말의 위력

강준린 지음

북씽크 2015년 03월 25일 출간 종이책 : 2015년 04월 10일 출간

작품소개

책소개

말로 죽고, 말로 산다!

『말의 위력』은 말로 인해 직장에서 작은 고민을 갖고 있는 사람, 리더로서의 역할에서 어려움에 부딪쳐 있는 사람, 영업에서 의욕을 잃은 사람, 앞으로 리더가 되려는 사람들을 위한 말에 관한 연금술과 같은 책이다. 여기에 수록된 글들을 잘 활용해서 자기 자신을 잘 경영하면 많은 도움이 되리라 생각된다.

목차

프롤로그
14 이해력 부족
15 일요일과 평일의 차이
16 불가사의한 힘을 내뿜는 것, 의지
16 행복한 직업인
17 KNOW YOUR MEN
17 최고의 찬사
18 인간을 아는 5개의 키워드
19 비교는 인간의 선함을 퇴색시킨다
20 최고의 금메달감
20 상사가 없는 직장
21 승부에 대한 집착
21 제일 먼저 나이를 먹는 것은?
22 이상한 말의 결과
22 홍차를 맛있게 우려내는 법
23 말의 힘
24 의욕을 불어넣어 주는 말
24 딸을 시집보내는 마음으로
상품을 팔아라
25 멤버의 사기를 진작시키는 방법
첫 번째, 듣는 것
33 멤버들의 사기를 진작시키는 방법
두 번째, 맡기는 것
35 멤버의 사기를 진작시키는 방법
그 세 번째, 알리는 것
40 멤버의 사기를 진작시키는 방법
그 네 번째 인정하는 것
44 우리는 말이 너무 많은 게 아닌지……
45 저는 당신 편입니다
45 계단 오르기
46 또 만나고 싶어지는 사람
47 간호사의 마음가짐
48 정어리의 장례식
49 친구란
49 메일을 받고 싶으세요?
50 장미에 벌레라뇨?
51 기울어진 고개
52 당신이 가진 그물의 길이는?
52 오전을 잘 사용하면……
54 두부와 쨈
54 백 번 만나면 안 될 일이 없다
55 세일즈맨의 고민 해결
55 실행하지 않으면 결과는 없다
56 신출내기 박씨
57 행동 중에 발견하는 아이디어
57 실연 치료법
58 마지막에 열심히 일하는 것
59 두 종류의 일
59 Simple is the Best
60 희망과 절망
61 세일즈맨은 행복한 직업인
62 늙기 힘든 직업 베스트 1
63 인생에서 최고의 선물
64 공허한 일
65 짧게, 짧게, 더 짧게
66 작은 선물로 큰 기쁨을 주려면
67 요리의 요령
68 사람은 말로 죽고 말로 산다
69 나는 할 수 있다
70 정열을 잃지마라
70 저 사람과 나
71 5분과 2시간
71 인류의 가장 위대한 발견
72 먼저 단점부터 알려 주세요
72 하자 상품 세일
73 고객이 귀가하거나 귀가하기 전에……
73 합장 화가
74 최초의 세일즈맨이 좋았다면…
74 걸으면 어디나 길
75 K씨 없이는 안 된다
76 매일 지각하는 그녀
77 꾸준함이 요령
78 내가 모르던 나
79 가장 존경할 수 있는 사람
80 당신은 뛰어난 ‘무엇’이 있는가?
80 불안을 극복하는 방법
81 바보스러운 질문
81 고개를 굽히시오
82 실패를 지우지 말자
82 용기를 주는 말
83 GENTLEMAN
84 새새로 시작하는 게 많은 사람
85 시대는 흐른다
86 나비 인간과 두더지 인간
86 기쁨도 9배입니다 - 동료의 매력
87 내가 싫어하는 얼굴
88 먼저 방문한 세일즈맨
89 성공의 비밀은 ‘고맙습니다.’
90 나도 신경을 쓰지 않으면……
90 그런 ‘녀석’
91 좋은 사람들의 모임
92 라인에 걸린다
93 장난꾸러기상
94 우리가 사는 보람
95 누구없나?
96 이런 상사라면……
97 귀에 거슬리는 말 한마디
98 뒤의 ‘한마디’
99 제가 불편한 것은……
99 좋은 선생님, 나쁜 선생님
100 칭찬하는 사람 한 명에
헐뜯는 사람 두 명
101 약자에 대한 배려
102 택시기사의 ‘버려 둘 수 없는 마음’
103 프로 택시기사
103 사람들과 사이좋게 되는 능력
104 ‘한 줄’로도 효도를
105 나는 싫은 사람과 만난 적이 없다
105 영업의 요령
106 '사이좋게 되는 요령' 그 첫 번째
107 ‘사이좋게 되는 요령’ 그 두 번째
108 당신도 명의名醫
109 말하기는 쉽고, 듣는 것은 어렵다
110 듣는다는 것의 5가지 이점
111 단 한 줄의 메일
112 회사 바깥에서 친구 사귀기
112 마음의 잡초를 뽑아라
113 한마디의 차이
114 베테랑이란……
114 아침이 좋다
115 시시한 세일즈맨
116 안정도 해가 된다?
117 스무 살이 네 명
118 채플린
119 명의名醫 이야기
120 나라도 틀림없이……
121 부정은 이제 그만
122 잘난 사람은 필요 없다
122 가장 쉽게 화해하기
123 다섯 가지 타입
123 젊어서 고민은 금물
124 듣는 태도
124 인생의 짧은 교훈
125 상사에게 바라는 일
125 멋지게 늙으려면
126 명령 < 다수결 < 합의
127 우리를 더욱 빛나게 하는
세 가지의 말
128 부하의 머리 위
129 네모난 사과
130 오늘은 그 팀 성적이 어땠어?
131 천국과 지옥
131 도서관이 없어졌다
132 1미터만 더……
133 신상품이 좋아, 좋아, 좋아
133 개는 대답해 주거든요
134 즐겁게 일하고 싶다면……
135 긍정적인 방향
136 한마디 충고
136 멋진 것은 현재
137 엄마는 대단해
138 이상적인 5명
139 이상적인 팀
140 새로운 감각의 스터디
140 암묵의 룰
141 부모 마음, 어른 마음, 아이 마음
142 동양이나 서양이나
142 마음을 씻는다
143 약점부터 알려라
144 알리는 마음
145 약점부터 알려라
145 인간의 행복
145 그래서 홈런왕
146 신부의 아버지와 신부의 아버지
147 받은 친절, 베푼 친절
148 10개와 65개
148 ‘고마워요’ 한마디가 부르는 인간관계
149

책 속으로

남들이 하기 힘든 일을 하면서
기뻐하는 사람을 행복한 직업인이라고 한다.
그러나 한 가지 조건이 더 붙는다.
그런 직업은 바로 출세와 별로 관계없다는 사실이다.
예를 들면 봉사정신이 투철해야 하는 간호사의 일.
KNOW YOUR MEN
미국의 생명보험회사 연수회에 참가했을 때
들은 중요한 말이 하나 있다.
know your men.
know your men.
know your men.
육군사관학교의 교훈이라고 한다.
미국에서도 ‘먼저 부하의 마음을 아는 것이 상사’라고 가르치고 있다.
사람에 대한 이해력을 갖춰야 하는 리더의 덕목을 말한 것이다.
_<행복한 직업인> 중에서


신상품이 나오면 꼭 트집을 잡는 영업자가 있다.
이 신상품이 왜 팔기 어려운가
그 이유를 시시콜콜 들면서 언제나 불평한다.
자기가 파는 물건을 믿지 못하고 어떻게 판매할 수 있을까.
‘신상품이 좋아, 좋아, 좋아.’
바로 이 생각으로부터 우리들의 판매는 시작된다.
_<신상품이 좋아, 좋아, 좋아> 중에서

20대 때부터 언제나 멋진 것은 현재라고 하며,
50대가 된 여성이 있다.
서울에서 ‘나는 행복해, 지금도, 옛날에도, 지금부터도……’라는
전시회를 연 A씨가 바로 그 사람이다.
미국의 어느 보험회사 세일즈맨은 언제나
“지금부터 좋은 일이 있을 것입니다.”라고 말하고 다녔다.
예상대로, 실적이 매우 좋은 사람이라고 한다.
_<멋진 것은 현재> 중에서

‘서로 얼굴을 마주하는 것이 즐겁다.’
보험회사 시절, 이런 사람들의 모임이 되자고 동료들에게 말하곤 했다.
이를 위해 다음이 먼저 실행되어야 한다고 말하기도 했다.

1. 자신들이 현상을 분석한다.
2. 자신들이 과제를 발견한다.
3. 해결책을 생각해 낸다.
4. 그 결론에 따라 자신들이 적극적으로 행동을 일으킨다.
5. 힘을 모은다. 마음을 하나로 한다. 도중에 좌절하지 않는다.
6. 과제를 훌륭하게 해결하고 모두 기뻐한다.
7. 주위로부터 칭찬 받는다.
8. 새로운 과제를 발견해 나간다.
_<이상적인 팀> 중에서

출판사 서평

이 책은 말로 인해 직장에서 작은 고민을 갖고 있는 사람, 리더로서의 역할에서 어려움에 부딪쳐 있는 사람, 영업에서 의욕을 잃은 사람, 앞으로 리더가 되려는 사람들을 위한 말에 관한 연금술과 같은 책이다.
여기에 수록된 글들을 잘 활용해서 자기 자신을 잘 경영하면 많은 도움이 되리라 생각된다.

출판사 서평
말의 연금술사를 만나다
말이 즐거우면 인생은 극락이다.
말이 거짓이면 인생은 지옥이다.

이 글은 직장 생활을 하는 사람, 아니 실적이 좋은 영업자가 되고자 하는 이들을 위한 글이다. 그렇다고 이 글에서 영업자의 이상적인 모습만을 설명하는 것은 아니다. 이 글에서 중심이 되는 것은 일상에서 흔히 일어나는 일들이다.
우리들은 사람을 움직이게 하려 할 때 무심결에 훈계부터 하려고 한다. 하지만 이럴 때는 상대방이 오히려 말을 잘 듣지 않는다. 차라리 반대로 상대의 이야기를 차분히 들어줄수록 상대는 자신의 뜻에 따라 움직여 주는 것이다.
“내가 먼저 들어주면 상대도 들어준다. 나의 말을 듣게 하려면 오히려 듣지 않는다.”
이와 같이 이 글은 생활 속의 이야기를 통해서 매력적인 영업자가 되게 하는 힌트집이다.
커뮤니케이션이나 마케팅 세계에서는 말에 의해 사람의 적나라한 모습이 그대로 나타나곤 한다. 그래서인지 영업사원들은 말이라는 것에 의해서 살아나기도 하고 말 때문에 의욕을 잃기도 하는 일이 허다하다.
이 글은 직장에서 작은 고민을 갖고 있는 사람, 리더로서의 역할에서 어려움에 부딪쳐 있는 사람, 영업에서 의욕을 잃은 사람, 앞으로 리더가 되려는 사람들을 위한 글이다.
여기에 수록된 글들을 잘 활용해서 자기 자신을 잘 경영하면 많은 도움이 되리라 생각된다.
_프롤로그에서

작가정보

저자(글) 강준린

저자 강준린은 한양대 경영대학원을 수료했으며, 20여 년 동안 콘텐츠 컨설팅을 해왔다. 나이를 먹어감에 따라 사람과 사람사이의 소통의 중요성을 깨우치고 소통에 대한 강의와 사람을 움직이는 마음공부에 매진하고 있다. 사람이 생각하고 행동하는 것은 그 사람의 내면에 잠재하고 있는 마음이 현실로 행동하는 것이다. 따라서 사람의 마음을 잘 분석하고 위로하고 배려하는 학문이 동양철학이다. 필자는 현재 동양철학이 현대인이 살아가는데 어떠한 영향을 미치는지와 어떻게 하면 직장인들이 지혜롭게 삶을 살아갈 수 있는지를 연구하고 있다. 저서로는 『무엇이 기본기인가』, 『나를 바꾸기 위해 지금 해야 할 일은?』, 『마흔에 만나는 9가지 질문』, 『나를 변화시키는 내면의 한마디』, 『스무살과 서른살 사이에』,『가족을 변화시키는 56가지 이야기』 등이 있다.