 통해 나 자신의 매력을 발견하는 것이 중요하다고 이야기한다. 그리고 이를 위해 우리가 삶을 살아가는 데 있어 속도감보다는 방향이 더 중요하다는 것을, 빠른 21세기를 살아가는 우리에게 우리의 영혼은 어디쯤에 있는지 되돌아보라고 당부하고 있다. 우리가 도착해야 할 목표와 방향이 결정되었다면 그 다음에 사람들과의 관계 유지에서 서로의 균형이 잡는 일이 중요하다고 말한다.

목차

프롤로그- 사람을 얻고 세상의 중심에 서라

1 매력적인 나를 만들어라
완성의 시작은 바로 나

세상에서 가장 효과 빠른 피로회복제는 유머·17
승자의 선택, 자기극복·22
오늘도 나를 기다리게 만드는 사람이라면·27
인맥관리, 멀리 보고 함께 가는 것이다·33
인정하라, 서로가 다르다는 사실을·38
자신을 낮추면 손해 본다는 생각을 버려라·42
자신을 먼저 알려라, 그것이 순서다·48
장점을 무시하고 단점만 파헤치지 마라·53
절묘한 선택, 넘치기 vs 부족하기·59
지금 하고 있는 일에 흠뻑 빠진 사람이라면·63
차림새로도 사람을 읽는다·68
최고의 선물로 팀워크 어떨까요?·72

2 균형 있는 관계로 내 사람을 만들어라
보이지 않는 힘을 찾아라

침묵의 대화, 표정으로 충분하다·79
탐하라, 먼저 사람의 마음을·84
한껏 일하라, 제대로 쉬어라·88
허락한 거리 안에서 다가서야 하는 이유·93
알 수 없는 가슴앓이·98
가장 먼저 사랑할 사람·103
버리고, 비워서 아깝지 않은 것, 집착·108
골프와 비즈니스의 공통점·113
아담과 이브의 실수·119
척, 척, 척이면 누구라도·124
지금 웃고 있다는 것은·129
오해받고 싶지 않다면·133

3 세상의 중심에 서고 싶다면 소통하라
주고받는 것에는 반드시 원칙이 있다

강요하지 않아도 따르게 만드는 마력·141
같이 밥 먹고 싶은 사람인가?·146
끌림, 보이는 것이 전부가 아니다·150
나는 왜 사람들과 잘 어울리지 못할까?·155
나에게 힘이 되는 사람·162
내 안의 더 강한 나를 깨워라·166
대화 상대자의 조건·174
대화의 중심잡기·179
마음을 사로잡는 위대한 힘·184
사람을 끄는 말 vs 사람을 쫓는 말·190
사소함으로 무장하라·196

4 열정이 이끄는 삶에 도전하라
아름다운 인생은 밸런스다

눈과 귀는 열고 살아야 하는 것·203
불타는 열정을 가져봐!·208
비교하지도 말라, 강요하지도 말라·213
감정 스폰지가 있다면·218
자존심, 관리하고 계십니까?·223
더할 나위 없음을 느끼게 하는 것, 균형·229
내가 아니면 할 수 없는 것·234
끝까지 포기하지 않았기 때문에·239
쌓이고 쌓여야 완성되는 것, 신뢰·244

에필로그 -한 걸음 더 나아가기 위해

출판사 서평

“사람의 마음을 얻어야 세상의 중심에 선다!”
“당신의 비즈니스·회사생활·인간관계 그리고 소통에 도움이 되기 위한
고객만족 경영컨설턴트이자 교육훈련 전문가의 노하우가 담긴 책!”

이 책은 매력적으로 돋보이는 나, 열정이 이끄는 인생, 조직에서 사랑받는 팀원, 탁월한 업무성과, 아름다운 인간관계와 인맥관리에 대한 핵심을 보여준다

이 책은 13년 동안, 그리고 지금도 고객만족 경영컨설턴트이자 교육훈련 전문가로서 상담한 사례들을 통해 저자의 목소리를 들을 수 있다. 저자는 그동안 수많은 기업과 그 조직을 움직이는 직원들을 만났고, 다양한 일들을 겪으면서 경험한 에피소드 중심으로 이야기를 허심탄회하게 들려주고 있다.
그는 이제 말하려고 한다. 우리가 삶을 살아가는 데 있어 속도감보다는 방향이 더 중요하다는 것을. 스피드의 시대 21세기를 살아가는 우리에게 우리의 영혼은 어디쯤에 있는지 되돌아보라고 당부하고 있다.
그리고 우리가 상실한 것과 선택한 방향이 우리 인생에서 어떤 의미가 있는지, 어떤 영향력을 발휘하는지, 어떤 결과를 만들어내는지 말이다. 또한 우리의 삶을 오롯이 살아내기 위해 먼저 무엇부터 시작해야 하는지, 무엇을 위해 어떻게 해야 하는지를 말이다.
저자는 우리가 도착해야 할 목표와 방향이 결정되었다면 그 다음에 해야 할 일이 시소의 규형을 잡듯 사람들과의 관계 유지에서 서로의 균형을 잡는 일이 중요하다고 말한다.

사소함의 차이가 명품의 리더를 만든다
이 책은 전부 4장으로 구성되어 있다. 1장은 매력적인 나를 만들어라 2장은 균형 있는 관계로 내 사람을 만들어라 3장은 세상의 중심에 서고 싶다면 소통하라 4장은 열정이 이끄는 삶에 도전하라이다. 또한 각 장마다 부제가 달려있다. 즉, 완성의 시작과 끝인 나에서 너, 조직, 인생으로 그 내용을 확장하여 전개되고 있다. 책 제목인 『밸런스, 열정을 완성시키다』에서 저자가 말하는 밸런스란 어떤 의미인가? 그것은 안정되고 편안하고 원만하고 조화로운 것이다. 또한 나와 다른 누군가와 함께 하는 조화 속에서 행복을 느낄 수 있다. 일과 사랑과 인생의 균형을 찾아야 한다. 그래야 나를 제대로 완성할 수 있고, 나아가 다른 사람의 마음을 움직이고 세상을 움직일 수 있다. 저자는 말한다.
“완전한 나로 거듭나기 위해, 내 안의 더 강한 나를 깨우기 위해, 조금 더디더라도 올바른 길을 걷기 위해 마음의 균형을 잡는, 일의 균형을 잡는, 사랑의 균형을 잡는, 인생의 균형을 잡는 것보다 중요한 것이 무엇이 더 있을까 싶다.”
누구나 성공하기를 원한다. 사람들은 과정은 생략한 채 겉으로 보이는 결과에만 초점을 맞춘다. 이미 실용서들이 성공에 대해 많이 다루고 있고 그 정보도 많이 넘쳐나는 시대다. 우리는 어떻게 하면 성공할 수 있을까를 모두 알고 있다. 단지 얼마나 마음속에 성공을 간절하게 원하고 그 방법들을 실천하느냐의 문제인 것이다.
저자가 수많은 사람과 사건을 통해 알게 된 것은 사람을 대함에 있어 사소함의 차이로 무장된 사람만이 상대방의 마음을 사로잡을 수 있다. 그런 사소함은 사람의 마음을 얻게 하고 결국 세상의 중심에 설 수 있다는 것이다. 자신이 세상의 중심으로 가기 위해 안달하는 것이 아니라, 세상이 그를 중심으로 끌어당기기 위해 안달한다. 우리는 모든 것을 한번에 바꿀 수 없지만 사소한 노력의 시작은 위대한 마력을 가졌다. 자신에 대한 사소한 노력은 반드시 자신을 더 강하게 만들어 준다.

내 안의 더 강한 나를 깨우고, 지금의 삶을 즐겨라. 그리고 반드시 누군가가 함께 해야 진정한 행복을 맛볼 수 있다! 사람의 마음을 얻어야 세상의 중심에 선다

사람마다 목표는 다르지만 그 목표에 도달하기 위해 부닥쳐야 할 것이 바로 사람의 마음이다. 타인의 마음을 얻고, 마음을 변화시키고, 동참하게 만들고, 힘이 되는 것이 바로 사람이다. 대부분 사람들이 일보다는 사람을 강조하지만, 현실은 막상 그렇지 못할 때도 많다.
그러나 더욱 근본적인 진실은 사람의 마음보다 중요한 것은 없다는 것이다. 돈과 명예, 부귀와 성공을 원하기 전에 먼저 사람의 마음을 얻고자 노력을 아끼지 말아야 한다.
우리가 노력을 할 때 낯선 것에, 새로운 도전에는 수많은 연습이 필요하다는 것을, 더 나은 결과를 만들기 위해서는 과정이 수반되는 것을 안다.
또한 지금 하고 있는 일이 있다면, 그래서 지금 여기서 일을 계속해야 한다면 지금 만나는 사람들을 앞으로도 계속 만나야 된다면 말이다. 그렇다면 우리는 현명한 선택을 해야 한다. 공자께서 하신 말씀 중에 "아는 것은 좋아하는 것을 따르지 못하고 좋아하는 것은 즐기는 것을 따르지 못한다"라는 문구가 있다.
반드시 우리는 누군가가 함께 해야 진정한 행복을 맛볼 수 있다. 사람은 혼자 살 수 없다. 그것은 그물망처럼 연결된 사람들과의 관계 속에서 이루어지는 삶이기 때문이다. 왜 사람들은 성공하려 하는가? 행복은 혼자오지 않는다. 그것은 사람들과 더불어 가는 길 위에 있는 등불과 같은 것이 아닐까?

추천사
완성의 시작은 바로 나, 먼저 매력적인 나를 만들어라. 그리고 일과 사랑, 인간관계에서 균형을 찾아라. 진정한 성공은 어느 한쪽으로도 치우치지 않는 것이다. 사람은 절대로 혼자서는 살 수 없으며, 혼자만의 힘으로 성공할 수도 없다. 이 책은 최고 경영자는 말할 것도 없고 조직의 관리자, 직장인, 취업을 준비하는 취업준비생들에게도 훌륭한 지침서가 될 것이라고 믿는다. (사)한국프렌차이즈협회 회장 김용만

“인디언들은 말을 타고 가다 잠시 멈춰서는 것은 자기의 영혼이 따라올 때까지 기다린다”라는 말처럼 이 책은 바쁘게 살아온 독자 여러분께 여러분의 삶과 영혼을 곰곰이 되돌아보는 기회를 제공해 줄 것이다. 스마트경영연구소 소장 장정빈

이 책은 속 빈 사람이 아니라 속이 꽉 찬 사람이 되기 위해 필요한 것이 무엇인지 명료하게 말해주고 있다. 바로 기본에 충실하고, 자신에게 성실해야 한다는 것이다. 기업과 사회에서 영향력 있는 리더가 되고 싶은 사람들에게 소중한 길잡이가 되어 줄이다. 세종대학교 경영대학원 교수 유동근

리더십에서도 경영에서도 인간관계에서도 사소한 차이가 얼마나 중요한지, 강력한 힘을 발휘하는지 알지만 현실에서 실천하는 것은 그렇게 녹록하지 않다. 저자는 누구에게나 고민이 되는 매력적으로 돋보이는 나, 열정이 이끄는 인생, 조직에서 사랑받는 팀원, 탁월한 업무성과, 아름다운 인간관계의 핵심을 우리의 일상 그대로를 보여주고 있다. 우리아비바생명 대표이사 선환

작가정보

저자(글) 김나위

저자 김나위는 13년 동안 냉혹한 비즈니스의 현장에서 CS 생존전략 컨설팅과 개인의 커뮤니케이션 컨설팅을 해온 교육훈련 전문가. 그동안 1500여 기업과 관공서에서 고객만족과 커뮤니케이션을 강의하였고, 대학생, 직장인, CEO 등 수강생만 100만 명이 넘는다. 비즈니스 경쟁력 강화를 위한 고객서비스, 인간관계, 커뮤니케이션, 리더십과 성공적인 개인의 인생을 위한 이미지 설계와 마인드 변화에 초점을 두고 교육훈련을 접목시켰다.
세종대학교전문경영대학원에서 경영학과 석사를 받았고 현재는 큰나무 서비스 아카데미 대표로서, 수원여자대학 겸임교수로서 기업과 대학에서 강의를 하고 있다. 대한상공회의소, 인천국제공항, KT, 국가보훈처 등 대기업과 관공서의 고객만족경영 자문위원으로서 왕성하게 활동하는 중이다.
큰나무 서비스 아카데미 홈페이지 www.sctur.co.kr