소비자행동

마케팅전략적 접근

이학식 , 안광호 , 하영원 지음

집현재 2021년 03월 29일 출간 종이책 : 2015년 05월 22일 출간

작품소개

책소개

마케팅을 실행하는 데 있어서 무엇보다 중요한 기본 개념인 마케팅 컨셉(the marketing concept)의 요체는 고객지향에 있다. 이 책 [소비자행동: 마케팅전략적 접근]은 모두 7부로 구성되어 있다. 제1부는 소비자행동을 마케팅과 관련하여 서술하고 본서의 개관과 관여도를 서술하고 있다. 제2부는 소비자 의사결정과정을 다루는데 문제의 인식, 정보탐색, 대안평가, 구매 및 구매 후 행동을 그 내용으로 한다. 제3부에서는 인지심리학의 연구 성과를 토대로 소비자 정보처리과정과 기억을 연계하여 서술하고 제4부에서는 태도의 형성과 변화에 관한 내용을 두 개의 장으로 나누어 설명한다. 제5부와 6부는 소비자행동에 미치는 영향요인들로 각각 개인적 영향요인과 환경적 영향요인을 그 내용으로 한다. 제7부는 소비자행동의 이해를 토대로 한 마케팅 시사점을 추가적으로 서술한다.

목차

제 1 부 소비자행동의 개괄적 이해
제 1 장 마케팅과 소비자행동연구 3
제 2 장 소비자행동 개관과 관여도 28

제 2 부 소비자 의사결정과정
제 3 장 문제의 인식, 정보의 탐색 55
제 4 장 구매 전 대안평가 79
제 5 장 구매, 구매후 행동 106

제 3 부 소비자 정보처리와 기억
제 6 장 소비자 정보처리과정 143
제 7 장 기 억 185

제 4 부 태 도
제 8 장 태도의 형성과 변화 ( I ) 223
제 9 장 태도의 형성과 변화 ( II ) 272

제 5 부 개인적 영향요인
제 10 장 학 습 309
제 11 장 개성과 라이프스타일 331

제 6 부 환경적 영향요인
제 12 장 문화와 사회계층 367
제 13 장 준거집단과 가족 397
제 14 장 집단내 커뮤니케이션과 집단간 커뮤니케이션 426

제 7 부 소비자행동과 마케팅전략
제 15 장 소비자행동과 제품, 가격 및 유통전략 461
제 16 장 소비자행동과 마케팅 커뮤니케이션 503

** 국문색인 529
** 영문색인 535
** 기업·상표 색인 541

출판사 서평

한 연구 성과들의 마케팅 시사점을 서술하고 있다.
다섯째, 앞에서 언급한 바와 같이 저자들은 독자들이 가급적 쉽고 흥미롭게 내용을 이해할 수 있도록 하였다. 이를 위하여 본서의 내용들을 가급적 쉽고, 간결하고, 정확한 문체로써 기술하고자 하였다. 핵심 용어들은 볼드체로 나타냄으로써 독자들이 본서의 내용을 보다 효율적으로 이해하는 데 도움을 주고자 하였다. 또한 독자들이 실생활에서 흔히 접하는 사례들을 가급적 많이 사용하였다. 각 장의 끝에는 ‘생각해 볼 문제’를 제시하여 각 장의 내용을 스스로 복습하고 응용할 수 있도록 하였다.
끝으로, 많은 광고물들을 관련 내용 가까이에 삽입하였다. 이는 독자들의 이해를 도울 뿐만 아니라 독자들이 높은 수준의 내용을 읽으면서 잠깐씩 휴식을 갖는 효과를 가져다줄 수도 있다.

본서의 구성
본서는 모두 7부로 구성되어 있다. 제1부는 소비자행동을 마케팅과 관련하여 서술하고 본서의 개관과 관여도를 서술하고 있다. 제2부는 소비자 의사결정과정을 다루는데 문제의 인식, 정보탐색, 대안평가, 구매 및 구매후 행동을 그 내용으로 한다. 제3부에서는 인지심리학의 연구 성과를 토대로 소비자 정보처리과정과 기억을 연계하여 서술한다. 제4부에서는 태도의 형성과 변화에 관한 내용을 두 개의 장으로 나누어 설명한다. 제 2, 3, 4 부의 내용은 소비자행동을 이해하는 데 특히 중요한 부분이라고 할 수 있다. 제5부와 6부는 소비자행동에 미치는 영향요인들로 각각 개인적 영향요인과 환경적 영향요인을 그 내용으로 한다. 끝으로, 각 장에서는 소비자행동에 대한 설명과 더불어 관련 마케팅 시사점을 제시하는데, 제7부는 소비자행동의 이해를 토대로 한 마케팅 시사점을 추가적으로 서술한다.

감사의 글
저자들은 소비자행동을 배우고 연구하고 가르쳐오면서 우리나라의 독자들을 위한 소비자행동 서적이 필요함을 절실하게 느껴 본서를 저술하고 개정을 통해 발전시켜오고 있다. 본서가 독자들이 소비자행동을 이해하는 데 도움이 된다면 그것은 우리의 공헌이라기보다 지금까지 소비자행동을 연구해온 수많은 연구자들의 공헌으로 돌려야 할 것이다. 이들의 연구결과는 다수의 학술지를 통해 발표되었는데, 그 중 주된 것들은 다음과 같다: Journal of Consumer Research, Journal of Marketing, Journal of Marketing Research, Ad

작가정보

저자(글) 이학식

저자(글) 안광호

저자(글) 하영원