디자인과 인간 심리

Donald A. Norman 지음 | 박창호 옮김

학지사 2022년 02월 09일 출간 국내도서 : 2016년 09월 20일 출간

작품소개

책소개

디자인의 고전인 이 책은 문, 온도 조절기, 자동차 등 일상용품을 통해 인간의 행동과 심리를 이해하게 도와주는 대중심리서로, 그리고 디자인의 심리학적 원리와 실제의 복잡성을 스케치해 주는 디자인 입문서로도 가치가 높다. 그러면서도 디자인의 주요 논점을 명쾌하게 제시함으로써 디자이너와 관련 종사자들에게 인간 행동과 심리의 이해가 좋은 디자인의 출발점이 된다는 것을 깨우쳐 준다. 또한 디자인을 중심으로 심리학, 공학, 경영학 등 여러 분과가 융합되는 종합과학으로서 디자인학의 비전을 제시한다.

목차

역자 서문
개정판 서문

제1장 생활용품의 정신병리학
현대 기기의 복잡성
인간 중심 디자인
상호작용의 기초 원칙
시스템 이미지
기술의 역설
디자인이라는 도전

제2장 일상 행위의 심리학
사람들은 어떻게 일을 하는가: 실행과 평가의 간격
행위의 일곱 단계
인간 사고: 대체로 잠재의식적
인간 인지와 정서
행위의 일곱 단계와 세 처리 수준
사람은 이야기꾼이다
엉뚱한 것 탓하기
자신을 잘못 탓하기
행위의 일곱 단계: 일곱 가지 기본적인 디자인 원칙

제3장 머릿속의 지식과 세상 속의 지식
부정확한 지식으로 정확한 행동하기
기억은 머릿속에 있는 지식이다
기억의 구조
근사 모형: 실제 세계에서의 기억
머릿속에 있는 지식
세상 속의 지식과 머릿속의 지식 간의 교환 관계
여러 머리, 여러 기기에서의 기억
자연스러운 대응
문화와 디자인: 자연스러운 대응은 문화에 따라 다를 수 있다

제4장 할 일 알기: 제약, 발견 가능성, 피드백
네 종류의 제약: 물리적·문화적·의미적·논리적
일상용품에 대한 행위 지원성, 기표 및 제약의 적용
원하는 행동을 강제하는 제약
관습, 제약 및 행위 지원성
수도꼭지: 디자인의 사례사
소리를 기표로 사용하기

제5장 인간 오류? 아니, 나쁜 디자인
오류가 생기는 이유의 이해
고의적 위반
두 종류의 오류: 실수와 착오
실수의 분류
착오의 분류
사회적·제도적 압력
오류의 보고
오류의 탐지
오류를 대비한 디자인
좋은 디자인으로 충분하지 않을 때
탄력성 공학
자동화의 역설
오류를 다루는 디자인 원칙

제6장 디자인 생각하기
맞는 문제 해결하기
디자인의 이중 다이아몬드 모형
인간 중심 디자인 과정
방금 내가 말한 것? 실제로 그런 식으로 작동하지 않아
디자인 도전
복잡성은 좋다, 나쁜 것은 혼란이다
표준화와 기술
일부러 일을 어렵게 만들기
디자인: 사람을 위한 기술 개발

제7장 비즈니스 세계의 디자인
경쟁적인 힘
새로운 기술은 변화를 강요한다
새 제품을 도입하는 데 얼마나 오래 걸리는가
두 가지 형태의 혁신: 점진적 그리고 급진적
일상용품 디자인: 1988~2038년
책의 미래
디자인의 윤리적 의무
디자인 생각하기와 디자인에 대해 생각하기

일반적 읽을거리와 주

작가정보

저자(글) Donald A. Norman

인지과학의 대부이자, UX의 창시자로 잘 알려져 있다. 〈비즈니스 위크〉 ‘세계에서 가장 영향력 있는 디자이너’에 선정되었다. 세계적 디자인 컨설팅 기업 ‘닐슨 노먼 그룹’의 공동설립자이자, 디자인 전문 기업 아이디오(IDEO)의 이사이며, 애플의 부사장으로 재직하기도 했다. 캘리포니아 대학교(UCSD) 인지과학부와 노스웨스턴 대학교 컴퓨터과학과 명예교수로, KAIST 산업디자인학과에 석학 교수로 초빙돼 국내 강단에 서기도 했다. 그는 제품과 기업, 소비자에 관한 심리학적 연구와 다양한 경험을 바탕으로 제품 개발과 디자인의 패러다임이 사람을 향하는 인간 중심 디자인 개념을 강조한다. 다른 대표적 저서로는 《도널드 노먼의 UX 디자인 특강》 《도널드 노먼의 디자인 심리학》이 있다.

번역 박창호