어떻게 마음을 얻는가: 타인 조종술 비즈니스 실천편

장하영 지음

스마트북 2012년 11월 07일 출간 종이책 : 2012년 11월 05일 출간

작품소개

책소개

『어떻게 마음을 얻는가』는 《타인 조종술》의 연장선상에 있는 책으로, 앞서 미처 다루지 못한 심리 전술 중에 특히 비즈니스에 중점을 두고 ‘실천’을 강조한 내용들을 담았다. 또한 비즈니스 관련 상황을 중심으로 심리 법칙을 전개한 데 국한하지 않고 결혼, 부부 관계, 부모 자식 관계, 매너, 교육, 이웃과의 인간관계 실천 방법에까지 적용되도록 하였다. 실전에서 바로 실천 가능하도록 하였기에 전작보다 직설적인 심리 법칙들을 간결하게 차례차례 소개해 놓았다. 이 책을 읽다 보면 인간의 심리ㆍ행동의 깊은 부분에 들어 있는 메커니즘을 풀 수 있는데, 순서에 관계없이 본인이 흥미를 느끼는 부분부터 읽어도 상관없다.

목차

들어가는 말

part.1 마음의 규칙을 무기로 만든다
마음의 틀을 이용하는 기술
호기심을 유발시키는 기술
자발적인 상상력에 호소하는 기술
관습의 위력을 알자
귀찮아하지 말고 이유를 설명한다
명칭 변경의 심리적 효과
상품을 매력적으로 만드는 비결
2등에 만족할 것인가

part.2 환경을 무기로 오감을 만족시킨다
적정한 혼잡도를 유지하라
잡음을 이용해 내 편으로 만든다
색깔로 동작의 속도를 바꾼다
향기에 숨겨진 비밀
맑은 날을 노려라
최대치의 능력을 펼칠 수 있는 장소에서의 승부

part.3 마음의 움직임을 제어하라
얼굴이 모든 것을 말한다
시선으로 상대방을 움직여라
믿음이 가는 목소리

part.4 적극적인 정보의 활용법
프레젠테이션에 강한 데이터 어필의 비법
데이터에 현혹되지 않는 비법

part.5 역전의 발상을 무기로 한다
같이 죽자의 심리 분석
연상 작용에 의한 이미지 전략
예언은 반드시 맞는다
순간적인 판단을 하는 번뜩임
의외성의 메커니즘
꽉 막힌 논의를 깨부수는 법
인터넷상 회의는 효과가 있을까?
아랫사람의 의견에서 빛을 찾는다
가치 부여의 심리 법칙

part.6 몸짓의 의미를 꿰뚫어라
몸이 하는 말
명민한 판단력을 연마하는 방법
오른쪽으로 다가가라
몸짓 언어에서 비롯되는 오해
스킨십으로 마음을 건드리라
친숙한 옷에 숨은 힘
상대방의 동작을 따라 하면
당신에게 주목하도록 만드는 대처법

part.7 모든 것은 마음에 시선을 돌리는 일부터
마음을 조준해야 비즈니스도 성공한다
돈으로만 이루어지는 이해관계는 없다
심리학으로 예측하는 성장률
내부 조력자를 움직여 효율을 높인다
심리 전술 활용법

마치며

책 속으로

비즈니스라고 하면 경제학이나 마케팅 이론으로만 다루려는 경향이 있다. 비즈니스라는 단어는 확실히 세련된 데이터나 숫자를 떠올리게 한다. 실제로 지금까지의 비즈니스는 경제학이나 마케팅 같은 영역에서 확실히 증명된 이론에 입각해서 진행되어 왔다.
하지만 비즈니스 = 경제학이나 마케팅으로 취급하는 영역이라는 생각은 큰 환상이며 잘못된 사고방식이다. 개발하는 것도 만드는 것도 파는 것도 거래하고 교섭하는 것도 모두 인간의 행위 중 하나에 지나지 않으며, 그렇기 때문에 심리학에서 다루어야 하는 문제인 것이다. 인간의 행위에 마음이 들어가지 않는 행동은 없다. 따라서 비즈니스에 심리학을 활용하지 않을 이유도 없다. - 마음을 조준해야 비즈니스도 성공한다

설득이 아니라 상상하게 만든다. 상대방의 의견이나 행동을 바꾸려고 할 때 자꾸 강요하는 것처럼 설득을 해 버리는 것이 바로 인간이다. 자기 의견을 강요하고 상대방의 의견을 들으려고 하지 않는 것이 인간인 것이다. 그리고 그 방법이 잘못됐다는 것을 알면서도 쉽게 그 습관을 멈추지 못한다.
세일즈맨은 자기가 파는 상품이나 서비스가 얼마나 대단한 것인지를 말한다. 입술에 침을 발라 가면서 열심히 이야기한다. 이런 설득은 대개 성공하지 못함에도 불구하고 세일즈맨들은 계속해 같은 방법으로 접근한다. - 자발적인 상상력에 호소하는 기술

출판사 서평

심리전에는 절대 지지 않는 책(冊)

상대를 간파하고 끌어들여 내 편으로 만들고 싶은가?
모든 것은 마음에 시선을 돌리는 일로부터 시작된다
상식의 희생물이 되고 싶지 않다면
‘심리전에는 절대 지지 않는’ 이 책의 심리 전술을 확인하라!

어떤 상황에서도 당하지 않고 상대의 마음을 얻는 구체적인 심리전
『어떻게 마음을 얻는가』는 『타인 조종술』의 연장선상에 있는 책으로, 앞서 미처 다루지 못한 심리 전술 중에 특히 비즈니스에 중점을 두고 ‘실천’을 강조한 내용들을 담았다. 또한 비즈니스 관련 상황을 중심으로 심리 법칙을 전개한 데 국한하지 않고 결혼, 부부 관계, 부모 자식 관계, 매너, 교육, 이웃과의 인간관계 실천 방법에까지 적용되도록 하였다.
이 책의 주제는 크게 세 가지로 나뉜다. 첫째, 모든 전쟁은 심리전으로 마음의 법칙을 알고 조종술을 이용하면 심리전에서 이길 수 있다. 둘째, 인간 세상의 모든 분야는 인간의 마음을 아는 데서부터 시작한다. 셋째, 당신의 마음이 최강의 칼이며 최강의 방패이다. 당신의 마음이야말로 당신의 가장 강력한 무기이다.
『어떻게 마음을 얻는가』는 실전에서 바로 실천 가능하도록 하였기에 전작보다 직설적인 심리 법칙들을 간결하게 차례차례 소개해 놓았다. 이 책을 읽다 보면 인간의 심리ㆍ행동의 깊은 부분에 들어 있는 메커니즘을 풀 수 있는데, 순서에 관계없이 본인이 흥미를 느끼는 부분부터 읽어도 상관없다.
이 책은 약간 특이한 비즈니스 관련서인지도 모른다. 경제학이나 마케팅 용어는 거의 나오지 않고 심리학과 심리학 용어로 이루어져 있기 때문이다. 하지만 이것은 단순한 심리학 강의가 아니다. 실전에 이용해서 사회생활에서의 성공이라는 관점에 초점을 맞춘 실용서이다.
심리전을 제패하면 인간관계에서 큰 어려움을 겪지 않고 자신이 원하는 바는 바를 성취할 수 있다. 이 책을 재미있게 읽고 당신의 내면에 잠자고 있는 능력을 최대한으로 이끌어 내어 꼭 실생활에서 유용하게 활용해주길 바란다.
심리전은 우리들의 일상생활 어디에서나 얼굴을 내민다. 그리고 심리 법칙은 어느 상황에서나 칼이나 방패가 되어 우리들에게 반드시 도움을 줄 것이다.

목적 있는 연기와 자발적 상상력을 유발하는 연출로 의견을 관철시킨다
고대 그리스에서는 철학자들이 서로 경쟁하듯이 상대방을 설득하는 기술을 연마했다. 단순한 대화 능력을 넘어서, 어떻게 하면 보다 적절하고 간단하면서 효과적으로 설득할 수 있는지에 대해 열심히 논의했다. 그리스 재판에서는 변호사를 인정하지 않았기에 자기 자신은 스스로 지킬 수밖에 없었던 것이다.
인간 세상의 모든 것에는 심리전이 기본적으로 포함되어 있다. 그러니 내가 원하는 바대로 인생을 이끌어 가고 원하는 결과를 도출하기 위해서는 상대를 포함한 주변 상황을 나에게 최대로 유리하게 활용하는 동시에 자연스러운 연기를 펼쳐야 한다.
인생에서 연기를 피할 수 없다면 당연히 잘하는 것이 좋겠고, 상대를 내 편으로 만들기 위해서는 주변 환경의 연출에도 최대한으로 신경 써야 한다. 거기에 따르는 방법은 여러 가지가 있겠다. 잠재의식, 반복, 이미지, 데이터의 활용에서부터 상대의 직책이나 유형에 따른 대응법 등으로 고정관념을 깨고 접근하는 것에 성공의 열쇠가 있다.
무엇보다 중요한 점은 말할 것도 없이 실천해서 활용해 보는 일이다. 본문 중에서 무작위로 또는 그날 마음에 가장 와 닿는 하나를 골라서 ‘오늘은 이것을 시도해 보자’라고 마음을 먹고 하루에 한 가지라도 좋으니 실행해 보자. 처음에는 잘되지 않을지도 모르지만 무슨 일이나 그런 것처럼 몇 번 시도하다 보면 점점 능숙해질 것이다. 그러면서 내가 잘하는 기법이 무엇인지 알게 되고 나만의 방법을 터득하게 될 것이다.

심리전은 무의식을 파고들어 이루어지는 승부
특히 비즈니스에 중점을 둔 『어떻게 마음을 얻는가』를 다양한 독자들이 읽게 된다면 심리전에서 싸우기 위한 힘이 상당히 강해질 것이다. 악한 의도를 갖고 접근하는 사람들로부터 스스로를 지키는 사람들도 더욱 늘어날 테고 말이다. 한 번 읽어 보는 것으로 끝내지 않고 기억의 네트워크에 깊이 새겨 실전에서 연마하면 연마할수록 몸에 익히면 익힐수록 가치는 커진다.
『타인 조종술』 시리즈를 읽은 독자라면 심리 기법을 악용하는 사람들로부터 스스로를 보호할 수 있고, 인간의 심리ㆍ행동의 이면을 살펴보는 즐거움과 ‘마음’의 중요성을 재확인하게 될 것이다.
어떤 상황에서든 대처할 수 있도록 평소에는 목차만이라도 확인하거나 부분 부분이라도 들춰 보도록 하고 중요한 결전 앞에서는 한 번 더 확인하여 설득의 기술을 단련한다면 기대 이상의 도움을 얻게 될 것이다. 이 책은 학술서가 아니라 실생활에서 곧장 써먹을 수 있도록 여러 예들을 포함하여 간결하게 구성하였으므로 전체를 반복해 속독하는 일이 어렵게 느껴지지도 않는다.
다시 말하지만 인간 세상의 모든 것이 심리전이다. 모든 것이 마음과 마음의 전쟁이며 세력 다툼이고 또 다른 사람과의 교류이기도 하다. 용기가 필요한 일이지만 그렇게 심각해질 정도로 담력을 필요로 하는 일은 아니다. 게임을 즐긴다는 마음으로 여유를 가지고, 그리고 무엇보다 재미있고 미묘한 사람의 마음에 눈을 돌려서 심리전에서 승리를 거두기를 바란다.
이 책의 내용을 꼭 명심한다면 당신에게 적대적이었던 사람들조차 당신을 주목하게 될 것이다

작가정보

저자(글) 장하영

저자 장하영은 중앙대학교 신문방송학과를 졸업하고 대학원에서는 광고홍보학을 전공하였다. 글쓰기를 좋아하여 출판사와 잡지사 편집부에서 일하다 일본으로 유학을 떠났다. 문화학원에서 2년 동안 일본어를 공부하고 귀국하여 위너스 번역 센터에서 번역 일을 시작하였다. 번역을 하면서 수많은 책들을 접하던 저자는 『심리 콘서트』를 작업하면서 마음의 메커니즘에 관심을 갖기 시작해, 심리학을 통한 자기 계발서 집필에 열정적으로 매달려 왔다. 심리학 교수의 개인 지도를 받으면서 공부와 연구를 계속해 오고 있고 이와 함께 프리랜서 작가와 번역가 활동도 병행하는 중이다. 그의 역서와 저서로 『마음을 움직이는 7가지 법칙』, 『지혜의 성공학』, 『세상의 중심에 서다』, 『부자의 철학』, 『지식의 박물관』, 『심리학 콘서트 1ㆍ2』, 『즐겨찾기 지식 in』, 『해커스 심리학』이 있다.